Primeros pasos
Coloca tu sensor
Mira cómo preparar el aplicador y colocar tu sensor GlucoSensor Q.
Instrucciones escritas →
Esta guía del usuario en línea explica cómo configurar, colocar y utilizar el sistema de monitorización continua de glucosa (MCG) GlucoSensor Q, conectar tu sensor a la aplicación GlucoSensor Q, ver las lecturas y tendencias de glucosa, configurar alertas y solucionar problemas comunes.
GlucoSensor Q es un sistema de MCG todo en uno. El sensor y el transmisor están integrados en un único dispositivo compacto, por lo que no hay ningún transmisor separado que conectar, cargar o reutilizar. Cada sensor se puede llevar puesto hasta 14 días y envía una nueva lectura de glucosa a la aplicación GlucoSensor Q cada tres minutos.
GlucoSensor Q está diseñado para adultos de 18 años en adelante. Proporciona lecturas continuas de glucosa e información sobre las tendencias de glucosa para ayudar en la monitorización de la glucosa y la gestión de la diabetes.
Antes de utilizar GlucoSensor Q por primera vez, lee atentamente y por completo las Instrucciones de uso oficiales y la Guía rápida.
Antes de colocar un sensor, asegúrate de tener:
Tu aplicador de sensor todo en uno GlucoSensor Q
Un teléfono inteligente compatible con la aplicación GlucoSensor Q instalada
Bluetooth activado
Acceso a internet para configurar la aplicación e iniciar sesión en la cuenta
Una toallita con alcohol para preparar la zona de colocación del sensor
Comprueba el envase del producto y la fecha de caducidad antes de usarlo. No utilices el sensor si el envase se ha abierto, está dañado o presenta algún defecto, o si ya ha pasado la fecha de caducidad.
No se requiere formación adicional para el usuario siempre que se puedan comprender y seguir las Instrucciones de uso y la Guía rápida.
Descarga la aplicación GlucoSensor Q desde Apple App Store o Google Play Store.
Las Instrucciones de uso actuales de GlucoSensor Q especifican los siguientes sistemas operativos compatibles:
Android 10 o posterior
iOS 15 o posterior
Tu teléfono inteligente debe contar con al menos 4 GB de RAM y al menos 1 GB de almacenamiento, y debe ser compatible con la conectividad Bluetooth.
Utiliza la aplicación GlucoSensor Q únicamente en un teléfono inteligente compatible y sin modificar que cumpla con los requisitos operativos aplicables.
Las nuevas versiones de Android o iOS pueden requerir una actualización de la aplicación GlucoSensor Q antes de que se confirme su compatibilidad. No des por hecho que una versión de sistema operativo recién lanzada cuenta con compatibilidad automática.
El Bluetooth debe permanecer activado mientras utilices un sensor GlucoSensor Q activo. Se requiere acceso a internet durante la configuración de la aplicación y el registro de la cuenta, así como para determinadas funciones en línea.
Mantén la aplicación GlucoSensor Q actualizada a la última versión disponible para garantizar la compatibilidad, el rendimiento y la seguridad.
Si ya tienes una cuenta de GlucoSensor, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña actuales.
Si aún no tienes una cuenta, selecciona Crear cuenta nueva y sigue las instrucciones de registro en la aplicación. Revisa y acepta las Condiciones de uso y la Política de privacidad aplicables durante el registro.
Solo se puede iniciar sesión en una cuenta de GlucoSensor en un teléfono inteligente a la vez.
Mantén tu contraseña y las credenciales de tu cuenta seguras. No compartas tu contraseña con otras personas y protege tu teléfono inteligente mediante un código de acceso, reconocimiento de huella dactilar, reconocimiento facial u otra función de seguridad del dispositivo adecuada.
Durante la configuración, asegúrate de seleccionar la unidad de medida de glucosa correcta: mmol/L o mg/dL.
Antes de iniciar un sensor, comprueba que tu teléfono inteligente esté configurado correctamente para la aplicación GlucoSensor Q.
Asegúrate de que:
El Bluetooth está activado
Los permisos necesarios de Bluetooth y ubicación están activados
El permiso de la cámara está activado para escanear el código QR del sensor
Los permisos de notificaciones están activados
La aplicación GlucoSensor Q tiene permitido ejecutarse en segundo plano
La configuración de ahorro de batería u optimización de energía no restringe la aplicación
El volumen y la configuración de notificaciones de tu teléfono inteligente te permiten recibir alertas
No cierres la aplicación GlucoSensor Q de manera forzada de forma rutinaria, ya que esto podría impedir las alertas o la comunicación en segundo plano.
Después de reiniciar tu teléfono inteligente o de instalar una actualización del sistema operativo, vuelve a abrir la aplicación GlucoSensor Q y comprueba que el Bluetooth, las notificaciones y los permisos necesarios sigan activados.
GlucoSensor Q se puede colocar en la parte posterior del brazo o en el abdomen.
Cuando lo uses en el abdomen, coloca el sensor al menos a 5 cm de distancia del ombligo.
Elige una zona con suficiente tejido subcutáneo y piel sana e intacta.
Evita:
Piel dañada o irritada, incluyendo quemaduras, heridas, úlceras o quemaduras solares
Áreas con cicatrices graves o piel endurecida
Áreas expuestas a presión o fricción repetidas
Áreas cercanas a sitios de infusión o inyección
Tatuajes
Lunares
Zonas con vello corporal excesivo o irritación en la piel
Alterna las zonas de colocación entre las sesiones con el sensor para darle tiempo a la piel a recuperarse y ayudar a reducir la irritación.
Lávate bien las manos y deja que se sequen por completo.
Limpia la zona de colocación seleccionada con agua y jabón suave y seca bien la piel. No utilices cremas, aceites, lociones ni humectantes en el lugar de colocación antes de ponerte el sensor.
Limpia la zona con una toallita con alcohol y deja que la piel se seque al aire por completo antes de colocar el sensor.
Una preparación adecuada ayuda a que el adhesivo se fije de forma segura a la piel.
Primeros pasos
Mira cómo preparar el aplicador y colocar tu sensor GlucoSensor Q.
Instrucciones escritas →Sigue estos pasos en el orden indicado:
1. Desliza el interruptor de activación hacia arriba hasta el tope. Asegúrate de que haya llegado hasta arriba antes de continuar.
2. Tira del precinto de seguridad de plástico que rodea la tapa superior y retíralo.
3. Abre la tapa superior y presiona el botón de preparación del aplicador hacia abajo hasta oír un clic.
4. Gira la tapa protectora de la base en sentido antihorario y retírala. Todavía no presiones el aplicador contra la piel.
5. Coloca el aplicador firmemente sobre la zona de colocación elegida y presiónalo contra la piel hasta que escuches un clic.
6. Separa suavemente el aplicador de la piel.
7. Presiona con cuidado alrededor del parche adhesivo para asegurarte de que el sensor esté bien fijado.
Si tienes la piel grasa, sudas mucho, haces ejercicio con frecuencia o deseas una mayor sujeción durante tus actividades diarias, puedes utilizar un parche adhesivo adicional para ayudar a mantener el sensor firmemente en su lugar.
Después de colocar el sensor, abre la aplicación GlucoSensor Q y selecciona Vincular.
Escanea el código QR que se encuentra en la parte posterior del aplicador del sensor con la cámara de tu smartphone. Asegúrate de que los permisos de la cámara estén activados para la aplicación GlucoSensor Q.
Si no puedes escanear el código QR, introduce manualmente el número de serie del sensor (SN) impreso debajo del código QR en el aplicador.
Antes de realizar la vinculación, asegúrate de que el sensor se haya colocado y activado correctamente.
Si el sensor no se vincula:
Comprueba que el código QR o el número de serie del sensor correspondan al sensor actual.
Asegúrate de que el Bluetooth esté activado.
Mantén tu smartphone dentro del alcance de comunicación Bluetooth del sensor.
Si el sensor ya se había vinculado antes, elimina la conexión Bluetooth existente en la configuración de tu smartphone e intenta vincularlo de nuevo.
Reinicia tu smartphone y vuelve a abrir la aplicación GlucoSensor Q si es necesario.
No deseches el aplicador inmediatamente después de la vinculación. Conservarlo durante la sesión activa del sensor te permitirá acceder al código QR y al número de serie del sensor en caso de necesitarlos más adelante.
Si la vinculación sigue sin funcionar, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de GlucoSensor.
Una vez colocado y conectado el sensor, GlucoSensor Q requiere un periodo de calentamiento de aproximadamente 60 minutos.
Las lecturas de glucosa no están disponibles durante el periodo de calentamiento.
Una vez finalizado el calentamiento, los valores de glucosa comenzarán a aparecer automáticamente en la aplicación GlucoSensor Q y se actualizarán cada tres minutos.
No necesitas calibrar GlucoSensor Q manualmente.
La pantalla de inicio ofrece una visión general de la información actual de glucosa de tu sensor y de las tendencias recientes de glucosa.
El valor de glucosa que se muestra en el círculo central representa tu lectura actual de glucosa del sensor y se actualiza cada tres minutos.
La gráfica de glucosa muestra cómo ha cambiado tu glucosa con el tiempo. Puedes seleccionar diferentes periodos, incluidos 3, 6, 12 y 24 horas, para revisar las tendencias y los datos recientes de glucosa.
Puedes deslizarte por la gráfica para ver los puntos de datos individuales junto con el valor de glucosa correspondiente y la hora de medición.
Una flecha de tendencia proporciona información adicional sobre la dirección en la que se está moviendo tu glucosa.
No te centres únicamente en un solo valor de glucosa. La lectura actual, la flecha de tendencia y la gráfica de glucosa ofrecen en conjunto una imagen más útil de cómo está cambiando tu glucosa.
GlucoSensor Q mide la glucosa en el líquido intersticial, en lugar de hacerlo directamente en el torrente sanguíneo.
Por lo tanto, la glucosa tarda un tiempo en pasar del torrente sanguíneo al líquido intersticial. Esto puede crear un retraso natural entre la lectura de un sistema de monitorización continua de glucosa y la de un glucómetro tradicional, especialmente cuando la glucosa cambia rápidamente después de comer, hacer ejercicio o administrarse insulina.
Este retraso fisiológico suele ser de aproximadamente 5 a 15 minutos, aunque varía según la persona y la rapidez con la que la glucosa suba o baje.
Las instrucciones de uso oficiales también señalan que la glucosa del sensor y la glucosa en sangre pueden diferir, en particular durante periodos de cambios rápidos de glucosa.
Si tu lectura de GlucoSensor Q no coincide con cómo te sientes o con lo que esperas, verifica tu glucosa con un medidor de glucosa en sangre antes de tomar decisiones sobre tu tratamiento.
La aplicación GlucoSensor Q te permite configurar las alertas de glucosa y las preferencias de notificación.
Los ajustes de alerta disponibles pueden incluir:
Alertas de glucosa baja
Alertas de glucosa alta
Alertas de velocidad de aumento
Alertas de velocidad de descenso de la glucosa
Alarmas urgentes de glucosa baja
Configuración de sonido y vibración de las alertas
Configuración de la frecuencia de las alertas
Puedes ajustar los umbrales de glucosa según tus preferencias personales o las recomendaciones de tu profesional sanitario.
Para recibir las alertas de forma fiable:
Mantén el Bluetooth activado.
Mantén tu smartphone dentro del alcance de comunicación del sensor.
Permite que la aplicación GlucoSensor Q funcione en segundo plano.
No cierres la aplicación de forma forzada de manera habitual.
Activa los permisos de notificación.
Asegúrate de que tu smartphone esté encendido y tenga suficiente carga.
Comprueba que el volumen y la configuración de sonido estén ajustados correctamente.
Al utilizar auriculares, dispositivos de audio externos o dispositivos conectados, como relojes inteligentes, comprueba cómo se entregan las alertas y asegúrate de que las alertas importantes sigan siendo perceptibles.
No se pueden mostrar alertas en tu smartphone mientras la comunicación con el sensor esté interrumpida.
Si tu teléfono inteligente se aleja del alcance de comunicación Bluetooth del sensor GlucoSensor Q, es posible que la conexión se interrumpa temporalmente y que las nuevas lecturas de glucosa o alertas no aparezcan en la aplicación.
La aplicación GlucoSensor Q intentará primero restablecer la conexión Bluetooth automáticamente cuando tu teléfono inteligente vuelva a estar dentro del alcance del sensor.
Si la conexión no se restablece automáticamente, aparecerá un botón de Reconectar en la pantalla de inicio de la aplicación. Toca Reconectar para que tu teléfono inteligente busque activamente el sensor y restablezca la conexión.
Una vez restablecida la conexión, es posible que los datos de glucosa recopilados durante la interrupción se sincronicen con la aplicación.
Mantén el Bluetooth activado y tu teléfono inteligente razonablemente cerca del sensor siempre que sea posible, especialmente si dependes de las alertas de glucosa.
Si tu smartphone se apaga o se queda sin batería, la aplicación GlucoSensor Q no podrá mostrar nuevas lecturas de glucosa ni enviar alertas durante ese periodo.
El sensor en sí continúa con su sesión activa. Una vez que vuelvas a encender tu smartphone y se restablezca la conexión Bluetooth con el sensor, los datos de glucosa almacenados podrán sincronizarse con la aplicación si se recopilaron datos durante la interrupción.
Mantén tu smartphone encendido, con suficiente carga y dentro del alcance de comunicación Bluetooth siempre que sea posible, especialmente si dependes de las alertas de glucosa.
Se requiere conexión a internet para iniciar sesión en la aplicación GlucoSensor Q y para determinadas funciones en línea.
Una vez que hayas iniciado sesión y haya un sensor GlucoSensor Q activo conectado, este se comunicará directamente con tu teléfono inteligente a través de Bluetooth. Esto significa que puedes seguir viendo tus lecturas de glucosa sin conexión a internet, siempre y cuando el Bluetooth permanezca activado y el sensor se mantenga dentro del alcance de comunicación.
Algunas funciones, como los servicios de cuenta, el intercambio de datos u otras características en línea, pueden no estar disponibles hasta que se restablezca la conexión a internet.
GlucoSensor Q puede seguir funcionando durante un vuelo. Pon tu teléfono inteligente en modo avión y vuelve a activar el Bluetooth, siempre que el uso de este esté permitido por la aerolínea.
Sigue siempre las instrucciones de la aerolínea y de la tripulación de cabina en relación con los dispositivos electrónicos.
Las Instrucciones de uso permiten realizar controles mediante:
Detectores de metales manuales
Inspección mediante palmadas (cacheo)
Inspección visual
Arcos detectores de metales
Evita los escáneres corporales de tecnología de imagen avanzada (AIT), incluidos los escáneres de ondas milimétricas.
No expongas los sensores o aplicadores de GlucoSensor Q sin usar a equipos de inspección por rayos X.
Si se requiere una inspección adicional, informa al personal de seguridad de que llevas puesto o transportas un dispositivo de monitorización continua de glucosa.
Puedes seguir usando un sensor de GlucoSensor Q activo después de cambiar de smartphone, pero debes vincular el sensor con el nuevo teléfono.
Instala la aplicación GlucoSensor Q en el nuevo teléfono inteligente, inicia sesión en tu cuenta de GlucoSensor y asegúrate de que el Bluetooth y los permisos necesarios de la aplicación estén activados.
Para vincular el sensor activo con el nuevo teléfono inteligente, escanea el código QR que se encuentra en el aplicador del sensor original.
Si ya has desechado el aplicador, abre la aplicación GlucoSensor Q en tu antiguo smartphone y anota el número de serie del sensor que aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio. Durante la vinculación en el nuevo smartphone, introduce este número de serie manualmente en lugar de escanear el código QR.
Una cuenta de GlucoSensor solo puede iniciar sesión en un smartphone a la vez.
Si el sensor no se conecta, reinicia el nuevo smartphone, vuelve a abrir la aplicación e intenta vincularlo de nuevo. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de GlucoSensor.
La sección Tendencias te ofrece una visión más amplia de tus datos de glucosa a lo largo del tiempo.
Dependiendo del periodo seleccionado, la aplicación GlucoSensor Q puede mostrar información como la glucemia media, la HbA1c estimada, el tiempo en rango, el perfil glucémico ambulatorio (AGP), los perfiles de glucosa de varios días y el índice de hipoglucemia. También se pueden generar informes para los periodos de análisis seleccionados.
Estas vistas pueden ayudarte a identificar patrones de glucosa recurrentes y a comprender cómo cambia la glucosa a lo largo de los días, en lugar de centrarte únicamente en las lecturas individuales.
Cuando utilices GlucoSensor Q para el control de la diabetes, consulta la interpretación de los informes de glucosa y las decisiones relacionadas con el tratamiento con tu profesional sanitario.
La aplicación GlucoSensor Q te permite registrar las actividades diarias y otros eventos que puedan ser relevantes para tus patrones de glucosa.
Puedes registrar eventos como:
Comidas e información dietética
Ejercicio y actividad física
Toma de medicamentos
Administración de insulina
Dependiendo del evento, puedes introducir información como la fecha, la hora, el tipo de evento y la cantidad o dosis cuando proceda.
Las entradas utilizadas con frecuencia se pueden guardar como valores predeterminados personales para un registro de eventos más rápido.
Los eventos registrados pueden ayudarte a ti y a tu profesional sanitario a revisar los patrones de glucosa y a comprender mejor la posible relación entre las actividades diarias y las tendencias de la glucosa.
La sección Historial te ofrece una vista general cronológica de las alertas de glucosa anteriores, las notificaciones del sistema y los eventos registrados.
Esto puede incluir alertas de glucosa alta y baja, alertas de tendencia de glucosa, notificaciones del sensor y eventos que hayas registrado sobre comidas, ejercicio, medicación o insulina.
Utiliza el historial para revisar lo que ocurrió en un momento determinado y comparar los eventos con tus datos de glucosa.
La función Compartir y seguir te permite compartir información sobre la glucosa con otros usuarios autorizados, incluidos familiares, cuidadores o profesionales sanitarios.
Puedes añadir seguidores, gestionar las conexiones compartidas, eliminar seguidores y ver las cuentas que sigues.
La información compartida puede incluir lecturas de glucosa, tendencias de glucosa, alertas y datos de glucosa relacionados.
Es posible que la información sobre la glucosa compartida no se muestre siempre al instante. El momento de la actualización puede depender de la conexión del smartphone, la disponibilidad de internet y la sincronización de la aplicación.
La aplicación GlucoSensor Q también incluye un generador automático de informes (ARG). Esto te permite crear un informe en PDF para un periodo seleccionado que contenga datos de glucosa, tendencias y otra información relevante.
Puedes compartir este informe en PDF por ti mismo con tu profesional sanitario, por ejemplo, por correo electrónico u otro método de tu elección.
Las funciones para compartir están concebidas como un método adicional para revisar y compartir información sobre la glucosa, por lo que no se debe depender de ellas para la monitorización de emergencias o asistencia médica inmediata.
GlucoSensor Q admite la visualización de la glucosa en mmol/L y mg/dL.
Asegúrate de seleccionar la unidad correcta, ya que los valores de glucosa, las gráficas y las alertas se muestran de acuerdo con esta configuración.
Puedes cambiar la unidad de glucosa a través de Ajustes > Unidades.
Ten especial cuidado al comentar las lecturas de glucosa con alguien que utilice una unidad de medida diferente.
GlucoSensor Q es resistente al agua y se puede llevar durante las actividades cotidianas normales, como ducharse y nadar.
El sensor cuenta con una clasificación IP27 y puede soportar una inmersión temporal en agua de hasta 1 metro de profundidad durante un máximo de 30 minutos.
Evita la exposición prolongada al agua, las mayores profundidades y las condiciones ambientales fuera de los límites de funcionamiento del sensor.
El agua clorada, incluidas las piscinas y los jacuzzis, puede debilitar el adhesivo con el tiempo y aumentar el riesgo de que el sensor se afloje o se despegue.
El uso de un parche adhesivo adicional puede proporcionar un mayor soporte, especialmente al nadar o realizar otras actividades acuáticas.
Después de nadar o ducharte, seca suavemente el sensor y la piel circundante, y comprueba que el sensor siga bien sujeto.
Si el sensor no funciona correctamente tras la exposición al agua, seca bien la zona y comprueba que el sensor permanezca firmemente sujeto. Si el problema continúa durante más de una hora, finaliza la sesión actual del sensor, retira este e instala uno nuevo.
GlucoSensor Q se puede llevar durante la práctica normal de ejercicio, deportes y actividad física.
Antes de hacer ejercicio, comprueba que el sensor esté bien sujeto.
La sudoración, los movimientos repetitivos, la fricción de la ropa o el equipo deportivo y los impactos físicos pueden someter a una tensión adicional al adhesivo del sensor. Un parche adhesivo puede proporcionar un soporte adicional durante la actividad intensa.
Evita presionar, frotar, golpear o aplicar presión directamente sobre el sensor de forma repetida.
La glucosa puede cambiar rápidamente durante el ejercicio y después de este. Por lo tanto, las lecturas de glucosa del sensor y los valores de glucosa en sangre pueden diferir temporalmente más de lo habitual durante los periodos de cambio rápido de la glucosa.
Utiliza GlucoSensor Q para observar las tendencias y los patrones de glucosa; sin embargo, si una lectura no coincide con cómo te sientes o con lo que esperas, verifica tu glucosa con un medidor de glucosa en sangre antes de tomar decisiones sobre el tratamiento.
GlucoSensor Q puede permanecer colocado mientras duermes.
Elige un lugar de colocación en el que sea poco probable que el sensor sufra una presión directa prolongada al estar acostado. La presión sobre un sensor de MCG puede afectar temporalmente a las lecturas en algunas situaciones.
Si recibes una lectura de glucosa baja inesperada mientras estás acostado directamente sobre el sensor, cambia de postura y revisa la tendencia de la glucosa. Si la lectura no coincide con cómo te sientes o con lo que esperas, confirma tu glucosa con un medidor de glucosa en sangre.
Si solo empiezan a levantarse los bordes del adhesivo, aplica un parche adhesivo de refuerzo o una cinta médica adecuada para ayudar a mantener el sensor firmemente en su sitio.
Si el sensor en sí se ha movido, se ha aflojado considerablemente o ya no está colocado correctamente, no lo empujes de nuevo hacia la piel ni intentes recolocarlo.
Retira el sensor e inicia una nueva sesión con un nuevo sensor GlucoSensor Q.
Un sensor que se haya retirado o desprendido no se puede volver a aplicar, recolocar ni reutilizar.
El desprendimiento prematuro causado o motivado de forma importante por factores externos como impactos, fricción, ropa, deporte, sudoración, exposición prolongada al agua, cloro o una colocación incorrecta normalmente no cumplirá los requisitos para una sustitución gratuita.
Si crees que el sensor se desprendió debido a un defecto del producto o del adhesivo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de GlucoSensor. Cualquier solicitud de sustitución se evaluará de acuerdo con la Política de sustitución de sensores de GlucoSensor Q.
Ocasionalmente puede producirse una pequeña cantidad de sangrado durante la colocación del sensor si se toca un vaso sanguíneo pequeño.
Limpia suavemente cualquier rastro de sangre alrededor de la zona de colocación del sensor sin frotar ni presionar el lugar.
Según las instrucciones de uso de GlucoSensor Q, si se produce sangrado en el lugar de colocación del sensor, retira y desecha el sensor.
Comprueba si la piel sigue sangrando o presenta irritación antes de colocar un nuevo sensor en una zona de colocación aprobada diferente.
No intentes volver a insertar ni reutilizar el sensor retirado.
Si el sangrado continúa, es inusualmente abundante o la zona se vuelve dolorosa, se hincha o se irrita, busca atención médica.
Un sensor GlucoSensor Q no debe seguir doliendo ni causar molestias significativas durante su uso.
Si la zona de colocación se vuelve dolorosa, se enrojece cada vez más, se hincha o se irrita, retira el sensor y coloca uno nuevo en una zona autorizada diferente, previa comprobación de que la piel está en buenas condiciones.
Evita las zonas expuestas a la fricción, los dobleces, la presión o la ropa ajustada. No coloques un nuevo sensor sobre piel irritada, con cicatrices, endurecida o dañada.
Algunos usuarios también pueden experimentar irritación cutánea o una reacción alérgica al adhesivo del sensor, a un parche de refuerzo o a la cinta médica.
Si el dolor o la irritación continúan después de retirar el sensor, o si notas hinchazón, secreción, úlceras o signos de infección, consulta a un profesional sanitario.
Si sospechas que se trata de una reacción alérgica importante, suspende su uso y busca el consejo médico adecuado.
Si parece que el filamento del sensor sigue debajo de la piel después de retirar el sensor, no intentes extraerlo o reintroducirlo tú mismo.
Busca atención médica según proceda, especialmente si experimentas dolor persistente, inflamación o signos de infección. Las instrucciones de uso actuales aconsejan expresamente a los usuarios que no manipulen ni reintroduzcan un filamento de sensor roto.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de GlucoSensor para que el incidente también quede registrado.
Después de colocarlo, tira suavemente del aplicador hacia arriba en línea recta mientras sujetas el adhesivo del sensor contra la piel.
No forces, desmontes ni reutilices el aplicador.
Si el aplicador no se puede retirar de forma segura, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de GlucoSensor.
Si no aparece ninguna lectura de glucosa tras el periodo de calentamiento de unos 60 minutos, comprueba primero que el Bluetooth está activado y que tu smartphone se encuentra dentro del alcance de comunicación del sensor.
Asegúrate de que la aplicación GlucoSensor Q funciona correctamente y verifica el estado de la conexión en la pantalla de inicio.
La aplicación intentará restablecer la conexión automáticamente primero. Si esto no funciona y aparece el botón Reconectar en la pantalla de inicio, toca Reconectar para que tu smartphone busque el sensor activamente.
Si es necesario, cierra y vuelve a abrir la aplicación o reinicia tu smartphone.
No reemplaces el sensor de inmediato, ya que una interrupción temporal de la comunicación no significa necesariamente que el sensor haya fallado.
Si siguen sin aparecer las lecturas de glucosa, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de GlucoSensor.
Una advertencia de conexión no significa automáticamente que sea necesario reemplazar el sensor.
Comprueba primero que el Bluetooth está activado y que tu smartphone se encuentra dentro del alcance de comunicación del sensor. La aplicación intentará restablecer la conexión automáticamente.
Si la conexión no se restablece automáticamente, utiliza el botón Reconectar de la pantalla de inicio. Si es necesario, cierra y vuelve a abrir la aplicación GlucoSensor Q o reinicia tu smartphone.
Si el error del sensor persiste, sigue las instrucciones que aparecen en la aplicación.
Si la aplicación muestra Reemplazar sensor, finaliza la sesión actual del sensor y colócate uno nuevo.
Primero, cierra y vuelve a abrir la aplicación GlucoSensor Q.
Si el problema persiste, reinicia tu smartphone y comprueba si hay alguna actualización disponible para la aplicación GlucoSensor Q.
Asegúrate de que el Bluetooth está activado y verifica que la aplicación tiene los permisos necesarios para el Bluetooth, las notificaciones y el funcionamiento en segundo plano. Comprueba también que la configuración de ahorro de batería o de optimización de energía no esté restringiendo la aplicación.
Si el problema continúa, desinstala y vuelve a instalar la versión más reciente de la aplicación GlucoSensor Q e inicia sesión de nuevo.
Si estás usando un sensor activo, no inicies uno nuevo de inmediato, ya que un problema con la aplicación no significa necesariamente que el sensor haya fallado.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de GlucoSensor si el problema continúa.
Si los datos en línea o de la cuenta no se sincronizan correctamente, asegúrate primero de que tu teléfono inteligente tenga una conexión Wi-Fi o de datos móviles estable.
Si faltan las lecturas actuales del sensor, comprueba también que el Bluetooth esté activado y que tu teléfono inteligente se encuentre dentro del alcance de comunicación del sensor activo.
A continuación, sigue estos pasos:
1. Cierra y vuelve a abrir la aplicación GlucoSensor Q.
2. Comprueba el Bluetooth y confirma que la conexión del sensor esté activa.
3. Comprueba si hay alguna actualización de la aplicación en Apple App Store o Google Play Store.
4. Reinicia tu teléfono inteligente y vuelve a abrir la aplicación.
Pueden producirse interrupciones temporales de los datos si se interrumpe la comunicación Bluetooth entre el sensor y el teléfono inteligente. Una vez restablecida la conexión, los datos de glucosa almacenados pueden sincronizarse automáticamente si se recopilaron datos durante la interrupción.
Si la sincronización sigue sin funcionar, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de GlucoSensor y facilítales el modelo de tu teléfono inteligente, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación y cualquier mensaje de error que se muestre.
Si la aplicación GlucoSensor Q muestra Reemplazar sensor, el sensor actual ya no se puede utilizar y se debe sustituir por un nuevo sensor GlucoSensor Q.
Retira el sensor actual, coloca y activa un nuevo sensor, e inicia una nueva sesión de sensor.
Si aparece Reemplazar sensor antes de que finalice el período de uso previsto de 14 días, es posible que el sensor cumpla los requisitos para su sustitución según la Política de sustitución de sensores de GlucoSensor Q.
Las solicitudes de sustitución se evalúan de forma individual y pueden requerir información como el número de serie del sensor, la fecha de activación, capturas de pantalla o mensajes de error.
Cada sensor GlucoSensor Q se puede llevar puesto hasta 14 días.
La aplicación muestra la fecha y la hora de caducidad del sensor activo. Cuando el sensor llega al final de su período de uso, su estado cambia a Caducado y se debe colocar un nuevo sensor para continuar con el control de la glucosa.
Reemplaza el sensor antes de tiempo si:
La aplicación muestra Reemplazar sensor.
El sensor se afloja, se desprende o se daña.
La colocación o activación del sensor falla.
Se produce una irritación cutánea o incomodidad significativa.
El sensor deja de funcionar correctamente tras la solución de problemas.
Las lecturas de glucosa siguen siendo inexactas o incoherentes con tus síntomas después de comprobar tu glucosa con un medidor de glucosa en sangre y completar los pasos de solución de problemas pertinentes.
Una interrupción temporal de Bluetooth, una lectura perdida aislada o un valor de glucosa inesperado no significan automáticamente que se deba reemplazar el sensor. Sigue primero las instrucciones de resolución de problemas.
Una vez retirado un sensor, no se puede volver a insertar, reposicionar, reactivar ni reutilizar.
Sí. Puedes finalizar la sesión del sensor actual e iniciar un nuevo sensor GlucoSensor Q antes de que el sensor actual llegue al final de su período de uso de 14 días.
Una vez retirado el sensor actual, no se puede volver a insertar, reactivar ni reutilizar.
Si retira voluntariamente un sensor que funciona correctamente antes de que finalice su periodo de uso previsto, por lo general esto no da derecho a la sustitución gratuita del sensor según la Política de sustitución de sensores de GlucoSensor Q.
Al finalizar la sesión del sensor, levanta con cuidado un borde del adhesivo y retira lentamente el sensor de la piel.
Si es necesario, un producto quitasesiones o disolvente de adhesivo adecuado puede hacer que la retirada sea más cómoda.
No tires del sensor de forma brusca.
Después de retirarlo, limpia con suavidad cualquier resto de adhesivo de la piel.
Si notas dolor persistente, enrojecimiento, hinchazón, secreción o signos de infección después de retirar el sensor, consulta a un profesional sanitario.
GlucoSensor Q no requiere calibración y no es posible realizar una calibración manual por parte del usuario.
El sensor proporciona lecturas de glucosa de forma automática durante todo su periodo de uso. No es necesario introducir valores de glucosa en sangre mediante pinchazo en el dedo en la aplicación GlucoSensor Q para calibrar el sensor.
Si una lectura de GlucoSensor Q difiere de la lectura de un medidor de glucosa en sangre, da un margen de tiempo para que las lecturas del sensor se estabilicen. Pueden producirse diferencias temporales, especialmente poco después de colocar un sensor nuevo o cuando tu nivel de glucosa sube o baja rápidamente.
GlucoSensor Q mide la glucosa en el líquido intersticial, mientras que un medidor de glucosa en sangre mide la glucosa directamente en la sangre. Dado que la glucosa pasa del torrente sanguíneo al líquido intersticial con un retraso natural, las lecturas del MCG pueden diferir de los valores de sangre en aproximadamente entre 5 y 15 minutos. El retraso exacto varía de una persona a otra y también puede depender de la rapidez con la que cambie la glucosa.
Si la diferencia es mayor de lo esperado, espera un momento y comprueba la tendencia de la glucosa en la aplicación GlucoSensor Q. Asegúrate también de que el sensor esté bien fijado y se haya colocado de acuerdo con las instrucciones de colocación del sensor.
Si una lectura de GlucoSensor Q no coincide con cómo te sientes o con lo que esperas, comprueba tu glucosa con un medidor de glucosa en sangre antes de tomar decisiones sobre tu tratamiento.
Si las diferencias significativas continúan, consulta las Instrucciones de uso de GlucoSensor Q o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de GlucoSensor. Busca el consejo de un profesional sanitario cuando sea oportuno.
No lleves puesto ni utilices el sensor GlucoSensor Q durante una exploración por resonancia magnética (RM), tratamiento con diatermia, electrocauterización o procedimiento electroquirúrgico.
Los procedimientos de tomografía computarizada (TC) pueden afectar al rendimiento del dispositivo. Sigue las instrucciones del personal médico y mantén el sensor fuera de la zona escaneada siempre que sea posible.
Informa a tu proveedor de atención sanitaria de que llevas puesto un sensor de monitorización continua de glucosa antes de someterte a un procedimiento médico.
GlucoSensor Q está diseñado para funcionar como un sistema de monitorización continua de glucosa independiente.
GlucoSensor Q no está pensado para conectarse ni utilizarse como parte de un sistema de bomba de insulina.
No utilices GlucoSensor Q con sistemas automatizados de administración de insulina (AID), sistemas de lazo cerrado (closed-loop) o sistemas de suspensión de insulina a menos que dicho uso haya sido expresamente autorizado por el fabricante.
No utilices software de terceros no autorizado para interpretar los datos de GlucoSensor Q ni para orientar las decisiones sobre la administración de insulina.
Si utilizas una bomba de insulina de forma independiente a GlucoSensor Q, consulta con tu profesional sanitario cómo debes utilizar la información del MCG en la gestión de tu diabetes.
GlucoSensor Q no controla ni se comunica directamente con una bomba de insulina.
No se ha establecido la compatibilidad con todos los demás dispositivos médicos.
El sistema MCG GlucoSensor Q no ha sido evaluado para su uso en:
Mujeres embarazadas
Pacientes sometidos a diálisis peritoneal
Pacientes con marcapasos implantados
Pacientes con trastornos de la coagulación
Pacientes en tratamiento con anticoagulantes
Consulta a un profesional sanitario antes de utilizar GlucoSensor Q si estás en diálisis, tienes un marcapasos implantado u otro dispositivo médico implantado, presentas un trastorno hemorrágico o de la coagulación, recibes tratamiento anticoagulante o tienes un mayor riesgo de hemorragia.
También debes consultar a un profesional sanitario antes de su uso si tienes una afección cutánea grave, alergias a desinfectantes o adhesivos médicos, o nódulos subcutáneos difusos.
GlucoSensor Q no ha sido evaluado para su uso durante el embarazo ni para la diabetes gestacional.
Si estás embarazada, presentas diabetes preexistente durante el embarazo o te estás realizando un seguimiento por diabetes gestacional, consulta a tu profesional sanitario antes de utilizar GlucoSensor Q.
El control y el tratamiento de la glucosa relacionados con el embarazo siempre deben gestionarse de acuerdo con las recomendaciones de tu profesional sanitario. GlucoSensor Q no debe sustituir la atención médica específica para el embarazo ni el control de la glucosa recomendado clínicamente.
Los medicamentos, suplementos, tratamientos médicos y otros factores fisiológicos pueden afectar a los niveles de glucosa, y algunas sustancias también pueden influir en el rendimiento de los sistemas de monitorización de glucosa.
Si comienzas a tomar un nuevo medicamento o suplemento y notas lecturas de GlucoSensor Q inesperadas, valora la tendencia de la glucosa junto con cómo te sientes.
Si una lectura no coincide con tus síntomas o expectativas, verifica tu glucosa con un medidor de glucosa en sangre antes de tomar decisiones sobre tu tratamiento.
Para obtener información sobre medicamentos o sustancias que puedan afectar específicamente a GlucoSensor Q, consulta siempre las instrucciones de uso vigentes y a tu profesional sanitario si es necesario.
Utiliza GlucoSensor Q únicamente dentro de las condiciones de funcionamiento especificadas.
El sensor está diseñado para funcionar a:
Temperatura: de 5 °C a 40 °C
Humedad relativa: del 10 % al 90 %
Presión atmosférica: de 700 a 1060 hPa
Evita la exposición prolongada al calor extremo, a condiciones de congelación o a la luz solar directa.
Los entornos muy calurosos, como saunas, baños de vapor o jacuzzis, pueden superar las condiciones de funcionamiento permitidas. El calor excesivo, el vapor y la exposición prolongada al agua también pueden afectar a la adherencia del sensor.
Evita utilizar GlucoSensor Q en estos entornos donde se puedan superar las condiciones de funcionamiento permitidas.
Si el sensor ha estado expuesto a condiciones fuera del rango de funcionamiento especificado y las lecturas ya no coinciden con cómo te sientes o con lo que esperas, verifica tu glucosa con un medidor de glucosa en sangre antes de tomar decisiones de tratamiento.
Almacena y transporta los sensores GlucoSensor Q sin usar dentro de las condiciones especificadas:
Temperatura: de 2 °C a 30 °C
Humedad relativa: del 10 % al 90 %
Presión atmosférica: de 700 a 1060 hPa
Mantén los sensores en su envase original sin abrir, en un entorno fresco, seco, limpio y bien ventilado.
Protégelos de la luz solar directa, del calor excesivo, de la humedad, de la presión fuerte y de los gases corrosivos.
No congeles el sensor.
No utilices el sensor después de la fecha de caducidad impresa en el envase.
No utilices el producto si el envase se ha abierto, está dañado o presenta algún desperfecto.
GlucoSensor Q no requiere mantenimiento.
El sensor y el aplicador son componentes estériles de un solo uso. No se requiere limpieza, desinfección, carga ni mantenimiento rutinario.
No desmontes, modifiques, repares ni reutilices el sensor o el aplicador.
No hay ningún transmisor reutilizable independiente que limpiar, cargar o mantener.
La aplicación GlucoSensor Q puede recibir actualizaciones de software para mejorar la funcionalidad, el rendimiento o la seguridad. Instala las actualizaciones cuando se te indique.
Si una actualización de la aplicación falla o la aplicación no funciona correctamente después, reinicia tu teléfono inteligente. Si es necesario, vuelve a instalar la última versión de la aplicación GlucoSensor Q.
Elimina los sensores, aplicadores y componentes relacionados usados de GlucoSensor Q de acuerdo con las normativas locales aplicables para dispositivos electrónicos, baterías, objetos punzantes y residuos biológicos peligrosos o médicos.
Los sensores y aplicadores usados pueden contener material biológico y deben manejarse con cuidado.
Cuando esté disponible o lo exijan las normativas locales, utiliza un recipiente aprobado para objetos punzantes o residuos médicos.
En el caso del aplicador del sensor, vuelve a colocar la tapa protectora después de su uso cuando proceda para ayudar a prevenir lesiones accidentales con agujas.
No desmontes ni reutilices el sensor o el aplicador antes de su eliminación.
El sensor GlucoSensor Q contiene una batería no reemplazable. No incineres el sensor ni lo expongas a un calor excesivo.
Si no estás seguro de cómo deshacerte de los componentes de GlucoSensor Q en tu zona, sigue las instrucciones de tu centro sanitario o de la autoridad local de gestión de residuos.
Utiliza siempre GlucoSensor Q de acuerdo con las Instrucciones de uso oficiales vigentes.
GlucoSensor Q proporciona información continua sobre la glucosa para ayudar en la monitorización de la misma y en la comprensión de los valores, tendencias y patrones de glucosa.
Ten siempre en cuenta tus síntomas junto con las lecturas del MCG.
Si una lectura de GlucoSensor Q no coincide con cómo te sientes o con lo que esperas, verifica tu glucosa con un medidor de glucosa en sangre antes de tomar decisiones sobre el tratamiento.
Durante los periodos de cambio rápido de glucosa, las lecturas de glucosa del sensor pueden diferir temporalmente de los valores de glucosa en sangre.
La deshidratación puede afectar al rendimiento del sensor y a las lecturas de glucosa.
No utilices un sensor ni un aplicador dañados o que no funcionen correctamente.
Mantén los componentes de GlucoSensor Q fuera del alcance de los niños. Las piezas pequeñas pueden presentar un peligro de asfixia.
Busca atención médica inmediata si experimentas síntomas de hipoglucemia o hiperglucemia graves.
GlucoSensor Q no sustituye el criterio médico profesional, el diagnóstico, la atención médica de emergencia ni los consejos de tu profesional sanitario.
Para consultar las advertencias, precauciones, contraindicaciones, limitaciones e información técnica completas, consulta siempre las Instrucciones de uso oficiales y vigentes de GlucoSensor Q.
Descarga las Instrucciones de uso oficiales
Cualquier incidente grave relacionado con el sistema de MCG GlucoSensor Q debe notificarse de conformidad con los requisitos europeos aplicables en materia productos sanitarios.
Un incidente grave incluye cualquier incidente que directa o indirectamente haya causado, pueda haber causado o pueda dar lugar a:
El fallecimiento de un paciente, usuario u otra persona, o
El deterioro grave, temporal o permanente, del estado de salud de una persona.
Los incidentes graves deben notificarse al fabricante, al representante autorizado en la UE, al importador en la UE y a la autoridad competente del Estado miembro de la UE en el que esté establecido el usuario, según corresponda.
Si necesitas ayuda para notificar un incidente grave, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de GlucoSensor en support@glucosensor.com.
Si experimentas algún problema con tu sensor, aplicación o conexión Bluetooth de GlucoSensor Q, consulta primero la información de solución de problemas de esta Guía del usuario y de las Instrucciones de uso oficiales.
Si el problema persiste, ponte en contacto con:
Atención al cliente de GlucoSensor
support@glucosensor.com
Para ayudarnos a investigar tu incidencia lo antes posible, ten a mano la siguiente información cuando sea pertinente:
Tu número de pedido
La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de GlucoSensor
El número de serie del sensor
La información del lote, si se solicita
La fecha de activación del sensor
La fecha y la hora aproximada en la que ocurrió el problema
Una descripción clara de lo sucedido
Tu modelo de smartphone
Tu versión de Android o iOS
Tu versión de la aplicación GlucoSensor Q
Cualquier mensaje de error mostrado en la aplicación
Capturas de pantalla que muestren el problema
Fotografías del sensor, el aplicador o el embalaje, según corresponda
El lugar de colocación del sensor
Información relevante sobre la preparación de la piel, el uso de apósitos adhesivos adicionales, la actividad física, la exposición al agua o los impactos
Pasos de resolución de problemas que ya hayas completado
En caso de errores del sensor o solicitudes de sustitución, el servicio de atención al cliente puede solicitar información adicional necesaria para investigar el problema o evaluar la elegibilidad para la sustitución.
No deseches un sensor potencialmente defectuoso, su aplicador ni su embalaje hasta que el servicio de atención al cliente confirme que ya no son necesarios.
Para obtener información completa sobre el producto, de seguridad y legal, consulta la documentación actual de GlucoSensor Q:
Instrucciones de uso de GlucoSensor Q
Guía rápida de GlucoSensor Q
Política de sustitución de sensores
Las instrucciones de uso oficiales suministradas con el producto o facilitadas por GlucoSensor contienen todas las advertencias, precauciones, contraindicaciones e información técnica aplicables a GlucoSensor Q.
Fabricante
Dreisam (Beijing) Medical Technology Co., Ltd.
Habitación n.º 101, 1.ª planta, edificio n.º 9, zona 1, patio n.º 7, 1.ª calle de Liangshuihe
Zona de desarrollo económico y tecnológico de Pekín
Pekín, China
Representante autorizado en Europa
Firsteck Bio S.r.l.
Via Salvatore Quasimodo 36/38
40013 Castel Maggiore (BO)
Italia
Importador para la UE
Maralvion sp. z o.o.
Pl. Władysława Andersa 3, 11.ª planta
61-894 Poznań
Polonia
Atención al cliente de GlucoSensor
support@glucosensor.com
www.glucosensor.com/support