AVISO LEGAL DEL SITIO WEB GLUCOSENSOR.COM
Le rogamos que lea atentamente este aviso legal del sitio web antes de utilizar el sitio webGlucoSensor.com , gestionado por Maralvion.
Versión: V010726
Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026
Emitido por: Maralvion sp. z o.o.
Página web correspondiente: www.glucosensor.com
Producto al que se refiere: Sistema de monitorización continua de glucosa GlucoSensor™ Q, modelo D1
RESUMEN IMPORTANTE SOBRE EL SITIO WEB Y LA SEGURIDAD
S.1 El sitio web ofrece información general sobre los productos, contenidos educativos, información comercial, funciones para realizar pedidos, funciones relacionadas con la cuenta, Atención al Cliente y comunicaciones sobre la seguridad de los productos relacionadas con GlucoSensor™ Q.
S.2 El sitio web no es un servicio médico, sanitario, de diagnóstico, de tratamiento, de atención de urgencias ni de seguimiento profesional.
S.3 El sitio web no proporciona, muestra, calcula, interpreta, supervisa ni almacena de forma habitual lecturas de la monitorización continua de glucosa (CGM) en tiempo real o históricas, tendencias de glucosa, alertas de glucosa, informes u otros datos de mediciones médicas generados por la aplicación o el sistema GlucoSensor™ Q.
S.4 No utilices el contenido de este sitio web para diagnosticar, detectar o descartar diabetes, prediabetes, diabetes gestacional o cualquier otra afección médica, ni para tomar decisiones relacionadas con el tratamiento, la medicación, la dosificación de insulina, la dieta, el ejercicio u otros aspectos relacionados con la salud.
El S.5 GlucoSensor™ Q está destinado a adultos mayores de 18 años. El contenido del sitio web no amplía el uso previsto certificado, la población destinataria, las indicaciones, las contraindicaciones, las advertencias ni las condiciones de uso que figuran en las instrucciones de uso (IFU), el etiquetado del producto o la información obligatoria sobre el producto.
S.6 Siga siempre las instrucciones de uso, el etiquetado del producto, las advertencias de la aplicación, las indicaciones de seguridad y los consejos de su profesional sanitario cualificado. Cuando sea necesario o adecuado realizar una prueba de confirmación mediante punción en el dedo, utilice un medidor de glucosa en sangre convencional.
S.7 En caso de síntomas graves, problemas de salud urgentes o una posible emergencia médica, no esperes a recibir información del sitio web, a que este esté disponible, a que te atienda el Atención al Cliente, ni a recibir respuesta por correo electrónico, chat, formularios o a que se resuelva una reclamación sobre un producto. Busca asistencia médica inmediata.
Atención al Cliente Atención al Cliente S.8 Atención al Cliente ofrecer ayuda en cuestiones relacionadas con productos, pedidos, cuentas, aspectos técnicos, sustituciones, reclamaciones y notificaciones de seguridad; sin embargo, no Atención al Cliente autorizado a proporcionar asesoramiento médico, diagnósticos, orientación sobre tratamientos, consejos sobre la dosificación de insulina ni asistencia en casos de emergencia.
S.9 El hecho de que se pueda acceder al sitio web desde un país, en un idioma, a través de un resultado de búsqueda, un anuncio, un enlace o una tienda de aplicaciones no implica que GlucoSensor™ Q se ofrezca, se suministre, cuente con asistencia técnica o sea adecuado en dicho país de conformidad con la legislación vigente.
S.10 Este resumen no sustituye al Aviso legal completo, al Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y a las Condiciones de uso del sitio web, al Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación, al Aviso legal de la aplicación, a la Política de privacidad, a las Condiciones generales de entrega, a la Política de devoluciones y reembolsos, a la Política de sustitución de sensores, a las instrucciones de uso (IFU), al etiquetado del producto ni a la información de seguridad obligatoria.
ARTÍCULO 1. OBJETO Y MARCO JURÍDICO
1.1 El presente aviso legal se aplica al acceso y uso del sitio web de GlucoSensor™ Q, gestionado en www.glucosensor.com por Maralvion sp. z o.o.
1.2 En él se explican las limitaciones importantes de carácter médico, técnico, comercial, de privacidad, de seguridad y jurídico que se aplican al contenido del sitio web, a las funciones de las cuentas del sitio web, a las funciones de realización de pedidos, a Atención al Cliente , a los materiales educativos, a la información sobre productos, a Atención al Cliente y a los servicios relacionados del sitio web.
1.3 El presente Aviso legal debe leerse junto con el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y las Condiciones de uso del sitio web, el EULA de la aplicación, el Aviso legal de la aplicación, la Política de privacidad, las Instrucciones de uso (IFU), el etiquetado del producto, las advertencias de la aplicación, los avisos de seguridad, las Condiciones generales de entrega, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de sustitución de sensores y cualquier otra documentación del producto, aviso del sitio web, aviso de la aplicación o comunicación de seguridad que se ponga a disposición en relación con GlucoSensor™ Q.
1.4 En caso de que exista alguna discrepancia en relación con la finalidad oficial prevista, la población destinataria, las indicaciones, las contraindicaciones, las advertencias, las precauciones, las limitaciones, el marcado CE, la identificación del producto, las especificaciones de rendimiento del producto o la información obligatoria necesaria para el uso seguro y correcto de GlucoSensor™ Q, prevalecerán, únicamente en ese aspecto, el etiquetado aplicable del producto, la información reglamentaria obligatoria, las advertencias de seguridad y las instrucciones de uso.
1.5 En caso de que exista alguna contradicción en materia de privacidad, protección de datos, cookies, rastreadores o el tratamiento de datos personales, datos de salud u otra información personal, prevalecerán la Política de privacidad y cualquier aviso sobre cookies aplicable.
1.6 En caso de cualquier discrepancia en relación con la compra, el pago, la entrega, las suscripciones, la cancelación, las devoluciones, los reembolsos, las solicitudes de sustitución, las reclamaciones o las condiciones comerciales, prevalecerán las Condiciones Generales de Entrega, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Sustitución de Sensores, según corresponda.
1.7 En caso de cualquier contradicción relativa al uso de la aplicación, la licencia de la aplicación, las lecturas de glucosa, las alertas, los informes, las funciones «Compartir» y «Seguir», la conectividad de la aplicación, la disponibilidad de los datos de la aplicación u otros asuntos relacionados con la aplicación, prevalecerán el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación y el Aviso legal de la aplicación, según corresponda.
1.8 Las cuestiones relativas a la licencia del sitio web, el uso de la cuenta del sitio web, los derechos de acceso, la suspensión, la rescisión, la legislación aplicable, la jurisdicción, la resolución de litigios y las condiciones legales generales se rigen por el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y las Condiciones de uso del sitio web, sin perjuicio de los derechos o protecciones imperativos que se apliquen en virtud de la legislación de tu país de residencia.
1.9 El presente aviso legal no establece ni modifica las funciones y responsabilidades reglamentarias del fabricante, del representante autorizado o de Maralvion en virtud de la legislación aplicable en materia de productos sanitarios.
1.10 Nada de lo dispuesto en el presente aviso legal limita, excluye ni sustituye ninguna información, advertencia, instrucción, derecho, recurso, responsabilidad, obligación o protección de carácter imperativo que se aplique en virtud de la legislación imperativa en materia de protección de los consumidores, responsabilidad por productos defectuosos, protección de datos, dispositivos médicos o cualquier otra disposición legal imperativa.
1.11 Los términos en mayúsculas utilizados en el presente Aviso legal tienen el significado que se les atribuye en el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y las Condiciones de uso del sitio web, el EULA de la aplicación, la Política de privacidad, las instrucciones de uso (IFU) o el documento legal aplicable, salvo que el contexto exija claramente lo contrario.
ARTÍCULO 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL SITIO WEB Y DIFERENCIACIÓN RESPECTO A LA APLICACIÓN Y AL SISTEMA
2.1 El sitio web ofrece información general sobre el producto, contenidos formativos, información comercial, funciones para realizar pedidos, funciones relacionadas con la cuenta, Atención al Cliente , información sobre solicitudes de sustitución, canales de gestión de reclamaciones, comunicaciones sobre la seguridad del producto y servicios relacionados con el sitio web en relación con GlucoSensor™ Q.
2.2 El sitio web es independiente de la aplicación GlucoSensor™ Q y de la función de medición médica del sistema GlucoSensor™ Q.
2.3 El sitio web no ofrece por sí mismo monitorización continua de la glucosa, medición de la glucosa, cálculos algorítmicos médicos, análisis de tendencias de la glucosa, alertas de glucosa, informes de glucosa, la funcionalidad «Compartir y seguir», monitorización remota de pacientes, interpretación clínica ni ninguna otra funcionalidad médica.
2.4 El sitio web no proporciona, muestra, calcula, interpreta, supervisa ni almacena de forma habitual lecturas de la monitorización continua de glucosa (MCG) en tiempo real o históricas, tendencias de glucosa, alertas de glucosa, informes u otros datos de mediciones médicas generados por el sensor, la aplicación o el sistema.
2.5 Las lecturas de glucosa, las alertas, los informes, las tendencias, las visualizaciones, las funciones «Compartir» y «Seguir», la comunicación del sensor y los resultados relacionados con las mediciones se proporcionan a través de la aplicación y el sistema GlucoSensor™ Q, o en relación con ellos, con sujeción al acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación, al aviso legal de la aplicación, a las instrucciones de uso (IFU), al etiquetado del producto, a las advertencias de la aplicación y a los avisos de seguridad.
2.6 Los tutoriales, las preguntas frecuentes, los vídeos o las instrucciones disponibles en el sitio web pueden ayudar a los usuarios a comprender el uso general del producto, cómo realizar pedidos, cómo prepararlo para su uso, cómo colocar el sensor, cómo instalar la aplicación, cómo configurar la cuenta, cómo resolver problemas, cómo solicitar sustituciones, cómo transportarlo, cómo almacenarlo o cómo manipularlo; sin embargo, no sustituyen a las instrucciones de uso, al etiquetado del producto, a las advertencias de la aplicación ni al asesoramiento médico profesional.
2.7 Los materiales educativos del sitio web sobre la diabetes, el control de la glucosa, la variabilidad de la glucosa, la nutrición, lifestyle, el bienestar o temas relacionados son de carácter general y meramente informativo, y no constituyen un consejo médico personalizado ni una orientación clínica.
2.8 Maralvion podrá gestionar, dentro de su ámbito de competencia, las funciones relacionadas con la interfaz del sitio web, las cuentas, el comercio electrónico, Atención al Cliente, la comunicación sobre productos y la información no médica. Esto no significa que Maralvion ofrezca a través del sitio web un algoritmo médico independiente, un motor de cálculo de glucosa, un servicio de diagnóstico o un servicio de interpretación médica.
ARTÍCULO 3. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO, FINALIDAD Y ÁMBITO TERRITORIAL
3.1 GlucoSensor™ Q es un sistema de monitorización continua de la glucosa de clase IIb con marcado CE, modelo D1, fabricado por Dreisam y comercializado por Maralvion bajo la marca GlucoSensor™ Q en determinados mercados europeos.
3.2 El sistema GlucoSensor™ Q está compuesto por el sensor y la aplicación. Cualquier descripción del sistema que aparezca en el sitio web es un resumen que se ofrece únicamente para facilitar la consulta del usuario y con fines de información comercial.
3.3 El uso previsto certificado, la población destinataria, las indicaciones, las contraindicaciones, las advertencias, las precauciones, las limitaciones, las especificaciones de rendimiento y las condiciones de uso son las que figuran en las instrucciones de uso aplicables, el etiquetado del producto y la documentación reglamentaria pertinente.
3.4 Las descripciones del sitio web, los resúmenes, los anuncios, las páginas de productos, las preguntas frecuentes, los tutoriales, las imágenes, los vídeos, las entradas de blog o Atención al Cliente no amplían, modifican, sustituyen ni prevalecen sobre la finalidad prevista certificada, las instrucciones de uso, el etiquetado del producto, las advertencias de la aplicación, los avisos de seguridad del producto ni la información reglamentaria obligatoria.
3.5 GlucoSensor™ Q está destinado a adultos mayores de 18 años. No está destinado a menores de 18 años y no deben utilizarlo personas menores de 18 años.
3.6 La información sobre el producto que figura en el sitio web está destinada únicamente a los países en los que Maralvion ofrece o suministra legalmente el GlucoSensor™ Q. El hecho de que se pueda acceder al sitio web, se muestre publicidad, haya versiones en otros idiomas o esté disponible en la tienda de aplicaciones de otro país no implica que el GlucoSensor™ Q se comercialice, se suministre, esté autorizado, sea adecuado, sea legal o cuente con asistencia técnica en dicho país.
3.7 Si adquiere, importa, accede, solicita, instala o utiliza GlucoSensor™ Q fuera de los países en los que Maralvion lo ofrece o suministra legalmente, lo hace por iniciativa propia y bajo su propia responsabilidad, y es responsable de garantizar el cumplimiento de la legislación y los requisitos locales aplicables.
3.8 Maralvion no declara, garantiza ni asegura que el contenido del sitio web, la funcionalidad para realizar pedidos, Atención al Cliente, el idioma Atención al Cliente, las comunicaciones de seguridad, los enlaces a la aplicación u otros servicios del sitio web estén disponibles, sean legales, estén completos, sean precisos o cuenten con soporte fuera de los países en los que Maralvion ofrece o suministra legalmente GlucoSensor™ Q.
ARTÍCULO 4. NO SE OFRECEN ASESORAMIENTO MÉDICO, DIAGNÓSTICOS, TRATAMIENTOS NI ATENCIÓN DE URGENCIAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB
4.1 El contenido del sitio web, la información sobre los productos, las preguntas frecuentes, los tutoriales, los vídeos, los artículos, los blogs, los libros electrónicos, los boletines informativos, los testimonios, las reseñas, los anuncios, Atención al Cliente y cualquier otra información disponible a través del sitio web o relacionada con él se facilitan únicamente con fines de información general sobre los productos, educativos, comerciales, Atención al Cliente de seguridad.
4.2 Ningún contenido del sitio web ni ninguna comunicación relacionada con el mismo, procedente de Maralvion o en su nombre, debe interpretarse como consejo médico, diagnóstico, tratamiento, receta médica, instrucción para utilizar o cambiar la medicación, instrucción sobre la dosificación de insulina, consejo dietético, consejo sobre ejercicio físico o recomendación para iniciar, interrumpir o modificar cualquier tratamiento médico.
4.3 El sitio web, su contenido y el GlucoSensor™ Q no deben utilizarse para diagnosticar, detectar o descartar diabetes, prediabetes, diabetes gestacional o cualquier otra afección médica. Solo un profesional sanitario cualificado puede realizar un diagnóstico o una valoración médica basándose en una evaluación clínica adecuada y, cuando sea necesario, en análisis de laboratorio u otras pruebas clínicamente adecuadas.
4.4 Siempre debes consultar a un profesional sanitario cualificado si tienes dudas sobre tu salud, el control de la diabetes, los niveles de glucosa, los síntomas, la medicación, el uso de insulina, las decisiones terapéuticas, el embarazo, la diabetes gestacional o cualquier otra afección médica.
4.5 No debe ignorar en ningún caso el consejo médico profesional, ni retrasar la consulta médica o la búsqueda de atención de urgencia debido al contenido del sitio web, la información sobre los productos, las opiniones de los clientes, los materiales de marketing, Atención al Cliente del servicio Atención al Cliente , la falta de respuesta por parte del Atención al Cliente cualquier otra información relacionada con el sitio web.
4.6 Si utiliza insulina, toma medicamentos hipoglucemiantes, padece hipoglucemia o hiperglucemia recurrentes, tiene una disminución de la sensibilidad a la hipoglucemia, está embarazada, padece diabetes gestacional, sospecha que puede padecer diabetes gestacional, padece alguna afección médica relevante o tiene dudas sobre si GlucoSensor™ Q es adecuado para usted, debe utilizar GlucoSensor™ Q únicamente bajo la supervisión médica adecuada y consultar a un profesional sanitario cualificado cuando sea necesario.
4.7 En caso de síntomas graves, sospecha de hipoglucemia grave, sospecha de hiperglucemia grave, sospecha de cetoacidosis diabética, pérdida de conciencia, deshidratación grave, confusión, convulsiones, dolor torácico, dificultades respiratorias o cualquier otra sospecha de emergencia médica, debes solicitar asistencia médica inmediata y no debes esperar a la información del sitio web, a la disponibilidad del sitio web, al Atención al Cliente, al correo electrónico, al chat, a los formularios, a la gestión de reclamaciones ni a la gestión de sustituciones.
4.8 En caso de emergencia o de sospecha de emergencia, ponte en contacto directamente con los servicios de emergencia locales, por ejemplo, llamando al 112 dentro de la Unión Europea, o ponte en contacto directamente con un profesional sanitario cualificado o con un centro de atención médica de urgencias.
4.9 Maralvion no ofrece asesoramiento médico, seguimiento clínico, diagnóstico, decisiones terapéuticas, instrucciones sobre la medicación, consejos sobre la dosificación de insulina, asistencia en casos de emergencia ni servicios sanitarios profesionales a través del sitio web.
ARTÍCULO 5. USO SEGURO, INSTRUCCIONES DE USO, ETIQUETADO DEL PRODUCTO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
5.1 Deberá utilizar GlucoSensor™ Q y la aplicación de forma segura y únicamente de acuerdo con las instrucciones del producto, el etiquetado del producto, las instrucciones de la aplicación, las advertencias de la aplicación, las indicaciones de seguridad y el resto de la documentación del producto que se ponga a su disposición.
5.2 El contenido del sitio web puede ayudar a los usuarios a encontrar, comprender o aplicar información general sobre los productos, pero no sustituye a las instrucciones de uso, el etiquetado de los productos, las advertencias de la aplicación, los avisos de seguridad ni los consejos de tu profesional sanitario responsable del tratamiento.
5.3 Es responsabilidad del usuario leer y seguir las instrucciones relativas a la idoneidad del producto, la colocación del sensor, la activación del sensor, el tiempo de calentamiento, la duración de uso, la sustitución, la retirada, la preparación de la piel, las reacciones cutáneas, el almacenamiento, la manipulación, las condiciones ambientales, los dispositivos compatibles, las alertas y las advertencias de seguridad.
5.4 No debe utilizar GlucoSensor™ Q si el sensor parece dañado, ha sido manipulado, ha caducado, está contaminado, se ha almacenado de forma incorrecta, está mal embalado, se ha utilizado anteriormente o no es apto, por cualquier otro motivo, para un uso seguro.
5.5 Debe dejar de utilizar el sensor y solicitar asesoramiento adecuado si experimenta irritación cutánea significativa, reacción alérgica, dolor, sangrado, hinchazón, infección, desprendimiento, mal funcionamiento del sensor o cualquier otro problema que pueda afectar a su uso seguro. Si los síntomas son graves, persistentes o empeoran, debe acudir al médico sin demora.
5.6 Cuando las instrucciones de uso (IFU) exijan la confirmación mediante un análisis en la yema del dedo, cuando así lo indique su profesional sanitario o cuando sea adecuado en función de su situación médica personal, deberá utilizar un medidor de glucosa en sangre convencional y no basarse únicamente en la información de la aplicación, el contenido del sitio web o Atención al Cliente proporcionada por Atención al Cliente .
5.7 Debe disponer de un método de respaldo adecuado, que incluya un medidor de glucosa en sangre convencional y los consumibles necesarios para su uso, siempre que sea necesario debido a su situación médica personal, que así lo exijan las instrucciones del producto o que se lo haya recomendado su profesional sanitario.
5.8 GlucoSensor™ Q no ha sido sometido a pruebas específicas, ni validado clínicamente, ni aprobado para su uso durante el embarazo o en casos de diabetes gestacional, salvo que las instrucciones de uso (IFU) o el etiquetado del producto indiquen expresamente lo contrario. Si está embarazada, padece diabetes gestacional, sospecha que puede padecerla o está bajo seguimiento por problemas de glucosa relacionados con el embarazo, no debe basarse en el contenido del sitio web, en GlucoSensor™ Q ni en la aplicación como sustituto de la atención diabética relacionada con el embarazo, la supervisión médica profesional, el control de la glucosa recomendado clínicamente, los análisis de laboratorio o las instrucciones de un profesional sanitario cualificado.
5.9 Antes de someterse a procedimientos médicos, pruebas de diagnóstico por imagen o tratamientos que puedan afectar al sensor, a la aplicación o a las lecturas de la misma —incluidas resonancias magnéticas, tomografías computarizadas, rayos X, diatermia, radioterapia, campos electromagnéticos intensos u otros equipos o procedimientos relevantes—, debe informar al profesional sanitario correspondiente de que está utilizando GlucoSensor™ Q y seguir las instrucciones del producto, el etiquetado del mismo, la información de seguridad y las indicaciones del centro sanitario.
ARTÍCULO 6. CONTENIDO DEL SITIO WEB, MATERIALES EDUCATIVOS, TESTIMONIOS Y DISPONIBILIDAD
6.1 Maralvion se esfuerza por garantizar que el contenido del sitio web, las descripciones de los productos, las imágenes de los productos, los precios, la información sobre disponibilidad, la información sobre envíos, la información sobre suscripciones, Atención al Cliente y la información legal sean precisos, completos y estén actualizados.
6.2 No obstante, el contenido del sitio web puede contener errores, omisiones, errores tipográficos, imprecisiones en la traducción, información desactualizada, información incompleta, información incorrecta sobre la disponibilidad, información incorrecta sobre los precios u otras imprecisiones.
6.3 Las imágenes de productos, capturas de pantalla, diagramas, vídeos, imágenes de embalajes, lifestyle y demás materiales visuales se proporcionan únicamente a título ilustrativo y para facilitar la comprensión del usuario, y pueden diferir del producto real, el embalaje, la interfaz de la aplicación, el idioma, la pantalla, los accesorios, el entorno de dispositivos compatibles, la versión del producto o la documentación reglamentaria que se te haya facilitado.
6.4 Los precios, las promociones, los descuentos, las condiciones de suscripción, la disponibilidad de existencias, los plazos de entrega y las opciones de envío pueden variar y estar sujetos a restricciones, errores, correcciones, requisitos de elegibilidad, limitaciones por país, confirmación del pago, disponibilidad de existencias y las Condiciones Generales de Entrega aplicables.
6.5 Los materiales educativos, tutoriales, blogs, artículos, boletines informativos, guías de productos, casos de usuarios, testimonios, reseñas, vídeos, anuncios, comparativas y preguntas frecuentes tienen carácter general, informativo, educativo, comercial o promocional, y no deben interpretarse como asesoramiento médico personalizado, orientación clínica, diagnóstico, tratamiento o recomendación de medicación.
6.6 Los testimonios, las reseñas, las experiencias de los usuarios y los ejemplos reflejan únicamente experiencias individuales y no garantizan que usted obtenga los mismos resultados, idoneidad, precisión, comodidad, cumplimiento, resultados del tratamiento, resultados de salud, experiencia con el producto o satisfacción.
6.7 En caso de que el contenido del sitio web entre en conflicto con las instrucciones de uso, el etiquetado del producto, la información obligatoria sobre el producto, las advertencias de la aplicación o los avisos de seguridad del producto, prevalecerán las instrucciones de uso, el etiquetado del producto, la información obligatoria sobre el producto, las advertencias de la aplicación o los avisos de seguridad del producto en lo que respecta a esa cuestión concreta de seguridad o uso del producto.
6.8 Si el contenido del sitio web entrara en conflicto con una confirmación de pedido, las Condiciones Generales de Entrega, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Sustitución de Sensores o los derechos obligatorios del consumidor, prevalecerá, en ese asunto concreto, el documento comercial aplicable o el derecho obligatorio.
6.9 Todo el contenido del sitio web se facilita «tal cual» y «según disponibilidad», salvo en la medida en que la legislación imperativa disponga lo contrario.
ARTÍCULO 7. ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES SOBRE PRODUCTOS Y NOTIFICACIONES DE SEGURIDAD
7.1 Atención al Cliente ayudarte con consultas relacionadas con los productos, el uso de la página web, el acceso a la aplicación, problemas con la cuenta, consultas sobre pedidos, cuestiones relacionadas con la entrega, devoluciones, solicitudes de sustitución, resolución de problemas técnicos, reclamaciones y notificaciones relacionadas con la seguridad.
7.2 El servicio Atención al Cliente no Atención al Cliente un servicio sanitario y no ofrece asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, interpretación clínica, consejos sobre medicación, consejos sobre la dosificación de insulina, asistencia en casos de emergencia, seguimiento profesional ni triaje médico.
7.3 Debes ponerte en contacto con Maralvion lo antes posible si detectas lo que parece ser un defecto del producto, un fallo del sensor, un problema de seguridad relacionado con la aplicación, una lectura incorrecta, una reacción cutánea, un comportamiento inesperado del producto, un problema de seguridad relacionado con el sitio web o cualquier otro problema que pueda afectar al uso seguro del mismo.
7.4 Al informar de un problema con un producto, es posible que se te pida que facilites información relevante, como los detalles del producto, los detalles del sensor, la versión de la aplicación, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, capturas de pantalla, los detalles del pedido, la hora en que se produjo el incidente, los síntomas, los valores comparativos de los análisis capilares, las circunstancias de uso, fotografías del embalaje o del producto y cualquier otra información necesaria para evaluar el problema.
7.5 En caso de que decidas enviar información relacionada con la salud, síntomas, valores comparativos de análisis capilar, capturas de pantalla u otra información potencialmente sensible a través de Atención al Cliente, un formulario de reclamación, correo electrónico u otro canal relacionado con el sitio web, Maralvion podrá tratar dicha información de conformidad con la Política de Privacidad y las obligaciones aplicables en materia de productos sanitarios.
7.6 Maralvion podrá utilizar la información relativa a reclamaciones sobre productos y a la seguridad para investigar incidencias, prestar servicio de Atención al Cliente, evaluar las solicitudes de sustitución, cumplir con las obligaciones Atención al Cliente , colaborar con el fabricante, colaborar con el representante autorizado y cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables.
7.7 Deberá conservar la información pertinente sobre el producto, el embalaje, los datos del lote, las capturas de pantalla de la aplicación, los detalles de los sensores, los datos del pedido u otras pruebas cuando sea razonablemente necesario para la gestión de reclamaciones, la evaluación de la seguridad, la evaluación de la sustitución o el seguimiento normativo.
7.8 Si considera que un problema relacionado con un producto puede haber causado o contribuido a un daño grave o a un deterioro grave de la salud, debe comunicarlo sin demora a Maralvion a través de Atención al Cliente, para que el asunto pueda ser evaluado y gestionado según lo exija la legislación aplicable en materia de productos sanitarios.
7.9 La notificación de una queja, un posible defecto, un evento adverso o un incidente grave no sustituye la búsqueda de asistencia médica. Si presenta síntomas, tiene alguna preocupación urgente o preguntas relacionadas con la salud, debe solicitar directamente el asesoramiento médico adecuado o asistencia de urgencia.
7.10 En su calidad de vendedor e importador de la UE, Maralvion lleva un registro de las reclamaciones y, cuando así lo exija o resulte adecuado en virtud de la legislación aplicable en materia de productos sanitarios, remite las reclamaciones, los presuntos casos de no conformidad, los presuntos incidentes graves y cualquier otra información relevante en materia de seguridad al fabricante y, en su caso, al representante autorizado, y colabora con ellos y con las autoridades competentes.
ARTÍCULO 8. CUENTAS, COMERCIO ELECTRÓNICO, PAGOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
8.1 El sitio web puede permitir a los usuarios crear o utilizar una cuenta con fines tales como realizar pedidos de productos, gestionar suscripciones, consultar el historial de pedidos, actualizar la información de envío, ponerse en contacto con Atención al Cliente, presentar solicitudes de sustitución o acceder a determinados servicios del sitio web.
8.2 Las cuentas del sitio web están destinadas a fines comerciales, de gestión de cuentas, Atención al Cliente de comunicación sobre productos. Una cuenta del sitio web no establece una relación de seguimiento médico, de prestación de asistencia sanitaria ni de respuesta ante emergencias, ni implica la obligación por parte de Maralvion de supervisar tu salud, las lecturas de la aplicación, los datos de glucosa, los síntomas o tu estado de salud.
8.3 Eres responsable de facilitar información precisa y actualizada sobre tu cuenta, la entrega, la facturación, los datos de contacto, la suscripción y el pago.
8.4 Eres responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de las credenciales de tu cuenta, el acceso a tu dispositivo, los datos de inicio de sesión, los factores de autenticación y la configuración de seguridad, y debes tomar sin demora las medidas oportunas si sospechas de un acceso no autorizado, un uso indebido de la cuenta, una vulneración de la seguridad del dispositivo, la pérdida o el robo del dispositivo, o una brecha de seguridad.
8.5 Las compras, suscripciones, entregas, devoluciones, reembolsos, sustituciones, derechos de desistimiento, tramitación de reclamaciones y demás cuestiones comerciales relacionadas se rigen por las Condiciones Generales de Entrega, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Sustitución de Sensores, la confirmación del pedido correspondiente y cualquier derecho obligatorio del consumidor que sea de aplicación.
8.6 Maralvion podrá cancelar, retrasar, rechazar, suspender o corregir los pedidos cuando sea necesario o conveniente debido a un fallo en el pago, sospecha de fraude, falta de existencias, precios incorrectos, información incorrecta sobre el producto, restricciones de entrega, restricciones normativas, destinos no admitidos, motivos de seguridad, requisitos legales u otras circunstancias descritas en las condiciones comerciales aplicables, sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores.
8.7 La gestión de los pagos puede correr a cargo de proveedores de servicios de pago externos. Maralvion no almacena los datos completos de las tarjetas de pago cuando los pagos son gestionados por dichos proveedores de servicios de pago externos.
8.8 Maralvion podrá almacenar referencias de transacciones, información sobre el estado de los pagos, información sobre pedidos, información contable, información sobre reembolsos e información administrativa relacionada cuando sea necesario para la tramitación de pedidos, la contabilidad, Atención al Cliente, la prevención del fraude, el cumplimiento de la legislación o el ejercicio de derechos legales.
8.9 La información sobre la entrega, el seguimiento, las aduanas, la gestión de pedidos y las actualizaciones logísticas puede depender de transportistas externos, proveedores de servicios de gestión de pedidos, servicios postales, autoridades aduaneras, la confirmación del pago, la disponibilidad de existencias, las restricciones de cada país y la información que nos facilites.
8.10 Las devoluciones y sustituciones de productos pueden estar sujetas a requisitos de higiene, seguridad, dispositivos médicos, integridad del producto, embalaje, pruebas, plazos y elegibilidad, tal y como se describe en la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de sustitución de sensores y la legislación vigente.
ARTÍCULO 9. PRIVACIDAD, DATOS DEL SITIO WEB Y AUSENCIA DE ALMACENAMIENTO HABITUAL DE DATOS DE GLUCOSA EN EL SITIO WEB
9.1 El tratamiento de los datos personales, los datos sanitarios y cualquier otra información personal relacionada con el sitio web se rige por la Política de privacidad. El presente aviso legal no sustituye, limita ni modifica la Política de privacidad.
9.2 El sitio web puede tratar información sobre cuentas, pedidos, envíos, facturación, el estado de los pagos, suscripciones, Atención al Cliente , solicitudes de sustitución, reclamaciones, notificaciones sobre la seguridad de los productos, comunicaciones, el uso del sitio web, cookies y cualquier otra información descrita en la Política de privacidad.
9.3 Como parte de su funcionamiento normal, el sitio web no proporciona, muestra, calcula, interpreta, supervisa ni almacena de forma habitual lecturas de glucosa en tiempo real o históricas, tendencias de glucosa, alertas de glucosa, informes de glucosa u otros datos de mediciones médicas generados por el sensor, la aplicación o el sistema GlucoSensor™ Q.
9.4 El sitio web no es un portal para el seguimiento clínico de los datos de glucosa y Maralvion no utiliza el sitio web para supervisar su salud, sus valores de glucosa, sus síntomas, sus alertas, sus tendencias o su estado de salud.
9.5 El hecho de que adquiera un producto sanitario, solicite información sobre él, se ponga Atención al Cliente o presente una reclamación relacionada con él puede revelar información sobre sus intereses en materia de salud, su posible estado de salud o el uso que hace del producto. Dicha información se trata de conformidad con la Política de privacidad y la legislación aplicable.
9.6 Si facilitas voluntariamente información relacionada con la salud, síntomas, valores comparativos de punción en el dedo, capturas de pantalla, fotografías, información de la aplicación, información del sensor u otra información sensible a través de un formulario del sitio web, correo electrónico, chat, Atención al Cliente , canal de reclamaciones o canal de solicitud de sustitución, Maralvion podrá tratar dicha información para prestar servicio de Atención al Cliente, evaluar reclamaciones, evaluar solicitudes de sustitución, investigar cuestiones de seguridad, cooperar con el fabricante o el representante autorizado, cumplir con las obligaciones relativas a los productos sanitarios, cumplir con las obligaciones legales o ejercer derechos legales, tal y como se describe en la Política de privacidad.
9.7 Debes asegurarte de que los datos de contacto asociados a tu cuenta o pedido sean correctos y estén actualizados, para que puedas recibir comunicaciones importantes relacionadas con los productos, la seguridad, la cuenta, los pedidos, la aplicación o la normativa.
9.8 Nada de lo dispuesto en el presente aviso legal limita, excluye ni sustituye ningún derecho, recurso, obligación o protección previstos en la legislación aplicable en materia de protección de datos.
ARTÍCULO 10. COOKIES, SERVICIOS DE TERCEROS, ENLACES Y TRADUCCIONES
10.1 El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local, etiquetas, scripts, herramientas de análisis, tecnologías publicitarias y tecnologías similares para gestionar el sitio web, recordar las preferencias de los usuarios, Atención al Cliente , tramitar pedidos, medir el rendimiento del sitio web, analizar su uso, mejorar los servicios y las actividades Atención al Cliente .
10.2 La información sobre las cookies y otras tecnologías similares, sus finalidades, bases legales, plazos de conservación, proveedores externos y las opciones de que dispones se recoge en la Política de privacidad, el aviso sobre cookies o la interfaz de consentimiento de cookies disponibles en el sitio web.
10.3 Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento, las cookies no esenciales y las tecnologías similares estarán sujetas a su consentimiento a través del mecanismo de consentimiento de cookies correspondiente.
10.4 El bloqueo o la desactivación de determinadas cookies, rastreadores, scripts o tecnologías del navegador pueden afectar al funcionamiento del sitio web, al acceso a la cuenta, al proceso de compra, al pago, a la seguridad, a la configuración del idioma, a las estadísticas, al contenido incrustado, Atención al Cliente u otras funciones del sitio web.
10.5 El sitio web puede contener enlaces, referencias, integraciones, contenidos incrustados o redireccionamientos a sitios web, servicios, recursos, plataformas, proveedores de pago, proveedores de autenticación, proveedores de logística, tiendas de aplicaciones, proveedores de análisis, plataformas de marketing, plataformas de vídeo, plataformas de reseñas, plataformas de redes sociales, herramientas de traducción u otros servicios externos de terceros.
10.6 Los servicios de terceros no son operados, controlados ni gestionados por Maralvion y pueden estar sujetos a condiciones, avisos de privacidad, avisos sobre cookies, limitaciones de disponibilidad, prácticas de seguridad, limitaciones técnicas, normas de contenido, prácticas de tratamiento de datos, restricciones jurisdiccionales y cambios ajenos al control directo de Maralvion.
10.7 La presencia en el sitio web de un enlace, una integración, un logotipo, una herramienta incrustada o un servicio de terceros no constituye un consejo médico, respaldo, aprobación, afiliación, validación, garantía o aval por parte de Maralvion, salvo que se indique expresamente lo contrario.
10.8 El sitio web puede utilizar tecnología de traducción Atención al Cliente o de terceros, o bien Atención al Cliente . Las traducciones pueden contener imprecisiones, omisiones, diferencias de redacción, diferencias terminológicas o errores de contexto, y deben interpretarse de conformidad con el artículo 18.
ARTÍCULO 11. IA, HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS, CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS Y OPINIONES
11.1 El sitio web puede ofrecer o hacer referencia a cuestionarios, selectores de productos, ayudas para la toma de decisiones, calculadoras, herramientas de evaluación de requisitos, chatbots, Atención al Cliente automatizadas Atención al Cliente , contenido generado por IA, búsquedas asistidas por IA, resúmenes asistidos por IA o herramientas automatizadas similares.
11.2 Dichas herramientas tienen como único objetivo proporcionar información general, facilitar el uso a los usuarios, Atención al Cliente comercial, facilitar la navegación, con fines educativos o para Atención al Cliente de productos no médicos.
11.3 Ningún cuestionario, selector de productos, herramienta de ayuda a la toma de decisiones, calculadora, chatbot, resultado generado por IA, recomendación automatizada o herramienta similar que aparezca en el sitio web debe interpretarse como asesoramiento médico, diagnóstico, prueba de detección, evaluación clínica, orientación terapéutica, consejo sobre medicación, consejo sobre la dosificación de insulina, consejo dietético, consejo sobre ejercicio físico o una determinación profesional de que GlucoSensor™ Q sea adecuado para usted.
11.4 Las herramientas automatizadas pueden ser incompletas, inexactas, estar desactualizadas, basarse en datos limitados, verse afectadas por errores técnicos, estar sujetas a suposiciones, contener errores de traducción o no ser adecuadas para tu situación médica personal.
11.5 El sitio web puede permitir a los usuarios enviar reseñas, testimonios, comentarios, preguntas, valoraciones, fotografías, Atención al Cliente , información sobre reclamaciones u otro contenido generado por los usuarios.
11.6 Eres el único responsable del contenido generado por los usuarios que envíes, subas, publiques o transmitas a través del sitio web, y no debes enviar contenido ilegal, difamatorio, engañoso, que infrinja derechos, ofensivo, discriminatorio, abusivo, amenazante, perjudicial, fraudulento, spam, malicioso, que vulnere la privacidad, confidencial, inapropiado o ilegal de cualquier otra forma.
11.7 No debes incluir información sanitaria innecesaria, datos sobre la glucosa, historial médico, detalles sobre la medicación, números de identificación personal, datos de pago, datos de acceso u otra información confidencial en reseñas públicas, comentarios, testimonios o espacios de la comunidad.
11.8 Las opiniones de los usuarios, los testimonios, los comentarios y el contenido de la comunidad no constituyen asesoramiento médico, orientación profesional, evidencia clínica ni instrucciones de seguridad del producto, y pueden ser incompletos, inexactos, subjetivos, obsoletos o no aplicables a tu situación.
11.9 Maralvion podrá moderar, rechazar, editar, eliminar, restringir, denunciar o desactivar el contenido generado por los usuarios cuando lo considere oportuno para proteger a los usuarios, cumplir con la legislación, garantizar la seguridad de los productos, evitar la difusión de información engañosa, proteger la privacidad, proteger la propiedad intelectual, hacer cumplir las condiciones del sitio web o mantener la integridad del mismo.
ARTÍCULO 12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USOS PROHIBIDOS
12.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web y su contenido, incluidos los textos, gráficos, imágenes, marcas registradas, logotipos, nombres de productos, denominaciones comerciales, interfaces de usuario, vídeos, documentación, elementos de software, elementos de diseño, bases de datos, información sobre productos y demás materiales protegidos por derechos de propiedad, son propiedad de Maralvion, el fabricante, las empresas de su grupo o sus respectivos licenciantes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
12.2 Solo podrá acceder al contenido del sitio web y utilizarlo con fines personales, no comerciales y lícitos relacionados con la información, la compra, el uso o la recepción Atención al Cliente GlucoSensor™ Q, salvo que Maralvion haya autorizado expresamente por escrito otro uso.
12.3 Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, traducir, extraer datos mediante «scraping» o «crawling», extraer, mostrar públicamente, distribuir, conceder licencias, publicar, vender, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa o explotar de cualquier otra forma el contenido del sitio web sin el permiso previo por escrito de Maralvion, salvo en los casos en que dicha restricción no esté permitida en virtud de la legislación imperativa.
12.4 No podrá utilizar las marcas registradas, los nombres comerciales, los nombres de productos, los logotipos, los nombres de dominio, las imágenes de productos, las imágenes de envases, los materiales normativos u otros identificadores de propiedad exclusiva de Maralvion sin el permiso previo por escrito de Maralvion, salvo en los casos en que dicho uso esté permitido por la legislación imperativa.
12.5 No debe utilizar el sitio web de forma que pueda poner en peligro la seguridad de los productos, la ciberseguridad, el funcionamiento del sitio web, la integridad de los datos, la seguridad de la cuenta, los derechos de otros usuarios o el cumplimiento de la legislación aplicable.
12.6 No deberá perturbar, comprometer, sobrecargar, realizar ingeniería inversa, escanear, extraer datos, eludir, interferir, obtener acceso no autorizado ni hacer un uso indebido del sitio web, las cuentas del sitio web, las funciones de seguridad, los procesos de pago, Atención al Cliente , las bases de datos o la infraestructura técnica.
12.7 No deberá utilizar el sitio web, su contenido ni sus servicios con fines ilícitos, engañosos o fraudulentos, ni para un uso comercial no autorizado, la extracción no autorizada de datos, la supervisión médica profesional sin autorización ni para ningún otro fin que pueda poner en peligro a los usuarios o a terceros.
ARTÍCULO 13. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB, CIBERSEGURIDAD E INTERRUPCIONES TÉCNICAS
13.1 Maralvion se esfuerza por ofrecer un sitio web seguro, fiable y funcional, pero no garantiza que el sitio web, la funcionalidad de las cuentas del sitio web, la funcionalidad de los pedidos, Atención al Cliente , las descargas, las traducciones, las herramientas integradas, las redirecciones de pago, Atención al Cliente u otros servicios del sitio web estén siempre disponibles, funcionen sin interrupciones, estén libres de errores, sean seguros o no contengan componentes dañinos.
13.2 El funcionamiento del sitio web puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas de alojamiento, la conexión a Internet, servicios de terceros, proveedores de pago, proveedores de autenticación, integraciones logísticas, herramientas de análisis, herramientas de traducción, medidas de seguridad, incidentes cibernéticos, errores de software, ajustes del navegador, ajustes del dispositivo, el comportamiento del sistema operativo, la configuración del usuario u otros factores que escapan al control directo de Maralvion.
13.3 Las caídas del sitio web, los errores, los retrasos o las interrupciones técnicas pueden provocar retrasos en el acceso a la información, fallos en el proceso de pago, retrasos en Atención al Cliente con el servicio de Atención al Cliente , retrasos en la presentación de reclamaciones, retrasos en la presentación de solicitudes de sustitución, descargas no disponibles, envíos de formularios incompletos u otros inconvenientes.
13.4 No debe basarse en el sitio web, la disponibilidad del mismo, Atención al Cliente , el correo electrónico, el chat, el acceso a su cuenta o la información en línea para necesidades médicas urgentes, situaciones de emergencia o decisiones inmediatas relacionadas con la salud.
13.5 Eres responsable de utilizar dispositivos seguros, redes seguras, navegadores actualizados, protección antivirus adecuada, contraseñas seguras, métodos de autenticación seguros y prácticas razonables de ciberseguridad al acceder al sitio web.
13.6 Maralvion podrá adoptar medidas de seguridad, suspender el acceso, restringir la funcionalidad, bloquear actividades sospechosas, aplicar límites de frecuencia, solicitar verificaciones adicionales o realizar cambios técnicos cuando lo considere oportuno para proteger la seguridad de los productos, a los usuarios, los datos personales, la seguridad del sitio web, el cumplimiento de la legislación o el cumplimiento de la normativa.
ARTÍCULO 14. COMUNICACIONES SOBRE LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS, RETIRADAS DEL MERCADO E INFORMACIÓN REGULATORIA
14.1 El sitio web puede utilizarse para facilitar información sobre la seguridad de los productos, información sobre el acceso a las instrucciones de uso, información sobre actualizaciones de aplicaciones, información sobre compatibilidad, información sobre ciberseguridad, avisos de seguridad de campo, avisos de retirada de productos, comunicaciones obligatorias sobre productos, información normativa, Atención al Cliente u otras comunicaciones relacionadas con la seguridad.
14.2 Las comunicaciones sobre la seguridad de los productos también pueden enviarse por correo electrónico, a través de notificaciones en la cuenta, avisos en el sitio web, notificaciones en la aplicación, Atención al Cliente , folletos incluidos en el embalaje u otros canales de comunicación adecuados.
14.3 Los avisos de seguridad, los avisos de seguridad sobre el terreno, los avisos de retirada del mercado, las comunicaciones obligatorias sobre productos, los avisos de actualización de aplicaciones, los avisos sobre ciberseguridad, las comunicaciones normativas y otras comunicaciones relacionadas con la seguridad no constituyen comunicaciones de marketing y podrán enviarse o mostrarse cuando sea necesario o adecuado para la seguridad del producto, la seguridad del usuario, la ciberseguridad, el cumplimiento normativo o el cumplimiento legal.
14.4 No debe ignorar las comunicaciones relacionadas con la seguridad, los avisos sobre el producto, las advertencias de la aplicación, los avisos de retirada del mercado, los avisos sobre ciberseguridad ni las instrucciones relativas al uso seguro de GlucoSensor™ Q.
14.5 Si un aviso de seguridad, un aviso de seguridad de campo, un aviso de retirada u otra comunicación obligatoria sobre el producto le indica que deje de utilizar un producto, compruebe la información del lote, devuelva un producto, conserve un producto, se ponga en contacto con Atención al Cliente, actualice la aplicación, sustituya un sensor, modifique la configuración o realice cualquier otra acción, deberá seguir dichas instrucciones y solicitar asesoramiento médico cuando sea necesario.
14.6 Maralvion podrá actualizar, modificar, retirar, sustituir o complementar la información sobre los productos que figura en el sitio web en respuesta a información sobre seguridad, información del fabricante, requisitos normativos, cambios en los productos, cambios en la aplicación, medidas correctivas de seguridad sobre el terreno, requisitos de ciberseguridad u otros acontecimientos relevantes.
ARTÍCULO 15. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y DERECHOS OBLIGATORIOS
15.1 El presente aviso legal explica las limitaciones importantes del sitio web y aclara las responsabilidades del usuario. No tiene por objeto excluir la responsabilidad en los casos en que dicha responsabilidad no pueda excluirse en virtud de la legislación imperativa.
15.2. Ninguna disposición del presente Aviso legal, ni tampoco la facilitación de contenidos del sitio web, información sobre productos, contenidos educativos, tutoriales, Atención al Cliente, funciones de realización de pedidos, funciones de la cuenta, reseñas, herramientas automatizadas u otros servicios del sitio web, impone a Maralvion obligación alguna de supervisar sus datos de glucosa, su salud o su estado, ni de detectar, interpretar, notificar, escalar o responder a ningún valor de glucosa, tendencia, alerta, falta de alerta, síntoma o afección médica.
15.3 La responsabilidad de controlar sus niveles de glucosa y tomar las medidas oportunas recae en usted y, en su caso, en el profesional sanitario que le atiende. Esto no limita ni excluye ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse en virtud de la legislación imperativa.
15.4 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Maralvion no se hará responsable de las pérdidas, daños, lesiones, consecuencias para la salud, consecuencias relacionadas con los datos, consecuencias comerciales u otras consecuencias derivadas del incumplimiento por su parte de las instrucciones aplicables del producto, las advertencias del sitio web, las advertencias de la aplicación, los avisos de seguridad, el asesoramiento médico profesional o los requisitos establecidos en el presente Aviso Legal.
15.5 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Maralvion no se hará responsable de las consecuencias derivadas de la confianza depositada en el contenido del sitio web, Atención al Cliente, las herramientas automatizadas, las reseñas, los testimonios, los tutoriales, las descripciones de productos, los anuncios u otra información del sitio web cuando se requiriera una confirmación mediante punción en el dedo, asesoramiento médico, atención de urgencia, el cumplimiento de las instrucciones de uso u otra medida adecuada.
15.6 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Maralvion no se hará responsable de las consecuencias derivadas de contenidos del sitio web inexactos, incompletos, retrasados, ausentes, interrumpidos, no disponibles, obsoletos, mal traducidos, mal interpretados o no verificados, ni de fallos técnicos, problemas de conectividad, interrupciones del alojamiento, interrupciones de servicios de terceros, problemas con los proveedores de pago, problemas con los proveedores de autenticación, errores de las herramientas de traducción, problemas con los dispositivos de los usuarios, ajustes de los usuarios, configuración de los usuarios, la falta de atención del usuario o factores ajenos a su control directo, salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda limitarse o excluirse en virtud de la legislación imperativa.
15.7 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Maralvion no se hará responsable de las consecuencias derivadas del acceso no autorizado, la vulneración de cuentas, el uso compartido de credenciales, los fallos de seguridad por parte de los usuarios, el uso prohibido, el uso ilícito, el uso indebido del sitio web, el uso indebido de los contenidos del sitio web o el uso del sitio web fuera de su finalidad prevista, salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda limitarse o excluirse en virtud de la legislación imperativa.
15.8 Nada de lo dispuesto en el presente aviso legal excluye o limita la responsabilidad, los derechos, las vías de recurso, las obligaciones o las protecciones en la medida en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación imperativa aplicable.
15.9 Nada de lo dispuesto en el presente aviso legal limita, excluye ni sustituye ningún derecho que usted pueda tener en virtud de la legislación imperativa en materia de protección de los consumidores, responsabilidad por productos defectuosos, protección de datos, dispositivos médicos o cualquier otra disposición legal imperativa.
15.10 Maralvion solo será responsable en la medida en que la legislación aplicable obligatoria le imponga dicha responsabilidad dentro de su propio ámbito de actuación. El presente Aviso Legal no amplía el ámbito de actuación de Maralvion más allá de lo descrito expresamente en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) y las Condiciones de Uso del sitio web, el EULA de la aplicación, el presente Aviso Legal y la documentación aplicable del producto.
15.11 Las limitaciones recogidas en el presente Aviso legal se aplicarán únicamente en la medida en que lo permita la legislación aplicable y se interpretarán de la forma más restrictiva posible para que sigan siendo válidas y exigibles.
ARTÍCULO 16. EMISOR, INFORMACIÓN DEL FABRICANTE, INSTRUCCIONES DE USO Y DATOS DE CONTACTO
16.1 El presente aviso legal ha sido publicado por Maralvion sp. z o.o., en su calidad de vendedor e importador en la UE de GlucoSensor™ Q.
16.2 Maralvion tiene su domicilio social en Pl. Władysława Andersa 3, 11.ª planta, 61-894 Poznań, Polonia, y está inscrita en el Registro Mercantil Nacional de Polonia con el número KRS 0001235440.
16.3 Puede ponerse en contacto con Maralvion a través de www.glucosensor.com o por correo electrónico en Atención al Cliente.
16.4 El presente aviso legal se aplica al sitio web y a los servicios relacionados con el mismo. No establece ni modifica las funciones y responsabilidades reglamentarias del fabricante, del representante autorizado o de Maralvion en virtud de la legislación aplicable en materia de productos sanitarios.
16.5 GlucoSensor™ Q es un dispositivo de monitorización continua de la glucosa de marca OEM, modelo D1, fabricado por Dreisam (Beijing) Medical Technology Co., Ltd. El representante autorizado del fabricante en la Unión Europea es Firsteck Bio S.r.l., Via Salvatore Quasimodo 36/38, 40013 Castel Maggiore, Italia. Los datos completos de identificación reglamentaria del fabricante, del representante autorizado, del modelo de dispositivo certificado y la información reglamentaria aplicable figuran en la documentación reglamentaria aprobada por el fabricante, en el etiquetado del producto, en el embalaje del producto y, cuando proceda, en la información obligatoria sobre el producto disponible a través de la aplicación o el sitio web.
16.6 Las instrucciones de uso se incluyen en formato impreso con cada paquete del sensor GlucoSensor™ Q. Debe leer las instrucciones de uso antes de utilizar el sensor. Si no encuentra las instrucciones de uso, no puede leerlas, no las entiende o necesita una copia adicional, debe ponerse en contacto con Maralvion a través de Atención al Cliente antes de utilizar o seguir utilizando GlucoSensor™ Q. Cuando sea razonablemente necesario, se podrá solicitar de forma gratuita una copia en papel de sustitución de las instrucciones de uso correspondientes. Siempre que sea posible, Maralvion también puede facilitar el acceso a las instrucciones de uso a través de la página web, Atención al Cliente u otros medios adecuados.
16.7 Las consultas sobre este aviso legal, el sitio web o el uso de GlucoSensor™ Q pueden enviarse a través de www.glucosensor.com o por correo electrónico a Atención al Cliente.
16.8 Los posibles defectos del producto, los problemas de seguridad relacionados con el sitio web o con la aplicación, u otras cuestiones relacionadas con el uso seguro de GlucoSensor™ Q deben comunicarse sin demora a Maralvion a través de Atención al Cliente, salvo que las instrucciones del producto o la legislación aplicable exijan que la notificación se realice por otro canal.
ARTÍCULO 17. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DEL PRESENTE AVISO LEGAL
17.1 Maralvion podrá modificar, actualizar o sustituir el presente Aviso Legal cuando sea necesario o conveniente debido a cambios en la legislación aplicable, los requisitos relativos a los productos sanitarios, las directrices normativas, la documentación de los productos, la funcionalidad del sitio web, la funcionalidad de la aplicación, la información de seguridad, los requisitos técnicos, los requisitos de ciberseguridad, los requisitos de las tiendas de aplicaciones, los procesos de comercio electrónico, los procesos de pago, los procesos logísticos, Atención al Cliente o los procesos empresariales.
17.2 Ninguna modificación del presente Aviso legal podrá reducir, restringir o excluir los derechos imperativos que le puedan corresponder en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, responsabilidad por productos defectuosos, protección de datos, dispositivos médicos o cualquier otra disposición legal imperativa.
17.3 Cuando una actualización de este Aviso Legal sea sustancial, Maralvion tomará las medidas razonables para informar a los usuarios a través de uno o varios canales de comunicación adecuados, entre los que se incluyen el sitio web, la aplicación, el correo electrónico, las notificaciones de la cuenta de cliente, los avisos durante el proceso de pago, Atención al Cliente u otros medios adecuados.
17.4 El uso continuado del sitio web tras la publicación de una versión actualizada del presente Aviso legal podrá estar sujeto a la aceptación por su parte de dicha versión actualizada, siempre que dicha aceptación sea exigida por el sitio web, por la legislación aplicable o por la naturaleza de la actualización.
17.5 Maralvion podrá publicar avisos de seguridad, avisos de seguridad de campo, avisos de retirada del mercado, información obligatoria sobre productos, avisos de actualización del sitio web, avisos de actualización de la aplicación, avisos sobre ciberseguridad u otras comunicaciones exigidas por la ley, al margen del presente aviso legal. Dichas comunicaciones podrán entrar en vigor de forma inmediata cuando sea necesario para garantizar la seguridad de los productos, la seguridad de los usuarios, el cumplimiento normativo o el cumplimiento legal.
17.6 Eres responsable de consultar la información relacionada con la seguridad, los avisos del sitio web, los avisos de la aplicación y las comunicaciones sobre los productos que se pongan a tu disposición. No debes ignorar las actualizaciones, advertencias o instrucciones relacionadas con la seguridad.
ARTÍCULO 18. IDIOMA, INTERPRETACIÓN Y OTROS DOCUMENTOS JURÍDICOS
18.1 El presente aviso legal se ha redactado en inglés.
18.2 Maralvion podrá poner a disposición traducciones o versiones en el idioma local del presente Aviso legal a través del sitio web, las funciones del sitio web, el servicio de atención al cliente, las funciones de traducción u otros canales de comunicación, con el fin de facilitar el uso a los usuarios, mejorar las funciones del sitio web, facilitar el acceso al mercado, proporcionar información a los clientes, mejorar la accesibilidad o facilitar el cumplimiento normativo.
18.3 En la medida en que lo permita la legislación imperativa aplicable, la versión en inglés será la versión de referencia y la que prevalezca a efectos de interpretación en caso de que exista alguna ambigüedad, discrepancia o incoherencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida o en el idioma local del presente Aviso legal.
18.4 Las versiones traducidas y en el idioma local deberán interpretarse de manera coherente con la versión en inglés, en la medida en que sea legalmente posible. Si una versión traducida o en el idioma local resultara poco clara, incompleta o incoherente, Maralvion podrá corregirla, actualizarla o aclararla.
18.5 Los artículos 18.2 a 18.4 no excluyen ni restringen los requisitos locales obligatorios en materia de protección de los consumidores, los requisitos lingüísticos aplicables a los productos sanitarios, los requisitos de transparencia en materia de protección de datos ni las normas nacionales que regulan la lengua en la que debe facilitarse, interpretarse o ponerse a disposición la información contractual, relativa a los consumidores, a la privacidad, a los productos o a la seguridad.
18.6 Cuando una discrepancia lingüística afecte al uso seguro o correcto, la finalidad prevista, las indicaciones, las contraindicaciones, las advertencias, las precauciones, el rendimiento del producto, el etiquetado del producto, las instrucciones de uso, las advertencias de la aplicación, la información reglamentaria obligatoria o los avisos de seguridad, prevalecerán, en ese asunto concreto, las instrucciones de uso aprobadas por el fabricante, el etiquetado del producto, la información reglamentaria obligatoria y los avisos de seguridad facilitados en el idioma exigido por la legislación aplicable.
18.7 Si no entiendes este aviso legal, las instrucciones de uso, el etiquetado del producto, el contenido del sitio web, las advertencias de la aplicación, los avisos de seguridad o cualquier otra información relacionada con el producto, no debes basarte en suposiciones. Debes solicitar aclaraciones y, cuando la cuestión se refiera a tu salud, al control de la diabetes, al tratamiento, a la medicación, al uso de insulina, a los síntomas o a tu estado de salud, debes consultar a un profesional sanitario cualificado.
18.8 El presente Aviso legal debe leerse junto con los documentos jurídicos, la información sobre los productos y la información de seguridad correspondientes que se indican en el artículo 1.3, cuando proceda. En caso de contradicción entre el presente Aviso legal y cualquier otro documento jurídico, se aplicará el orden de prelación establecido en el artículo 1.
18.9 Las cuestiones relativas a la legislación aplicable, la jurisdicción, la resolución de litigios, el uso de la cuenta del sitio web, la suspensión, la rescisión y otras condiciones legales generales relacionadas con el uso del sitio web se rigen por el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y las Condiciones de uso del sitio web. Las cuestiones relativas a compras, suscripciones, envíos, pagos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, sustituciones, reclamaciones comerciales y condiciones comerciales relacionadas se rigen por las Condiciones generales de envío, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de sustitución de sensores, según corresponda.
18.10 Si alguna de las disposiciones del presente Aviso legal se considerara inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará de la forma más restrictiva posible para que siga siendo válida y aplicable en la medida máxima permitida por la legislación aplicable. Las demás disposiciones seguirán vigentes en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.