ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL (EULA) Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN GLUCOSENSOR Q
GlucoSensor™ Q
Versión: V010726
Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026
Emitido por: Maralvion sp. z o.o.
Producto afectado: Sistema de monitorización continua de glucosa GlucoSensor , modelo D1
Página web: www.glucosensor.com
Contacto: support@glucosensor.com
ARTÍCULO 1. DEFINICIONES
1.1 En el presente Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación.
1.2 Por «Cuenta» se entiende una cuenta de usuario creada o utilizada a través del sitio web, la tienda online, la aplicación o cualquier entorno de cuenta de usuario relacionado para acceder a la aplicación, activar o utilizar las funciones de la aplicación, activar o gestionar un sensor cuando proceda, gestionar las funciones de asistencia o utilizar los servicios digitales relacionados con GlucoSensor .
1.3 «Aplicación» se refiere a la aplicación móvil GlucoSensor™ Q puesta a disposición por Maralvion o en su nombre para su uso con el sistema GlucoSensor™ Q, incluyendo la interfaz de usuario, el entorno de la cuenta, la funcionalidad de conexión del sensor, las alertas, los informes, las funciones para compartir y seguir, la funcionalidad de asistencia, las actualizaciones y otras características digitales.
1.4 «EULA de la aplicación» se refiere al presente Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación GlucoSensor .
1.5 «App Store» se refiere a la App Store de Apple, a Google Play o a cualquier otra plataforma de distribución digital autorizada a través de la cual se pone a disposición la aplicación.
1.6 Por «representante autorizado» se entiende Firsteck Bio S.r.l., con domicilio social en Via Salvatore Quasimodo 36/38, 40013 Castel Maggiore, Italia, que actúa como representante autorizado del fabricante en la Unión Europea para GlucoSensor , en los lugares y en la medida que se indique en la documentación normativa aplicable.
1.7 Por «proveedores de servicios autorizados» se entiende los proveedores de servicios externos contratados por Maralvion para prestar apoyo al funcionamiento de la aplicación, la atención al cliente, el alojamiento web, el análisis de datos, el marketing, la asistencia técnica, el cumplimiento normativo, la administración o cualquier otro servicio relacionado.
1.8 Por «dispositivo» se entiende el sistema GlucoSensor™ Q cuando dicho término se utilice en el contexto del marcado CE, la legislación sobre productos sanitarios, el certificado, el etiquetado del producto, las instrucciones de uso (IFU), la documentación reglamentaria aprobada por el fabricante o la información obligatoria sobre el producto.
1.9 Por «legislación sobre contenidos digitales» se entiende la normativa de la UE y nacional aplicable en materia de protección de los consumidores relativa a los contratos de suministro de contenidos digitales, servicios digitales o bienes con elementos digitales, incluidas las leyes nacionales que transponen la Directiva (UE) 2019/770 y la Directiva (UE) 2019/771, cuando y en la medida en que sean aplicables.
1.10 «Dreisam» o «Fabricante» se refiere a Dreisam (Beijing) Medical Technology Co., Ltd., calle Liangshuihe 1, despacho 101, 1.ª planta, edificio 9, zona 1, complejo 7, Pekín 100176, República Popular China, como fabricante legal del sistema GlucoSensor™ Q.
1.11 «RGPD» se refiere al Reglamento (UE) 2016/679, el Reglamento General de Protección de Datos.
1.12GlucoSensor, «GlucoSensor™ Q», «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a Maralvion, salvo que el contexto se refiera claramente a la GlucoSensor , la aplicación, el dispositivo, el sensor, el sistema GlucoSensor™ Q u otro servicio GlucoSensor .
1.13 «Sistema GlucoSensor™ Q» o «Sistema» se refiere al sistema de monitorización continua de la glucosa GlucoSensor™ Q, de clase IIb y con marcado CE, modelo D1, fabricado por Dreisam y comercializado por Maralvion bajo la marca GlucoSensor™ Q en determinados mercados europeos. El Sistema está compuesto por el sensor y la aplicación, y está destinado a ser utilizado de acuerdo con las instrucciones de uso (IFU), el etiquetado del producto y la información aplicable sobre el mismo.
1.14 Por «Datos sanitarios» se entienden los datos personales relacionados con el estado físico o de salud de un usuario, incluidos los valores de glucosa, las tendencias de glucosa, el tiempo dentro del rango, los episodios de hipoglucemia e hiperglucemia, las alertas, los informes, las notas relacionadas con la salud y cualquier otra información que se considere datos relativos a la salud según el RGPD.
1.15 Por «Instrucciones de uso (IFU)» se entienden las instrucciones, advertencias, contraindicaciones, limitaciones, información de seguridad y orientación para el usuario proporcionadas por el fabricante y aplicables al GlucoSensor .
1.16 «SDK del fabricante» se refiere a los componentes de software, interfaces, bibliotecas, protocolos de comunicación y componentes técnicos relacionados, suministrados o autorizados por el fabricante, que se utilizan en relación con la aplicación y el sistema GlucoSensor™ Q para facilitar la comunicación del sensor, las funciones relacionadas con la glucosa y el funcionamiento del sistema, tal y como los suministra, autoriza o especifica Dreisam.
1.17 «Maralvion» se refiere a Maralvion sp. z o.o., Pl. Władysława Andersa 3, 11.ª planta, 61-894 Poznań, Polonia, KRS: 0001235440.
1.18 «MDR» se refiere al Reglamento (UE) 2017/745 sobre productos sanitarios.
1.19 El término «Datos personales» tiene el significado que se le atribuye en el RGPD.
1.20 «Política de privacidad»: la Política de privacidad GlucoSensor publicada por Maralvion, actualizada de conformidad con sus términos y la legislación aplicable.
1.21 Por «informes» se entiende resúmenes, gráficos, estadísticas estimadas, parámetros de glucosa, resúmenes de tendencias, informes descargables y cualquier otra información generada por la aplicación o a través de ella, basada en los datos del sensor y en la información introducida por el usuario.
1.22 Por «sensor» se entiende el conjunto de sensor desechable GlucoSensor™ Q suministrado en su aplicador y destinado a ser colocado, activado, llevado puesto, utilizado, retirado y sustituido de acuerdo con las instrucciones de uso (IFU). El aplicador se suministra para colocar el sensor y no es un componente independiente y reutilizable del sistema.
1.23 «Compartir y seguir» se refiere a cualquier función de la aplicación que permita a un usuario compartir datos seleccionados sobre la glucosa, alertas, información sobre tendencias o información relacionada con otra persona elegida por el usuario.
1.24 Por «sitio web» se entiende el GlucoSensor , la tienda online y el entorno de cuentas en línea asociado, gestionados por Maralvion o en su nombre, en la dirección www.glucosensor.com.
1.25 «Usuario» , «tú» o «tu» se refieren a la persona que descarga, instala, accede o utiliza la aplicación.
ARTÍCULO 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y VIGENCIA JURÍDICA
2.1 El presente Contrato de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación regula el acceso y el uso que usted haga de la aplicación. Se aplica a todos los usuarios que descarguen, instalen, accedan o utilicen la aplicación, independientemente de que esta se haya obtenido a través de una tienda de aplicaciones u otro canal de distribución autorizado.
2.2 Al marcar una casilla de aceptación en la aplicación o relacionada con ella, al iniciar sesión en la aplicación con una cuenta, al activar alguna función de la aplicación, al activar un sensor a través de la aplicación, al utilizar la aplicación o al seguir utilizándola tras haber sido notificado de la actualización de las condiciones, aceptas quedar vinculado por el presente EULA de la aplicación, siempre que dicha aceptación sea legalmente válida.
2.3 Si no aceptas este EULA de la aplicación, no debes utilizarla. Si ya has instalado la aplicación y no aceptas este EULA, debes dejar de utilizarla y eliminarla de tu dispositivo móvil.
2.4 El presente Contrato de Licencia de Usuario Final (CLUF) de la aplicación se aplica junto con la Política de Privacidad, el Aviso Legal de la aplicación GlucoSensor , las Condiciones Generales de Entrega, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Sustitución de Sensores, las instrucciones del producto aplicables, el etiquetado del producto y la información de seguridad obligatoria, cuando proceda. En caso de que su uso también implique el uso del sitio web, también podrán ser de aplicación el CLUF del sitio web, las Condiciones de Uso y el Aviso Legal del sitio web.
2.5 En caso de conflicto en relación con la finalidad oficial prevista, la población destinataria, las indicaciones, las contraindicaciones, las advertencias, las limitaciones, el marcado CE, la identificación del producto, las especificaciones de rendimiento del producto o la información obligatoria necesaria para el uso seguro y correcto de GlucoSensor , prevalecerán, únicamente en lo que respecta a ese asunto concreto, el etiquetado aplicable del producto, la información reglamentaria obligatoria, las advertencias de seguridad y las instrucciones de uso (IFU), cuando sean aplicables a ese asunto específico. Esto no convierte a las IFU en el documento de referencia en materia de privacidad, licencia de la aplicación, condiciones comerciales, protección de datos, procedimientos de asistencia, resolución de litigios u otras cuestiones jurídicas reguladas por el presente EULA de la aplicación o por el documento jurídico aplicable.
2.6 En caso de conflicto entre el presente Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación y la Política de privacidad en lo que respecta al tratamiento de datos personales o datos sanitarios, prevalecerá la Política de privacidad en materia de privacidad y protección de datos.
2.7 El presente Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación no limita ningún derecho obligatorio que puedas tener en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, la legislación sobre contenidos digitales, la legislación sobre productos sanitarios, la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos o la legislación sobre protección de datos.
2.8 La aplicación está disponible para su uso en determinados países en los que Maralvion comercializa GlucoSensor . Es posible que algunas funciones, idiomas, servicios, integraciones u opciones de asistencia no estén disponibles en todos los países.
2.9 En cada paquete del sensor se incluye una copia impresa de las instrucciones de uso. Maralvion también puede poner a disposición las instrucciones de uso vigentes a través de la página web, el entorno de la cuenta de usuario o los canales de atención al cliente. Si no puede acceder a las instrucciones de uso, no las entiende o necesita una copia adicional, debe ponerse en contacto con Maralvion en support@glucosensor.com utilizar o seguir utilizando GlucoSensor .
ARTÍCULO 3. FUNCIONES DEL OPERADOR DE LA APLICACIÓN, DEL FABRICANTE Y DE LAS AUTORIDADES REGULADORAS
3.1 La aplicación está gestionada por Maralvion. Maralvion pone GlucoSensor™ Q a disposición de los usuarios en determinados mercados europeos y actúa, en su calidad de operador de la aplicación, vendedor e importador en la UE, según corresponda.
3.2 Dreisam es el fabricante legal del sistema GlucoSensor™ Q. En su calidad de fabricante, Dreisam sigue siendo responsable del diseño del sistema, su fabricación, la evaluación de la conformidad, el marcado CE, la documentación técnica, el rendimiento clínico, la tecnología de los sensores, el SDK del fabricante, los componentes de software suministrados o autorizados por el fabricante y otras obligaciones del fabricante en virtud del MDR.
3.3 Firsteck Bio S.r.l. actúa como representante autorizado del fabricante en la Unión Europea, en los lugares y en la medida que se indican en la documentación normativa aplicable.
3.4 Maralvion gestiona la aplicación y utiliza la GlucoSensor , los contenidos relacionados, los elementos de la plataforma, los nombres de dominio, las marcas registradas y los derechos de propiedad intelectual, ya sea como titular de los mismos o bajo licencia del titular de los derechos correspondiente.
3.5 Maralvion podrá recurrir a proveedores de servicios autorizados para la atención al cliente, el marketing, los contenidos, los servicios operativos, técnicos, administrativos, de alojamiento, de análisis, de cumplimiento normativo y otros servicios de apoyo relacionados. Cuando dichos proveedores de servicios traten datos personales en nombre de Maralvion, lo harán de conformidad con la Política de privacidad y los acuerdos de tratamiento de datos aplicables.
3.6 Maralvion no es el fabricante del sistema GlucoSensor™ Q y no diseña, fabrica, valida, modifica ni sustituye de forma independiente el sensor, el SDK del fabricante ni las funcionalidades suministradas o autorizadas por el fabricante que se utilizan para generar información relacionada con la glucosa.
3.7 Dentro de su ámbito de competencia, Maralvion podrá gestionar, configurar, localizar y mantener los elementos de la aplicación relacionados con el entorno de la cuenta, la interfaz de usuario, las versiones lingüísticas, los flujos de asistencia, el contenido, las notificaciones, la visualización de informes, las comunicaciones con los clientes y los elementos relacionados con la experiencia del usuario. No debe entenderse que Maralvion proporcione, a través de la aplicación, un algoritmo independiente de medición de glucosa, un motor independiente de cálculo de glucosa, un sistema independiente de decisión clínica o una capa independiente de interpretación médica.
3.8 Maralvion solo se hace responsable de las obligaciones legales que le sean aplicables en el marco de su propia función, tal y como se describe en el presente EULA de la aplicación, en la Política de privacidad y en la legislación aplicable.
3.9 Maralvion podrá gestionar la información relacionada con el producto y colaborar con Dreisam, el representante autorizado, los proveedores de servicios u otras partes pertinentes cuando así lo exija o resulte adecuado en virtud de la legislación aplicable.
ARTÍCULO 4. NOTIFICACIÓN SOBRE EL PRODUCTO SANITARIO Y USO PREVISTO
4.1 GlucoSensor™ Q es un sistema de monitorización continua de la glucosa de clase IIb con marcado CE, modelo D1, fabricado por Dreisam y comercializado por Maralvion bajo la marca GlucoSensor™ Q en determinados mercados europeos. El sistema consta del sensor y la aplicación. La finalidad certificada es proporcionar una monitorización continua y en tiempo real de la glucosa a adultos de 18 años o más para el control de la diabetes. Dentro de su finalidad certificada, el sistema está destinado a facilitar la monitorización de la glucosa y el control de la diabetes, proporcionando información sobre la glucosa que puede utilizarse de acuerdo con las instrucciones de uso (IFU), el etiquetado del producto, la información de seguridad y el asesoramiento médico profesional adecuado. La aplicación no proporciona por sí misma asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, atención de urgencia ni servicios sanitarios profesionales.
4.2 La aplicación está diseñada para facilitar el uso del sistema GlucoSensor™ Q mediante la visualización de información sobre la glucosa y las funciones relacionadas de la aplicación, de conformidad con las instrucciones de uso, el etiquetado del producto, la información de seguridad y el presente acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación.
4.3 La aplicación, el sensor, los valores de glucosa, las alertas, los informes, la información sobre tendencias y cualquier otro resultado de la aplicación deben utilizarse únicamente de conformidad con las instrucciones de uso, el presente acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación, el aviso legal de la aplicación GlucoSensor y la información de seguridad facilitada con o a través de GlucoSensor .
Salvo que se indique expresamente lo contrario en las instrucciones de uso (IFU) aplicables, en el etiquetado del producto o en la documentación reglamentaria aprobada por el fabricante, GlucoSensor no ha sido sometido a pruebas específicas, ni validado clínicamente, ni aprobado para su uso durante el embarazo o en casos de diabetes gestacional. Si está embarazada, padece diabetes gestacional, sospecha que puede padecerla o está bajo seguimiento por problemas de glucosa relacionados con el embarazo, debe utilizar GlucoSensor únicamente bajo la supervisión médica adecuada y no debe basarse en la aplicación, el sensor, los valores de glucosa, las alertas, los informes, la información sobre tendencias u otros resultados de la aplicación como sustituto de la atención diabética relacionada con el embarazo, la monitorización de la glucosa recomendada clínicamente, los análisis de laboratorio o las instrucciones de un profesional sanitario cualificado.
ARTÍCULO 5. REQUISITOS DE ACCESO, CUENTA E INFORMACIÓN DEL USUARIO
5.1 La aplicación está destinada exclusivamente a usuarios mayores de 18 años.
5.2 Solo podrá utilizar la aplicación si tiene capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante y si su uso de GlucoSensor se ajusta a las instrucciones de uso (IFU).
5.3 Necesitas una cuenta para iniciar sesión en la aplicación, activarla, activar o gestionar un sensor (cuando proceda) y utilizar determinadas funciones de la aplicación. La cuenta puede crearse a través del sitio web, la tienda online, el entorno de la cuenta de usuario, la aplicación u otro proceso de registro autorizado facilitado por Maralvion. Cuando Maralvion habilite un entorno de cuenta compartida, podrán utilizarse las mismas credenciales de cuenta creadas a través del sitio web o la tienda online para iniciar sesión en la aplicación, siempre que se cumpla con los requisitos de activación de la aplicación, verificación, disponibilidad técnica y seguridad aplicables. La cuenta puede estar vinculada a su compra, pedido, dirección de correo electrónico, información del sensor, información del sistema, activación del sensor, historial de atención al cliente y otra información necesaria para el funcionamiento de la aplicación y el soporte técnico GlucoSensor .
5.4 Deberás facilitar información precisa, actualizada y completa sobre tu cuenta, ya sea a través del sitio web, la tienda online, la aplicación, el panel de control de la cuenta de usuario o los canales de atención al cliente. Deberás actualizar sin demora tus datos si se producen cambios.
5.5 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de las actividades realizadas a través de tu cuenta en relación con la aplicación, salvo que dichas actividades sean consecuencia de un fallo de seguridad del que Maralvion sea legalmente responsable.
5.6 No debes compartir tus datos de acceso con otra persona. Las funciones «Compartir» y «Seguir» solo deben utilizarse a través de la función de compartir autorizada que ofrece la aplicación.
5.7 Maralvion podrá denegar, suspender o restringir el acceso a la aplicación cuando sea necesario para proteger la seguridad de la misma, evitar un uso indebido, cumplir con obligaciones legales, proteger a otros usuarios, investigar posibles casos de fraude o resolver problemas técnicos o de seguridad graves.
5.8 Si cree que se ha accedido a su cuenta sin autorización, debe ponerse en contacto con support@glucosensor.com demora injustificada.
ARTÍCULO 6. LICENCIA DE USO DE LA APLICACIÓN
6.1 Siempre que cumplas con el presente EULA de la aplicación, Maralvion te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para descargar, instalar y utilizar la aplicación para tu propio uso personal lícito en relación con el sistema GlucoSensor , mientras la aplicación esté a tu disposición y tu acceso no haya sido suspendido o rescindido de conformidad con el presente EULA de la aplicación y la legislación aplicable de obligado cumplimiento.
6.2 La presente licencia no te transfiere la titularidad de la aplicación, la GlucoSensor , el software, la interfaz de usuario, la tecnología subyacente, el contenido, la estructura de la base de datos, los formatos de los informes, las plantillas de los informes, la documentación ni ningún derecho de propiedad intelectual. Esto no afecta a tus derechos sobre tus propios datos personales o datos de salud, tal y como se describe en la Política de privacidad.
6.3 Solo podrá utilizar la aplicación en un dispositivo móvil compatible que sea de su propiedad o sobre el que tenga control legítimo, y únicamente de conformidad con el presente EULA de la aplicación, las normas de la App Store, las instrucciones de uso (IFU) y la legislación aplicable.
6.4 No podrá copiar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, intentar obtener el código fuente, eludir las medidas de seguridad, interferir en el funcionamiento de la aplicación ni crear obras derivadas basadas en ella, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la legislación imperativa aplicable.
6.5 La presente licencia también se aplica a las actualizaciones de la aplicación, las correcciones, los parches de seguridad, las actualizaciones de compatibilidad y las modificaciones en la funcionalidad que Maralvion ponga a disposición o que se publiquen en su nombre, salvo que se establezcan condiciones distintas.
6.6 Es posible que algunas funciones de la aplicación no estén disponibles en todos los países, idiomas, sistemas operativos, dispositivos móviles o versiones de la aplicación.
ARTÍCULO 7. FUNCIONALIDAD DE LA APLICACIÓN GLUCOSENSOR Q
7.1 La aplicación está diseñada para utilizarse con el sistema GlucoSensor . No está pensada para utilizarse con sensores no compatibles, sistemas de monitorización continua de glucosa (CGM) ajenos al sistema ni dispositivos de terceros no autorizados.
7.2 GlucoSensor cuenta con un diseño de sensor integrado y no requiere ni utiliza un Transmisor reutilizable independiente.
7.3 Es posible que la aplicación y el sistema GlucoSensor requieran activación, conectividad Bluetooth, hardware compatible, versiones compatibles del sistema operativo, acceso a Internet, acceso a la cuenta y una correcta colocación del sensor, de acuerdo con las instrucciones de uso (IFU).
7.4 En función de la versión de la aplicación, la configuración, la disponibilidad en cada país y los ajustes técnicos aplicables, la aplicación puede mostrar información sobre la glucosa en tiempo real, datos históricos de glucosa, información sobre tendencias, alertas, informes, notas del usuario, información de la cuenta, funciones de asistencia y otras funcionalidades disponibles en la aplicación o a través de ella.
ARTÍCULO 8. SDK DEL FABRICANTE Y FUNCIONALIDAD DE MEDICIÓN
8.1 La aplicación puede incluir, acceder o interactuar con el SDK del fabricante, los componentes de software suministrados o autorizados por el fabricante, las interfaces de firmware, las bibliotecas, los protocolos de comunicación y los componentes técnicos relacionados que se utilizan en relación con el sistema GlucoSensor™ Q.
8.2 La información relacionada con la glucosa que se muestra o se pone a disposición a través de la aplicación puede depender del sensor, del SDK del fabricante, de los componentes de software suministrados o autorizados por el fabricante, del uso correcto por parte del usuario, de la funcionalidad del dispositivo móvil, de la configuración del software, de la conectividad y de otros factores técnicos o prácticos.
8.3 Maralvion utiliza el SDK del fabricante y los componentes de software suministrados o autorizados por el fabricante tal y como los suministra, autoriza o especifica el fabricante. Maralvion no modifica el SDK del fabricante, ni el algoritmo subyacente de medición de glucosa del fabricante, ni la lógica de cálculo del sensor, ni la lógica de calibración, ni la lógica de medición, ni la funcionalidad de medición médica controlada por el fabricante.
8.4 Maralvion podrá gestionar, configurar, adaptar y mantener los elementos de la aplicación relacionados con la interfaz de usuario, la experiencia de usuario, el entorno de la cuenta, la configuración del mercado local, el contenido, los flujos de asistencia, las notificaciones, las versiones lingüísticas, la presentación visual, las comunicaciones con los clientes y otros componentes de la aplicación no relacionados con la medición, dentro del ámbito de competencias de Maralvion.
8.5 Maralvion no deberá modificar, anular, sustituir ni validar de forma independiente el SDK del fabricante, el algoritmo subyacente de medición de glucosa, la lógica de cálculo del sensor, la lógica de calibración, la lógica de medición, la funcionalidad de medición médica controlada por el fabricante, la finalidad prevista, la clasificación de riesgos ni las características de seguridad del sistema GlucoSensor™ Q, salvo que dicha acción esté expresamente autorizada por el fabricante y se lleve a cabo dentro del marco normativo aplicable antes de su implementación.
8.6 Cuando se utilicen el SDK del fabricante, componentes de software suministrados o autorizados por el fabricante, o componentes técnicos relacionados, en relación con la aplicación y el sistema GlucoSensor™ Q, Maralvion se basará en dichos componentes tal y como los suministra, autoriza o especifica el fabricante.
8.7 Ninguna disposición del presente EULA de la aplicación transfiere a Maralvion la responsabilidad del fabricante en relación con el diseño del sistema, la tecnología de los sensores, el SDK del fabricante, los componentes de software suministrados o autorizados por el fabricante, las funciones relacionadas con la glucosa o los resultados de las mediciones médicas controladas por el fabricante, salvo en la medida en que la legislación aplicable imponga obligaciones a Maralvion en el marco de sus propias funciones.
8.8 No debe entenderse que la aplicación proporcione un algoritmo médico independiente, un motor de cálculo de glucosa independiente, un sistema de decisión clínica independiente, un servicio de diagnóstico independiente o una capa de interpretación médica independiente por parte de Maralvion. La aplicación muestra o presenta información generada por el sistema GlucoSensor™ Q o relacionada con él, con sujeción a las limitaciones establecidas en el presente EULA de la aplicación, el aviso legal de la aplicación GlucoSensor™ Q, las advertencias de la aplicación, el etiquetado del producto y la información aplicable sobre el producto.
ARTÍCULO 9. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
9.1 Deberá utilizar la aplicación y GlucoSensor únicamente de conformidad con el presente Contrato de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación, las instrucciones de uso (IFU), la información de seguridad facilitada con GlucoSensor o a través de él, la legislación aplicable y cualquier instrucción que le haya proporcionado su profesional sanitario cualificado.
9.2 Eres responsable de colocar, activar, utilizar, supervisar, retirar y sustituir correctamente el sensor de acuerdo con las instrucciones de uso (IFU).
9.3 No debe utilizar el sensor, la aplicación ni el sistema GlucoSensor si el embalaje del producto está dañado, el sensor parece defectuoso, el sensor ha caducado, la aplicación muestra una advertencia de seguridad que impide su uso, las instrucciones de uso (IFU) indican que no está permitido su uso o no se cumplen las condiciones para un uso seguro.
9.4 Debes comprobar que la aplicación funcione correctamente antes de basarte en la información sobre la glucosa, las alertas, los informes o las funciones «Compartir» y «Seguir». Esto incluye comprobar la configuración de Bluetooth, la configuración de notificaciones, la configuración de sonido, el estado de la batería del dispositivo móvil, la conexión a Internet, los permisos de la aplicación y cualquier advertencia que aparezca en la misma.
9.5 Debes mantener tu dispositivo móvil suficientemente cargado, seguro, actualizado y disponible mientras utilices la aplicación.
9.6 No debes desactivar, anular, eludir ni interferir en los permisos de la aplicación, las advertencias de seguridad, la comunicación de los sensores, la configuración de alertas, las medidas de protección del software, las funciones de seguridad de la cuenta ni ninguna otra funcionalidad necesaria para un uso seguro y adecuado.
9.7 Eres responsable de la exactitud de la información que introduzcas en la aplicación, incluidas las notas, los síntomas, las comidas, la medicación, la actividad física, lifestyle y cualquier otro dato introducido por el usuario.
ARTÍCULO 10. ADVERTENCIAS, ALERTAS Y TOMA DE DECISIONES MÉDICAS
10.1 La aplicación puede proporcionar valores de glucosa, alertas, notificaciones, información sobre tendencias, informes y otros datos destinados a facilitar el control de la glucosa y la gestión de la diabetes, de acuerdo con la finalidad certificada del GlucoSensor .
10.2 Las alertas y notificaciones pueden depender del funcionamiento del sensor, la configuración de la aplicación, la conectividad Bluetooth, la conexión a Internet, la configuración del dispositivo móvil, los permisos del sistema operativo, la configuración de sonido, el modo de enfoque, el estado de la batería, la disponibilidad del servidor y otros factores que escapan al control directo de Maralvion. Maralvion no garantiza que las alertas o notificaciones se generen, transmitan, reciban, escuchen, detecten o se actúe en consecuencia a tiempo en todo momento.
10.3 No debe utilizar la aplicación como único método para detectar o tratar la hipoglucemia, la hiperglucemia, los cambios bruscos en los niveles de glucosa, las enfermedades, los síntomas u otros problemas médicos.
10.4 Si la información sobre la glucosa que aparece en la aplicación no se ajusta a tus síntomas, expectativas, estado físico, situación médica relacionada con el embarazo u otras circunstancias médicas relevantes, debes seguir las instrucciones de uso (IFU), utilizar un método alternativo para confirmar tu nivel de glucosa cuando sea oportuno y consultar con un médico si es necesario.
10.5 La aplicación no ofrece seguimiento médico de urgencias, servicios de respuesta ante emergencias, supervisión médica profesional, seguimiento remoto de pacientes por parte de Maralvion ni intervención garantizada por parte de terceros.
10.6 Usted sigue siendo responsable de las decisiones médicas, las decisiones sobre el tratamiento, la dosificación de insulina, los cambios en la medicación, las medidas dietéticas, las decisiones sobre el ejercicio físico y las respuestas a las alertas, a menos que dicha responsabilidad recaiga legalmente en un profesional sanitario cualificado que participe en su atención. Maralvion no ofrece asesoramiento médico ni le indica que inicie, suspenda o modifique ningún medicamento, dosis de insulina, terapia, plan de tratamiento o intervención médica.
ARTÍCULO 11. FUNCIONES DE COMPARTIR Y SEGUIR
11.1 La aplicación puede incluir funciones para compartir y seguir que te permiten compartir información seleccionada sobre la glucosa, alertas, información sobre tendencias o datos relacionados con una o varias personas elegidas por ti.
11.2 Tú decides si quieres utilizar las funciones «Compartir» y «Seguir», a qué persona invitas, qué información compartes y cuándo dejas de compartirla, siempre que lo permitan las opciones técnicas disponibles en la aplicación.
11.3 Solo debes compartir datos sanitarios con personas en las que confíes y únicamente tras haber valorado la privacidad, la seguridad y las consecuencias personales que conlleva compartir dicha información.
11.4 Eres responsable de asegurarte de que los datos de contacto de cada destinatario de la invitación «Compartir y seguir» sean correctos y de que el destinatario previsto sea la persona que reciba la invitación o el acceso.
11.5 Podrás revocar o modificar el acceso a «Compartir y seguir» a través de la aplicación, siempre que esta función esté disponible. Es posible que la revocación no afecte a la información que el destinatario ya haya recibido, almacenado, copiado, divulgado o utilizado de cualquier otra forma antes de que se revocara el acceso.
11.6 El destinatario de «Compartir y seguir» es responsable del uso, el almacenamiento, la divulgación y la protección de la información recibida a través de la función «Compartir y seguir».
11.7 Maralvion no se hace responsable de ninguna divulgación posterior, uso indebido, copia, reenvío, almacenamiento, interpretación o uso de la información compartida por parte de un destinatario de «Compartir y seguir», salvo en los casos en que Maralvion sea legalmente responsable en virtud de la legislación imperativa aplicable.
11.8 La función «Compartir y seguir» no es un servicio de emergencia, un servicio de vigilancia profesional, un servicio de asistencia ni un sistema de respuesta garantizada.
11.9 Maralvion podrá suspender, restringir o modificar la funcionalidad «Compartir y seguir» cuando sea necesario por motivos de seguridad, protección, técnicos, legales, normativos u operativos.
ARTÍCULO 12. INFORMES, TENDENCIAS, ANÁLISIS E INFORMACIÓN AUTOMATIZADA
12.1 La aplicación puede generar informes, gráficos, resúmenes, estadísticas de glucosa, análisis de tendencias, información sobre el «tiempo en rango», detección de patrones, métricas estimadas u otros datos analíticos automatizados basados en los datos del sensor, la información introducida por el usuario y la lógica predefinida del software.
12.2 Los informes, las tendencias, las estadísticas y los análisis automatizados tienen por objeto facilitar el control de la glucosa, la revisión de las tendencias glucémicas, el control de la diabetes y el diálogo informado con un profesional sanitario cualificado cuando sea pertinente, dentro del uso previsto y certificado del GlucoSensor . No sustituyen al criterio médico profesional, al asesoramiento médico, al diagnóstico, a las instrucciones de tratamiento, a las instrucciones de dosificación de insulina ni a la atención de urgencia.
12.3 Los informes, las tendencias, las estadísticas y los análisis automatizados pueden estar incompletos, retrasados, ser estimaciones, verse afectados por la falta de datos o estar influidos por el rendimiento de los sensores, el comportamiento del usuario, la conectividad, los ajustes del dispositivo móvil, la configuración de la aplicación, la precisión de los datos introducidos y otros factores técnicos o prácticos.
12.4 Cuando los informes, las tendencias, las estadísticas o los análisis se basen en los resultados de las mediciones de glucosa, se aplicará el artículo 8.
12.5 La aplicación no toma decisiones exclusivamente automatizadas que tengan efectos jurídicos que te afecten o que te afecten de manera igualmente significativa.
12.6 No debe utilizar los informes, los análisis de tendencias, las estadísticas estimadas ni los datos analíticos automatizados como única base para tomar decisiones terapéuticas, determinar la dosis de insulina, ajustar la medicación o adoptar medidas médicas urgentes.
ARTÍCULO 13. ACTUALIZACIONES, MANTENIMIENTO Y DISPONIBILIDAD DEL SOFTWARE
13.1 Maralvion podrá proporcionar y, cuando así lo exija la legislación aplicable, proporcionará actualizaciones de la aplicación, parches de seguridad, versiones de mantenimiento, actualizaciones de compatibilidad, actualizaciones de idioma, cambios en la interfaz, correcciones de errores, mejoras en la asistencia técnica, actualizaciones normativas u otras modificaciones cuando sea necesario o conveniente para la seguridad, la compatibilidad, el rendimiento, el cumplimiento normativo, la asistencia al usuario, el cumplimiento de los requisitos de la App Store, el funcionamiento continuado con GlucoSensor o la conformidad con la legislación aplicable en materia de contenidos digitales.
13.2 Es posible que se requieran actualizaciones para mantener o restablecer la seguridad, la compatibilidad, el rendimiento, el cumplimiento normativo, la protección de datos, la asistencia al usuario, el cumplimiento de los requisitos de la App Store, el funcionamiento continuado o la conformidad legal de la aplicación.
13.3 Deberás instalar las actualizaciones de la aplicación en un plazo razonable tras su publicación, especialmente cuando dichas actualizaciones sean necesarias por motivos de seguridad, protección, compatibilidad, cumplimiento normativo, conformidad con la legislación aplicable en materia de contenidos digitales o para el correcto funcionamiento de la aplicación.
13.4 Si no instalas las actualizaciones necesarias en un plazo razonable tras haber sido informado de su disponibilidad y de sus consecuencias, es posible que determinadas funciones de la aplicación dejen de funcionar, sean inexactas, dejen de estar disponibles o dejen de ser compatibles, salvo que la legislación aplicable obligatoria disponga lo contrario.
13.5 Las actualizaciones pueden incluir componentes suministrados o autorizados por el fabricante, componentes de compatibilidad o interfaces técnicas necesarias para su uso con GlucoSensor™ Q. Maralvion podrá implementar dichas actualizaciones dentro de su ámbito de competencia, siempre que ello no altere, anule ni sustituya la lógica subyacente de medición de glucosa del fabricante, la lógica de cálculo del sensor o la funcionalidad de medición médica controlada por el fabricante, salvo que el fabricante lo autorice expresamente y se haga dentro del marco normativo aplicable.
13.6 Maralvion podrá suspender, restringir o interrumpir temporalmente el acceso a la aplicación cuando sea necesario por motivos de mantenimiento, seguridad, actualizaciones técnicas, reparaciones de emergencia, cumplimiento de la legislación, requisitos de la App Store, obligaciones reglamentarias o protección de los usuarios.
13.7 Maralvion hará todo lo posible por mantener la disponibilidad de la aplicación, pero no garantiza que la aplicación, los servidores, la conectividad, las notificaciones, los informes o las funciones «Compartir» y «Seguir» estén disponibles de forma ininterrumpida, sin errores o de manera continua.
13.8 Maralvion podrá dejar de ofrecer o sustituir versiones obsoletas de la aplicación cuando sea necesario por motivos de seguridad, compatibilidad, normativos, operativos o legales.
13.9 Nada de lo dispuesto en el presente artículo 13 limita la obligación de Maralvion de proporcionar actualizaciones, actualizaciones de seguridad o actualizaciones correctivas siempre que dichas actualizaciones sean exigidas por la legislación aplicable de carácter obligatorio y mientras sea necesario.
ARTÍCULO 14. CONECTIVIDAD, COMPATIBILIDAD Y DISPOSITIVOS DE TERCEROS
14.1 El uso de la aplicación puede requerir un dispositivo móvil compatible, un sistema operativo compatible, Bluetooth, acceso a Internet, capacidad de almacenamiento suficiente, permisos de notificación, permisos de localización o de dispositivos cercanos cuando así lo exija el sistema operativo, así como otros requisitos técnicos.
14.2 Maralvion podrá publicar información sobre la compatibilidad de los dispositivos móviles, sistemas operativos, versiones de la aplicación, idiomas y países con los que es compatible. La compatibilidad puede variar a medida que los fabricantes de dispositivos móviles, los proveedores de sistemas operativos o las tiendas de aplicaciones actualicen sus sistemas.
14.3 Maralvion no garantiza la compatibilidad con todos los dispositivos móviles, versiones de sistemas operativos, dispositivos wearables, accesorios, navegadores, redes, operadores de telefonía móvil, aplicaciones de terceros o servicios de terceros.
14.4 Eres responsable de asegurarte de que tu dispositivo móvil y su configuración cumplan los requisitos técnicos necesarios para el uso de la aplicación.
14.5 Las actualizaciones del sistema operativo, las actualizaciones de los dispositivos móviles, las políticas de la App Store, los cambios en Bluetooth, los cambios en los permisos, los ajustes de ahorro de batería, los ajustes de enfoque, el software de seguridad o los servicios de terceros pueden afectar al funcionamiento de la aplicación, a la transmisión de datos, a las notificaciones, a las alertas o a las funciones «Compartir» y «Seguir».
ARTÍCULO 15. PROTECCIÓN DE DATOS Y DATOS SANITARIOS
15.1 El uso de la aplicación implica el tratamiento de datos personales y datos sanitarios, incluida la información relacionada con la glucosa. Dicho tratamiento se describe en la Política de privacidad.
15.2 Maralvion trata los datos personales y los datos sanitarios de conformidad con el RGPD, la legislación aplicable en materia de protección de datos y la Política de privacidad.
15.3 Los datos sanitarios son información sensible. Debes valorar cuidadosamente qué información introduces en la aplicación y con quién la compartes a través de las funciones «Compartir» y «Seguir», o bien al exportar, descargar, reenviar o mostrar informes.
15.4 Maralvion no vende tus datos sanitarios.
15.5 No debes introducir datos personales ni datos sanitarios de otra persona en tu cuenta de la aplicación, a menos que tengas una base legal y el derecho legal para hacerlo.
15.6 Las solicitudes relacionadas con la privacidad deben presentarse de conformidad con la Política de privacidad o poniéndose en contacto con support@glucosensor.com.
ARTÍCULO 16. SEGURIDAD, PROTECCIÓN DE LA CUENTA Y USO NO AUTORIZADO
16.1 Maralvion aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la aplicación, las cuentas, los datos personales, los datos sanitarios, los sistemas y los servicios relacionados contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, el uso indebido, la alteración, la divulgación y otros riesgos de seguridad.
16.2 Eres responsable de proteger tu dispositivo móvil, el acceso a la aplicación, tus credenciales de inicio de sesión, tu cuenta de correo electrónico, el sistema operativo, el bloqueo de pantalla, la contraseña, el acceso biométrico y otros ajustes de seguridad.
16.3 Debes utilizar una contraseña segura y no compartir tus datos de acceso con nadie.
16.4 Deberás notificarlo inmediatamente a Maralvion a través de support@glucosensor.com sospechas que se ha producido un acceso no autorizado, un uso indebido de la cuenta, una pérdida de datos, una vulnerabilidad de seguridad, un compromiso de las credenciales de inicio de sesión u otro incidente de seguridad relacionado con la aplicación.
16.5 No se puede garantizar que ningún sistema digital sea totalmente seguro. Maralvion no garantiza la seguridad absoluta, pero actuará de conformidad con las obligaciones legales aplicables en caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte a los datos personales, los datos sanitarios, la seguridad de la aplicación o la seguridad relacionada con los dispositivos médicos.
ARTÍCULO 17. ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y NOTIFICACIONES RELACIONADAS CON LA SEGURIDAD
17.1 Maralvion podrá prestar asistencia al cliente en relación con la aplicación, GlucoSensor , el acceso a la cuenta, los pedidos, las consultas técnicas, las dudas sobre el uso de los productos, las reclamaciones y otras cuestiones de asistencia a través de los canales oficiales GlucoSensor .
17.2 Las solicitudes de asistencia deben enviarse a través de los canales de asistencia disponibles en el sitio web, la aplicación o escribiendo a support@glucosensor.com.
17.3 Al ponerte en contacto con el servicio de asistencia, deberás facilitar la información precisa y completa que sea razonablemente necesaria para evaluar tu solicitud, incluida la información pertinente sobre la aplicación, el sensor, el pedido, capturas de pantalla, mensajes de error, información sobre el lote del sensor, información sobre la activación del sensor, detalles de uso y una descripción del problema, cuando proceda.
17.4 Maralvion podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para evaluar problemas técnicos, reclamaciones sobre productos, presuntos defectos, cuestiones de seguridad, cuestiones relacionadas con la garantía, solicitudes de sustitución, cuestiones de ciberseguridad, cuestiones de protección de datos o informes relacionados con productos sanitarios.
17.5 No debe facilitar información falsa, engañosa, incompleta o manipulada en relación con una solicitud de asistencia, una reclamación, una solicitud de sustitución, una solicitud de reembolso, una solicitud de garantía, un informe relacionado con la seguridad o una consulta normativa.
17.6 Si experimenta algún problema con el producto que pueda afectar a su uso seguro, como un mal funcionamiento repetido del dispositivo, un comportamiento inesperado del sensor, lecturas de glucosa incorrectas o inconsistentes, una reacción cutánea, un fallo en las alertas, la pérdida de datos o un problema de ciberseguridad, debe ponerse en contacto con Maralvion a través de los canales oficiales GlucoSensor para que el asunto pueda evaluarse y gestionarse según sea necesario.
17.7 Maralvion podrá evaluar, documentar, investigar, elevar a un nivel superior o remitir información relacionada con los productos cuando sea necesario para la atención al cliente, la seguridad de los productos, la gestión de la calidad, el cumplimiento normativo o la colaboración con Dreisam, el representante autorizado u otras partes pertinentes.
17.8 Maralvion podrá denegar o limitar la asistencia cuando la solicitud se refiera a un uso no autorizado, dispositivos no compatibles, software modificado, aplicaciones no oficiales, sensores no compatibles, sistemas operativos alterados, uso indebido, abuso, solicitudes fraudulentas o un uso que no se ajuste a las instrucciones de uso (IFU).
17.9 La asistencia al cliente prestada por Maralvion no constituye asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, seguimiento clínico profesional ni asistencia de urgencia.
ARTÍCULO 18. SEGURIDAD DE LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS Y COOPERACIÓN REGULADORA
18.1 GlucoSensor está sujeto a los requisitos aplicables a los productos sanitarios, incluidos los relativos al control de la seguridad del producto, la gestión de reclamaciones y la cooperación normativa.
18.2 Cuando sea necesario, Maralvion podrá recopilar, evaluar, documentar, conservar y remitir información relevante relacionada con el producto a Dreisam, al representante autorizado, a los proveedores de servicios, a las autoridades competentes o a otras partes pertinentes, con fines de seguridad del producto, gestión de la calidad, investigación técnica, medidas correctivas, cumplimiento normativo u obligaciones legales.
18.3 Maralvion podrá ponerse en contacto contigo en relación con un problema notificado, una cuestión de seguridad del producto, un problema técnico, un procedimiento de sustitución, una actualización de la aplicación u otro asunto relevante para el uso seguro y conforme a la normativa del GlucoSensor .
18.4 Maralvion podrá suspender, modificar, restringir o interrumpir determinadas funciones de la aplicación cuando sea necesario para abordar cuestiones relacionadas con la seguridad del producto, la ciberseguridad, la calidad, la normativa, los aspectos legales o técnicos.
18.5 Nada de lo dispuesto en el presente artículo limita los derechos imperativos, las obligaciones imperativas de notificación ni las facultades reguladoras previstas en la legislación aplicable en materia de productos sanitarios.
ARTÍCULO 19. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
19.1 La aplicación, GlucoSensor , las marcas registradas, los nombres comerciales, los logotipos, los nombres de dominio, la interfaz de usuario, los elementos de diseño, el texto, las imágenes, el contenido, la documentación, los formatos de informe, las plantillas de informe, las estructuras de bases de datos, el software, la configuración, las traducciones y los materiales relacionados están protegidos por derechos de propiedad intelectual, derechos contractuales y otras protecciones legales.
19.2 La GlucoSensor , los nombres de dominio, los elementos de la plataforma, los contenidos, las marcas registradas y los derechos de propiedad intelectual relacionados son propiedad de Maralvion y/o han sido cedidos bajo licencia a Maralvion por el titular de los derechos correspondiente.
19.3 Dreisam y/o sus licenciantes se reservan todos los derechos sobre el sistema GlucoSensor™ Q, la tecnología de los sensores, la tecnología de los aplicadores, el SDK del fabricante, los componentes de software suministrados o autorizados por el fabricante, las interfaces de firmware, la documentación técnica, la lógica de medición, las funciones relacionadas con la glucosa y cualquier otra tecnología controlada por el fabricante.
19.4 Maralvion y/o sus licenciantes se reservan todos los derechos sobre la GlucoSensor , el entorno de la aplicación, el entorno de la cuenta, la interfaz de usuario, la configuración para el mercado local, los procesos de asistencia, las versiones lingüísticas, el contenido, la presentación visual, los componentes de la aplicación no relacionados con la medición y los servicios relacionados, salvo en los casos en que dichos derechos pertenezcan a Dreisam, a las tiendas de aplicaciones, a los proveedores de servicios o a otros terceros pertinentes.
19.5 Solo se le concede la licencia limitada otorgada expresamente en virtud del presente EULA de la aplicación. No se le conceden otros derechos, ya sea por implicación, agotamiento, preclusión o cualquier otro motivo.
19.6 No debes eliminar, ocultar, alterar ni hacer un uso indebido de ningún aviso de derechos de autor, de marca registrada, de dispositivo médico, de propiedad, de seguridad, legal u otra indicación de propiedad que aparezca en la aplicación o junto a ella.
19.7 No está permitido utilizar el GlucoSensor , el nombre GlucoSensor , los logotipos, las marcas registradas, la imagen comercial, las imágenes de los productos, las capturas de pantalla de la aplicación, los formatos de los informes, el contenido ni ningún material relacionado con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de Maralvion o del titular de los derechos correspondiente.
19.8 No podrá explotar comercialmente la aplicación, el contenido de la aplicación, los formatos de informe, las plantillas de informe, las estructuras de datos, el software, los componentes del SDK, la interfaz de usuario ni los materiales relacionados, salvo en los casos expresamente permitidos por el presente EULA de la aplicación o por la legislación aplicable de carácter imperativo.
ARTÍCULO 20. USOS PROHIBIDOS
20.1 Deberá utilizar la aplicación únicamente para fines personales y lícitos en relación con el sistema GlucoSensor , y de conformidad con el presente Contrato de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación, las instrucciones de uso (IFU) y la legislación aplicable.
20.2 No debes utilizar la aplicación con fines ilegales, fraudulentos, perjudiciales, abusivos, engañosos, peligrosos, no autorizados, comerciales, competitivos, contrarios a la normativa o que incumplan la normativa sobre productos sanitarios.
20.3 No deberá utilizar la aplicación para prestar servicios médicos, servicios de monitorización remota de pacientes, servicios clínicos, servicios de análisis comercial, servicios de investigación, servicios de monitorización profesional, servicios de respuesta a emergencias ni servicios de datos de terceros sin el consentimiento previo por escrito de Maralvion y sin cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
20.4 No debes utilizar la aplicación para vigilar a otra persona sin su conocimiento, consentimiento y autorización legal.
20.5 No debes subir, introducir, transmitir ni compartir a través de la aplicación contenidos ilegales, falsos, engañosos, difamatorios, abusivos, discriminatorios, perjudiciales, obscenos, fraudulentos, que infrinjan derechos, que vulneren la privacidad o maliciosos.
20.6 No debes interferir, sobrecargar, interrumpir, dañar, eludir las medidas de seguridad, escanear, extraer datos ni intentar obtener acceso no autorizado a la aplicación, al sistema GlucoSensor , a los sistemas de Maralvion, a los sistemas de Dreisam, a los sistemas de los proveedores de servicios, a las cuentas, a los servidores, a las API, a los componentes del SDK ni a las interfaces técnicas.
20.7 No debes utilizar la aplicación con sensores no autorizados, software no oficial, versiones modificadas de la aplicación, dispositivos no compatibles, emuladores, herramientas automatizadas, dispositivos con root, dispositivos con jailbreak o sistemas operativos alterados, siempre que ello pueda afectar a la seguridad, el rendimiento, la ciberseguridad, la integridad de los datos o el cumplimiento normativo.
20.8 No debes utilizar la aplicación para desarrollar, entrenar, probar, validar, comparar, realizar ingeniería inversa ni mejorar productos, servicios, algoritmos, conjuntos de datos, software, sistemas de control de glucosa, sistemas de dispositivos médicos o herramientas de análisis de la competencia.
20.9 No debes falsear tu identidad, crear cuentas con información falsa, suplantar a otra persona, enviar solicitudes de asistencia fraudulentas ni interferir en el uso legítimo de la aplicación por parte de otros usuarios.
20.10 Maralvion podrá suspender, restringir o rescindir el acceso a la aplicación cuando tenga motivos razonables para creer que esta se está utilizando infringiendo lo dispuesto en el presente artículo 20, o cuando dicha medida sea necesaria por razones de seguridad, protección, de carácter legal, normativo u operativo.
ARTÍCULO 21. SERVICIOS DE TERCEROS Y TIENDAS DE APLICACIONES
21.1 La aplicación puede depender de servicios de terceros o interactuar con ellos, entre los que se incluyen tiendas de aplicaciones, sistemas operativos, dispositivos móviles, la funcionalidad Bluetooth, proveedores de alojamiento en la nube, herramientas de análisis, herramientas de atención al cliente, proveedores de pagos, proveedores de correo electrónico, servicios de notificaciones y otros proveedores de servicios.
21.2 Los servicios de terceros pueden estar sujetos a condiciones, avisos de privacidad, requisitos técnicos, limitaciones de disponibilidad y políticas independientes establecidas por el tercero correspondiente.
21.3 Maralvion no se hace responsable de los servicios de terceros, las condiciones de terceros, las prácticas de privacidad de terceros, la disponibilidad de terceros, las decisiones de la App Store, los cambios en el sistema operativo, los cambios introducidos por los fabricantes de dispositivos, los fallos de red, los fallos de los operadores de telefonía móvil u otras acciones u omisiones de terceros, salvo en los casos en que Maralvion sea legalmente responsable en virtud de la legislación aplicable de carácter imperativo.
21.4 Las tiendas de aplicaciones pueden imponer normas relativas a descargas, actualizaciones, pagos, suscripciones, reembolsos, compatibilidad de dispositivos, contenidos, disponibilidad, acceso a la cuenta y rescisión. Dichas normas se aplicarán de forma complementaria al presente EULA de la aplicación, cuando proceda.
21.5 Cuando se requiera un servicio de terceros para el funcionamiento de la aplicación, la suspensión, restricción, modificación o interrupción de dicho servicio de terceros podría afectar a la aplicación, a las alertas, a los informes, a las funciones «Compartir» y «Seguir», al acceso a la cuenta, a las funciones de asistencia o a otras funciones de la aplicación.
21.6 Maralvion podrá sustituir, añadir, eliminar o modificar los proveedores de servicios externos cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, funcionalidad, cumplimiento normativo, continuidad operativa, razones comerciales o mejora de la aplicación, con sujeción a la Política de privacidad y a la legislación aplicable.
ARTÍCULO 22. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE APPLE
22.1 El presente artículo 22 se aplica cuando la aplicación se descarga desde la App Store de Apple o se utiliza a través de ella.
22.2 El presente Contrato de licencia de usuario final (CLUE) de la aplicación se celebra exclusivamente entre usted y Maralvion, y no con Apple. En lo que respecta a la relación entre usted, Maralvion y Apple, Maralvion es responsable de la aplicación y de su contenido, con sujeción al presente CLUE y a la legislación aplicable.
22.3 La licencia que se te concede para la aplicación se limita a una licencia intransferible para utilizar la aplicación en cualquier producto de la marca Apple que sea de tu propiedad o esté bajo tu control, y según lo permitido por las normas aplicables de la App Store de Apple. También se podrá acceder a la aplicación y utilizarla desde otras cuentas asociadas a ti a través de las funciones de «Compartir en familia» o de «Compras por volumen» de Apple, siempre que Apple lo permita.
22.4 Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o asistencia técnica para la aplicación. Maralvion es responsable de la asistencia técnica de la aplicación, tal y como se establece en el presente EULA de la aplicación.
22.5 Si la aplicación no cumple con alguna garantía aplicable, podrás notificarlo a Apple siempre que lo permitan las normas de la App Store de Apple. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación.
22.6 Maralvion, y no Apple, es responsable de atender las reclamaciones que usted o cualquier tercero pueda presentar en relación con la aplicación o con su posesión o uso de la misma, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos defectuosos, las reclamaciones por incumplimiento de los requisitos legales o reglamentarios aplicables y las reclamaciones derivadas de la legislación en materia de protección del consumidor, privacidad o similar, con sujeción al presente EULA de la aplicación y a la legislación aplicable.
22.7 Si un tercero alega que la aplicación, o la posesión y el uso que usted haga de la misma, infringe sus derechos de propiedad intelectual, Maralvion —y no Apple— será responsable de la investigación, la defensa, la resolución y la exoneración de dicha reclamación por infracción de la propiedad intelectual, con sujeción a lo dispuesto en el presente EULA de la aplicación y a la legislación aplicable.
22.8 Declaras y garantizas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni que haya sido designado por dicho Gobierno como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o sujetas a restricciones.
22.9 Al utilizar la aplicación, deberás cumplir con las condiciones de uso aplicables de terceros.
22.10 Apple y sus filiales son terceros beneficiarios del presente EULA de la aplicación. Una vez que aceptes el presente EULA de la aplicación, Apple tendrá derecho a hacer valer el presente EULA de la aplicación frente a ti en calidad de tercero beneficiario.
ARTÍCULO 23. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE GOOGLE PLAY
23.1 El presente artículo 23 se aplica cuando la aplicación se descarga o se utiliza a través de Google Play.
23.2 El presente Contrato de licencia de usuario final (CLUE) de la aplicación se celebra exclusivamente entre usted y Maralvion, y no con Google. Maralvion es responsable de la aplicación y de su contenido, con sujeción a lo dispuesto en el presente CLUE y a la legislación aplicable.
23.3 El uso que hagas de la aplicación a través de Google Play también puede estar sujeto a los términos, políticas, requisitos técnicos, normas de cuenta, normas de pago y normas de reembolso de Google Play.
23.4 Google no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento ni de asistencia técnica para la aplicación. Maralvion es responsable de la asistencia técnica de la aplicación, tal y como se establece en el presente EULA de la aplicación.
23.5 Google no se hace responsable de atender las reclamaciones que usted o cualquier tercero pueda presentar en relación con la aplicación o con su posesión o uso de la misma, salvo en la medida en que Google sea legalmente responsable en virtud de la legislación imperativa aplicable.
23.6 En caso de que las normas de Google Play entren en conflicto con el presente EULA de la aplicación, las normas de Google Play podrán aplicarse a la distribución, la descarga, el pago, el reembolso, la compatibilidad con dispositivos o cualquier asunto relacionado con la cuenta en la App Store, en la medida en que así lo exija Google Play o la legislación aplicable de carácter obligatorio.
ARTÍCULO 24. DERECHOS LEGALES SOBRE LOS CONTENIDOS DIGITALES, GARANTÍAS Y CONFORMIDAD
24.1 La aplicación se proporciona con el debido cuidado y profesionalidad, y su finalidad es facilitar el uso del GlucoSensor de conformidad con las instrucciones de uso (IFU), el presente contrato de licencia de usuario final (EULA) y la legislación aplicable.
24.2 Si eres un consumidor, la legislación obligatoria en materia de contenidos digitales se aplica a la aplicación en la medida en que esta se considere contenido digital o un servicio digital prestado en relación con GlucoSensor , incluido el caso en que la aplicación se facilite como parte de la compra de GlucoSensor por parte del consumidor o sea necesaria para dicha compra.
24.3 Cuando así lo exijan las leyes aplicables en materia de contenidos digitales, Maralvion proporcionará las actualizaciones —incluidas las de seguridad, las correctivas y las de compatibilidad— que sean necesarias para mantener la aplicación conforme a la normativa durante el plazo exigido por la legislación aplicable y mientras la aplicación se siga suministrando en relación con el uso compatible con GlucoSensor .
24.4 Si la aplicación no cumple con los requisitos legales obligatorios que le son aplicables, usted podrá disponer de las vías de recurso previstas en la legislación aplicable en materia de contenidos digitales u otras leyes de protección del consumidor. En función de las circunstancias y de la legislación aplicable, dichas vías de recurso podrán incluir la puesta en conformidad de la aplicación, la obtención de una reducción proporcional del precio, la rescisión del contrato correspondiente o el ejercicio de otras vías de recurso obligatorias previstas por la ley.
24.5 Las vías de recurso legales pueden verse limitadas o no estar disponibles cuando la falta de conformidad se deba a circunstancias de las que Maralvion no sea legalmente responsable, incluyendo el uso contrario a las instrucciones aplicables del producto, el etiquetado del producto, la información de seguridad o las Instrucciones de Uso (IFU), la falta de instalación de las actualizaciones necesarias tras haber sido informado claramente de la disponibilidad de la actualización y de las consecuencias de no instalarla, el uso con dispositivos no compatibles, las modificaciones no autorizadas, el uso indebido, los fallos de terceros ajenos a la responsabilidad de Maralvion o los entornos técnicos incompatibles, salvo que la legislación aplicable obligatoria disponga lo contrario.
24.6 Ninguna disposición del presente Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación limita ni excluye los derechos legales imperativos que puedas tener en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, la legislación sobre contenidos digitales, la legislación sobre productos sanitarios, la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos, la legislación sobre protección de datos u otra legislación imperativa aplicable.
24.7 Maralvion no garantiza que la aplicación funcione sin interrupciones, esté libre de errores, esté disponible de forma continua, sea compatible con todos los dispositivos móviles o sistemas operativos, sea inmune a todos los riesgos de seguridad o esté exenta de todo defecto.
24.8 Maralvion no garantiza que las alertas, las notificaciones, los informes, las funciones «Compartir» y «Seguir», la transmisión de datos, la sincronización en la nube o las integraciones con terceros estén siempre disponibles, sean precisas, completas y puntuales, ni que se reciban, se escuchen, se detecten o se actúe en consecuencia.
24.9 Maralvion no ofrece garantía alguna de que la aplicación vaya a satisfacer tus expectativas médicas individuales, tus objetivos terapéuticos, lifestyle , tus resultados clínicos, tus expectativas de reembolso, los requisitos de tu seguro o tus preferencias personales.
24.10 Cualquier garantía comercial, derecho de sustitución, derecho de reembolso o derecho de devolución relacionados con el sensor o el sistema GlucoSensor se rigen por las Condiciones Generales de Entrega aplicables, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Sustitución de Sensores y la legislación aplicable obligatoria.
ARTÍCULO 25. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
25.1 Ninguna disposición del presente Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación excluye ni limita la responsabilidad, los derechos o las vías de recurso en la medida en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación imperativa aplicable.
25.2 Las limitaciones y exclusiones previstas en el presente artículo 25 se aplicarán únicamente en la medida en que lo permita la legislación imperativa aplicable y se interpretarán de manera que no limiten ninguna responsabilidad, derecho o recurso que no pueda limitarse o excluirse legalmente.
25.3 Maralvion solo será responsable de las obligaciones y responsabilidades que la legislación aplicable le imponga, dentro de su propio ámbito de actuación y únicamente en esa medida. Nada de lo dispuesto en el presente artículo amplía el ámbito de actuación de Maralvion más allá de lo descrito expresamente en el presente EULA de la aplicación.
25.4 Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 25.1 a 25.3, Maralvion no se hace responsable de los daños que se deriven del uso de la aplicación o GlucoSensor que contravenga el presente EULA de la aplicación, las instrucciones de uso (IFU), la información de seguridad, las advertencias de la aplicación, la legislación aplicable o las instrucciones de un profesional sanitario cualificado.
25.5 Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 25.1 a 25.3, Maralvion no se hace responsable de los daños causados por una aplicación incorrecta del sensor, un uso incorrecto del sensor, un retraso en la sustitución del sensor, el incumplimiento de las advertencias, el ignorar los síntomas, la introducción de información inexacta por parte del usuario, la desactivación de las notificaciones, la desactivación de los permisos, el nivel bajo de batería, la indisponibilidad del dispositivo móvil, la incompatibilidad del dispositivo móvil, la modificación del sistema operativo, el uso de un dispositivo no compatible, el uso de accesorios no autorizados, el uso de aplicaciones no oficiales, el uso indebido o el incumplimiento de las instrucciones de uso (IFU).
25.6 Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 25.1 a 25.3, Maralvion no se hace responsable de los daños que se deban a fallos en dispositivos de terceros, sistemas operativos, tiendas de aplicaciones, redes móviles, proveedores de Internet, la funcionalidad Bluetooth, proveedores de servicios en la nube, dispositivos wearables, sistemas de notificación, proveedores de correo electrónico, herramientas de atención al cliente, proveedores de pagos u otros servicios de terceros que escapen al control razonable de Maralvion.
25.7 Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 25.1 a 25.3, Maralvion no se hace responsable de las alertas, notificaciones, informes, mensajes de «Compartir» y «Seguir» o transmisiones de datos que no se hayan recibido, se hayan retrasado, estén incompletos, sean inexactos, no se hayan escuchado, no se hayan detectado o no se haya actuado en consecuencia, en la medida en que dicho fallo se deba a factores que escapan al control razonable de Maralvion, a la configuración o la conducta del usuario, o a las circunstancias descritas en el presente EULA de la aplicación.
25.8 Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 25.1 a 25.3, Maralvion no se hace responsable de las decisiones médicas, las decisiones sobre tratamientos, la dosificación de insulina, los ajustes en la medicación, las medidas dietéticas, las decisiones sobre ejercicio físico, las decisiones en situaciones de emergencia u otras medidas relacionadas con la salud que usted u otra persona adopten basándose en la aplicación, salvo que la legislación aplicable obligatoria disponga lo contrario.
25.9 Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 25.1 a 25.3, Maralvion no se hace responsable de la divulgación posterior, el uso indebido, la copia, el reenvío, el almacenamiento, la interpretación o el uso de la información por parte de un destinatario de «Share and Follow», salvo en los casos en que Maralvion sea legalmente responsable en virtud de la legislación imperativa aplicable.
25.10 Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 25.1 a 25.3, Maralvion no se hace responsable de los daños causados por el acceso no autorizado a tu cuenta o dispositivo móvil cuando dicho acceso se deba a que no hayas protegido tus datos de acceso, tu dispositivo móvil, tu cuenta de correo electrónico, tu contraseña, tu acceso biométrico o tus ajustes de seguridad.
25.11 Dreisam sigue siendo responsable, en su calidad de fabricante legal, de los aspectos del sistema GlucoSensor™ Q que entran dentro de la responsabilidad del fabricante, incluyendo el diseño del sistema, la tecnología de los sensores, el SDK del fabricante, los componentes de software suministrados o autorizados por el fabricante y la funcionalidad controlada por el fabricante utilizada para generar información relacionada con la glucosa. Esto no amplía el papel de Maralvion más allá de las funciones descritas expresamente en este EULA de la aplicación ni limita ninguna obligación imperativa impuesta a Maralvion por la legislación aplicable.
25.12 Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 25.1 a 25.3, queda excluida, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Maralvion por daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de ingresos, pérdida de fondo de comercio, pérdida de ahorros previstos, interrupción de la actividad empresarial u otras pérdidas comerciales. Esta exclusión no se aplica a la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
25.13 Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, pero pueda limitarse en virtud de la legislación aplicable, la responsabilidad de Maralvion se limitará en la medida máxima permitida por la legislación imperativa aplicable.
ARTÍCULO 26. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN
26.1 Podrás dejar de utilizar la aplicación en cualquier momento dejando de usarla y eliminándola de tu dispositivo móvil.
26.2 La finalización del uso de la aplicación no implica el cierre automático de tu cuenta ni la rescisión de ninguna funcionalidad de la cuenta del sitio web, contrato de compra, suscripción, caso de asistencia técnica, reclamación de garantía, solicitud de sustitución, solicitud de reembolso, obligación legal u obligación de conservación de datos que exista con independencia del presente EULA de la aplicación. 9.10
26.3 Maralvion podrá suspender, restringir o rescindir tu acceso a la aplicación cuando sea razonablemente necesario debido a un incumplimiento real o presunto del presente EULA de la aplicación, uso indebido, fraude, actividad ilícita, riesgo para la seguridad, riesgo de ciberseguridad, cuestión normativa, uso no autorizado, configuración técnica no compatible, impago (cuando proceda), requisito de la App Store u obligación legal.
26.4 Maralvion podrá suspender, restringir o cancelar el acceso a la aplicación cuando el acceso continuado pueda afectar a la seguridad, la protección, la integridad, la disponibilidad, el cumplimiento normativo o el correcto funcionamiento de la aplicación, del sistema GlucoSensor , de otros usuarios, de los sistemas de Maralvion, de los sistemas de Dreisam o de los sistemas de los proveedores de servicios.
26.5 Siempre que sea razonablemente posible, Maralvion te notificará cualquier suspensión, restricción o rescisión, salvo que sea necesario actuar de forma inmediata o que la notificación resulte ilegal, insegura, inviable o perjudicial para la seguridad, el cumplimiento normativo o el resto de usuarios.
26.6 La suspensión, restricción o rescisión por parte de Maralvion será proporcionada al motivo de la medida, siempre que así lo exija la legislación imperativa aplicable y siempre que ello sea compatible con las obligaciones en materia de seguridad y las obligaciones reglamentarias.
26.7 En caso de rescisión, tu derecho a utilizar la aplicación quedará extinguido y deberás dejar de utilizarla.
26.8 Las cláusulas que, por su naturaleza, estén destinadas a seguir vigentes tras la rescisión, seguirán en vigor, incluidas las relativas a la seguridad de los productos sanitarios, las responsabilidades de los usuarios, los usos prohibidos, la protección de datos, la seguridad, los derechos de propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad, la legislación aplicable, la resolución de litigios y la cooperación normativa.
26.9 Los datos personales y los datos sanitarios se conservarán o se suprimirán tras la rescisión del contrato, de conformidad con la Política de privacidad, la legislación aplicable en materia de protección de datos, las obligaciones relativas a los productos sanitarios, las obligaciones legales de conservación y los requisitos reglamentarios o legales legítimos.
ARTÍCULO 27. MODIFICACIONES DEL PRESENTE ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL (EULA) DE LA APLICACIÓN
27.1 Maralvion podrá actualizar el presente EULA de la aplicación siempre que exista una razón válida para ello, incluyendo cambios en la aplicación, en GlucoSensor , en la legislación aplicable, en los requisitos normativos, en la legislación sobre contenidos digitales, en los requisitos de la App Store, en los requisitos técnicos, en los requisitos de seguridad, en la estructura de la empresa, en los proveedores de servicios, en los procesos de asistencia o en las operaciones comerciales.
27.2 El número de versión y la fecha de entrada en vigor que figuran al principio del presente Contrato de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación indican la versión aplicable.
27.3 Cuando los cambios sean sustanciales, Maralvion tomará las medidas razonables para informar a los usuarios a través de la aplicación, el sitio web, el correo electrónico u otro canal de comunicación adecuado antes de que entre en vigor el EULA actualizado de la aplicación, o en el momento en que lo haga, dependiendo de la naturaleza y la urgencia del cambio.
27.4 En caso de que un cambio sustancial afecte de forma más que leve a su acceso a la aplicación o al uso de la misma, y la legislación aplicable exija una notificación específica o el reconocimiento de derechos de rescisión, Maralvion le facilitará información sobre la naturaleza del cambio, la fecha de entrada en vigor, el motivo del mismo y cualquier derecho legal a rescindir el contrato correspondiente sin coste adicional.
27.5 El uso continuado de la aplicación tras la fecha de entrada en vigor de un EULA actualizado de la aplicación constituirá la aceptación de dicho EULA actualizado únicamente en los casos en que la ley lo permita. Cuando la legislación aplicable exija una aceptación expresa, el EULA actualizado de la aplicación se aplicará tras dicha aceptación o a partir de otro momento legalmente válido.
27.6 Si no estás de acuerdo con el EULA actualizado de la aplicación, debes dejar de utilizarla. Los derechos obligatorios que puedas tener en relación con los contenidos digitales, los servicios digitales, las compras, las suscripciones o las vías de recurso de los consumidores no se ven afectados.
27.7 Las modificaciones de este Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación no limitan los derechos obligatorios de los consumidores, la legislación obligatoria en materia de contenidos digitales, los derechos obligatorios relativos a los productos sanitarios, los derechos obligatorios en materia de protección de datos ni otros derechos obligatorios que no puedan limitarse en virtud de la legislación aplicable.
ARTÍCULO 28. LEY APLICABLE, DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y CONTROVERSIAS
28.1 El presente Contrato de Licencia de Uso de la aplicación se rige por la legislación de Polonia, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor que puedan ser de aplicación en virtud de la legislación del país en el que tengas tu residencia habitual.
28.2 Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea, podrá acogerse a las disposiciones obligatorias en materia de protección del consumidor de su país de residencia, siempre que dichas disposiciones sean de aplicación por ley.
28.3 Maralvion tiene como objetivo resolver las consultas, reclamaciones y litigios a través de sus canales oficiales de atención al cliente antes de que el asunto se complique.
28.4 Puede ponerse en contacto con Maralvion en support@glucosensor.com cualquier consulta o reclamación relacionada con la aplicación, el presente EULA de la aplicación, problemas técnicos, cuestiones de asistencia, reclamaciones relacionadas con el producto u otros asuntos relacionados con GlucoSensor .
28.5 Ninguna disposición del presente Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación le impide ejercer los derechos imperativos ante un tribunal, una autoridad u otro órgano competente cuando tenga derecho a hacerlo en virtud de la legislación imperativa aplicable.
28.6 Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación se considerara inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida, ilegal o inaplicable se interpretará o sustituirá, en la medida en que lo permita la ley, por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible su finalidad.
28.7 El presente EULA de la aplicación se ha redactado en inglés. Maralvion podrá poner a disposición traducciones o versiones en el idioma local de este EULA de la aplicación a través de la aplicación, el sitio web, el entorno de la cuenta, los materiales de la App Store, el servicio de atención al cliente, la función de traducción u otros canales de comunicación, con el fin de facilitar la experiencia del usuario, mejorar la funcionalidad de la aplicación, facilitar el acceso al mercado, proporcionar información al cliente o facilitar el cumplimiento normativo. En la medida en que lo permita la legislación imperativa aplicable, la versión en inglés será la versión principal y determinante a efectos de interpretación en caso de que exista alguna ambigüedad, discrepancia o inconsistencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida o en el idioma local del presente EULA de la aplicación. Las versiones traducidas y en el idioma local deberán interpretarse de manera coherente con la versión en inglés en la medida en que sea legalmente posible. Si una versión traducida o en lengua local resulta poco clara, incompleta o incoherente, Maralvion podrá corregir, actualizar o aclarar dicha versión. El presente artículo no excluye ni reduce los requisitos locales obligatorios en materia de protección del consumidor, los requisitos lingüísticos aplicables a los productos sanitarios, los requisitos de transparencia en materia de protección de datos ni las normas nacionales que regulan el idioma en el que debe facilitarse, interpretarse o ponerse a disposición la información contractual, de consumo, de privacidad, de producto o de seguridad. Cuando una discrepancia lingüística afecte al uso seguro o correcto, la finalidad prevista, las indicaciones, las contraindicaciones, las advertencias, las precauciones, el rendimiento del producto, el etiquetado del producto, las instrucciones de uso (IFU), las advertencias de la aplicación, la información reglamentaria obligatoria o los avisos de seguridad, prevalecerán, para ese asunto específico, las instrucciones de uso (IFU) aprobadas por el fabricante, el etiquetado del producto, la información reglamentaria obligatoria y los avisos de seguridad facilitados en el idioma exigido por la legislación aplicable.
ARTÍCULO 29. DATOS DE CONTACTO
29.1 Las consultas relativas al presente Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación, a la aplicación, GlucoSensor , al acceso a la cuenta, a la asistencia técnica, a la asistencia sobre el producto, a las reclamaciones, a la notificación de incidencias relacionadas con la seguridad o a cualquier otro asunto relacionado con la aplicación pueden dirigirse a:
Maralvion sp. z o.o.
Pl. Władysława Andersa 3
11.ª planta
61-894 Poznań
Polonia
KRS: 0001235440
NIP: 7831951730
REGON: 544505977
Correo electrónico: support@glucosensor.com
Página web: www.glucosensor.com
29.2 Las solicitudes de asistencia sobre el producto, las solicitudes de asistencia técnica, la presentación de reclamaciones, los informes relacionados con la seguridad, las solicitudes de garantía, las solicitudes de sustitución y las consultas relacionadas con dispositivos médicos deben enviarse a través de los canales oficiales GlucoSensor disponibles en el sitio web o en la aplicación.
29.3 Las consultas relacionadas con la privacidad, las solicitudes relativas a los datos personales o los datos sanitarios y el ejercicio de los derechos en materia de protección de datos deben presentarse de conformidad con la Política de privacidad o poniéndose en contacto con support@glucosensor.com.
29.4 Cuando sea necesario, Maralvion podrá gestionar o remitir informes relacionados con los productos, de conformidad con las obligaciones aplicables en materia de productos sanitarios.
29.5 En caso de dudas médicas urgentes, síntomas graves, sospecha de hipoglucemia, sospecha de hiperglucemia o emergencias médicas, debe ponerse en contacto con un profesional sanitario cualificado o con los servicios médicos de urgencias. El servicio de asistencia de Maralvion no es un servicio médico de urgencias.