GlucoSensor™ Q
Wersja: V010726
Data wejścia w życie: 1 lipca 2026 r.
Wydawca: Maralvion sp. z o.o.
Dotyczy produktu: System ciągłego monitorowania glikemii GlucoSensor™ Q, model D1
Strona internetowa: www.glucosensor.com
Kontakt: support@glucosensor.com
ARTYKUŁ 1. WPROWADZENIE I KLUCZOWE INFORMACJE DOTYCZĄCE PRYWATNOŚCI
1.1 Maralvion sp. z o.o. („Maralvion”, „my”, „nas” lub „nasz”) szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich Danych Osobowych.
1.2 Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Maralvion gromadzi, wykorzystuje, przechowuje, ujawnia, przekazuje i w inny sposób przetwarza Dane Osobowe podczas odwiedzania Strony Internetowej, korzystania ze sklepu internetowego, tworzenia Konta lub korzystania z niego, składania zamówień, korzystania z Aplikacji, korzystania z Systemu GlucoSensor™ Q, kontaktowania się z obsługą klienta, otrzymywania od nas komunikatów lub w inny sposób wchodzenia w interakcje z produktami, usługami, usługami cyfrowymi GlucoSensor, Stroną Internetową lub Aplikacją.
1.3 System GlucoSensor™ Q generuje informacje związane z glikemią za pomocą Sensora oraz Aplikacji. Informacje te mogą być kwalifikowane jako Dane Dotyczące Zdrowia oraz szczególne kategorie Danych Osobowych w rozumieniu RODO, o ile dotyczą zidentyfikowanego lub możliwego do zidentyfikowania Użytkownika.
1.4 Maralvion traktuje informacje związane z glikemią jako Dane Dotyczące Zdrowia niezależnie od kontekstu, w jakim korzystasz z Systemu GlucoSensor™ Q lub go opisujesz, w tym w zakresie zarządzania cukrzycą, świadomości poziomu glukozy, odżywiania, celów związanych z masą ciała i lifestyle, sportu, wellness lub innego kontekstu użytkownika. Klasyfikacja ta ma na celu wyłącznie ochronę danych. Nie rozszerza ona, nie zmienia ani nie zastępuje certyfikowanego przewidzianego zastosowania, grupy docelowej, wskazań, przeciwwskazań, ostrzeżeń, ograniczeń, oznakowania produktu, obowiązkowych informacji regulacyjnych lub warunków użytkowania mających zastosowanie do GlucoSensor™ Q.
1.5 Kluczową kwestią w zakresie prywatności jest to, że Dane CGM i odczyty glukozy generowane podczas zwykłego korzystania z Aplikacji są przede wszystkim przetwarzane i przechowywane lokalnie na urządzeniu mobilnym Użytkownika. Maralvion nie przechowuje rutynowo surowych odczytów glukozy ani pełnej historii CGM na własnych serwerach w ramach zwykłego korzystania z Aplikacji. Maralvion może przetwarzać ograniczone Dane CGM, Dane Dotyczące Zdrowia, Dane Urządzenia, Dane Sensora lub powiązane informacje poza urządzeniem mobilnym Użytkownika, jeśli jest to konieczne dla określonej funkcji Aplikacji, funkcji Udostępniania i Śledzenia, eksportu raportów, obsługi klienta, wsparcia technicznego, rozpatrywania reklamacji, oceny wymiany sensora, bezpieczeństwa produktu, nadzoru nad wyrobami medycznymi, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, zarządzania jakością, zgodności z przepisami, bezpieczeństwa, roszczeń prawnych lub innego prawnie uzasadnionego celu opisanego w niniejszej Polityce Prywatności.
1.6 Podsumowując:
(a) Maralvion jest Administratorem w odniesieniu do przetwarzania opisanego w niniejszej Polityce Prywatności, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej;
(b) Dane CGM i odczyty poziomu glukozy są przetwarzane przede wszystkim lokalnie na urządzeniu mobilnym Użytkownika podczas zwykłego korzystania z Aplikacji;
(c) Dane dotyczące zdrowia są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy ma zastosowanie ważna podstawa prawna oraz ważna przesłanka przetwarzania szczególnych kategorii Danych Osobowych;
(d) Dane dotyczące zdrowia, Dane CGM oraz informacje o stanie zdrowia powiązane z Sensorem nie są sprzedawane;
(e) Dane dotyczące zdrowia i Dane CGM nie są wykorzystywane do ogólnych reklam, ogólnego marketingu, reklam behawioralnych ani tworzenia grup docelowych;
(f) Funkcjonalność udostępniania i obserwowania jest kontrolowana przez Użytkownika, z uwzględnieniem opcji technicznych dostępnych w Aplikacji;
(g) względy bezpieczeństwa wyrobów medycznych, rozpatrywanie reklamacji, nadzór nad bezpieczeństwem, nadzór po wprowadzeniu do obrotu, zarządzanie jakością oraz zgodność z przepisami mogą wymagać zachowania, wykorzystania lub ujawnienia określonych informacji nawet po zamknięciu Konta, usunięciu Aplikacji lub wycofaniu zgody; oraz
(h) dostęp do Danych Osobowych spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne, zgodne z prawem i podlega odpowiednim zabezpieczeniom.
1.7 Niniejszą Politykę Prywatności należy czytać łącznie z mającymi zastosowanie:
(a) Umową EULA Aplikacji;
(b) Zastrzeżeniem Prawnym dla Aplikacji GlucoSensor™ Q;
(c) Umową EULA Strony Internetowej i Warunkami Korzystania;
(d) Ogólnymi Warunkami Dostawy;
(e) Zasadami Zwrotów i Zwrotu Śnopieniędzy;
(f) Zasadami Wymiany Sensorów;
(g) Instrukcją Użycia (IFU), etykietą produktu, informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa i obowiązkowymi informacjami o produkcie; oraz
(h) Zastrzeżeniem Prawnym Strony Internetowej.
1.8 Instrukcje dotyczące produktu, etykiety produktów, informacje o bezpieczeństwie, obowiązkowe informacje regulacyjne oraz Instrukcja Użycia (IFU), jeśli mają zastosowanie, regulują prawidłowe i bezpieczne użytkowanie urządzenia GlucoSensor™ Q. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia kwestie związane z prywatnością i ochroną danych oraz nie zastępuje, nie zmienia ani nie rozszerza zatwierdzonego przeznaczenia, instrukcji produktu, etykiet produktów ani obowiązkowych informacji dotyczących bezpieczeństwa.
1.9 W przypadku jakichkolwiek rozbieżności dotyczących kwestii prywatności lub ochrony danych, zastosowanie ma niniejsza Polityka Prywatności. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności dotyczących oficjalnego przeznaczenia, wskazań, przeciwwskazań, ostrzeżeń, ograniczeń, oznakowania CE, identyfikacji produktu lub obowiązkowych informacji wymaganych do bezpiecznego i prawidłowego użytkowania GlucoSensor™ Q, w odniesieniu do danej kwestii pierwszeństwo mają odpowiednie etykiety produktów, obowiązkowe informacje regulacyjne, informacje o bezpieczeństwie oraz Instrukcja Użycia (IFU).
1.10 Maralvion przetwarza Dane Osobowe zgodnie z RODO, obowiązującymi krajowymi przepisami o ochronie danych, Rozporządzeniem (UE) 2017/745 w sprawie wyrobów medycznych („MDR”) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami dotyczącymi przetwarzania Danych Osobowych.
ARTYKUŁ 2. KIM JESTEŚMY I JAKA JEST NASZA ROLA
2.1 Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie Danych Osobowych opisanym w niniejszej Polityce Prywatności jest:
Maralvion sp. z o.o.
Pl. Władysława Andersa 3
11. piętro
61-894 Poznań
Polska
KRS: 0001235440
Email: support@glucosensor.com
Strona internetowa: www.glucosensor.com
2.2 Maralvion określa cele i sposoby przetwarzania Danych Osobowych związanych ze Stroną Internetową, sklepem internetowym, Aplikacją, Kontami, zamówieniami, płatnościami, dostawami, obsługą klienta, wsparciem produktu, komunikacją marketingową, reklamacjami produktów, współpracą w zakresie wyrobów medycznych oraz powiązanymi operacjami biznesowymi opisanymi w niniejszej Polityce Prywatności.
2.3 Maralvion działa jako Administrator w odniesieniu do przetwarzania opisanego w niniejszej Polityce Prywatności, chyba że niniejsza Polityka Prywatności stanowi inaczej lub okoliczności wskazują, że inny podmiot określa cele i sposoby konkretnej czynności przetwarzania.
2.4 Maralvion może korzystać z upoważnionych dostawców usług w celu wspierania działania strony internetowej, sklepu internetowego, aplikacji, środowiska konta, obsługi klienta, hostingu, przetwarzania płatności, logistyki, analityki, marketingu, wsparcia technicznego, zgodności z przepisami, administracji oraz powiązanych usług. W przypadkach, gdy tacy dostawcy przetwarzają dane osobowe w imieniu Maralvion, działają jako podmioty przetwarzające i muszą przetwarzać dane osobowe zgodnie z odpowiednimi umowami oraz ustaleniami dotyczącymi ochrony danych.
2.5 Niektóre strony trzecie mogą działać jako niezależni administratorzy w zakresie własnych czynności przetwarzania. Mogą to być dostawcy usług płatniczych, operatori sklepów z aplikacjami, dostawcy technologii analitycznych lub reklamowych, doradcy zawodowi, dostawcy usług logistycznych, właściwe organy lub producent, o ile niezależnie ustalają cele i sposoby własnego przetwarzania.
2.6 Dreisam jest prawnym producentem systemu GlucoSensor™ Q. W przypadkach, gdy Dreisam przetwarza dane osobowe w ramach własnych obowiązków jako producent, odpowiedzialności za bezpieczeństwo produktów, dokumentacji technicznej, nadzoru nad wyrobem, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, zarządzania jakością, zgodności z przepisami regulacyjnymi lub roszczeń prawnych, Dreisam może działać jako niezależny administrator w odniesieniu do tego przetwarzania. Gdy Dreisam przetwarza dane osobowe w imieniu Maralvion, zastosowanie mają odpowiednie umowy dotyczące przetwarzania danych, jeśli jest to wymagane przez prawo.
2.7 Pytania, wnioski i skargi dotyczące prywatności lub danych osobowych można przesyłać przy użyciu danych kontaktowych określonych w artykule 24 niniejszej Polityki prywatności.
ARTYKUŁ 3. ZAKRES I POWIĄZANE DOKUMENTY PRAWNE
3.1 Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do strony internetowej, sklepu internetowego, aplikacji, środowiska konta, zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, refundacji, subskrypcji, obsługi klienta, wsparcia produktu, funkcji udostępniania i obserwowania (Share & Follow), raportów, zautomatyzowanych analiz, komunikacji marketingowej, plików cookie, analityki, technologii aplikacji, przetwarzania związanego z wyrobami medycznymi oraz powiązanych produktów, usług i usług cyfrowych GlucoSensor™ oferowanych przez Maralvion lub w jej imieniu.
3.2 Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie niezależnie od tego, czy dostęp do strony internetowej lub aplikacji uzyskuje się za pośrednictwem komputera stacjonarnego, laptopa, smartfona, tabletu, urządzenia ubieralnego (wearable) czy innego obsługiwanego urządzenia.
3.3 Niniejsza Polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych przez Maralvion. Nie ma zastosowania do stron internetowych, aplikacji, usług, platform, sklepów z aplikacjami, dostawców płatności, systemów operacyjnych lub urządzeń stron trzecich, które nie są obsługiwane przez Maralvion ani w jej imieniu, nawet jeśli takie usługi są dostępne za pośrednictwem łączy, integracji lub odniesień podanych na stronie internetowej, w sklepie internetowym lub w aplikacji.
3.4 Usługi stron trzecich podlegają ich własnym politykom prywatności oraz regulaminom. Maralvion nie ponosi odpowiedzialności za niezależne praktyki ochrony prywatności stosowane przez strony trzecie, chyba że Maralvion ponosi odpowiedzialność prawną na mocy obowiązujących przepisów.
3.5 W przypadku wybrania opcji udostępniania informacji za pomocą funkcji udostępniania i obserwowania (Share & Follow), niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do przetwarzania tych informacji przez Maralvion w ramach aplikacji i powiązanych usług. Nie reguluje ona niezależnego użycia, przechowywania, ujawniania, kopiowania, przesyłania dalej lub dalszego udostępniania informacji przez osobę, której zdecydujesz się je udostępnić.
3.6 W przypadku przetwarzania danych osobowych na potrzeby bezpieczeństwa wyrobów medycznych, nadzoru nad wyrobem, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, obsługi skarg na produkty, zarządzania jakością, współpracy regulacyjnej lub zgodności z prawem, mogą mieć zastosowanie dodatkowe obowiązki wynikające z rozporządzenia w sprawie wyrobów medycznych (MDR) oraz powiązanych przepisów dotyczących wyrobów medycznych.
3.7 Niniejsza Polityka prywatności nie stanowi porady medycznej, instrukcji bezpieczeństwa produktu, wskazówek dotyczących leczenia, instrukcji awaryjnych ani instrukcji użycia systemu GlucoSensor™ Q. Kwestie te są regulowane w instrukcji użycia (IFU), etykietowaniu produktu, informacjach dotyczących bezpieczeństwa, ostrzeżeniach w aplikacji, umowie licencyjnej użytkownika końcowego aplikacji (EULA) oraz w zastrzeżeniu prawnym dotyczącym aplikacji GlucoSensor™ Q.
ARTYKUŁ 4. DEFINICJE
4.1 W niniejszej Polityce prywatności następujące określenia mają znaczenie określone poniżej. Terminy niezdefiniowane w niniejszej Polityce prywatności mogą mieć znaczenie nadane im w umowie EULA aplikacji, instrukcji użycia (IFU), etykietowaniu produktu lub obowiązujących przepisach prawa, chyba że kontekst wymaga inaczej.
4.2 „Konto” oznacza konto użytkownika utworzone lub wykorzystywane za pośrednictwem strony internetowej, sklepu internetowego, aplikacji, środowiska konta użytkownika lub innego autoryzowanego procesu rejestracji w celu uzyskania dostępu do usług GlucoSensor™, logowania się do aplikacji, aktywacji lub korzystania z funkcji aplikacji, zarządzania zamówieniami, zarządzania funkcjami wsparcia lub korzystania z powiązanych usług cyfrowych w związku z systemem GlucoSensor™ Q.
4.3 „Aplikacja” oznacza aplikację mobilną GlucoSensor™ Q oraz powiązane usługi cyfrowe udostępniane przez Maralvion lub w jej imieniu do użytku z systemem GlucoSensor™ Q.
4.4 „Upoważniony Przedstawiciel” oznacza spółkę Firsteck Bio S.r.l., działającą jako upoważniony przedstawiciel producenta na terenie Unii Europejskiej, w przypadkach i w zakresie wskazanym w stosownej dokumentacji regulacyjnej.
4.5 „Upoważnieni Dostawcy Usług” oznacza zewnętrznych dostawców usług zaangażowanych przez Maralvion do wspierania działania strony internetowej, sklepu internetowego, aplikacji, środowiska konta, obsługi klienta, hostingu, analityki, marketingu, przetwarzania płatności, logistyki, wsparcia technicznego, zgodności z przepisami, administracji lub powiązanych usług.
4.6 „Dane CGM” oznacza informacje związane z poziomem glukozy generowane za pośrednictwem lub w związku z systemem GlucoSensor™ Q, w tym odczyty glukozy, trendy glukozy, alerty glukozowe, wskaźniki trendów, raporty, informacje generowane przez sensor, statystyki glukozy, informacje o czasie w zakresie (Time in Range), informacje o sesji sensora oraz powiązane informacje.
4.7 „Administrator” oznacza osobę fizyczną lub prawną, która decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych.
4.8 „Urządzenie” oznacza system GlucoSensor™ Q, jeśli termin ten jest używany w kontekście oznakowania CE, prawa dotyczącego wyrobów medycznych, certyfikatu, etykietowania produktu, instrukcji użycia (IFU), zatwierdzonej przez producenta dokumentacji regulacyjnej lub obowiązkowych informacji o produkcie.
4.9 „Dane Urządzenia” oznacza techniczne, diagnostyczne, związane z wydajnością oraz operacyjne informacje generowane przez system GlucoSensor™ Q, sensor, aplikację, powiązane oprogramowanie, urządzenie mobilne użytkownika lub powiązane środowisko techniczne bądź odnoszące się do nich. Mogą one obejmować identyfikator urządzenia, informacje o wersji aplikacji, informacje diagnostyczne, dzienniki techniczne, informacje o stanie połączenia, informacje o wydajności sensora, informacje o sesji sensora, informacje o wydajności systemu oraz informacje o błędach.
4.10 „Dreisam” lub „Producent” oznacza spółkę Dreisam (Beijing) Medical Technology Co., Ltd., będącą prawnym producentem systemu GlucoSensor™ Q.
4.11 „RODO” oznacza rozporządzenie (UE) 2016/679, czyli ogólne rozporządzenie o ochronie danych.
4.12 „System GlucoSensor™ Q” lub „System” oznacza oznakowany znakiem CE wyrób medyczny klasy IIb – system ciągłego monitorowania glikemi (CGM) GlucoSensor™ Q, model D1, wyprodukowany przez firmę Dreisam i udostępniany przez Maralvion pod marką GlucoSensor™ Q na wybranych rynkach europejskich. System składa się z sensora oraz aplikacji i jest przeznaczony do użytku zgodnie z instrukcją użycia (IFU), etykietowaniem produktu oraz obowiązującymi informacjami o produkcie.
4.13 „Dane Dotyczące Zdrowia” oznaczają Dane Osobowe dotyczące stanu fizycznego lub zdrowotnego osoby fizycznej, w tym wyniki pomiarów glukozy, trendy glikemii, alerty glikemiczne, informacje o czasie w zakresie (Time in Range), informacje o glukozie generowane przez sensor, raporty związane ze zdrowiem, analizy związane ze zdrowiem, wpisy użytkownika związane ze zdrowiem, informacje wsparcia zawierające szczegóły dotyczące zdrowia oraz powiązane informacje.
4.14 „MDR” oznacza Rozporządzenie (UE) 2017/745 w sprawie wyrobów medycznych.
4.15 „Dane Osobowe” oznaczają wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
4.16 „Przetwarzanie” oznacza każdą operację wykonywaną na Danych Osobowych, w tym zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie, anonimizację lub niszczenie.
4.17 „Podmiot Przetwarzający” oznacza osobę fizyczną lub prawną, która przetwarza Dane Osobowe w imieniu Administratora.
4.18 „Sensor” oznacza jednorazowy zespół sensora GlucoSensor™ Q dostarczany w aplikatorze i przeznaczony do zakładania, aktywowania, noszenia, używania, zdejmowania i wymiany zgodnie z Instrukcją Użycia (IFU).
4.19 „Dane Sensora” oznaczają dane techniczne, operacyjne, związane z wydajnością lub identyfikacyjne dotyczące Sensora lub sesji sensora. Mogą one obejmować numer partii, numer seryjny, informacje o aktywacji sensora, status sesji sensora, informacje o wydajności sensora, informacje o błędach sensora, informacje o wymianie sensora, informacje o wsparciu sensora oraz powiązane informacje techniczne lub operacyjne. Dane Sensora mogą również obejmować Dane Dotyczące Zdrowia, jeśli odnoszą się do pomiarów glukozy, trendów glikemii, alertów glikemicznych, informacji o glukozie generowanych przez sensor lub innych informacji ujawniających stan zdrowia.
4.20 „Udostępnij i Obserwuj” oznacza funkcję, która pozwala Użytkownikowi udostępniać wybrane informacje związane z glikemią, alerty, informacje o trendach lub powiązane informacje jednej lub większej liczbie osób wybranych przez Użytkownika.
4.21 „Użytkownik”, „Ty” lub „Twój” oznacza osobę fizyczną, która odwiedza Stronę internetową, tworzy Konto lub z niego korzysta, korzysta z Aplikacji, korzysta z Systemu GlucoSensor™ Q, kontaktuje się z firmą Maralvion, otrzymuje komunikaty od firmy Maralvion lub w inny sposób wchodzi w interakcje z produktami, usługami, usługami cyfrowymi GlucoSensor, Stroną internetową lub Aplikacją.
4.22 „Strona internetowa” oznacza stronę internetową GlucoSensor™, sklep internetowy oraz powiązane środowisko konta online obsługiwane przez firmę Maralvion lub w jej imieniu pod adresem www.glucosensor.com.
ARTYKUŁ 5. KATEGORIE DANYCH OSOBOWYCH
5.1 W zależności od sposobu korzystania z Witryny, sklepu internetowego, Aplikacji, systemu GlucoSensor™ Q i powiązanych usług, Maralvion może przetwarzać kategorie danych osobowych opisane w niniejszym Artykule.
5.2 Dane identyfikacyjne, informacje o koncie i dane kontaktowe. Mogą one obejmować imię i nazwisko, potwierdzenie wieku lub datę urodzenia w stosownych przypadkach, nazwę użytkownika, dane uwierzytelniające konto, identyfikatory konta, informacje identyfikacyjne klienta, preferencje językowe, ustawienia kraju lub regionu, adres e-mail, numer telefonu, adres do rozliczeń, adres do wysyłki oraz inne podane przez Ciebie dane kontaktowe.
5.3 Informacje o zamówieniach, transakcjach i płatnościach. Mogą one obejmować informacje dotyczące zakupów, subskrypcji, zamówień, dostaw, faktur, zwrotów środków, zwrotów towarów, statusu płatności, historii zamówień, historii obsługi klienta i powiązanej komunikacji. Informacje o kartach płatniczych są zazwyczaj przetwarzane bezpośrednio przez upoważnione podmioty świadczące usługi płatnicze i nie są przechowywane przez Maralvion, chyba że jest to wymagane w określonym prawnie uzasadnionym celu.
5.4 Informacje o stronie internetowej, techniczne i dotyczące bezpieczeństwa. Mogą one obejmować adresy IP, informacje o przeglądarce, identyfikatory urządzeń, model urządzenia mobilnego, informacje o systemie operacyjnym, informacje o wersji aplikacji, dzienniki techniczne, raporty o awariach, informacje diagnostyczne, informacje o stanie połączenia Bluetooth lub połączenia sieciowego w stosownych przypadkach, rejestry logowania, informacje uwierzytelniające, dzienniki bezpieczeństwa, informacje dotyczące zapobiegania oszustwom oraz informacje powiązane z próbami nieautoryzowanego dostępu.
5.5 Informacje o aplikacji, sensorze, urządzeniu i systemie. Mogą one obejmować dane urządzenia, dane sensora, identyfikatory sensora, numer partii, numer seryjny, informacje o aktywacji sensora, informacje o sesji sensora, ustawienia aplikacji, uprawnienia aplikacji, zdarzenia w aplikacji, informacje o stanie technicznym, informacje diagnostyczne, informacje o wydajności systemu, informacje o wydajności sensora, informacje dotyczące wsparcia oraz informacje niezbędne do obsługi, zabezpieczania, wspierania lub rozwiązywania problemów z aplikacją i systemem GlucoSensor™ Q.
5.6 Dane dotyczące zdrowia i dane CGM. Mogą one obejmować odczyty glukozy, trendy glukozy, alerty glukozowe, wskaźniki czasu w zakresie (Time in Range), raporty, analitykę powiązaną ze zdrowiem, zautomatyzowane spostrzeżenia, wpisy zdarzeń, wprowadzane przez użytkownika notatki dotyczące posiłków, aktywności, objawów, leków lub lifestyle, informacje funkcji Udostępniaj i śledź zawierające informacje związane z glukozą, informacje obsługi klienta zawierające informacje związane ze zdrowiem oraz inne informacje związane ze zdrowiem przekazywane za pośrednictwem lub w związku z systemem GlucoSensor™ Q.
5.7 Lokalne dane CGM. Podczas zwykłego korzystania z aplikacji dane CGM i odczyty glukozy są przetwarzane i przechowywane przede wszystkim lokalnie na urządzeniu mobilnym użytkownika. Maralvion nie przechowuje rutynowo surowych odczytów glukozy ani pełnej historii CGM na własnych serwerach w ramach zwykłego korzystania z aplikacji. Takie informacje mogą być jednak przetwarzane przez Maralvion lub jego upoważnionych dostawców usług, gdy określona funkcja aplikacji, działanie użytkownika, zgłoszenie do wsparcia, reklamacja, ocena wymiany sensora, eksport raportu, funkcja Udostępniaj i śledź, dochodzenie techniczne, kwestia bezpieczeństwa produktu, obowiązek regulacyjny, kwestia bezpieczeństwa lub roszczenie prawne czynią takie przetwarzanie koniecznym i zgodnym z prawem.
5.8 Informacje funkcji Udostępniaj i śledź. Mogą one obejmować zaproszenia do udostępniania, autoryzowanych obserwatorów, uprawnienia do udostępniania, udostępniane informacje o glukozie, udostępniane alerty lub informacje o trendach, dane kontaktowe odbiorcy podane przez użytkownika oraz powiązane ustawienia konfiguracji.
5.9 Obsługa klienta, informacje o reklamacjach i kwestiach regulacyjnych. Mogą one obejmować komunikację ze wsparciem, zgłoszenia wsparcia, informacje o reklamacjach, wnioski gwarancyjne, wnioski o wymianę sensora, informacje o wsparciu technicznym, informacje o zamówieniach, dane urządzenia, dane sensora, zrzuty ekranu lub informacje o aplikacji dostarczone przez użytkownika, korespondencję, informacje o zdarzeniach niepożądanych, informacje o poważnych incydentach, informacje związane z nadzorem nad wyrobami, informacje dotyczące nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, informacje o zarządzaniu jakością, informacje dotyczące identyfikowalności, numer partii, numer seryjny lub informacje o sesji sensora w stosownych przypadkach.
5.10 Informacje marketingowe, dotyczące plików cookie i korzystania ze strony internetowej. Mogą one obejmować preferencje marketingowe, subskrypcje newslettera, interakcje z kampaniami, odpowiedzi na ankiety, preferencje dotyczące komunikacji, rejestry zgód, rejestry rezygnacji, odwiedzone strony, informacje o sesjach, informacje o źródłach odesłania, identyfikatory plików cookie, informacje analityczne, informacje o interakcjach z reklamami, informacje o przybliżonej lokalizacji pochodzące z danych technicznych oraz wzorce korzystania ze strony internetowej.
5.11 Maralvion nie zbiera celowo więcej danych osobowych niż jest to racjonalnie konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Tam, gdzie jest to możliwe i stosowne, Maralvion stosuje środki minimalizacji danych, agregacji, pozbawiania identyfikowalności, anonimizacji lub pseudonimizacji, zwłaszcza gdy informacje dotyczą danych dotyczących zdrowia, danych CGM, danych sensora, bezpieczeństwa produktów, zarządzania jakością, analityki lub celów regulacyjnych.
5.12 Dane dotyczące zdrowia, dane CGM oraz informacje zdrowotne powiązane z sensorem nie są sprzedawane ani wykorzystywane do ogólnej reklamy, ogólnego marketingu, reklamy behawioralnej ani budowania grup docelowych.
ARTYKUŁ 6. DANE DOTYCZĄCE ZDROWIA I DANE SPECYFICZNYCH KATEGORII
6.1 System GlucoSensor™ Q generuje informacje związane z glukozą oraz inne informacje związane ze zdrowiem za pośrednictwem sensora, aplikacji i powiązanych funkcji.
6.2 W przypadku gdy informacje związane z glukozą dotyczą zidentyfikowanego lub możliwego do zidentyfikowania użytkownika, Maralvion traktuje te informacje jako dane dotyczące zdrowia oraz szczególne kategorie danych osobowych zgodnie z RODO.
6.3 Maralvion stosuje taką samą ochronę prywatności do informacji związanych z glukozą bez względu na to, czy korzystasz z systemu GlucoSensor™ Q lub opisujesz go w kontekście zarzadzania cukrzycą, świadomości poziomu glukozy, odżywiania, celów lifestyle związanych z masą ciała, sportu, wellness lub w innym kontekście użytkownika. Ta klasyfikacja prywatności nie rozszerza, nie zmienia ani nie zastępuje zatwierdzonego zamierzonego przeznaczenia, populacji docelowej, wskazań, przeciwwskazań, ostrzeżeń, ograniczeń, etykietowania produktu, obowiązkowych informacji regulacyjnych lub warunków użytkowania mających zastosowanie do GlucoSensor™ Q.
6.4 Lokalne przetwarzanie i przechowywanie danych CGM podczas zwykłego korzystania z aplikacji opisano w artykułach 1, 5, 9 i 20 niniejszej Polityki prywatności.
6.5 Maralvion może przetwarzać dane dotyczące zdrowia, dane CGM, dane sensora lub powiązane informacje poza urządzeniem mobilnym użytkownika tylko wtedy, gdy jest to konieczne i zgodne z prawem dla określonego celu opisanego w niniejszej Polityce prywatności, w tym funkcji aplikacji, funkcji Udostępniaj i śledź, eksportu raportów, wsparcia klienta, wsparcia technicznego, obsługi reklamacji, oceny wymiany sensora, bezpieczeństwa produktów, nadzoru nad wyrobami medycznymi, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, zarządzania jakością, zgodności z przepisami, bezpieczeństwa, roszczeń prawnych lub innego zgodnego z prawem celu.
6.6 Dane dotyczące zdrowia są przetwarzane tylko wtedy, gdy:
(a) istnieje ważna podstawa prawna zgodnie z RODO dla przetwarzania danych osobowych; oraz
(b) istnieje ważny warunek przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych.
6.7 W przypadku przetwarzania danych dotyczących zdrowia wymaganego do świadczenia podstawowych funkcji aplikacji, w tym wyświetlania glukozy, alertów glukozowych, raportów, zautomatyzowanych spostrzeżeń oraz funkcji Udostępniaj i śledź w stosownych przypadkach, wyraźna zgoda jest głównym warunkiem dotyczącym szczególnych kategorii, na którym opiera się Maralvion.
6.8 W celach bezpieczeństwa wyrobów medycznych, obsługi reklamacji, nadzoru, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, oceny poważnych incydentów, terenowych działań korygujących w zakresie bezpieczeństwa, wycofań, zarządzania jakością i powiązanych obowiązków regulacyjnych, Maralvion może przetwarzać dane dotyczące zdrowia, jeśli jest to niezbędne ze względów leżących w interesie publicznym w dziedzinie zdrowia publicznego na podstawie rozporządzenia w sprawie wyrobów medycznych (MDR) oraz obowiązujących przepisów dotyczących wyrobów medycznych.
6.9 Maralvion może również przetwarzać dane dotyczące zdrowia, jeśli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.
6.10 Maralvion nie opiera się na świadczeniu opieki zdrowotnej, społecznej lub leczenia jako podstawie przetwarzania danych dotyczących zdrowia. Maralvion nie świadczy leczenia medycznego, diagnozy medycznej, profesjonalnych usług opieki zdrowotnej ani medycznych usług ratunkowych.
6.11 Możesz w dowolnym momencie wycofać wyraźną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
6.12 Jeśli wycofasz wyraźną zgodę na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia wymagane do działania podstawowych funkcji aplikacji, aplikacja może nie być już w stanie świadczyć funkcji zależnych od danych dotyczących zdrowia, w tym wyświetlania glukozy, alertów glukozowych, raportów, zautomatyzowanych spostrzeżeń, przeglądu historii glukozy lub funkcji Udostępniaj i śledź.
6.13 Wycofanie zgody nie uniemożliwia firmie Maralvion zachowania lub dalszego przetwarzania określonych danych dotyczących zdrowia, jeżeli Maralvion jest do tego zobowiązany lub uprawniony ze względu na bezpieczeństwo wyrobów medycznych, nadzór, nadzór po wprowadzeniu do obrotu, zarządzanie jakością, zgodność z przepisami, bezpieczeństwo, roszczenia prawne lub inny zgodny z prawem cel. Takie przetwarzanie ogranicza się do tego, co jest konieczne do osiągnięcia tego celu.
ARTYKUŁ 7. W JAKI SPOSÓB GROMADZIMY DANE OSOBOWE I CZY ICH PODANIE JEST WYMAGANE
7.1 Maralvion może gromadzić Dane osobowe bezpośrednio od użytkownika, w sposób automatyczny za pośrednictwem Witryny, sklepu internetowego, Aplikacji i systemu GlucoSensor™ Q System, za pośrednictwem urządzenia mobilnego Użytkownika, czujnika i powiązanych funkcji Aplikacji, a także, w stosownych przypadkach, od Autoryzowanych Dostawców Usług lub innych autoryzowanych stron trzecich.
7.2 Dane osobowe mogą być gromadzone bezpośrednio od użytkownika podczas tworzenia Konta, składania zamówienia, korzystania z Witryny, sklepu internetowego, Aplikacji, systemu GlucoSensor™ Q System, aktywacji lub korzystania z funkcji Udostępniaj i śledź, kontaktu z obsługą klienta, zgłaszania reklamacji, wnioskowania o wymianę czujnika, wypełniania formularzy, subskrybowania komunikatów, odpowiadania na ankiety lub innego rodzaju komunikacji z firmą Maralvion.
7.3 Informacje techniczne, diagnostyczne, dotyczące urządzenia, czujnika, korzystania z Aplikacji oraz bezpieczeństwa mogą być generowane lub gromadzone podczas korzystania z Witryny, sklepu internetowego, Aplikacji, środowiska Konta lub systemu GlucoSensor™ Q System.
7.4 Dane CGM oraz odczyty poziomu glukozy generowane podczas zwykłego korzystania z Aplikacji są przede wszystkim przetwarzane i przechowywane lokalnie na urządzeniu mobilnym Użytkownika. Takie informacje mogą zostać udostępnione firmie Maralvion wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne i zgodne z prawem ze względu na określoną funkcję Aplikacji, działanie Użytkownika, zgłoszenie wsparcia, reklamację, ocenę wniosku o wymianę czujnika, eksport raportu, funkcję Udostępniaj i śledź, dochodzenie techniczne, kwestię bezpieczeństwa produktu, obowiązek prawny, problem z bezpieczeństwem lub roszczenie prawne.
7.5 Informacje mogą być pozyskiwane od dostawców płatności, dostawców usług logistycznych, dostawców obsługi klienta, dostawców usług analitycznych, dostawców reklam (w zakresie dozwolonym przez prawo), operatorów sklepów z aplikacjami, dostawców hostingu, dostawców usług bezpieczeństwa oraz innych Autoryzowanych Dostawców Usług, jeśli jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.
7.6 W przypadku korzystania z funkcji Udostępniaj i śledź mogą być przetwarzane informacje dotyczące zaproszeń do udostępniania, autoryzowanych osób śledzących, udostępnianych informacji o poziomie glukozy, uprawnień do udostępniania oraz powiązanych ustawień konfiguracji.
7.7 Niektóre Dane osobowe są niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy z użytkownikiem, wywiązania się z obowiązków prawnych, udostępnienia Witryny, sklepu internetowego, Konta, Aplikacji lub systemu GlucoSensor™ Q System, bądź do obsługi spraw związanych ze wsparciem, bezpieczeństwem, przepisami prawa lub roszczeniami prawnymi.
7.8 Informacje dotyczące tożsamości, kontaktu, zamówień i płatności są wymagane do utworzenia Konta, przetwarzania zamówień, realizacji zakupów, organizowania dostaw, obsługi zwrotów lub zwrotów kosztów oraz wywiązywania się z obowiązków prawnych, w tym podatkowych, księgowych, z zakresu ochrony konsumentów oraz identyfikowalności produktów. Bez tych informacji firma Maralvion może nie być w stanie utworzyć Konta użytkownika, przetworzyć zamówienia lub zrealizować zakupu.
7.9 Dane dotyczące zdrowia oraz Dane CGM są niezbędne do świadczenia funkcji Aplikacji zależnych od Danych dotyczących zdrowia, w tym wyświetlania poziomu glukozy, alertów glikemicznych, raportów, automatycznych wglądów, przeglądu historii glukozy oraz funkcji Udostępniaj i śledź (jeśli są dostępne). Jeśli użytkownik nie wyrazi wymaganej zgody lub ją wycofa, Aplikacja może nie być w stanie świadczyć tych funkcji. Konto użytkownika, zakupy oraz usługi niezależne od Danych dotyczących zdrowia mogą być kontynuowane, o ile jest to prawnie i technicznie możliwe.
7.10 Określone Dane osobowe, Dane urządzenia, Dane czujnika, Dane CGM lub Dane dotyczące zdrowia mogą być wymagane do celów obsługi klienta, rozpatrywania reklamacji, oceny gwarancji, wniosków o wymianę czujnika, bezpieczeństwa produktów, nadzoru nad bezpieczeństwem farmakoterapii i wyrobów medycznych, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, zarządzania jakością, zgodności z przepisami, roszczeń prawnych oraz bezpieczeństwa. Bez takich informacji firma Maralvion może nie być w stanie obsłużyć zgłoszenia użytkownika, zbadać problemu, ocenić wniosku o wymianę lub wywiązać się z obowiązujących obowiązków.
7.11 Marketing, opcjonalna analityka, technologie reklamowe i podobne opcjonalne przetwarzanie nie są obowiązkowe. Odrzucenie zgody na takie przetwarzanie lub jej wycofanie nie wpływa na możliwość zakupu systemu GlucoSensor™ Q ani na korzystanie z podstawowych funkcji Aplikacji.
7.12 W przypadkach, gdy podanie Danych osobowych jest opcjonalne, jest to w stosownych przypadkach wskazane w miejscu ich gromadzenia.
ARTYKUŁ 8. CELE PRZETWARZANIA I PODSTAWY PRAWNE
8.1 Maralvion przetwarza Dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy ma do tego podstawę prawną. W przypadku przetwarzania Danych dotyczących zdrowia lub innych Danych osobowych szczególnych kategorii, Maralvion opiera się również na jednej lub kilku przesłankach dotyczących szczególnych kategorii, opisanych w Artykule 6.
8.2 Podstawy prawne opisane w niniejszym Artykuł mają zastosowanie w zależności od konkretnej czynności przetwarzania, rodzaju zaangażowanych Danych osobowych oraz celu, w jakim Dane osobowe są przetwarzane.
8.3 Tworzenie konta i zarządzanie kontem. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu tworzenia, weryfikacji, zarządzania, uwierzytelniania i zabezpieczania Kont, umożliwienia dostępu do Witryny, sklepu internetowego, Aplikacji i powiązanych usług, zarządzania preferencjami Użytkownika, umożliwienia logowania do Aplikacji przy użyciu poświadczeń Konta utworzonych za pośrednictwem Witryny lub sklepu internetowego oraz obsługi komunikacji związanej z kontem. Podstawami prawnymi są wykonanie umowy, wywiązanie się z obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadnione interesy związane z bezpiecznym i niezawodnym zarządzaniem kontem, uwierzytelnianiem, niezawodnością usług i zapobieganiem nadużyciom.
8.4 Zamówienia, płatności, dostawy, zwroty i subskrypcje. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi zakupów, subskrypcji, potwierdzeń zamówień, płatności, faktur, dostaw, aktualizacji dotyczących wysyłki, zwrotów, zwrotów kosztów, wniosków o odstąpienie od umowy, zarządzania subskrypcjami i powiązanej komunikacji z klientem. Podstawami prawnymi są wykonanie umowy, wywiązanie się z obowiązków prawnych, w tym obowiązków podatkowych, księgowych, z zakresu ochrony konsumentów i identyfikowalności produktów, a także prawnie uzasadnione interesy związane z administracją biznesową, zapobieganiem oszustwom, weryfikacją płatności, koordynacją logistyki i obsługą klienta.
8.5 Działanie Aplikacji i systemu GlucoSensor™ Q System. Dane osobowe, Dane urządzenia, Dane czujnika, Dane CGM i Dane dotyczące zdrowia mogą być przetwarzane w celu obsługi Aplikacji i systemu GlucoSensor™ Q System, wyświetlania informacji o poziomie glukozy, zapewniania alertów, generowania raportów, obsługi funkcji Udostępniaj i śledź, utrzymywania wydajności Aplikacji, zapewniania funkcjonalności Systemu, świadczenia wsparcia technicznego oraz zapewnienia niezawodnego działania Aplikacji i powiązanych usług. Podstawami prawnymi są wykonanie umowy, wywiązanie się z obowiązków prawnych, prawnie uzasadnione interesy związane z niezawodnością usług, wydajnością techniczną, bezpieczeństwem, rozwiązywaniem problemów i zgodnym z prawem ulepszaniem usług, a także zgoda, jeżeli określone opcjonalne przetwarzanie jej wymaga. W przypadku przetwarzania Danych dotyczących zdrowia dodatkowo zastosowanie ma Artykuł 6.
8.6 Dane dotyczące zdrowia i Dane CGM. Dane dotyczące zdrowia i Dane CGM mogą być przetwarzane w celu świadczenia funkcji monitorowania poziomu glukozy, odczytów poziomu glukozy, trendów glikemicznych, alertów, raportów, automatycznych wglądów, przeglądu historii glukozy, funkcji Udostępniaj i śledź, obsługi klienta, wsparcia technicznego, monitorowania bezpieczeństwa produktów, zarządzania jakością, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, nadzoru nad bezpieczeństwem, rozpatrywania reklamacji, zgodności z przepisami i roszczeń prawnych. Podstawami prawnymi są wykonanie umowy, wywiązanie się z obowiązków prawnych, prawnie uzasadnione interesy (jeśli są zgodne z prawem i proporcjonalne) oraz zgoda, tam gdzie jest wymagana. W przypadku przetwarzania Danych dotyczących zdrowia dodatkowo zastosowanie ma Artykuł 6.
8.7 Obsługa klienta, reklamacje, obsługa gwarancyjna i wnioski o wymianę czujnika. Dane osobowe, Dane urządzenia, Dane czujnika, komunikacja ze wsparciem i odpowiednie Dane dotyczące zdrowia mogą być przetwarzane w celu odpowiadania na pytania, świadczenia obsługi klienta, rozwiązywania problemów technicznych, rozpatrywania reklamacji, oceny roszczeń gwarancyjnych, oceny wniosków o wymianę czujnika, przeglądania informacji z Aplikacji, przeglądania zrzutów ekranu, przeglądania informacji o sesji czujnika oraz komunikowania się z Użytkownikami w sprawach związanych ze wsparciem. Podstawami prawnymi są wykonanie umowy, wywiązanie się z obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadnione interesy związane z obsługą klienta, oceną reklamacji, zapobieganiem oszustwom, ulepszaniem usług, rozstrzyganiem sporów i ochroną praw prawnych. W przypadku przetwarzania Danych dotyczących zdrowia dodatkowo zastosowanie ma Artykuł 6.
8.8 Bezpieczeństwo wyrobów medycznych, zarządzanie jakością i zgodność z przepisami. Dane osobowe, Dane urządzenia, Dane czujnika, Dane CGM i Dane dotyczące zdrowia mogą być przetwarzane, gdy jest to konieczne do dochodzeń w sprawie reklamacji produktów, monitorowania bezpieczeństwa, monitorowania wydajności produktów, zarządzania jakością, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, nadzoru nad bezpieczeństwem, oceny poważnych incydentów, działań korygujących i zapobiegawczych, terenowych działań korygujących w zakresie bezpieczeństwa, wycofań z rynku, sprawozdawczości regulacyjnej, audytów i zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi wyrobów medycznych. Podstawami prawnymi są wywiązanie się z obowiązków prawnych, prawnie uzasadnione interesy związane z bezpieczeństwem produktów, współpracą regulacyjną, zarządzaniem jakością, gotowością do audytów, ochroną Użytkowników i ochroną interesów prawnych, a także wykonanie umowy, jeśli przetwarzanie jest związane z obsługą klienta, obsługą gwarancji, obsługą wymian lub powiązanymi usługami dla Użytkownika. W przypadku przetwarzania Danych dotyczących zdrowia dodatkowo zastosowanie ma Artykuł 6.
8.9 Raporty, analityka i automatyczne wglądy. Dane osobowe, Dane CGM i Dane dotyczące zdrowia mogą być przetwarzane w celu generowania raportów, podsumowań, wykresów, statystyk poziomu glukozy, informacji o czasie w zakresie docelowym (Time in Range), analiz trendów, szacowanych wskaźników, wykrywania wzorców, automatycznych wglądów oraz raportów możliwych do pobrania w ramach Aplikacji. Podstawami prawnymi są wykonanie umowy, prawnie uzasadnione interesy związane z utrzymaniem, zabezpieczeniem i ulepszaniem funkcji raportowania, a także zgoda, jeżeli jest wymagana dla opcjonalnej funkcjonalności. W przypadku przetwarzania Danych dotyczących zdrowia dodatkowo zastosowanie ma Artykuł 6.
8.10 Komunikacja marketingowa. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu wysyłania biuletynów, informacji edukacyjnych, aktualizacji produktów, ankiet, komunikatów promocyjnych i innych komunikatów marketingowych, o ile zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa. Podstawami prawnymi są zgoda (tam gdzie jest wymagana), prawnie uzasadnione interesy (w przypadku prowadzenia marketingu wobec istniejących klientów, o ile zezwalają na to obowiązujące przepisy i Użytkownik nie wniósł sprzeciwu) oraz wywiązanie się z obowiązków prawnych, jeśli przetwarzanie jest konieczne do prowadzenia rejestrów zgód, rejestrów rezygnacji z subskrypcji lub dowodów zgodności działań marketingowych z prawem. Dane dotyczące zdrowia, Dane CGM oraz informacje zdrowotne związane z czujnikiem nie są wykorzystywane do ogólnych reklam, ogólnego marketingu, reklam behawioralnych ani tworzenia grup docelowych.
8.11 Pliki cookie, technologie Aplikacji, analityka i technologie reklamowe. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi Witryny i Aplikacji, zapamiętywania wyborów dotyczących prywatności, zarządzania preferencjami zgody, zabezpieczania usług, pomiaru wydajności Witryny lub Aplikacji, zrozumienia sposobu korzystania, ulepszania funkcji cyfrowych, pomiaru skuteczności kampanii oraz obsługi technologii reklamowych, o ile zezwalają na to przepisy prawa. Podstawami prawnymi są zgoda (tam gdzie jest wymagana w przypadku nieniezbędnych plików cookie, pikseli, tagów, technologii reklamowych, mobilnych technologii śledzenia lub podobnych technologii), prawnie uzasadnione interesy w zakresie ściśle niezbędnego przetwarzania technicznego, bezpieczeństwa Witryny i Aplikacji, wydajności usług, zapobiegania oszustwom i zbiorczego ulepszania usług (o ile zezwalają na to przepisy prawa) oraz wywiązanie się z obowiązków prawnych.
8.12 Bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom i integralność usługi. Dane osobowe, informacje techniczne, dzienniki bezpieczeństwa oraz – w razie potrzeby – odpowiednie dane urządzenia, dane sensora lub dane dotyczące zdrowia mogą być przetwarzane w celu ochrony witryny, sklepu internetowego, aplikacji, kont, systemów, użytkowników i działalności gospodarczej przed oszustwami, nadużyciami, nieautoryzowanym dostępem, incydentami cybernetycznymi, naruszeniem bezpieczeństwa konta, nadużyciami technicznymi, zakłóceniami usługi i innymi zagrożeniami bezpieczeństwa. Podstawami prawnymi są prawnie uzasadnione interesy związane z cyberbezpieczeństwem, zapobieganiem oszustwom, integralnością usługi, ochroną użytkowników oraz ochroną systemów i interesów prawnych firmy Maralvion, a także wypełnianie obowiązków prawnych i wykonanie umowy, jeżeli przetwarzanie danych dotyczących bezpieczeństwa jest niezbędne do zapewnienia bezpiecznego dostępu do witryny, aplikacji, konta lub powiązanych usług. W przypadku przetwarzania danych dotyczących zdrowia zastosowanie ma dodatkowo artykuł 6.
8.13 Zgodność z prawem i przepisami. Dane osobowe, dane urządzenia, dane sensora, dane CGM i dane dotyczące zdrowia mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do wywiązania się z obowiązków prawnych, wymogów regulacyjnych, wymogów ochrony konsumentów, obowiązków podatkowych, obowiązków księgowych, obowiązków dotyczących wyrobów medycznych, wymogów audytowych, wniosków właściwych organów, wniosków organów nadzorczych, roszczeń prawnych, obsługi sporów oraz egzekwowania praw prawnych. Podstawami prawnymi są wypełnianie obowiązków prawnych, prawnie uzasadnione interesy związane ze zgodnością z prawem, gotowością do audytu, rozstrzyganiem sporów, zarządzaniem ryzykiem i ochroną praw prawnych, a także wykonanie umowy, gdy przetwarzanie wiąże się z roszczeniami umownymi, obsługą klienta, obsługą gwarancji, zwrotami, zwrotami środków lub żądaniami wymiany. W przypadku przetwarzania danych dotyczących zdrowia zastosowanie ma dodatkowo artykuł 6.
8.14 Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub zgody wyraźnej, użytkownik może w dowolnym momencie bezpłatnie wycofać tę zgodę, korzystając z danych kontaktowych, ustawień zgody lub ustawień aplikacji udostępnionych przez firmę Maralvion. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
8.15 Po wycofaniu zgody firma Maralvion zaprzestanie przetwarzania, które opierało się na tej zgodzie. Firma Maralvion może kontynuować przetwarzanie zwykłych danych osobowych tylko wtedy, gdy ma zastosowanie inna podstawa prawna. Firma Maralvion może kontynuować przetwarzanie danych dotyczących zdrowia tylko wtedy, gdy ma zastosowanie oddzielny warunek dotyczący szczególnych kategorii danych, obejmujący bezpieczeństwo wyrobów medycznych, nadzór nad bezpieczeństwem, nadzór po wprowadzeniu do obrotu, zarządzanie jakością, zgodność z przepisami lub roszczenia prawne, i wyłącznie w zakresie niezbędnym do tego celu.
ARTYKUŁ 9. PRZETWARZANIE DANYCH APLIKACJI, SENSORANEGO, CGM ORAZ DANYCH URZĄDZENIA
9.1 Aplikacja służy do wyświetlania, zarządzania i analizowania informacji generowanych przez system GlucoSensor™ Q System lub wprowadzanych w związku z nim.
9.2 Aplikacja może przetwarzać informacje o koncie, dane urządzenia, dane sensora, dane CGM, powiadomienia, raporty, zdarzenia wprowadzane przez użytkownika, ustawienia funkcji Udostępniaj i śledź, dzienniki techniczne, informacje o wydajności aplikacji, informacje diagnostyczne oraz inne informacje niezbędne do działania, obsługi i bezpieczeństwa aplikacji oraz systemu GlucoSensor™ Q System.
9.3 System GlucoSensor™ Q System generuje dane CGM podczas normalnego działania sensora i aplikacji. Dane CGM mogą obejmować odczyty glukozy, trendy glukozy, wskaźniki trendów, powiadomienia, raporty, informacje o czasie w zakresie docelowym (Time in Range), informacje o sesji sensora, informacje o działaniu sensora oraz powiązane informacje o glukozie.
9.4 Dane CGM i odczyty glukozy generowane podczas zwykłego korzystania z aplikacji są przede wszystkim przetwarzane i przechowywane lokalnie na urządzeniu mobilnym użytkownika. Firma Maralvion nie przechowuje rutynowo surowych odczytów glukozy ani pełnej historii CGM na własnych serwerach w ramach zwykłego korzystania z aplikacji.
9.5 Dane CGM, dane sensora, dane urządzenia lub dane dotyczące zdrowia mogą być przetwarzane poza urządzeniem mobilnym użytkownika, jeśli jest to niezbędne do określonej funkcji lub celu opisanego w niniejszej Polityce prywatności, w tym do funkcji Udostępniaj i śledź, eksportu raportów, obsługi klienta, wsparcia technicznego, rozpatrywania reklamacji, oceny wymiany sensora, bezpieczeństwa produktu, zarządzania jakością, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, nadzoru nad bezpieczeństwem, zgodności z przepisami, bezpieczeństwa lub roszczeń prawnych.
9.6 Historyczne dane CGM mogą być przechowywane lokalnie w aplikacji, aby umożliweiler użytkownikom przeglądanie wzorców glukozy, dostęp do informacji historycznych i generowanie raportów, z uwzględnieniem funkcjonalności technicznej aplikacji oraz urządzenia użytkownika. W przypadku gdy firma Maralvion faktycznie otrzymuje lub przechowuje historyczne dane CGM w prawnie uzasadnionym celu, zastosowanie mają zasady przechowywania określone w artykule 20.
9.7 Informacje wprowadzane przez użytkownika mogą obejmować posiłki, aktywność, leki, objawy, notatki dotyczące lifestyle lub inne informacje wpisane przez użytkownika. Takie informacje mogą stanowić dane dotyczące zdrowia, jeśli dotyczą stanu zdrowia użytkownika lub kontekstu glikemicznego.
9.8 Aplikacja może zawierać, uzyskiwać dostęp lub wchodzić w interakcje z dostarczonymi przez producenta lub autoryzowanymi przez producenta komponentami oprogramowania, zestawami narzędzi do tworzenia oprogramowania, w tym zestawem SDK producenta, interfejsami, protokołami komunikacyjnymi lub innymi komponentami technicznymi wymaganymi do korzystania z systemu GlucoSensor™ Q System.
9.9 Firma Maralvion może dostosowywać, konfigurować, lokalizować, obsługiwać lub zarządzać interfejsem aplikacji, środowiskiem konta, wersjami językowymi, ścieżkami wsparcia, prezentacją wizualną, powiadomieniami, raportami i innymi komponentami aplikacji niezwiązanymi z pomiarami w ramach własnych kompetencji.
9.10 Firma Maralvion nie modyfikuje leżącego u podstaw algorytmu pomiaru glukozy producenta, logiki obliczeń sensora, logiki kalibracji, logiki pomiaru ani kontrolowanej przez producenta funkcji pomiaru medycznego.
9.11 Aplikacja ma na celu wspieranie świadomości poziomu glukozy, przeglądu trendów glukozy oraz zarządzania cukrzycą w ramach zatwierdzonego przeznaczenia systemu GlucoSensor™ Q System. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia kwestie związane z prywatnością i ochroną danych oraz nie definiuje, nie rozszerza ani nie zmienia zatwierdzonego przeznaczenia systemu GlucoSensor™ Q.
9.12 Aplikacja nie zastępuje profesjonalnej porady medycznej, diagnozy, leczenia, opieki w nagłych wypadkach ani instrukcji pochodzących od wykwalifikowanego pracownika służby zdrowia. Informacje medyczne i dotyczące bezpieczeństwa zostały omówione w umowie licencyjnej użytkownika końcowego aplikacji (EULA), zawiadomieniu prawnym dotyczącym aplikacji GlucoSensor™ Q App, instrukcji użycia (IFU), etykietach produktów, ostrzeżeniach w aplikacji oraz informacjach dotyczących bezpieczeństwa.
9.13 Firma Maralvion nie sprzedaje danych CGM, danych dotyczących zdrowia ani informacji zdrowotnych powiązanych z sensorem.
ARTYKUŁ 10. RAPORTY, ANALIZA I WGLĄD AUTOMATYCZNY
10.1 Aplikacja może generować raporty, podsumowania, wykresy, statystyki glukozy, informacje o czasie w zakresie docelowym (Time in Range), analizy trendów, szacowane wskaźniki, wykrywanie wzorców, automatyczne spostrzeżenia, raporty możliwe do pobrania oraz inne podsumowania powiązane z glukozą, oparte na danych CGM, danych sensora, danych urządzenia i informacjach wprowadzonych przez użytkownika.
10.2 Raporty i automatyczne spostrzeżenia mogą obejmować podsumowania trendów glukozy, wzorce wysokiego i niskiego poziomu glukozy, informacje o zmienności glukozy, historyczną analizę trendów, informacje o sesji sensora, zdarzenia wprowadzone przez użytkownika oraz powiązane wizualizacje oparte na aplikacji.
10.3 Podczas zwykłego korzystania z aplikacji raporty i powiązane podsumowania mogą być generowane i przechowywane lokalnie na urządzeniu mobilnym użytkownika. Firma Maralvion nie przechowuje rutynowo pełnych raportów dotyczących glukozy ani kompletnej historii CGM na własnych serwerach w ramach zwykłego korzystania z aplikacji.
10.4 Firma Maralvion może przetwarzać raporty, podsumowania, zrzuty ekranu, wyeksportowane pliki, dane CGM, dane sensora, dane urządzenia lub powiązane dane dotyczące zdrowia, jeśli użytkownik zdecyduje się wyeksportować, udostępnić, przesłać lub wgrać takie informacje, lub gdy jest to konieczne do obsługi klienta, wsparcia technicznego, rozpatrywania reklamacji, oceny wymiany sensora, bezpieczeństwa produktu, zarządzania jakością, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, nadzoru nad bezpieczeństwem, zgodności z przepisami, bezpieczeństwa lub roszczeń prawnych.
10.5 Raporty i automatyczne spostrzeżenia mogą być generowane przy użyciu predefiniowanej logiki oprogramowania, metod obliczeniowych, modeli analitycznych, zasad prezentacji, zestawu SDK producenta, komponentów dostarczonych przez producenta lub autoryzowanych przez producenta bądź innych komponentów technicznych, w zależności od konfiguracji aplikacji i obowiązującej funkcjonalności systemu.
10.6 Raporty, podsumowania, statystyki i automatyczne spostrzeżenia mogą być niekompletne, opóźnione, szacunkowe lub na ich dokładność mogą wpływać brakujące dane, działanie sensora, zachowanie użytkownika, łączność, ustawienia urządzenia mobilnego, konfiguracja aplikacji, dokładność wprowadzanych danych oraz inne czynniki techniczne lub praktyczne.
10.7 W odniesieniu do użytkownika nie są podejmowane żadne decyzje wywołujące skutki prawne lub podobnie istotne skutki, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu w rozumieniu RODO.
10.8 Maralvion nie stosuje zautomatyzowanego przetwarzania do podejmowania decyzji dotyczących diagnozy, wyboru leczenia, uprawnień do ubezpieczenia, zatrudnienia, zdolności kredytowej, statusu prawnego lub innych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki.
10.9 Dane dotyczące zdrowia, dane CGM, dane sensorów i raporty nie są wykorzystywane do ogólnych reklam, marketingu ogólnego, reklam behawioralnych ani tworzenia grup docelowych.
10.10 W przypadku gdy przyszła funkcjonalność Aplikacji istotnie zmieni przetwarzanie Danych Osobowych lub Danych dotyczących zdrowia, Maralvion zaktualizuje niniejszą Politykę Prywatności i uzyska dodatkową zgodę, jeśli będzie to wymagane przez prawo.
ARTYKUŁ 11. FUNKCJONALNOŚĆ UDOSTĘPNIANIA I OBSERWOWANIA
11.1 Aplikacja może umożliwiać Użytkownikom udostępnianie wybranych informacji związanych z poziomem glukozy upoważnionym osobom za pomocą funkcjonalności Udostępniania i Obserwowania, o ile funkcja ta jest dostępna.
11.2 Upoważnionymi osobami mogą być członkowie rodziny, opiekunowie, pracownicy opieki zdrowotnej lub inne osoby wybrane przez Użytkownika.
11.3 Użytkownik decyduje, czy funkcjonalność Udostępniania i Obserwowania jest włączona, jaka osoba jest zapraszana, jakie informacje są udostępniane oraz kiedy udostępnianie jest zmieniane lub wstrzymywane, z uwzględnieniem opcji technicznych dostępnych w Aplikacji.
11.4 W zależności od dostępnej funkcjonalności, uprawnienia do udostępniania mogą być modyfikowane, ograniczone lub wycofane przez Użytkownika.
11.5 Upoważnieni odbiorcy mogą uzyskać dostęp do odczytów glukozy, trendów poziomu glukozy, alertów, raportów, informacji związanych z Sensorem oraz innych informacji wybranych lub włączonych do udostępniania.
11.6 Użytkownicy są odpowiedzialni za wybór zaufanych odbiorców oraz za zapewnienie, że dane kontaktowe zaproszonych odbiorców są prawidłowe.
11.7 Maralvion może przetwarzać Dane Osobowe, Dane CGM, Dane dotyczące zdrowia, Dane sensorów oraz dane kontaktowe odbiorców w zakresie niezbędnym do włączenia, zarządzania, zabezpieczenia, rozwiązywania problemów lub obsługi funkcjonalności Udostępniania i Obserwowania.
11.8 Po udostępnieniu informacji upoważnionemu odbiorcy, odbiorca ten może samodzielnie używać, przechowywać, ujawniać, kopiować, przekazywać lub w inny sposób przetwarzać takie informacje poza kontrolą firmy Maralvion.
11.9 Maralvion ponosi odpowiedzialność za przetwarzanie Danych Osobowych w ramach Aplikacji i powiązanych usług, lecz nie ponosi odpowiedzialności za niezależne działania upoważnionych odbiorców, chyba że Maralvion ponosi odpowiedzialność prawną na mocy obowiązujących przepisów.
11.10 Wycofanie lub modyfikacja dostępu w ramach funkcji Udostępniania i Obserwowania może nie wpłynąć na informacje, które zostały już odebrane, przechowane, skopiowane, ujawnione lub w inny sposób wykorzystane przez odbiorcę przed wycofaniem lub zmodyfikowaniem dostępu.
11.11 Funkcjonalność Udostępniania i Obserwowania ma na celu wspieranie świadomości oraz komunikacji z osobami wybranymi przez Użytkownika. Nie jest to usługa reagowania w nagłych wypadkach, profesjonalna usługa monitorowania, usługa opieki zdrowotnej ani gwarantowany system reagowania opiekunów.
ARTYKUŁ 12. WSPARCIE KLIENTA, REKLAMACJE I ZGŁASZANIE KWESTII BEZPIECZEŃSTWA
12.1 Dane osobowe mogą być przetwarzane, gdy Użytkownicy kontaktują się z obsługą klienta, przesyłają prośbę, składają reklamację, wnoszą o wymianę sensora, zadają pytanie techniczne, przekazują opinie lub w inny sposób komunikują się z firmą Maralvion.
12.2 Takie przetwarzanie może obejmować dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, informacje o Koncie, informacje o zamówieniu, Dane Urządzenia, Dane sensorów, zgłoszenia wsparcia, zgłoszenia gwarancyjne, wnioski o wymianę sensora, informacje o reklamacjach, informacje wsparcia technicznego, zrzuty ekranu z Aplikacji, dzienniki (logi) Aplikacji, wyeksportowane raporty, informacje o sesjach sensora oraz odpowiednie Dane dotyczące zdrowia, jeśli jest to konieczne.
12.3 Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu udzielania odpowiedzi na pytania, świadczenia wsparcia klienta, świadczenia wsparcia technicznego, badania reklamacji produktów, analizowania problemów technicznych, rozpatrywania wniosków gwarancyjnych, rozpatrywania wniosków o wymianę sensora, analizowania informacji o Aplikacji, analizowania informacji o Sensorze, wspierania zarządzania jakością, wspierania nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, wspierania nadzoru nad bezpieczeństwem wyrobów (vigilance), wspierania bezpieczeństwa produktów i zgodności z przepisami regulacyjnymi, zapobiegania oszustwom lub nadużyciom procedur wsparcia oraz wywiązywania się z obowiązków prawnych lub regulacyjnych.
12.4 W razie konieczności zbadania problemu z produktem, kwestii bezpieczeństwa, reklamacji, podejrzeń wad, problemu technicznego, nieprawidłowego działania Aplikacji, awarii Sensora, zdarzenia niepożądanego lub podejrzenia poważnego incydentu, analizowane mogą być odpowiednie Dane Urządzenia, Dane sensorów, Dane dotyczące zdrowia, Dane CGM oraz komunikacja przekazana przez Użytkownika.
12.5 Maralvion może zwrócić się do Użytkownika o podanie niezbędnych informacji, w tym szczegółów zamówienia, szczegółów dotyczących Sensora, numeru partii, numeru seryjnego, informacji o aktywacji Sensora, wersji Aplikacji, typu urządzenia mobilnego, systemu operacyjnego, zrzutów ekranu, komunikatów o błędach, czasu zdarzeń, okoliczności użytkowania, historii wsparcia, stosownych objawów oraz innych informacji uzasadniających ocenę sprawy.
12.6 Maralvion może zachować korespondencję ze wsparciem oraz informacje związane z reklamacjami, jeśli jest to konieczne do celów obsługi klienta, rozpatrywania reklamacji, oceny gwarancji, oceny wymiany sensora, bezpieczeństwa produktów, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, nadzoru nad bezpieczeństwem, zarządzania jakością, zgodności z przepisami, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom lub dochodzenia roszczeń prawnych.
12.7 Obsługa klienta nie udziela porad medycznych, diagnoz, porad dotyczących leczenia, pomocy medycznej w nagłych wypadkach, porad dotyczących dawkowania insuliny ani interpretacji raportów glikemicznych do celów podejmowania decyzji medycznych.
12.8 Pytania związane ze zdrowiem, objawy, pytania dotyczące leków, decyzje dotyczące leczenia oraz pilne kwestie medyczne należy w stosownych przypadkach kierować do wykwalifikowanego pracownika służby zdrowia lub służb ratunkowych.
12.9 Wnioski o wsparcie produktu, zgłoszenia pomocy technicznej, zgłoszenia reklamacji, raporty dotyczące bezpieczeństwa, wnioski o wymianę sensora oraz zapytania związane z wyrobami medycznymi należy przesyłać za pośrednictwem oficjalnych kanałów wsparcia GlucoSensor udostępnionych w Witrynie lub Aplikacji.
ARTYKUŁ 13. KOMUNIKATY MARKETINGOWE
13.1 Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przesyłania biuletynów (newsletterów), informacji edukacyjnych, aktualizacji produktów, ankiet, komunikatów promocyjnych oraz innych komunikatów marketingowych, o ile jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.
13.2 Komunikaty marketingowe mogą być dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej, powiadomień w Witrynie, powiadomień w Aplikacji, kanałów mediów społecznościowych lub innych kanałów komunikacji, jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa i odpowiednie zasady platform.
13.3 W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa komunikaty marketingowe opierają się na ważnej zgodzie.
13.4 Tam, gdzie dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa, niektóre komunikaty marketingowe mogą opierać się na uzasadnionych interesach związanych z istniejącymi relacjami z klientami, pod warunkiem że Użytkownik nie wyraził sprzeciwu, a komunikacja jest dozwolona zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi marketingu i komunikacji elektronicznej.
13.5 Zgoda może zostać wycofana, a subskrypcja komunikatów marketingowych anulowana w dowolnym momencie.
13.6 Wycofanie zgody lub rezygnacja z subskrypcji komunikatów marketingowych nie wpływa na przetwarzanie dokonanego przed jej wycofaniem ani na zgodność z prawem komunikatów serwisowych.
13.7 Komunikaty serwisowe, komunikaty dotyczące Konta, komunikaty dotyczące zamówień, powiadomienia o bezpieczeństwie, komunikaty dotyczące bezpieczeństwa produktów, zawiadomienia o wycofaniu z rynku, zawiadomienia dotyczące bezpieczeństwa w terenie, powiadomienia prawne i komunikaty regulacyjne nie stanowią komunikatów marketingowych i mogą być w dalszym ciągu wysyłane, jeśli jest to konieczne.
13.8 Dane dotyczące zdrowia, dane CGM, odczyty poziomu glukozy, trendy glikemii, czas w zakresie (Time in Range), zdarzenia hipoglikemii, zdarzenia hiperglikemii, informacje o stanie zdrowia powiązane z Sensorem oraz inne informacje związane z glukozą nie są wykorzystywane do ogólnej reklamy, ogólnego marketingu, reklamy behawioralnej ani budowania grup docelowych.
13.9 Maralvion może wykorzystywać informacje o kliencie niemające charakteru wrażliwego, takie jak historia zakupów, kraj, preferencje językowe, preferencje marketingowe i historia komunikacji, w celu obsługi zwykłej komunikacji z klientami i marketingu, o ile jest to dozwolone przez prawo. Maralvion nie wykorzystuje indywidualnych wartości glukozy ani historii CGM do kierowania ogólnych komunikatów marketingowych.
ARTYKUŁ 14. PLIKI COOKIE, TECHNOLOGIE APLIKACYJNE, ANALITYKA I TECHNOLOGIE REKLAMOWE
14.1 Witryna może wykorzystywać pliki cookie, piksele, tagi, technologie pamięci lokalnej, technologie zarządzania zgodą i podobne technologie. Aplikacja może wykorzystywać pamięć lokalną, identyfikator urządzenia, uprawnienia Aplikacji, tokeny powiadomień push, narzędzia diagnostyczne, technologie raportowania awarii, technologie analityczne i podobne technologie, jeśli zostały wdrożone i są dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.
14.2 Takie technologie mogą być wykorzystywane do obsługi Witryny i Aplikacji, dbania o bezpieczeństwo, zapamiętywania preferencji Użytkownika, zarządzania wyborami dotyczącymi zgody, wspierania dostępu do Konta, wspierania funkcjonalności Aplikacji, wspierania funkcji połączenia z Sensorem, dostarczania powiadomień (jeśli są włączone), diagnozowania błędów, mierzania wydajności technicznej, poprawy komfortu korzystania przez Użytkownika, wspierania działań reklamowych i marketingowych (tam, gdzie jest to dozwolone) oraz przestrzegania wymogów prawnych lub technicznych.
14.3 Preferencje dotyczące zgody na pliki cookie można zarządzać za pośrednictwem Cookiebot lub jakiejkolwiek innej platformy zarządzania zgodą używanej przez Maralvion. Uprawnienia Aplikacji i ustawienia powiadomień można również zarządzać za pośrednictwem Aplikacji, mobilnego systemu operacyjnego lub odpowiednich ustawień urządzenia, jeśli są dostępne.
14.4 Niezbędne pliki cookie, pamięć lokalna, identyfikatory techniczne i podobne technologie mogą być stosowane w przypadkach, gdy jest to wymagane do obsługi Witryny lub Aplikacji, utrzymania bezpieczeństwa, zapamiętywania wyborów dotyczących prywatności, zapewnienia żądanej funkcjonalności, utrzymania dostępu do Konta, wspierania funkcji połączenia z Sensorem lub wypełnienia obowiązków prawnych.
14.5 W przypadkach wymaganych przez prawo, niebędące niezbędnymi pliki cookie, piksele, tagi, technologie reklamowe, identyfikatory analityczne aplikacji, mobilne technologie śledzenia i podobne technologie są aktywowane dopiero po uzyskaniu ważnej zgody.
14.6 Użytkownicy mogą w dowolnym momencie zmodyfikować preferencje dotyczące plików cookie za pomocą dostępnych narzędzi do obsługi preferencji cookie. Użytkownicy mogą również zarządzać niektórymi uprawnieniami Aplikacji, uprawnieniami do powiadomień i ustawieniami urządzenia za pośrednictwem Aplikacji lub ustawień systemu operacyjnego, jeśli są dostępne.
14.7 Określone funkcje Witryny lub Aplikacji mogą nie działać poprawnie, jeśli określone kategorie plików cookie, technologii, uprawnień lub powiadomień zostaną wyłączone. Może to wpłynąć na dostęp do Konta, funkcjonalność Aplikacji, funkcję połączenia z Sensorem, alerty, powiadomienia, raporty, funkcję Udostępnianie i śledzenie (Share & Follow), diagnostykę lub funkcjonalność wsparcia.
14.8 Technologie analityczne i reklamowe mogą być wykorzystywane do zrozumienia sposobu korzystania z Witryny, poprawy funkcjonalności cyfrowych, pomiaru skuteczności kampanii, zarządzania marketingiem cyfrowym oraz wspierania działalności biznesowej, o ile jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa. Analityka aplikacji, narzędzia diagnostyczne i technologie raportowania awarii mogą być stosowane (tam, gdzie zostały wdrożone) w celu zrozumienia działania Aplikacji, poprawy niezawodności technicznej, diagnozowania błędów i wspierania bezpiecznego działania Aplikacji.
14.9 W zależności od Witryny, wersji Aplikacji, kraju, wdrożenia i dokonanych wyborów dotyczących zgody, wykorzystywane technologie mogą obejmować Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, technologie Meta, technologie HubSpot, technologie Cookiebot, usługi platform aplikacji Apple i Google, usługi App Store, usługi powiadomień push, usługi raportowania awarii, usługi diagnostyczne i podobne technologie.
14.10 Takie technologie mogą przetwarzać wizyty w Witrynie, wyświetlone strony, zdarzenia w Aplikacji, wersję Aplikacji, model urządzenia, informacje o systemie operacyjnym, informacje o przeglądarce, identyfikatory techniczne, przybliżone informacje o lokalizacji uzyskiwane z danych technicznych, informacje o wydajności kampanii, interakcje z reklamami, zdarzenia konwersji, identyfikatory plików cookie, wybory dotyczące zgody, tokeny powiadomień push, dzienniki awarii, dzienniki diagnostyczne i wzorce korzystania z usług.
14.11 W przypadkach, gdy dostawca analityki, reklamy, platformy aplikacyjnej, usług diagnostycznych lub podobnych technologii działa jako niezależny Administrator, współadministrator lub Podmiot przetwarzający, takie przetwarzanie podlega obowiązującym ustaleniam umownym, regulaminom platform, informacjom o prywatności i wymogom ochrony danych.
14.12 Dane dotyczące zdrowia, dane CGM, odczyty poziomu glukozy, trendy glikemii, informacje o stanie zdrowia powiązane z Sensorem oraz raporty nie są wykorzystywane do ogólnych cookies reklamowych, ogólnych cookies marketingowych, reklamy behawioralnej, budowania grup docelowych ani ogólnych technologii reklamowych.
14.13 Maralvion stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu uniemożliwienie odbioru Danych dotyczących zdrowia, Danych CGM lub informacji o stanie zdrowia powiązanych z Sensorem przez tagi reklamowe, piksele, ogólne pliki cookie marketingowe lub podobne technologie reklamowe.
14.14 Korzystanie z plików cookie, technologii aplikacji, technologii analitycznych, technologii reklamowych i powiązanych dostawców usług może wiązać się z dostępem ze strony dostawców lub podwykonawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku zastosowanie ma artykuł 18.
ARTYKUŁ 15. AUTORYZOWANI DOSTAWCY USŁUG I INNI ODBIORCY
15.1 Maralvion może angażować starannie dobranych Autoryzowanych Dostawców Usług w celu wspierania działania Strony Internetowej, sklepu internetowego, Aplikacji, środowiska Konta, Systemu GlucoSensor™ Q oraz powiązanych usług.
15.2 Autoryzowani Dostawcy Usług mogą obejmować dostawców hostingu, dostawców infrastruktury w chmurze, dostawców płatności, dostawców logistycznych, dostawców obsługi klienta, dostawców wsparcia technicznego, dostawców usług analitycznych, dostawców technologii reklamowych (jeśli jest to dozwolone przez prawo), dostawców zarządzania zgodą, dostawców poczty e-mail i komunikacji, dostawców platform aplikacji, dostawców usług diagnostycznych, dostawców raportowania awarii, dostawców bezpieczeństwa, doradców zawodowych, audytorów, ubezpieczycieli, doradców prawnych, doradców podatkowych, doradców księgowych, doradców regulacyjnych oraz innych dostawców usług wymaganych do celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności.
15.3 Kluczowymi dostawcami usług mogą być Google Cloud, HubSpot, Mollie, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, technologie Meta, Cookiebot, WordPress i WooCommerce oraz powiązani dostawcy hostingu, wtyczek i usług technicznych, Apple App Store, Google Play, usługi platform aplikacji Apple i Google, usługi powiadomień push, usługi raportowania awarii, usługi diagnostyczne i podobne technologie lub dostawcy będący ich następcami, wykorzystywani do celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności.
15.4 Autoryzowani Dostawcy Usług mogą przetwarzać Dane Osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług oraz zgodnie z obowiązującymi obowiązkami umownymi, dotyczącymi zachowania poufności, bezpieczeństwa i ochrony danych.
15.5 W przypadku gdy Autoryzowani Dostawcy Usług przetwarzają Dane Osobowe w imieniu Maralvion, działają oni jako Podmioty Przetwarzające, a Maralvion wdraża odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych lub równoważne ustalenia umowne, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo.
15.6 W przypadku gdy Autoryzowani Dostawcy Usług lub inni odbiorcy działają jako niezależni Administratori w odniesieniu do określonych czynności przetwarzania, takich jak niektóre usługi płatnicze, logistyczne, analityczne, reklamowe, platformowe, prawne, księgowe, regulacyjne lub profesjonalne, zastosowanie mogą mieć również ich własne klauzule informacyjne dotyczące prywatności oraz obowiązki prawne.
15.7 Maralvion podejmuje rozsądne kroki w celu wyboru dostawców usług, którzy zapewniają odpowiednie zabezpieczenia, biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, wrażliwość powiązanych Danych Osobowych oraz świadczone usługi.
15.8 Dane Osobowe mogą być udostępniane, jeśli jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności i wyłącznie w zakresie rozsądnie niezbędnym dla danego celu.
15.9 Odbiorcami Danych Osobowych mogą być Autoryzowani Dostawcy Usług, dostawcy hostingu, dostawców płatności, dostawcy logistyczni, dostawcy obsługi klienta, dostawcy wsparcia technicznego, dostawcy usług analitycznych i technologicznych w zakresie reklamy, o ile jest to dozwolone przez prawo, dostawcy zarządzania zgodą, dostawcy poczty e-mail i komunikacji, doradcy zawodowi, audytorzy, ubezpieczyciele, doradcy prawni, podatkowi, księgowi, regulacyjni i ds. zgodności, Producent (jeśli jest to konieczne do celów związanych z producentem), Autoryzowany Przedstawiciel, właściwe organy, jednostki notyfikowane, organy nadzorcze, sądy, trybunały i organy ścigania, jeśli jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.
15.10 Dane Osobowe mogą być udostępniane, gdy jest to konieczne do wykonania umowy z Tobą, przetworzenia zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, refundacji lub subskrypcji, świadczenia obsługi klienta lub wsparcia technicznego, rozpatrywania reklamacji, żądań gwarancyjnych lub żądań wymiany sensora, wywiązania się z obowiązków prawnych lub dotyczących wyrobów medycznych, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, ochrony praw, własności lub prawnie uzasadnionych interesów Maralvion, ochrony bezpieczeństwa Użytkowników lub osób trzecich, zapobiegania oszustwom lub incydentom bezpieczeństwa, bądź wspierania bezpieczeństwa produktów, nadzoru, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, wycofań lub terenowych działań korygujących w zakresie bezpieczeństwa.
15.11 Maralvion nie sprzedaje Danych Osobowych, Danych CGM, Danych Dotyczących Zdrowia ani informacji o zdrowiu związanych z Sensorem.
15.12 Dane Dotyczące Zdrowia, Dane CGM i informacje o zdrowiu związane z Sensorem nie są udostępniane stronom trzecim w celach reklamy ogólnej, marketingu ogólnego, reklamy behawioralnej ani budowania grup odbiorców.
15.13 W przypadku udostępniania Danych Osobowych Podmiotom Przetwarzającym działającym w imieniu Maralvion, wdrażane są odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo.
15.14 W przypadku gdy odbiorca działa jako niezależny Administrator, ponosi on odpowiedzialność za własne przetwarzanie Danych Osobowych zgodnie z obowiązującym prawem.
15.15 W razie potrzeby wdrażane są odpowiednie zabezpieczenia umowne, organizacyjne i techniczne, z uwzględnieniem charakteru przetwarzania, wrażliwości powiązanych Danych Osobowych oraz ryzyka dla Użytkowników.
15.16 Autoryzowani Usługodawcy nie stają się sprzedawcami, importerami, producentami, autoryzowanymi przedstawicielami lub dostawcami usług medycznych wyłącznie z tego powodu, że świadczą usługi na rzecz spółki Maralvion lub w jej imieniu.
ARTYKUŁ 16. PRZETWARZANIE ZWIĄZANE Z PRODUCENTEM
16.1 System GlucoSensor™ Q jest wytwarzany przez firmę Dreisam, która występuje jako prawny Producent Systemu.
16.2 Maralvion pozostaje Administratorem Danych Osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Stony internetowej, sklepu internetowego, Aplikacji, środowiska Konta, obsługi zamówień, wsparcia klienta oraz powiązanych usług opisanych w niniejszej Polityce Prywatności, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej.
16.3 Dreisam w ramach swojej roli producenta odpowiada za projekt Systemu, zgodność wyrobu medycznego z wymaganiami, dokumentację techniczną, bezpieczeństwo produktu, nadzór nad bezpieczeństwem, nadzór po wprowadzeniu do obrotu, zarządzanie jakością, zestaw SDK producenta, dostarczane lub autoryzowane przez producenta komponenty oprogramowania oraz inne obowiązki producenta wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących wyrobów medycznych.
16.4 Maralvion nie udostępnia rutynowo Producentowi identyfikowalnych Danych Dotyczących Zdrowia, surowych odczytów poziomu glukozy ani pełnej historii ciągłego monitorowania glukozy (CGM) do ogólnych celów komercyjnych, marketingowych lub analitycznych.
16.5 W zakresie niezbędnym dla bezpieczeństwa produktu, dochodzenia technicznego, obsługi reklamacji, oceny wymiany sensoru, nadzoru nad bezpieczeństwem, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, zarządzania jakością, zgodności z przepisami, oceny poważnych incydentów, terenowych działań korygujących w zakresie bezpieczeństwa, wycofań, roszczeń prawnych lub obowiązków związanych z producentem, odpowiednie informacje mogą być ujawniane, udostępniane lub udostępniane do wglądu Producentowi, Autoryzowanemu Przedstawicielowi, właściwym organom, jednostkom notyfikowanym lub innym powiązanym stronom.
16.6 Takie informacje mogą obejmować Dane Urządzenia, Dane Sensora, informacje techniczne i diagnostyczne, informacje o wydajności sensora, informacje o wydajności Aplikacji, informacje o reklamacjach, informacje o zdarzeniach niepożądanych, informacje o poważnych incydentach, informacje dotyczące zapewnienia jakości, informacje regulacyjne, informacje zagregowane, informacje zanonimizowane w ograniczonym zakresie, informacje zanonimizowane oraz informacje poddane pseudonimizacji, jeśli jest to stosowne.
16.7 Zawsze gdy jest to możliwe i stosowne, informacje wykorzystywane do celów związanych z producentem są przekazywane lub udostępniane w formie zagregowanej, pozbawionej elementów identyfikacyjnych, zanonimizowanej lub poddanej pseudonimizacji.
16.8 Identyfikowalne Dane Dotyczące Zdrowia są ujawniane, udostępniane lub udostępniane do wglądu Producentowi tylko wtedy, gdy jest to konieczne, zgodne z prawem i proporcjonalne dla zapewnienia bezpieczeństwa produktu, rozpatrzenia reklamacji, oceny wymiany sensora, nadzoru nad bezpieczeństwem, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, zarządzania jakością, zgodności z przepisami, oceny poważnych incydentów, roszczeń prawnych lub innego prawnie dozwolonego celu.
16.9 W przypadku gdy Producent samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania Danych Osobowych dla realizacji własnych prawnych obowiązków producenta, Producent działa jako niezależny Administrator w zakresie takiego przetwarzania.
16.10 W przypadku gdy Producent przetwarza Dane Osobowe w imieniu spółki Maralvion, zastosowanie mają odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
16.11 Aplikacja może zawierać, uzyskiwać dostęp lub wchodzić w interakcje z komponentami oprogramowania dostarczonymi lub autoryzowanymi przez producenta, zestawami narzędzi do rozwoju oprogramowania, w tym zestawem SDK producenta, interfejsami, protokołami komunikacyjnymi lub innymi komponentami technicznymi wymaganymi do korzystania z Systemu GlucoSensor™ Q.
16.12 Maralvion nie modyfikuje leżącego u podstaw algorytmu pomiaru glukozy Producenta, logiki obliczeń sensora, logiki kalibracji, logiki pomiaru ani kontrolowanej przez producenta medycznej funkcji pomiarowej.
16.13 W odniesieniu do Danych Osobowych ujawnianych, udostępnianych lub udostępnianych do wglądu Producentowi wdrażane są odpowiednie zabezpieczenia umowne, techniczne i organizacyjne. Takie zabezpieczenia mogą obejmować umowy powierzenia przetwarzania danych, obowiązki zachowania poufności, ograniczenie celu, ograniczenie dostępu, kontrolę dostępu opartą na rolach, rejestrowanie zdarzeń (logowanie), monitorowanie, szyfrowanie w stosownych przypadkach, procedury bezpiecznego wsparcia, minimalizację danych oraz ograniczenia masowego eksportu identyfikowalnych Danych Dotyczących Zdrowia, chyba że jest to konieczne, zgodne z prawem i proporcjonalne do danego celu.
ARTYKUŁ 17. BEZPIECZEŃSTWO WYROBÓW MEDYCZNYCH I ZGODNOŚĆ Z PRZEPISAMI
17.1 Dane Osobowe, Dane Urządzenia, Dane Sensora, Dane CGM oraz Dane Dotyczące Zdrowia mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do spełnienia obowiązujących przepisów dotyczących wyrobów medycznych, obowiązków w zakresie bezpieczeństwa produktów, obowiązków związanych z zarządzaniem jakością oraz powiązanych wymogów regulacyjnych.
17.2 Takie przetwarzanie może obejmować dochodzenia w sprawie reklamacji produktów, dochodzenia dotyczące kwestii technicznych, dochodzenia dotyczące problemów z sensorami, ocenę poważnych incydentów, monitorowanie bezpieczeństwa produktów, monitorowanie wydajności produktów, działania korygujące i zapobiegawcze, terenowe działania korygujące w zakresie bezpieczeństwa, wycofania lub powiadomienia o bezpieczeństwie, działania związane z zarządzaniem jakością, działania z zakresu nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, działania nadzoru nad bezpieczeństwem, sprawozdawczość regulacyjną, gotowość do audytów oraz działania związane z poprawą bezpieczeństwa lub wydajności produktów.
17.3 Maralvion może przetwarzać informacje związane z produktem w ramach własnej roli jako sprzedawca, importer unijny, operator Aplikacji i dostawca wsparcia klienta, a także może współpracować z Producentem, Autoryzowanym Przedstawicielom, właściwymi organami, jednostkami notyfikowanymi, Autoryzowanymi Usługodawcami i innymi odpowiednimi stronami, jeśli jest to konieczne dla zapewnienia bezpieczeństwa wyrobów medycznych lub zgodności z przepisami.
17.4 Tam, gdzie jest to możliwe i stosowne, Maralvion stosuje środki pseudonimizacji, agregacji, pozbawiania elementów identyfikacyjnych, anonimizacji i minimalizacji danych przed użyciem lub ujawnieniem informacji do celów bezpieczeństwa wyrobów medycznych, zarządzania jakością, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, nadzoru nad bezpieczeństwem, zgodności z przepisami lub poprawy produktów.
17.5 Identyfikowalne Dane Dotyczące Zdrowia są przetwarzane do celów bezpieczeństwa wyrobów medycznych, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, nadzoru nad bezpieczeństwem, zarządzania jakością, bezpieczeństwa produktów, zgodności z przepisami lub roszczeń prawnych tylko wtedy, gdy takie przetwarzanie jest konieczne, zgodne z prawem i proporcjonalne.
17.6 Przetwarzanie prowadzone dla celów bezpieczeństwa wyrobów medycznych, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, nadzoru nad bezpieczeństwem, zarządzania jakością, bezpieczeństwa produktów, zgodności z przepisami lub roszczeń prawnych może być kontynuowane po zamknięciu Konta, usunięciu Aplikacji, zakończeniu korzystania lub wycofaniu zgody, jeżeli jest to wymagane lub dozwolone przez obowiązujące prawo.
17.7 Żadne postanowienie niniejszej Polityki Prywatności nie ogranicza przetwarzania, które jest niezbędne do spełnienia obowiązujących przepisów dotyczących wyrobów medycznych, obowiązków w zakresie zdrowia publicznego, obowiązków w zakresie bezpieczeństwa produktów, oceny poważnych incydentów lub obowiązków sprawozdawczych, terenowych działań korygujących w zakresie bezpieczeństwa, obowiązków związanych z wycofaniem z rynku, wniosków właściwych organów, wymagań jednostek notyfikowanych lub innych wymogów regulacyjnych.
17.8 Powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa, powiadomienia o bezpieczeństwie w terenie, powiadomienia o wycofaniu, obowiązkowe komunikaty dotyczące produktów, powiadomienia o aktualizacjach aplikacji, powiadomienia dotyczące cyberbezpieczeństwa, komunikaty regulacyjne i inne komunikaty związane z bezpieczeństwem nie stanowią komunikatów marketingowych i mogą być wysyłane lub wyświetlane tam, gdzie jest to konieczne ze względu na bezpieczeństwo produktu, bezpieczeństwo użytkownika, cyberbezpieczeństwo, zgodność z przepisami lub wymogi prawne.
ARTYKUŁ 18. MIĘDZYNARODOWE TRANSFERY DANYCH
18.1 Maralvion dąży do utrzymywania podstawowych danych aplikacji, danych CGM i danych dotyczących zdrowia w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, o ile pozostaje to pod kontrolą firmy Maralvion i jest technicznie możliwe.
18.2 Podczas zwykłego korzystania z aplikacji dane CGM i odczyty poziomu glukozy są przede wszystkim przetwarzane i przechowywane lokalnie na urządzeniu mobilnym użytkownika. Maralvion nie przechowuje rutynowo surowych odczytów poziomu glukozy ani pełnej historii CGM na własnych serwerach w ramach zwykłego korzystania z aplikacji.
18.3 Aplikacja i powiązane usługi podstawowe mają na celu korzystanie z infrastruktury zlokalizowanej w Europejskim Obszarze Gospodarczym, jeśli jest ona skonfigurowana i kontrolowana przez Maralvion.
18.4 Niektórzy autoryzowani dostawcy usług, dostawcy technologii, dostawcy platform, dostawcy narzędzi analitycznych, dostawcy reklam, dostawcy wsparcia, doradcy zawodowi, podmioty przetwarzające lub ich personel mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub mogą uzyskiwać dostęp do danych osobowych spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
18.5 Międzynarodowe transfery lub dostęp spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą wystąpić, jeśli jest to konieczne do celów hostingu, wsparcia technicznego, bezpieczeństwa, analityki, technologii reklamowych tam, gdzie jest to dozwolone przez prawo, usług platformowych, doradztwa zawodowego, zgodności z prawem, zgodności z przepisami, bezpieczeństwa produktów, dochodzeń technicznych, rozpatrywania skarg, nadzoru, nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, zarządzania jakością, rozstrzygania sporów, roszczeń prawnych lub wsparcia związanego z producentem.
18.6 W przypadku przesyłania danych osobowych do kraju spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub uzyskiwania do nich dostępu z takiego kraju, transfer taki odbywa się tylko wtedy, gdy jest dozwolony na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych i na podstawie zgodnego z prawem mechanizmu transferu.
18.7 Zgodne z prawem mechanizmy transferu mogą obejmować decyzję o odpowiednim stopniu ochrony przyjętą przez Komisję Europejską, certyfikację w ramach ram ochrony prywatności uznanych przez Komisję Europejską (jeśli dotyczy), standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, wiążące reguły korporacyjne, wyraźną zgodę tam, gdzie jest ona prawnie ważna i odpowiednia, odstępstwo dozwolone na mocy RODO (jeśli dotyczy) lub inny zgodny z prawem mechanizm transferu uznany na mocy RODO.
18.8 W razie potrzeby Maralvion ocenia, czy kraj, do którego przekazywane są dane osobowy lub z którego uzyskiwany jest do nich dostęp, zapewnia odpowiedni poziom ochrony oraz czy konieczne są dodatkowe zabezpieczenia umowne, techniczne lub organizacyjne.
18.9 Międzynarodowe transfery identyfikowalnych danych dotyczących zdrowia lub dostęp do nich są ograniczone do tego, co jest konieczne do odpowiedniego celu, i w stosownych przypadkach podlegają wzmocnionym zabezpieczeniom.
18.10 Zabezpieczenia mogą obejmować standardowe klauzule umowne, środki uzupełniające w razie potrzeby, ograniczenie celu, ograniczenie dostępu, obowiązki poufności, kontrole dostępu oparte na rolach, rejestrowanie, monitorowanie, szyfrowanie w stosownych przypadkach, procedury bezpiecznego wsparcia, minimalizację danych oraz ograniczenia masowego eksportu identyfikowalnych danych dotyczących zdrowia, chyba że jest to konieczne, zgodne z prawem i proporcjonalne do odpowiedniego celu.
18.11 Umowy dotyczące międzynarodowego transferu i zabezpieczenia są okresowo przeglądane w celu wspierania ciągłej zgodności z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
18.12 Identyfikowalne dane dotyczące zdrowia, dane CGM i informacje zdrowotne związane z czujnikiem nie są celowo przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w celach reklamy ogólnej, marketingu ogólnego, reklamy behawioralnej lub budowania grup odbiorców.
ARTYKUŁ 19. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
19.1 Maralvion wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem oraz innymi niezgodnymi z prawem formami przetwarzania.
19.2 Takie środki mogą obejmować szyfrowanie, kontrole dostępu, środki uwierzytelniania, ograniczenia dostępu oparte na rolach, rejestrowanie i monitorowanie, procedury tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania, zarządzanie lukami w zabezpieczeniach, procedury reagowania na incydenty, obowiązki poufności, bezpieczną konfigurację środowisk hostingu, minimalizację danych, pseudonimizację lub anonimizację w stosownych przypadkach oraz okresowy przegląd odpowiednich zabezpieczeń.
19.3 Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do personelu, autoryzowanych dostawców usług i innych upoważnionych odbiorców, którzy potrzebują takiego dostępu do uzasadnionych celów operacyjnych, technicznych, wsparcia, prawnych, zarządzania jakością, regulacyjnych, bezpieczeństwa lub biznesowych.
19.4 Dostęp do danych dotyczących zdrowia, danych CGM i informacji zdrowotnych związanych z czujnikiem podlega szczególnym środkom ostrożności, ponieważ takie informacje mogą stanowić szczególne kategorie danych osobowych w rozumieniu RODO.
19.5 Maralvion wymaga od personelu i autoryzowanych dostawców usług mających dostęp do danych osobowych traktowania takich informacji jako poufnych oraz zgodnie z obowiązującymi wymogami umownymi, technicznymi, organizacyjnymi i prawnymi.
19.6 W przypadku przetwarzania danych osobowych przez autoryzowanych dostawców usług w imieniu firmy Maralvion, Maralvion podejmuje uzasadnione kroki w celu zagwarantowania odpowiednich zabezpieczeń poufności, bezpieczeństwa i ochrony danych.
19.7 Użytkownicy są odpowiedzialni za ochronę własnego urządzenia mobilnego, dostępu do aplikacji, poświadczeń konta, konta e-mail, blokady ekranu, hasła, dostępu biometrycznego, systemu operacyjnego i ustawień bezpieczeństwa.
19.8 Ponieważ dane CGM i odczyty poziomu glukozy są przede wszystkim przetwarzane i przechowywane lokalnie na urządzeniu mobilnym użytkownika podczas zwykłego korzystania z aplikacji, bezpieczeństwo urządzenia mobilnego użytkownika ma duże znaczenie. Utrata, kradzież, naruszenie bezpieczeństwa, nieuprawniony dostęp lub niebezpieczna konfiguracja urządzenia mobilnego użytkownika mogą wpłynąć na poufność, integralność lub dostępność lokalnie przechowywanych informacji aplikacji.
19.9 Żaden system cyfrowy, urządzenie mobilne, metoda transmisji, metoda przechowywania ani środowisko przetwarzania nie mogą być zagwarantowane jako w pełni bezpieczne.
19.10 Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy, naruszenia ochrony danych osobowych są oceniane i zgłaszane właściwemu organowi nadzorczemu oraz poszczególnym osobom, których dotyczy naruszenie.
19.11 W przypadkach, gdy incydent związany z bezpieczeństwem może również wpłynąć na bezpieczeństwo wyrobu medycznego, działanie czujnika, funkcjonalność aplikacji, wydajność produktu, nadzór nad bezpieczeństwem farmakoterapii i wyrobów medycznych, monitorowanie po wprowadzeniu do obrotu lub zgodność z przepisami, spółka Maralvion może dokonać oceny, udokumentować, eskalować i zgłosić sprawę zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi wyrobów medycznych oraz procedurami wewnętrznymi.
ARTYKUŁ 20. PRZECHOWYWANIE DANYCH
20.1 Spółka Maralvion przechowuje Dane Osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo.
20.2 Okresy przechowywania są ustalane na podstawie rodzaju Danych Osobowych, celu przetwarzania, obowiązujących obowiązków prawnych, regulacyjnych, dotyczących wyrobów medycznych, księgowym i podatkowym, obowiązujących terminów przedawnienia, wymogów bezpieczeństwa oraz potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.
20.3 Podczas zwykłego korzystania z Aplikacji, Dane CGM i odczyty poziomu glukozy są przede wszystkim przetwarzane i przechowywane lokalnie na urządzeniu mobilnym Użytkownika. Przechowywanie takich lokalnie przechowywanych informacji może zależeć od konfiguracji Aplikacji, urządzenia Użytkownika, ustawień Aplikacji, pojemności pamięci, działań Użytkownika oraz obowiązujących funkcji technicznych. Okresy przechowywania po stronie serwera spółki Maralvion dotyczą wyłącznie Danych Osobowych, które spółka Maralvion lub jej Autoryzowani Dostawcy Usług faktycznie otrzymują lub przechowują.
20.4 Jako ogólne zasady przechowywania danych, chyba że dłuższy lub krótszy okres jest wymagany lub dozwolony przez obowiązujące prawo:
(a) Informacje o Koncie są przechowywane przez okres istnienia Konta i zazwyczaj do 24 miesięcy po jego zamknięciu, chyba że dłuższy okres jest wymagany lub dozwolony do celów prawnych, regulacyjnych, związanych z bezpieczeństwem, wsparciem, rozwiązywaniem sporów, zapobieganiem oszustwom lub związanych z wyrobami medycznymi;
(b) informacje dotyczące zamówień, faktur, transakcji i płatności są przechowywane przez okres wymagany na podstawie obowiązujących przepisów księgowych, podatkowych, ochrony konsumentów i handlowych, co w Polsce wynosi zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego, którego dotycżą;
(c) Dane CGM, Dane Dotyczące Zdrowia, Dane Czujnika oraz informacje o raportach faktycznie otrzymane lub przechowywane przez spółkę Maralvion w celu zapewnienia funkcjonalności Aplikacji, wsparcia, obsługi reklamacji, oceny wymiany czujnika lub w innych prawnie uzasadnionych celach, są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do odpowiedniego celu, a następnie są usuwane lub poddawane anonimizacji w rozsądnym terminie po zakończeniu tego celu, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone ze względu na bezpieczeństwo wyrobów medycznych, nadzór, monitorowanie po wprowadzeniu do obrotu, zarządzanie jakością, zgodność z przepisami, bezpieczeństwo, rozwiązywanie sporów lub roszczenia prawne;
(d) rejestry obsługi klienta, pliki reklamacji, żądania gwarancyjne, wnioski o wymianę czujnika, rejestry wsparcia technicznego i powiązana korespondencja są zazwyczaj przechowywane przez okres do 6 lat lub dłużej, jeśli jest to wymagane lub dozwolone w celach nadzoru po wprowadzeniu do obrotu, monitorowania bezpieczeństwa, bezpieczeństwa produktów, zarządzania jakością, zgodności z przepisami, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom lub dochodzenia roszczeń prawnych;
(e) dokumentacja bezpieczeństwa wyrobów medycznych, rejestry skarg, rejestry nadzoru, rejestry poważnych incydentów, rejestry działań korygujących w zakresie bezpieczeństwa w terenie, rejestry zarządzania jakością oraz rejestry nadzoru po wprowadzeniu do obrotu są przechowywane przez okres wymagany na mocy rozporządzenia MDR i powiązanych przepisów dotyczących wyrobów medycznych, zazwyczaj przez co najmniej 10 lat, jeśli ma to zastosowanie;
(f) rejestry zgód na marketing oraz rejestry rezygnacji są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do wykazania zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi marketingu i ochrony danych, zazwyczaj do 5 lat po zakończeniu relacji marketingowej lub wystąpieniu ostatniej istotnej interakcji;
(g) informacje związane z plikami cookie oraz analityką są przechowywane zgodnie z obowiązującymi ustawieniami zgody, ustawieniami dostawcy usług i wymogami prawnymi, zazwyczaj nie dłużej niż przez 26 miesięcy, chyba że ma zastosowanie krótszy okres lub dłuższy okres jest dozwolony prawnie; oraz
(h) dzienniki bezpieczeństwa i rejestry zapobiegania oszustwom są przechowywane przez ograniczony okres niezbędny do ochrony systemów, prowadzenia dochodzeń w sprawie incydentów i wywiązywania się z obowiązków prawnych, zazwyczaj od 6 do 24 miesięcy, chyba że dłuższy okres jest wymagany lub dozwolony do celów związanych z bezpieczeństwem, prawem, regulacjami, rozwiązywaniem sporów lub zapobieganiem oszustwom.
20.5 W przypadku zastosowania ustawowego, regulacyjnego, umownego lub związanego z wyrobami medycznymi okresu przechowywania, okres ten ma pierwszeństwo przed ogólnymi okresami przechowywania opisanymi w Artykuł 20.4.
20.6 Jeśli Dane Osobowe nie są już potrzebne, informacje takie są usuwane, poddawane anonimizacji lub w inny sposób bezpiecznie niszczone, chyba że dalsze ich przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.
20.7 Informacje, które zostały poddane anonimizacji i nie mogą już w rozsądny sposób posłużyć do identyfikacji osoby, nie stanowią już Danych Osobowych w rozumieniu RODO i mogą być przechowywane oraz wykorzystywane do celów statystycznych, zarządzania jakością, ulepszania produktów, monitorowania bezpieczeństwa, badań, a także do celów regulacyjnych i biznesowych.
20.8 Usunięcie lub anonimizacja mogą nie nastąpić natychmiast, jeśli Dane Osobowe znajdują się w kopia zapasowych, archiwach bezpieczeństwa lub dziennikach technicznych, pod warunkiem, że takie informacje są chronione przed rutynowym użyciem i zostaną usunięte lub nadpisane zgodnie z obowiązującymi procedurami tworzenia kopii zapasowych i przechowywania danych.
20.9 Zamknięcie Konta, usunięcie Aplikacji, wycofanie zgody lub zaprzestanie korzystania nie oznacza automatycznie natychmiastowego usunięcia wszystkich Danych Osobowych, jeżeli dalsze ich przechowywanie jest wymagane lub dozwolone ze względu na obowiązki prawne, bezpieczeństwo wyrobów medycznych, nadzór, monitorowanie po wprowadzeniu do obrotu, zarządzanie jakością, zgodność z przepisami, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, rozwiązywanie sporów lub roszczenia prawne.
20.10 Usunięcie Aplikacji z urządzenia mobilnego może spowodować usunięcie lub uniemożliwienie dostępu do lokalnie przechowywanych danych Aplikacji na tym urządzeniu, w zależności od mobilnego systemu operacyjnego, konfiguracji Aplikacji, ustawień kopii zapasowych oraz działań Użytkownika. Usunięcie Aplikacji nie powoduje automatycznego usunięcia Danych Osobowych, które spółka Maralvion ma obowiązek lub prawo przechowywać w prawnie uzasadnionych celach.
ARTYKUŁ 21. PRYWATNOŚĆ DZIECI
21.1 Strona internetowa, sklep internetowy, rejestracja Konta, Aplikacja oraz system GlucoSensor™ Q System są przeznaczone dla osób, które ukończyły co najmniej 18 lat.
21.2 System GlucoSensor™ Q System nie może być używany przez osoby poniżej 18 roku życia, chyba że i dopóki takie użycie nie jest wyraźnie dozwolone na podstawie obowiązującej Instrukcji Użycia (IFU), dokumentacji regulacyjnej oraz obowiązującego prawa.
21.3 Spółka Maralvion nie zezwala świadomie małoletnim na samodzielne zakładanie Kont, składanie zamówień, aktywowanie Aplikacji lub wyrażanie zgody na przetwarzanie Danych Osobowych lub Danych Dotyczących Zdrowia.
21.4 Jeśli spółka Maralvion dowie się, że Dane Osobowe zostały przekazane przez małoletniego w sposób sprzeczny z niniejszą Polityką Prywatności, umową EULA Aplikacji, Instrukcją Użycia (IFU) lub obowiązującym prawem, spółka Maralvion może usunąć takie informacje lub podjąć inne odpowiednie środki.
ARTYKUŁ 22. TWOJE PRAWA ZWIĄZANE Z PRYWATNOŚCIĄ
22.1 Z uwzględnieniem warunków, ograniczeń i wyjątków przewidzianych w RODO oraz obowiązującym prawie, mogą przysługiwać Ci prawa opisane w niniejszym Artykule.
22.2 Prawo dostępu. Możesz zażądać dostępu do swoich danych osobowych, które są przetwarzane.
22.3 Prawo do sprostowania. Możesz zażądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
22.4 Prawo do usunięcia danych. Możesz zażądać usunięcia danych osobowych, jeśli spełnione są warunki usunięcia określone w RODO.
22.5 Prawo do ograniczenia przetwarzania. Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania, jeśli spełnione są warunki określone w RODO.
22.6 Prawo do sprzeciwu. W stosownych przypadkach możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach.
22.7 Prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego. Możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego.
22.8 Prawo do przenoszenia danych. W stosownych przypadkach możesz zażądać wydania określonych danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać te dane innemu administratorowi.
22.9 Prawo do wycofania zgody. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie lub wyraźnej zgodzie, możesz w dowolnym momencie wycofać tę zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
22.10 Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji. Przysługują Ci prawa określone w RODO w zakresie zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania, z uwzględnieniem obowiązujących ograniczeń i wyjątków.
22.11 Aplikacja nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają.
22.12 Niektóre prawa mogą być ograniczone, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne ze względu na obowiązki prawne, bezpieczeństwo wyrobów medycznych, nadzór po wprowadzeniu do obwodu, nadzór nad bezpieczeństwem farmakoterapii, zarządzanie jakością, względy zdrowia publicznego, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, zgodność z przepisami regulacyjnymi lub ustalenie, dochodzenie lub obronę roszczeń prawnych.
22.13 Wnioski dotyczące danych osobowych można składać za pomocą danych kontaktowych określonych w Artykule 24 niniejszej Polityki Prywatności.
22.14 Maralvion może zażądać uzasadnionych informacji w celu zweryfikowania Twojej tożsamości przed udzieleniem odpowiedzi na wniosek.
22.15 Maralvion odpowie na prawidłowe wnioski w terminach wymaganych przez obowiązujące prawo. W przypadkach dozwolonych przez RODO, terminy odpowiedzi mogą zostać wydłużone, jeśli wnioski są skomplikowane lub liczne.
22.16 Odpowiedź na prawidłowe wnioski jest co do zasady bezpłatna. W przypadkach dozwolonych przez prawo można pobrać rozsądną opłatę lub odmówić spełnienia wniosku, jeśli jest on ewidentnie nieuzasadniony, nadmierny lub powtarzalny.
22.17 Jeśli wniosek dotyczy danych dotyczących zdrowia, danych CGM, danych z czujników, zapisów dotyczących bezpieczeństwa wyrobów medycznych, zapisów reklamacji, zapisów dotyczących nadzoru, zapisów nadzoru po wprowadzeniu do obwodu, roszczeń prawnych lub informacji o zgodności z przepisami, Maralvion może zachować określone informacje nawet w przypadku żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
22.18 W przypadkach, w których Maralvion nie może w pełni uwzględnić wniosku, Maralvion wyjaśni odpowiednią przyczynę, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.
22.19 Wnioski dotyczące prywatności nie powinny być wykorzystywane w pilnych sprawach medycznych, nagłych sytuacjach technicznych, reklamacjach produktów lub zgłoszeniach dotyczących bezpieczeństwa. Takie sprawy należy zgłaszać za pośrednictwem oficjalnych kanałów wsparcia GlucoSensor™.
ARTYKUŁ 23. JĘZYK
23.1 Niniejsza Polityka Prywatności została sporządzona w języku angielskim.
23.2 Maralvion może udostępniać tłumaczenia lub wersje w językach lokalnych niniejszej Polityki Prywatności za pośrednictwem Strony Internetowej, Aplikacji, środowiska Konta, wsparcia klienta, funkcji tłumaczenia lub innych kanałów komunikacji dla wygody użytkowników, ułatwienia dostępu do rynku, informowania użytkowników, wsparcia przejrzystości lub wsparcia zgodności z przepisami.
23.3 W zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, wersja angielska jest wersją wiodącą i rozstrzygającą przy interpretacji w przypadku jakichkolwiek niejasności, rozbieżności lub niespójności pomiędzy wersją angielską a jakimkolwiek tłumaczeniem lub wersją w języku lokalnym niniejszej Polityki Prywatności.
23.4 Wersje tłumaczone i wersje w językach lokalnych należy interpretować w sposób możliwie najbardziej spójny z wersją angielską, w granicach dozwolonych przez prawo. Jeśli wersja tłumaczona lub wersja w języku lokalnym okaże się niejasna, niekompletna lub niespójna, Maralvion może ją skorygować, zaktualizować lub wyjaśnić.
23.5 Artykuły od 23.2 do 23.4 nie wyłączają ani nie ograniczają obowiązkowych praw z zakresu ochrony danych, wymogów dotyczących przejrzystości, wymogów dotyczących zgody, wymogów dotyczących informacji o plikach cookies, wymogów dotyczących ochrony konsumentów, językowych wymogów dotyczących wyrobów medycznych ani przepisów krajowych regulujących język, w którym informacje dotyczące prywatności, konsumentów, umów, produktów lub bezpieczeństwa muszą być dostarczane, interpretowane lub udostępniane.
23.6 Niniejszy Artykuł dotyczy wyłącznie niniejszej Polityki Prywatności. Nie określa on języka nadrzędnego dla instrukcji użycia (IFU), etykiet produktów, ostrzeżeń w Aplikacji, uwag dotyczących bezpieczeństwa, informacji o zgodzie, informacji o plikach cookies, obowiązkowych informacji regulacyjnych lub innych obowiązkowych informacji dotyczących produktu, prywatności lub bezpieczeństwa, w przypadkach gdy obowiązujące prawo wymaga określonych wersji językowych lub dostarczenia konkretnych informacji w określonym języku.
23.7 Jeśli nie rozumiesz niniejszej Polityki Prywatności lub jakichkolwiek informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych lub danych dotyczących zdrowia, przed rozpoczęciem korzystania z odpowiedniej Witryny, sklepu internetowego, Aplikacji, Konta lub funkcji GlucoSensor™ Q należy skontaktować się z firmą Maralvion.
ARTYKUŁ 24. REKLAMACJE, ZMIANY I INFORMACJE KONTAKTOWE
24.1 W przypadku zastrzeżeń dotyczących przetwarzania danych osobowych zaleca się najpierw skontaktować z firmą Maralvion, aby sprawę można było przeanalizować i rozpatrzyć.
24.2 Masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
24.3 Właściwy organ nadzorczy może obejmować:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Urząd Ochrony Danych Osobowych
Warszawa
Polska
Strona internetowa: www.uodo.gov.pl
24.4 W zależności od miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia możesz mieć również prawo do wniesienia skargi do innego właściwego organu nadzorczego w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
24.5 Skargi dotyczące bezpieczeństwa produktów, domniemanych poważnych incydentów, nadzoru nad wyrobami medycznymi, wadliwych produktów, wadliwego działania czujnika, wadliwego działania Aplikacji lub innych kwestii związanych z wyrobami medycznymi należy również zgłaszać za pośrednictwem oficjalnych kanałów wsparcia GlucoSensor™, aby firma Maralvion mogła ocenić sprawę i podjąć odpowiednie działania, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące wyrobów medycznych.
24.6 Niniejsza Polityka Prywatności może zostać zmodyfikowana, jeśli jest to konieczne lub właściwe w celu odzwierciedlenia zmian w produktach, usługach, technologiach, obowiązkach prawnych, wymaganiach regulacyjnych, obowiązkach dotyczących wyrobów medycznych, działalności biznesowej, dostawcach usług, zasadach transferu międzynarodowego lub działaniach związanych z przetwarzaniem danych.
24.7 Numer wersji i data wejścia w życie podane na początku niniejszej Polityki Prywatności wskazują wersję obowiązującą.
24.8 W przypadku istotnych zmian firma Maralvion podejmie rozsądne kroki w celu poinformowania użytkowników za pośrednictwem Witryny, Aplikacji, wiadomości e-mail lub innych odpowiednich kanałów komunikacji.
24.9 W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo zgodę lub wyraźną zgodę uzyskuje się przed wprowadzeniem zmian, które takiej zgody wymagają.
24.10 Dalsze korzystanie z Witryny, Aplikacji lub systemu GlucoSensor™ Q po dacie wejścia w życie zaktualizowanej Polityki Prywatności może oznaczać, że zaktualizowana Polityka Prywatności ma zastosowanie do dalszego korzystania z odnośnych usług, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa i wymogów dotyczących zgody.
24.11 Zmiany niniejszej Polityki Prywatności nie wpływają na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed datą wejścia w życie zaktualizowanej Polityki Prywatności.
24.12 Pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, przetwarzania danych osobowych lub danych dotyczących zdrowia, wykonywania praw w zakresie prywatności lub skargi związane z prywatnością można kierować na adres:
Maralvion sp. z o.o.
Pl. Władysława Andersa 3
11. piętro
61-894 Poznań
Polska
KRS: 0001235440
Email: support@glucosensor.com
Strona internetowa: www.glucosensor.com
24.13 Maralvion rozpatruje pytania, wnioski i skargi związane z prywatnością zgodnie z RODO, obowiązującym krajowym prawem ochrony danych oraz procedurami opisanymi w niniejszej Polityce Prywatności. Maralvion może zażądać uzasadnionych informacji w celu zweryfikowania tożsamości osoby wnoszącej wniosek oraz oceny zakresu, zasadności i podstawy prawnej wniosku.
24.14 Maralvion może angażować wykwalifikowanych doradców prawnych, ds. prywatności, technicznych, ds. bezpieczeństwa lub regulacyjnych, jeśli jest to stosowne do oceny, zarządzania lub udzielania odpowiedzi na wnioski związane z prywatnością, kwestie ochrony danych, kwestie bezpieczeństwa, oceny transferu międzynarodowego, kwestie prywatności związane z wyrobami medycznymi, pytania regulacyjne lub roszczenia prawne. Zaangażowanie takie podlega odpowiednim zabezpieczeniom w zakresie poufności, bezpieczeństwa i ochrony danych.
24.15 W przypadkach gdy obowiązujące prawo ochrony danych wymaga od firmy Maralvion udostępnienia dodatkowych, obowiązkowych danych kontaktowych dotyczących ochrony danych, informacji lub komunikatów organu nadzorczego, Maralvion uczyni to za pośrednictwem Witryny, Aplikacji, niniejszej Polityki Prywatności lub innego odpowiedniego kanału komunikacji.
24.16 Zgłoszenia dotyczące wsparcia produktu, wnioski o gwarancję, wnioski o wsparcie techniczne, składanie skarg, raporty bezpieczeństwa, wnioski o wymianę czujnika oraz zapytania związane z wyrobami medycznymi należy przesyłać za pośrednictwem oficjalnych kanałów wsparcia GlucoSensor™ udostępnionych w Witrynie lub Aplikacji.
24.17 W przypadku pilnych pytań medycznych, poważnych objawów, podejrzenia hipoglikemii, podejrzenia hiperglikemii lub nagłych przypadków medycznych należy skontaktować się z wykwalifikowanym pracownikiem służby zdrowia lub pogotowiem ratunkowym. Wsparcie oferowane przez Maralvion nie jest pogotowiem ratunkowym.