Política de privacidad

RESUMEN RÁPIDO:

La presente Política de privacidad se aplica al uso que usted haga del sitio web, la tienda web y la aplicación móvil GlucoSensor , así como de todos los servicios relacionados prestados por DiaX Medical B.V.

  • Su responsable del tratamiento:
    DiaX Medical B.V., que opera como GlucoSensor, con sede en los Países Bajos.
  • Datos que recopilamos:
    Recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, datos de contacto e información de pago necesaria para procesar el pedido, entregar el producto y atender Atención al Cliente cliente. Además, recopilamos datos de su dispositivo GlucoSensor y de la aplicación para mostrar con precisión sus niveles de glucosa y garantizar su correcto funcionamiento. También recopilamos datos de sus interacciones con nuestro sitio web para optimizar su experiencia de usuario. Para obtener información detallada sobre la recopilación de datos a través de la aplicación y el sitio web, consulte las secciones 2.1, 3.1 y 3.2.
  • ¿Tengo que facilitar mis datos personales?
    Sí, cierta información es necesaria para que podamos prestar el servicio GlucoSensor . Si decide no proporcionar la información requerida, como los datos de su cuenta, la información de pago o los datos de glucosa de su dispositivo, es posible que no podamos ofrecerle algunas o todas las funcionalidades de la aplicación. Por ejemplo, no podemos procesar un pedido sin su dirección o mostrar con precisión sus lecturas de glucosa sin los datos de su sensor. En general, cuando recopilamos datos, intentamos indicar qué información es opcional y cuál es obligatoria.
  • Por qué los recopilamos:
    Recopilamos sus datos para proporcionar, mantener y mejorar el servicio de monitorización continua de glucosa GlucoSensor , procesar sus compras, ofrecer Atención al Cliente, realizar actividades de marketing y cumplir los requisitos legales. Los datos de salud se recopilan exclusivamente para ayudarle a controlar los niveles de glucosa, a menos que consienta explícitamente usos adicionales como la participación en investigaciones, comunicaciones de marketing o la recepción de actualizaciones de productos.
  • Con quién compartimos tus datos:
    Compartimos datos limitados de forma segura con socios de confianza, como el fabricante del sistema GlucoSensor para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación, y proveedores de servicios esenciales, incluidos proveedores de almacenamiento en la nube, procesadores de pagos y herramientas de análisis de sitios web. Todos los socios están obligados por contrato a proteger tus datos y tienen prohibido utilizarlos para fines no relacionados.
  • Sus derechos:
    Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o descargar sus datos en cualquier momento. También puede oponerse a determinados usos de sus datos o retirar cualquier consentimiento previamente otorgado. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros directamente en info@diaxmedical.com-we. Estamos aquí para ayudarle.
  • Seguridad:
    Protegemos sus datos utilizando fuertes medidas de seguridad que incluyen la encriptación y estrictos controles de acceso. Si se produce alguna violación de datos que pueda afectarle de forma significativa, se lo notificaremos de inmediato y tomaremos medidas inmediatas para solucionarla.
  • Contacto y más información:
    Para más detalles, lea la Política de privacidad completa que figura a continuación. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@diaxmedical.com.

1. INTRODUCCIÓN

DiaX Medical B.V., que opera bajo el nombre de GlucoSensor ("DiaX Medical", "nosotros", "nos" o "nuestro"), respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos los datos personales en relación con el uso de nuestro sitio web, productos y servicios.

La presente Política de Privacidad se aplica tanto a la App GlucoSensor como al sitio web GlucoSensor.com. Al utilizar nuestro sitio web y la aplicación, usted acepta quedar vinculado por esta Política de Privacidad y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (CLUF) aplicable. Existen CLUFs separados para la Aplicación y el Sitio Web. El EULA de la App regula el uso que usted hace de la aplicación móvil GlucoSensor , y el EULA del Sitio Web regula el uso que usted hace del sitio web GlucoSensor.com. Asegúrese de haber leído y comprendido el CLUF aplicable antes de utilizar cualquiera de las plataformas.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad, el CLUF aplicable, el Aviso Legal para la App y el Aviso Legal para el sitio web y cualquier otro documento legal relacionado, como las Condiciones Generales de Entrega, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Sustitución de Sensores. Tenga en cuenta que existen Avisos Legales independientes para la Aplicación GlucoSensor y el sitio web GlucoSensor.com. Cada exención de responsabilidad detalla las limitaciones específicas, los usos previstos y las responsabilidades que son exclusivas de cada plataforma. Asegúrese de leer y comprender la cláusula de exención de responsabilidad aplicable a la plataforma que esté utilizando.

También consiente en la recogida, uso y divulgación de sus datos personales tal y como se indica en la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos documentos, no debe utilizar nuestro sitio web, productos y servicios.

Cumplimos la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), para garantizar la protección de su privacidad y el tratamiento responsable de sus datos.

ALCANCE
Esta Política de Privacidad rige la recopilación, el uso y la gestión de todos los datos personales recogidos a través de la App GlucoSensor , el sitio web GlucoSensor.com y cualquier servicio relacionado proporcionado por DiaX Medical B.V. Los tipos de datos personales recogidos y los métodos de tratamiento pueden variar en función de la plataforma. En concreto, la App GlucoSensor recoge información específica del dispositivo, detalles del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y datos relacionados con la salud necesarios para la monitorización de la glucosa, tal y como se detalla en los apartados 2.1 y 3.2. El sitio web GlucoSensor.com recopila principalmente información relacionada con sus actividades de navegación, transacciones, detalles de la cuenta y datos de cookies para la optimización del sitio web, como se detalla en las secciones 2.1 y 3.1. En estas secciones indicadas se proporciona información detallada sobre las prácticas de tratamiento de datos aplicables a cada plataforma.

2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

2.1 RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOSPERSONALES
DiaX Medical recoge los datos personales que usted nos facilita voluntariamente al utilizar nuestra página web, app, ponerse en contacto con nuestros canales de Atención al Cliente o realizar pedidos, tal y como se detalla en las Condiciones Generales de Entrega. Estos datos pueden incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago, fecha de nacimiento y otra información relevante.
Además de lo anterior, podemos recopilar información sobre sus niveles de actividad, hábitos alimenticios y medicación para la diabetes, siempre que decida introducir dichos datos o conectar servicios de terceros que compartan estos datos. Recogemos y procesamos estos datos personales para:
       

  • Permitirle realizar pedidos y adquirir nuestros productos y servicios;
  • Responder a sus peticiones, preguntas y comentarios;
  • Mantenerle informado sobre actualizaciones, ofertas especiales, formación sobre productos y otra información relevante relativa a GlucoSensor;
  • Mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio web y en nuestra App;
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Además, podemos procesar sus datos personales para proporcionar información sobre factores generales lifestyle relacionados con las tendencias de la glucosa, como los niveles de actividad y la nutrición. Estos datos pretenden ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas sobre sus rutinas diarias.

Información del dispositivo y del registro: Para obtener información detallada sobre los datos recopilados automáticamente a través de su uso de la App GlucoSensor , consulte la Sección 3.2 (Recopilación de datos a través de la App GlucoSensor ).
Para obtener información sobre los datos recopilados automáticamente a través de su uso del sitio web GlucoSensor (como cookies y actividad de navegación), consulte la Sección 3.1 (Cookies y tecnologías de seguimiento).

Permisos: Podemos solicitar acceso a ciertos permisos del dispositivo, como Bluetooth y servicios de localización, para proporcionar funciones específicas dentro de la app. Usted tiene la opción de activar o desactivar estos permisos a través de la configuración de su dispositivo.

Nos adherimos a los principios de minimización de datos y limitación de la finalidad, garantizando que sólo recopilamos los datos necesarios para estos fines.

2.2 USO DE INFORMACIÓN SANITARIA
Al utilizar la App GlucoSensor y los servicios relacionados, es posible que nos proporcione datos relacionados con la salud, como niveles de glucosa en sangre, información sobre la dieta, patrones de ejercicio y otros antecedentes médicos relevantes. DiaX Medical B.V. entiende la sensibilidad de estos datos y se adhiere a los más altos estándares de protección de datos, confidencialidad y privacidad, tal y como exige el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

  • Finalidad principal del tratamiento: Los datos de salud que proporcione se procesan para generar tendencias y alertas indicativas de glucosa, que pueden ayudarle a comprender mejor sus patrones de glucosa a lo largo del tiempo. Esta información está destinada únicamente a fines informativos y no debe utilizarse como única base para tomar ninguna decisión terapéutica. Los usuarios deben consultar con profesionales sanitarios cualquier cambio en los planes de tratamiento o en respuesta a lecturas de glucosa inusuales.
  • Notificaciones personalizadas: Basándonos en su perfil de salud y sus tendencias de glucosa, podemos enviarle notificaciones o alertas automatizadas sobre cambios o tendencias significativas en sus niveles de glucosa. Estas notificaciones se generan utilizando herramientas automatizadas de análisis de datos y están pensadas para complementar -no sustituir- el control tradicional de la glucosa y el asesoramiento sanitario. Se aconseja a los usuarios que confirmen de forma independiente cualquier lectura crítica mediante pruebas con la yema del dedo o consultando con profesionales sanitarios.
  • Investigación y desarrollo: Con su consentimiento explícito, los datos de salud anonimizados pueden utilizarse para la investigación y el desarrollo internos con el fin de mejorar la seguridad y la eficacia de nuestros productos. Todas las actividades de investigación se llevan a cabo en consonancia con el RGPD y la normativa sobre productos sanitarios, garantizando que los hallazgos o conocimientos derivados de sus datos de salud no se utilicen para proporcionar asesoramiento médico u orientación diagnóstica.
  • Marketing y actividades promocionales: Podemos utilizar sus datos de salud para enviarle ofertas específicas o información sobre nuestros productos o servicios, siempre que haya dado su consentimiento explícito para dicho uso. Estas actividades se limitan estrictamente al conocimiento del producto y no deben interpretarse como asesoramiento sobre gestión sanitaria. Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
  • Minimización de datos y limitación de la finalidad: Nos adherimos estrictamente a los principios de minimización de datos y limitación de la finalidad, garantizando que sus datos de salud se recopilen solo cuando sea necesario y se utilicen exclusivamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad. No utilizamos sus datos sanitarios para fines no relacionados y no vendemos sus datos sanitarios a terceros.
  • Salvaguarda de los datos sanitarios: Empleamos medidas técnicas y organizativas de última generación para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos sanitarios. Estas medidas incluyen el cifrado, los controles de acceso y la supervisión de nuestros sistemas para evitar accesos no autorizados o infracciones. Sólo el personal autorizado con una necesidad legítima de acceder a sus datos sanitarios puede hacerlo.
  • Control del usuario y retirada del consentimiento Tienes control sobre los datos de salud que compartes con nosotros. Puede ver, editar o eliminar sus datos de salud dentro de la aplicación en cualquier momento. Si decide retirar su consentimiento, dejaremos de procesar sus datos de salud para los fines para los que se dio el consentimiento, y tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos de salud de nuestros sistemas. Cualquier dato residual necesario para fines legales o de cumplimiento se conservará de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

Al garantizar que sus datos sanitarios se tratan con el máximo cuidado, DiaX Medical B.V. pretende ofrecer una experiencia segura, transparente y centrada en el usuario que respete su privacidad y defienda sus derechos en virtud del GDPR.

2.3 FUNDAMENTOS LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
DiaX Medical B.V. procesa sus datos personales basándose en los fundamentos legales estipulados en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nos aseguramos de que cada actividad de procesamiento esté respaldada por una base legal específica, como se indica a continuación:

  • Ejecución de un contrato: el tratamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte. Esto incluye actividades de procesamiento relacionadas con su compra de nuestros productos y servicios, así como el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de los Acuerdos de Licencia de Usuario Final (EULA) aplicables. Por ejemplo, necesitamos su información personal y de pago para procesar pedidos, entregar artículos comprados y proporcionar Atención al Cliente.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Procesamos sus datos para cumplir con las obligaciones legales que nos son aplicables, incluidas, entre otras, las normativas fiscales, la supervisión de la seguridad de los productos y los requisitos contables. Este fundamento jurídico garantiza que nuestras actividades de tratamiento sigan estando en consonancia con las obligaciones legales y reglamentarias, como el mantenimiento de registros financieros precisos y la notificación de acontecimientos adversos.
  • Consentimiento explícito para categorías especiales de datos: Al procesar categorías especiales de datos, como información relacionada con la salud, nos basamos en su consentimiento explícito en virtud del artículo 9, apartado 2, letra a), del GDPR.

    Además del consentimiento explícito en virtud del artículo 9, apartado 2, letra a), del GDPR, podemos procesar datos relacionados con la salud en virtud de otros fundamentos jurídicos, como:
    Artículo 9, apartado 2, letra h), del GDPR: El tratamiento es necesario para la medicina preventiva o laboral, el diagnóstico médico o los servicios sanitarios.
    Artículo 9(2)(i) GDPR: El tratamiento es necesario por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, como garantizar la seguridad de los productos sanitarios.
    Todo tratamiento de datos sanitarios se realiza con las garantías adecuadas para proteger sus derechos y libertades. Este consentimiento se solicita por separado y de forma transparente, especificando los fines exactos para los que se tratarán sus datos sensibles, como mejorar la precisión de los datos de control de la glucosa. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, y dejaremos inmediatamente de tratar sus datos para ese fin, excepto cuando el tratamiento continuado sea exigido por ley o necesario para el cumplimiento de otros fundamentos jurídicos, como se ha indicado anteriormente.
  • Intereses legítimos: Podemos tratar sus datos personales basándonos en intereses legítimos perseguidos por DiaX Medical B.V. o terceros, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, utilizamos sus datos de contacto para enviarle información sobre nuestros productos o servicios relevantes basándonos en sus interacciones anteriores, a menos que haya optado por no recibir dichas comunicaciones. Otros intereses legítimos son garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos, prevenir el fraude y realizar estudios de mercado.
  • Intereses vitales: La App GlucoSensor está destinada únicamente a fines informativos y no está diseñada para uso médico de emergencia. Se aconseja a los usuarios que consulten a profesionales sanitarios para tomar cualquier decisión terapéutica y que confirmen de forma independiente las lecturas críticas mediante métodos tradicionales de análisis de glucosa. Sin embargo, en circunstancias excepcionales en las que sea necesario para proteger los intereses vitales del usuario o de otra persona, DiaX Medical B.V. podrá procesar datos personales sin consentimiento explícito. Esto incluye, pero no se limita a, responder a posibles emergencias médicas relacionadas con el uso de nuestros productos. Cualquier tratamiento de datos de este tipo se lleva a cabo en estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el GDPR.
  • Interés público y datos sanitarios: Determinadas actividades de tratamiento relacionadas con los datos sanitarios también pueden llevarse a cabo en interés de la salud pública o con fines de investigación científica o histórica. Estas actividades se llevan a cabo de conformidad con la legislación y las normas éticas aplicables, y se aplican salvaguardias adicionales para proteger la confidencialidad y la seguridad de sus datos sanitarios.
  • Excepciones legales al consentimiento: En determinadas situaciones, DiaX Medical B.V. podrá tratar sus datos personales sin consentimiento explícito cuando así lo exija la ley o sea necesario para proteger la seguridad pública o intereses vitales. Algunos ejemplos son:
  • Cumplimiento de requerimientos legales: Compartir datos con organismos gubernamentales, autoridades reguladoras o tribunales en respuesta a consultas legales, investigaciones o para hacer valer nuestros derechos legales.
  • Protección de intereses vitales: Tratamiento de datos personales para proteger la vida o la seguridad de una persona durante una situación de emergencia que implique el uso de nuestro producto, como proporcionar información crítica al personal médico.
  • Salud pública y seguridad: Compartir datos con las autoridades de salud pública con fines como prevenir o controlar brotes de enfermedades, notificar acontecimientos adversos o garantizar la seguridad de los productos.

Todas estas actividades de tratamiento se llevan a cabo estrictamente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables. Estas acciones se limitan a obligaciones legales específicas y están diseñadas para salvaguardar el interés público, la seguridad de los usuarios y el cumplimiento de los requisitos normativos.

Para más información sobre las excepciones legales al consentimiento, consulte las secciones correspondientes del Contrato de licencia de usuario final (CLUF), el Aviso legal de la aplicación y el Aviso legal del sitio web.

2.4 DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

2.4.1 Proveedores de servicios externos
DiaX Medical B.V. trabaja con proveedores de servicios externos para garantizar la funcionalidad, eficiencia y optimización del Sitio web y la Aplicación GlucoSensor . Estos proveedores de servicios incluyen, entre otros:

  • Empresas de cumplimiento electrónico para la tramitación y entrega de pedidos;
  • Sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para gestionar los datos y las interacciones con los clientes;
  • Servicios contables para gestionar transacciones financieras y facturas;
  • Plugins para la funcionalidad del sitio web, como los plugins de WordPress utilizados para gestionar el rendimiento del sitio web;
  • Plataformas analíticas y de marketing en línea, como Google Analytics y Facebook Pixel, para supervisar la actividad de los usuarios y ofrecer anuncios específicos.
  • Servicios de autenticación de MiniOrange
    DiaX Medical utiliza MiniOrange, un proveedor de servicios de autenticación de terceros de confianza, para gestionar de forma segura los procesos de registro de usuarios, inicio de sesión y autenticación multifactor (MFA) tanto en el sitio web GlucoSensor como en la aplicación GlucoSensor . Para proporcionar este servicio, MiniOrange procesa datos personales limitados necesarios para fines de autenticación, como su dirección de correo electrónico, credenciales de contraseña cifradas y tokens MFA. MiniOrange está obligado por contrato a adherirse estrictamente a las medidas de protección de datos que cumplen con el GDPR, garantizando que sus datos se procesen, almacenen y gestionen de forma segura. MiniOrange no tiene permiso para utilizar sus datos personales para fines no relacionados con la prestación de servicios de autenticación.

Estos proveedores de servicios externos solo acceden a los datos personales necesarios para desempeñar sus funciones específicas y están obligados contractualmente a proteger sus datos y cumplir con el GDPR.

Si elige integrar funciones lifestyle, podemos compartir ciertos datos no médicos (como datos de seguimiento de actividad) con proveedores de servicios externos de confianza que Atención al Cliente estas funcionalidades. Cualquier intercambio de este tipo se basará en su consentimiento explícito y se procesará bajo estrictos acuerdos de protección de datos.

2.4.2 Consentimiento para compartir datos con terceros
Compartimos datos personales con los terceros proveedores de servicios mencionados anteriormente sólo cuando es necesario para el funcionamiento de nuestros servicios (por ejemplo, para entregar su pedido o alojar nuestra aplicación). Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones y no están autorizados a utilizar sus datos para sus propios fines. Cuando la ley exija su consentimiento para compartir determinados datos, lo obtendremos por separado. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento puede dar lugar a que determinadas funciones o servicios dejen de funcionar correctamente, lo que podría limitar o impedir su uso continuado de la aplicación GlucoSensor y los servicios relacionados.

2.4.3 Posibles integraciones futuras de terceros
DiaX Medical B.V. podrá integrar servicios adicionales de terceros en el futuro para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario. Los usuarios serán notificados con antelación si se introducen nuevos acuerdos de intercambio de datos y tendrán la opción de aceptar o rechazar estas nuevas integraciones.

2.4.4 Protección de datos y seguridad
DiaX Medical B.V. colabora con proveedores de servicios externos que están obligados a aplicar estrictas medidas de seguridad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Llevamos a cabo una diligencia debida exhaustiva, incluidos Acuerdos de Procesamiento de Datos (APD), para garantizar que estos proveedores cumplan con nuestros estrictos estándares de protección de datos y seguridad. También revisamos y supervisamos periódicamente las medidas de cumplimiento de estos proveedores para mantener el máximo nivel de protección de datos. Los usuarios conservan sus derechos GDPR, incluido el acceso, la rectificación y la supresión de sus datos, como se indica en esta Política de Privacidad.

2.5 PERÍODO DE RETENCIÓN
DiaX Medical B.V. conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines específicos descritos en la presente Política de Privacidad o según lo exijan las leyes y normativas aplicables. Los periodos de conservación difieren según la naturaleza de los datos recopilados y los fines para los que se recopilaron inicialmente. Las principales categorías y periodos de conservación son los siguientes:

- Información de la cuenta y datos del pedido: Sus datos personales relacionados con compras, transacciones y pedidos (por ejemplo, nombre, dirección, información de contacto, datos de pago) se conservarán durante un máximo de siete años desde la finalización de una transacción o la última interacción, para cumplir con las obligaciones contables, fiscales y normativas.

- Datos relacionados con la salud (datos de glucosa): Su información relacionada con la salud recopilada a través de la App GlucoSensor , como los datos de monitorización de glucosa, se conservará mientras su cuenta permanezca activa y durante un máximo de seis meses después de la eliminación de la cuenta, para cumplir con las obligaciones reglamentarias de presentación de informes y los requisitos de supervisión de la seguridad en virtud de la normativa aplicable sobre dispositivos médicos.

- DatosLifestyle(actividad, nutrición, etc.): Los datos relacionados con características del lifestyle vida, como la actividad física, la nutrición o el seguimiento no médico, se conservarán durante un periodo de 12 meses desde su recogida, a menos que elimine manualmente estos datos antes o revoque su consentimiento para su tratamiento.

- Atención al Cliente y Comunicaciones: Los registros de las interacciones con los clientes, las consultas de Atención al Cliente y los registros de comunicaciones se conservarán durante un máximo de tres años tras la resolución de su consulta o interacción para garantizar un servicio de atención al cliente de calidad, la mejora continua y el seguimiento de los problemas en curso o recurrentes.

- Datos analíticos y técnicos: Los datos generados a través de la analítica de uso del sitio web y la app, incluidas las cookies y las tecnologías de seguimiento, se conservarán durante un máximo de 24 meses a partir de la fecha de recopilación, a menos que retire el consentimiento o elimine manualmente las cookies y los datos de seguimiento relacionados antes.

- Contenido generado por el usuario (reseñas, comentarios, testimonios): Las reseñas, testimonios o comentarios de usuarios enviados públicamente pueden conservarse y mostrarse públicamente de forma indefinida, a menos que solicite específicamente su eliminación poniéndose en contacto con nosotros directamente en info@diaxmedical.com.

- Obligaciones legales y cumplimiento normativo: En circunstancias en las que la retención de sus datos personales sea obligatoria por ley, reglamento u orden judicial, DiaX Medical retendrá dichos datos durante el tiempo especificado por el requisito legal o reglamentario pertinente.

Eliminación de la cuenta: Si elimina su cuenta de GlucoSensor , eliminaremos permanentemente o anonimizaremos sus datos personales asociados a su cuenta en un plazo de 30 días, excepto la información necesaria para cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias o de información, o para resolver disputas. Este proceso de eliminación es irreversible y garantiza que no queden datos residuales innecesarios en nuestros servidores.

DiaX Medical garantiza que una vez que el período de conservación expira o los datos ya no son necesarios, todos los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan para evitar la reidentificación o el uso no autorizado.

2.6 LUGARES DE ALMACENAMIENTO DE DATOS

Almacenamiento de datos en la Unión Europea (UE)
Todos los datos personales recopilados por DiaX Medical B.V. a través de la App GlucoSensor y el sitio web GlucoSensor.com se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Nos aseguramos de que sus datos se procesen y almacenen de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables.

Los datos manejados por MicroTech Medical (MM) se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea y se adhieren a los mismos estándares de seguridad y cumplimiento GDPR que los datos almacenados por DiaX Medical. Esto garantiza que cualquier violación de datos o acceso no autorizado que afecte a estos servidores se gestionará bajo los mismos protocolos estrictos que se detallan en la Sección 4: Protocolo de gestión de violaciones de datos.

Al almacenar los datos en la UE, proporcionamos un alto nivel de seguridad y protección de la intimidad acorde con las normas europeas.

2.7 TRATAMIENTO DE DATOS POR TERCEROS

2.7.1 Papel de MicroTech Medical (MM)
DiaX Medical B.V. colabora con MicroTech Medical (MM), el fabricante del sistema GlucoSensor , para garantizar la funcionalidad, el mantenimiento y la mejora continuos de la aplicación GlucoSensor . MM sólo recibe datos despersonalizados limitados a su dirección de correo electrónico y los datos de glucosa en sangre (BG). MM no procesa ni almacena ningún otro dato personal recogido de la App GlucoSensor o del sitio web GlucoSensor.com. Todos los datos a los que MM accede y almacena se guardan de forma segura en servidores ubicados en la Unión Europea, lo que garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

2.7.2 Minimización de datos y despersonalización
Los datos compartidos con MM se minimizan para incluir únicamente lo necesario para el funcionamiento técnico, el mantenimiento y la mejora de la App GlucoSensor . Sus datos de BG se asocian a su dirección de correo electrónico con el único fin de proporcionar y mejorar los servicios. Estos datos se despersonalizan para garantizar que no puedan utilizarse para identificarle sin información adicional, que no se facilita a MM.

2.7.3 Medidas de protección de datos
MM está obligado contractualmente a proteger sus datos de conformidad con el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables. Implementan medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar los datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. MM no puede utilizar sus datos para fines distintos de los especificados por DiaX Medical B.V.

2.7.4 Base jurídica para el tratamiento de datos
La participación de MM en el tratamiento de datos se basa en el interés legítimo de garantizar el funcionamiento continuo y eficaz del sistema GlucoSensor . Este tratamiento de datos es necesario para cumplir los requisitos técnicos de la aplicación, tal y como se indica en el Acuerdo de licencia de usuario final (CLUF) de la aplicación.

2.7.5 Derechos y control del usuario
Usted conserva todos sus derechos en virtud del GDPR con respecto a los datos procesados por MM, incluido el derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos. Si decide eliminar su cuenta o retirar su consentimiento, daremos instrucciones a MM para que elimine cualquier dato despersonalizado asociado a su dirección de correo electrónico. Para cualquier consulta o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en info@diaxmedical.com.

2.7.6 Procesamiento de datos por terceros más allá de MicroTech Medical
DiaX Medical B.V. colabora con proveedores de servicios externos adicionales, como se indica en la Sección 2.4, para Atención al Cliente el funcionamiento del sistema GlucoSensor y proporcionar servicios de alta calidad. Cada proveedor externo está obligado a cumplir estrictas normas de seguridad y protección de datos. No obstante, en el caso de servicios de uso generalizado, como Google Analytics y las herramientas Meta (Facebook), las condiciones de tratamiento de datos se rigen por los propios Acuerdos de Tratamiento de Datos (APD) normalizados de los proveedores, que cumplen el RGPD.

2.7.6.1 Acuerdos estandarizadosde procesamiento de datos
Algunos de los principales proveedores, incluidos Google, Meta (Facebook), HubSpot, Exact Online y Microsoft, operan bajo sus propios Acuerdos estandarizados de procesamiento de datos, que se aplican automáticamente al utilizar sus servicios. DiaX Medical B.V. se basa en los términos publicados de estos proveedores para garantizar el cumplimiento del GDPR. Las actividades de procesamiento de datos realizadas por estos proveedores están sujetas a sus propios términos de privacidad, que los usuarios pueden revisar directamente:

2.7.6.2 Control limitado sobre acuerdos estandarizados
Debido a la dependencia de términos estandarizados con proveedores como Google, Meta (Facebook), Microsoft, HubSpot y Exact Online, DiaX Medical aconseja a los usuarios que se familiaricen directamente con la documentación de cumplimiento del GDPR de estos proveedores. Aunque DiaX Medical evalúa de forma proactiva las prácticas de privacidad de estos proveedores, la responsabilidad última del cumplimiento recae en estos proveedores externos. DiaX Medical se compromete a informar a los usuarios con prontitud si surgen problemas de cumplimiento significativos en relación con estos servicios de terceros. Para su comodidad, recomendamos revisar las políticas de privacidad y tratamiento de datos proporcionadas por estas empresas directamente a través de los enlaces disponibles en la sección 2.7.6.1 de la presente Política de Privacidad.

2.7.6.3 Transparencia e información del usuario
DiaX Medical B.V. proporciona transparencia al revelar el uso de proveedores externos como Google y Meta dentro de esta Política de Privacidad. Se recomienda a los usuarios que consulten las respectivas condiciones de privacidad de estos proveedores. Cualquier cambio o actualización en el uso de estos servicios de terceros se comunicará a través de nuestras actualizaciones y notificaciones de la Política de Privacidad para garantizar el cumplimiento continuo y la concienciación del usuario.

2.7.6.4 Derechos y consentimiento del usuario
Usted conserva el derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para las actividades de tratamiento de datos en las que participen terceros proveedores. No obstante, tenga en cuenta que la retirada del consentimiento puede afectar a la disponibilidad de determinadas funciones o servicios que dependen de integraciones de terceros. Para más información o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en info@diaxmedical.com.

2.8 RECOGIDA DE DATOS EN DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIONES
En caso de devolución de un producto, reembolso o solicitud de sustitución, DiaX Medical podrá recoger datos personales como los detalles del pedido, información de contacto y el motivo de la devolución. Estos datos se procesan únicamente para satisfacer la solicitud, garantizar la seguridad del producto y cumplir con los requisitos legales aplicables. DiaX Medical conserva estos datos únicamente durante el tiempo necesario para completar la solicitud, abordar cualquier disputa o cumplir con las obligaciones reglamentarias. Para obtener más información, consulte las Condiciones generales de entrega, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de sustitución de sensores.



2.9 MECANISMOS DE CONSENTIMIENTO Y RETIRADA

 2.9.1 Obtención del consentimiento
Para las actividades de tratamiento que requieran su consentimiento, como el tratamiento de datos relacionados con la salud o el envío de comunicaciones de marketing, obtendremos su consentimiento explícito mediante una acción clara y afirmativa. Esto puede incluir marcar una casilla de opción, hacer clic en "Acepto" u otro método similar que indique su consentimiento. Le proporcionaremos información sobre las actividades específicas de tratamiento y los tipos de datos personales implicados en el momento en que solicitemos su consentimiento.

2.9.2 Retirada del consentimiento
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puede retirar su consentimiento mediante:

  • Ajustar su configuración en la App GlucoSensor o en la configuración de la cuenta del sitio web.
  • Póngase en contacto con nosotros en info@diaxmedical.com con su solicitud.

Una vez recibida su retirada, dejaremos de tratar sus datos personales para los fines para los que dio su consentimiento original, a menos que tengamos otra base legítima para dicho tratamiento en virtud de la legislación aplicable.

2.9.3 Repercusiones de la retirada del consentimiento
Si retira su consentimiento para el tratamiento de datos relacionados con la salud, es posible que determinadas funciones y servicios de la aplicación GlucoSensor dejen de estar disponibles. Esto incluye, entre otros, el análisis de tendencias, las notificaciones automatizadas, las alertas personalizadas y otras funcionalidades que dependen del tratamiento de sus datos de salud. En consecuencia, el uso continuado del producto GlucoSensor y de los servicios relacionados puede no ser posible sin el tratamiento de datos necesario. En tales casos, es posible que tengamos que interrumpir su acceso a los servicios afectados y desactivar su cuenta. Le informaremos sobre el impacto específico de la retirada de su consentimiento en el momento de su solicitud.

2.10 TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA Y PERFILADO
Utilizamos el procesamiento automatizado, incluido el perfilado, para analizar sus datos relacionados con la salud (como los niveles de glucosa en sangre) para proporcionar tendencias indicativas de glucosa y notificaciones personalizadas, como notificaciones de lecturas de glucosa altas o bajas, cambios rápidos en el nivel de glucosa o recordatorios para la sustitución del sensor. Este tratamiento nos ayuda a mejorar su experiencia de usuario y a proporcionarle información y alertas pertinentes en relación con sus patrones de glucosa.

2.10.1 Sus derechos en relación con la toma de decisiones automatizada
Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en su persona o le afecte de forma similar de manera significativa, a menos que dicho tratamiento sea:

  • Necesario para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y nosotros.
  • Autorizada por la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que estamos sujetos y que también establece medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos.
  • Basado en su consentimiento explícito.

En los casos en que utilizamos la toma de decisiones automatizada, aplicamos medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos, incluido el derecho a obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión. Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de la toma de decisiones automatizada o desea oponerse a ella, póngase en contacto con nosotros en info@diaxmedical.com.

2.11 BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS SANITARIOS
Además de obtener su consentimiento explícito en virtud del artículo 9, apartado 2, letra a) del GDPR, también podemos procesar sus datos relacionados con la salud basándonos en otros motivos legales, entre ellos:

  • Artículo 9, apartado 2, letra h): El tratamiento es necesario para fines de medicina preventiva o laboral, diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria o social o tratamiento, en virtud de un contrato con un profesional sanitario y sujeto a obligaciones de secreto profesional.
  • Artículo 9, apartado 2, inciso i): El tratamiento es necesario por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, como garantizar un alto nivel de calidad y seguridad de la asistencia sanitaria y de los productos sanitarios, con arreglo al Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Todo el tratamiento de los datos de salud se lleva a cabo con las garantías adecuadas para proteger sus derechos y libertades, y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

2.12 CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS
Cuando los usuarios envían o cargan contenido (como reseñas, testimonios, comentarios o sugerencias) a través del sitio web o la App GlucoSensor , DiaX Medical procesa estos datos basándose en su interés legítimo en mejorar los productos y servicios. Dichos datos podrán mostrarse públicamente, utilizarse con fines de marketing o promocionales y conservarse mientras sea necesario para estos fines. Los usuarios pueden solicitar la eliminación del contenido mostrado públicamente poniéndose en contacto con info@diaxmedical.com.

3. SECCIONES ESPECÍFICAS PARA LA RECOGIDA DE DATOS

3.1 COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
DiaX Medical B.V. utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio webGlucoSensor.com) para mejorar su experiencia de usuario, optimizar nuestros servicios y ofrecer contenidos y anuncios personalizados. La propia aplicación GlucoSensor no utiliza cookies, pero puede utilizar otras tecnologías de seguimiento (como SDK o API, como se detalla en la sección 3.2). Se utilizan los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y app. Sin estas cookies, no se pueden ofrecer determinadas funcionalidades. Dado que estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web o la aplicación, no requieren su consentimiento.
  • Cookies analíticas y de rendimiento: Estas cookies recopilan datos anónimos sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y nuestra app, como las páginas que visitan con más frecuencia. Estas cookies nos ayudan a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y nuestra aplicación. Estas cookies requieren su consentimiento.
  • Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten que el sitio web o la aplicación recuerden las elecciones que haces (como tu nombre de usuario, idioma o la región en la que te encuentras) y proporcionan funciones mejoradas y más personalizadas. Estas cookies requieren su consentimiento.
  • Cookies de segmentación/publicidad: Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que usted ve un anuncio, así como para ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria. Estas cookies requieren su consentimiento.

Cookies de terceros
Utilizamos cookies de terceros para recopilar información sobre su actividad de navegación en nuestro sitio web con el fin de ofrecerle contenidos y anuncios personalizados. Esto incluye:

  • Google Analytics: Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google Analytics y para darse de baja, visite Política de privacidad de Google Analytics y Google Opt-Out.
  • Píxel de Facebook: Para medir la eficacia de nuestra publicidad y ofrecer anuncios más relevantes en Facebook y sus sitios afiliados. Para más información, visite la Política de privacidad de Facebook.

El consentimiento para las cookies no esenciales puede gestionarse en cualquier momento a través de la herramienta de gestión de cookies de nuestro sitio web (Cookiebot), a la que se puede acceder de forma destacada desde el pie de página de cada página web. Los usuarios pueden cambiar sus preferencias, retirar el consentimiento previamente otorgado u obtener información detallada sobre cookies específicas directamente desde esta herramienta. La retirada del consentimiento puede limitar o inhabilitar determinadas funcionalidades del sitio web.

Gestión de sus preferencias de cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la herramienta de consentimiento de cookies de nuestro sitio web o ajustando la configuración de su navegador. Puede retirar su consentimiento fácilmente en cualquier momento volviendo a visitar la herramienta de consentimiento de cookies de nuestro sitio web o a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertos tipos de cookies puede afectar a su experiencia.

Revisión y actualizaciones
Revisamos periódicamente nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento para garantizar el cumplimiento de la normativa de la UE. Cualquier actualización de nuestras prácticas en materia de cookies se reflejará en esta Política de Privacidad y en nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

3.2 RECOPILACIÓN DE DATOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN GlucoSensor
Además de los datos personales indicados en la sección 2.1, la aplicación GlucoSensor recopila específicamente determinados datos técnicos y de uso de forma automática cuando usted utiliza activamente la aplicación, entre los que se incluyen:

  • Datos del dispositivo: Modelo de dispositivo, sistema operativo e identificadores únicos de dispositivo.
  • Datos de localización: Recopilados solo si se permite explícitamente a través de la configuración de su dispositivo.
  • Datos de uso e interacción: Funciones a las que se accede y frecuencia de uso de la app.

Finalidad de la recogida de datos específicos de la aplicación:

  • Supervisión y mejora del rendimiento y la estabilidad de las aplicaciones.
  • Desarrollo de nuevas funciones y mejoras de la aplicación basadas en los comentarios de los usuarios.
  • Proporcionar contenidos personalizados adaptados a sus preferencias y ubicación.
  • Asistencia en consultas técnicas de Atención al Cliente y resolución de problemas.

Terceros proveedores de servicios:
Podemos contratar a terceros proveedores de servicios para que nos ayuden a ofrecer funcionalidades de la aplicación como procesamiento de pagos, análisis o Atención al Cliente. Estos proveedores son cuidadosamente seleccionados y están obligados contractualmente a cumplir nuestras normas de protección de datos. Tratan sus datos personales sólo en la medida necesaria para prestar los servicios solicitados.

Uso de SDK y API:
La aplicación puede integrar kits de desarrollo de software (SDK) e interfaces de programación de aplicaciones (API) de terceros para mejorar su funcionalidad. Realizamos evaluaciones de seguridad de estas integraciones para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de protección de datos.

Para obtener información general adicional sobre cómo procesamos los datos personales, consulte la sección 2.1.

3.3 PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

El sistema GlucoSensor CGM lleva la marca CE y está aprobado para su uso por personas mayores de 14 años. No ha sido probado ni aprobado por la CE para su uso por niños menores de 14 años. Por lo tanto, nuestros productos y servicios no deben ser utilizados por, ni están destinados a, personas menores de 14 años. No recopilamos ni procesamos conscientemente datos personales de niños menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de la recogida involuntaria de datos de un menor de 14 años, los eliminaremos inmediatamente. Si cree que hemos recopilado involuntariamente datos de un menor de 14 años, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@diaxmedical.com.

En el caso de personas de entre 14 y 15 años (menores de 16 años), debe obtenerse de forma verificable el consentimiento explícito de los padres o tutores antes de iniciar la recopilación o el tratamiento de datos personales. Este proceso de consentimiento implica la verificación directa por correo electrónico o el reconocimiento paterno documentado a través de medios seguros proporcionados por DiaX Medical. Los registros del consentimiento paterno se conservan con fines de auditoría y de conformidad con el artículo 8 del GDPR.

4. PROTOCOLO DE GESTIÓN DE LAS VIOLACIONES DE DATOS

De conformidad con el artículo 33 del GDPR, DiaX Medical informará de las violaciones de datos personales a la autoridad supervisora competente en un plazo de 72 horas desde su descubrimiento, a menos que, tras una evaluación inmediata por parte del Departamento de Protección de Datos de DiaX Medical, sea improbable que la violación dé lugar a riesgos para los derechos y libertades de las personas. Las notificaciones a las personas afectadas indicarán claramente la naturaleza de la violación, las posibles consecuencias, las medidas correctivas adoptadas por DiaX Medical y las medidas recomendadas que los usuarios deben tomar para mitigar los riesgos. DiaX Medical mantiene registros detallados de incidentes de violación según los requisitos del GDPR, documentando la causa, el alcance, el impacto, la resolución y las futuras medidas preventivas para cada incidente. Si sospecha o tiene conocimiento de una posible violación de datos que afecte a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@diaxmedical.com, indicando claramente la naturaleza de su preocupación y proporcionando todos los detalles pertinentes para facilitar una investigación rápida.

5. SUS DERECHOS

Usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales, entre ellos

  • Derecho a acceder a sus datos.
  • Derecho a rectificar sus datos si son incorrectos o incompletos.
  • Derecho a solicitar la supresión de sus datos.
  • Derecho a restringir el tratamiento de sus datos.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos o en la mercadotecnia directa.
  • El derecho a retirar el consentimiento que dio anteriormente (como el consentimiento para la comercialización o la investigación).

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros directamente en info@diaxmedical.com. Por motivos de seguridad, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Nuestro objetivo es responder en el plazo de un mes, aunque este periodo puede ampliarse si su solicitud es compleja o si recibimos varias solicitudes suyas.

Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos, lo que le permite solicitar y recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. DiaX Medical facilitará su solicitud con prontitud, normalmente en el plazo de un mes. También puede solicitar la transferencia directa de sus datos a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible. Las solicitudes deben dirigirse a info@diaxmedical.com.

Si decide eliminar su cuenta a través de la aplicación GlucoSensor , todos los datos personales asociados a su cuenta, incluidos los datos de salud procesados por MicroTech Medical (MM), se eliminarán permanentemente de nuestras bases de datos y de las de nuestros socios. Tenga en cuenta que esta eliminación es irreversible, aunque los datos legalmente requeridos todavía pueden ser retenidos como se describe en la Sección 2.5: Período de Retención.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si considera que se han vulnerado sus derechos de privacidad.

6. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DiaX Medical B.V. reconoce que la transparencia es esencial en nuestra relación con los usuarios y se esfuerza por comunicarse abierta y honestamente sobre las formas en que recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales en todo momento. A la luz de este compromiso, y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), esta cláusula describe nuestro enfoque para informar a los usuarios sobre los cambios o actualizaciones de nuestra Política de Privacidad.

6.1 NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS
Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

A medida que continuemos desarrollando nuevas funciones más allá de la monitorización tradicional de glucosa, como la información sobre lifestyle , nos aseguraremos de que cualquier tratamiento de datos relacionado se ajuste a esta Política de Privacidad. Los usuarios serán informados con antelación de cualquier cambio significativo que afecte al tratamiento de sus datos. Dichos cambios pueden deberse a nuevos requisitos legales, cambios en nuestras prácticas empresariales o actualizaciones de la tecnología utilizada para proteger sus datos. Los cambios significativos de la presente Política de Privacidad también se reflejarán en otros documentos legales relacionados, entre los que se incluyen:

  • Acuerdo de licencia de usuario final del sitio web (CLUF del sitio web)
  • Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación (CLUF de la aplicación)
  • Condiciones generales de entrega
  • Política de devoluciones y reembolsos
  • Política de sustitución de sensores
  • Aviso legal de la aplicación
  • Aviso legal del sitio web

6.2 MÉTODOS DE COMUNICACIÓN
Los cambios significativos en nuestra Política de Privacidad se comunicarán de forma clara y oportuna antes de que entren en vigor. Esta comunicación podrá realizarse a través de diversos canales, entre los que se incluyen:

  • Una notificación en nuestro sitio web;
  • Una notificación directa por correo electrónico a los usuarios que se hayan suscrito a dichas actualizaciones;
  • Otros medios de comunicación que se consideren apropiados para llegar eficazmente a usted.

6.3 IMPACTO DE LOS CAMBIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
Si los cambios en nuestra Política de Privacidad afectan significativamente a la forma en que tratamos sus datos personales, le informaremos sobre los impactos específicos que estos cambios pueden tener en sus datos y le proporcionaremos opciones para gestionar su consentimiento cuando proceda.

Aconsejamos a los usuarios que revisen periódicamente nuestra Política de Privacidad para mantenerse informados de cualquier cambio. La fecha de entrada en vigor de la versión se indica claramente al final de la Política de Privacidad (véase la sección "Versión" más abajo), lo que le permitirá identificar fácilmente la actualización más reciente.

6.4 SU ACEPTACIÓN DE LOS CAMBIOS
Al continuar utilizando nuestro sitio web y nuestros servicios después de que se hayan publicado los cambios en nuestra Política de Privacidad, usted reconoce y consiente dichos cambios y acepta los términos actualizados de la política vigentes en ese momento.

6.5 PREGUNTAS Y CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre cambios en nuestra Política de Privacidad o sobre cómo se procesan sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en esta Política de Privacidad.

7. INFORMACIÓN DEL SUPERVISOR

DiaX Medical B.V. reconoce la importancia de su privacidad y de la protección de sus datos personales. Nos esforzamos por manejar todos los datos personales que recopilamos y procesamos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables. Si, a pesar de nuestros esfuerzos, tiene preguntas o dudas sobre la forma en que tratamos sus datos personales, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente para que tengamos la oportunidad de abordar cualquier problema.

Si cree que no hemos resuelto satisfactoriamente sus dudas, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país o región dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Para reclamaciones en países del EEE, puede ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos de su país. En el sitio web del Consejo Europeo de Protección de Datos encontrará una lista de estas autoridades y sus datos de contacto: Consejo Europeo de Protección de Datos.

Hacemos hincapié en que la presentación de una reclamación ante la autoridad supervisora es su último recurso. DiaX Medical B.V. se compromete a cooperar en todas las etapas de cualquier disputa o reclamación y busca una solución que garantice la protección de sus datos personales.



7.1 CONTACTO CON LA AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN
Si cree que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión responsable de la protección de datos. Dado que DiaX Medical B.V. está establecida en los Países Bajos, nuestra autoridad supervisora principal es:

Autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens)

Página web: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en

Dirección postal:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG
Países Bajos

Le animamos a que se ponga primero en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos (infra@glucosensor.com) antes de dirigirse a la autoridad de control, ya que podemos resolver rápidamente cualquier duda que tenga.

8. DATOS DE CONTACTO PARA CUESTIONES RELACIONADAS CON LA PRIVACIDAD

DiaX Medical B.V.
Vincent van Goghweg 5
1861 CD Bergen
Países Bajos
info@diaxmedical.com
(Dirección postal únicamente, no dirección de visita.)

Contacto del departamento de protección de datos: Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos en virtud del GDPR o sobre cómo procesamos sus datos personales, puede ponerse en contacto directamente con nuestro Departamento de Protección de Datos en: infra@glucosensor.com.

Ejercicio de sus derechos: Para solicitudes relacionadas con el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, o para cualquier otra consulta relacionada con la protección de datos, póngase en contacto con nosotros en los datos indicados anteriormente. Responderemos a su solicitud de conformidad con los requisitos del GDPR, normalmente en el plazo de un mes.

9. ACUERDO TOTAL

La presente Política de Privacidad forma parte integrante del Acuerdo Total entre usted y DiaX Medical B.V., que opera como GlucoSensor. Junto con los siguientes documentos legales, esta Política de Privacidad describe sus derechos y obligaciones, así como nuestros compromisos, en relación con la recopilación, uso, divulgación y protección de sus datos personales:

  • Acuerdo de Licencia de Usuario Final del Sitio Web (CLUF del Sitio Web): Rige su uso del sitio web GlucoSensor.com y cualquier transacción realizada a través de él.
  • Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación (EULA de la aplicación): Rige el uso de la aplicación móvil GlucoSensor .
  • Condiciones generales de entrega: Describe las condiciones de entrega, garantía y responsabilidad de los productos GlucoSensor .
  • Política de devoluciones y reembolsos: Detalla las condiciones en las que se pueden devolver los productos y solicitar reembolsos.
  • Política de sustitución de sensores: Especifica los términos y condiciones de sustitución de los sensores defectuosos, incluida la cobertura de la garantía.
  • Aviso legal para la aplicación: Especifica información de seguridad importante, directrices de uso, limitaciones de precisión, exclusiones de responsabilidad y responsabilidades del usuario específicamente relacionadas con el uso de la aplicación móvil GlucoSensor .
  • Aviso legal para el sitio web: Aclara las limitaciones de responsabilidad, la exactitud de la información proporcionada y las responsabilidades del usuario explícitamente en relación con el uso y el contenido del sitio web GlucoSensor.com, la tienda web y los servicios en línea relacionados.

Al acceder o utilizar nuestros productos, servicios, sitio web o aplicación, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de privacidad y la totalidad del Acuerdo total. En caso de discrepancia entre esta Política de Privacidad y otros documentos legales, prevalecerán las disposiciones específicas del documento legal aplicable.

10. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD LINGÜÍSTICA

Este documento puede traducirse a varios idiomas para comodidad de nuestros usuarios. En caso de discrepancias, diferencias de interpretación o conflictos entre la versión inglesa y las versiones traducidas, la versión inglesa será la legalmente vinculante. DiaX Medical B.V. no asume ninguna responsabilidad por errores o malentendidos derivados de cuestiones de traducción. Para cualquier aclaración, consulte la versión inglesa o póngase en contacto con nosotros directamente.

DiaX Medical B.V. se compromete a garantizar la privacidad y la protección de sus datos personales. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos y cumplir con la legislación aplicable en materia de privacidad, incluido el GDPR.

Versión: 140425