GLUCOSENSOR™ RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem Website-Endbenutzer-Lizenzvertrag (Website EULA) und gilt für alle Käufe, die über GlucoSensor.com getätigt werden. Für die Nutzung von Produkten und Dienstleistungen über die GlucoSensor-Mobilanwendung gilt der Endbenutzer-Lizenzvertrag für die App (App EULA).
ZUSAMMENFASSUNG
Die folgenden Punkte heben kurz wichtige Aspekte der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für Einkäufe über GlucoSensor.com hervor. Diese Punkte dienen nur der Übersichtlichkeit. Wir empfehlen Ihnen, die vollständige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu lesen, um die Bedingungen vollständig zu verstehen.
Wichtige Punkte:
- Rückgabebedingungen: Produkte, die über GlucoSensor.com gekauft wurden, müssen ungeöffnet, in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem sie erhalten wurden. Die Nichterfüllung dieser Bedingungen kann zur Ablehnung der Rücksendung führen. Rücksendungen sind an GlucoSensor, Vincent van Goghweg 5, 1861 CD Bergen, Niederlande zu richten.
- Rückgabefrist: Kunden können Produkte, die über GlucoSensor.com gekauft wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die angegebenen Bedingungen erfüllt sind und gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen. Es wird empfohlen, dem Rücksendepaket eine Notiz mit Name, Bestell- bzw. Rechnungsnummer und Rücksendegrund beizulegen.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Verbrauchers.
- Rückerstattung: GlucoSensor™ wird eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Teilerstattungen oder Ablehnungen können erfolgen, wenn das Produkt beschädigt ist oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt.
- Nicht rückgabefähige Artikel: Das GlucoSensor™ CGM-System kann als medizinisches Produkt aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden, wenn es geöffnet oder benutzt wurde.
- Fragen, Beschwerden und Reklamationen: Können über die Website, per E-Mail oder per Post an den Kundendienst von GlucoSensor.com gerichtet werden.
ARTIKEL 1: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1 ANWENDUNGSBEREICH
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Transaktionen, die über die Website GlucoSensor.com abgewickelt werden, die dem Endbenutzer-Lizenzvertrag für die Website (Website EULA) unterliegt und von DiaX Medical B.V. ("DiaX Medical"), einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen, betrieben wird.
1.2 WIDERRUFSRECHT
In Übereinstimmung mit der europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten und ihre Bestellung zurückzusenden. Dieses Recht gilt für alle Verträge mit DiaX Medical, die über die Handelsnamen GlucoSensor oder GlucoSensor.com geschlossen wurden.
Dieses Widerrufsrecht unterliegt Ausnahmen nach EU-Recht, insbesondere für Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können (siehe Artikel 5).
1.3 DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE
Alle im Rahmen des Rückgabe- und Erstattungsverfahrens erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Die persönlichen Daten des Kunden, einschließlich Name, Adresse und Bestelldaten, werden ausschließlich für die Bearbeitung der Rücksendung, die Rückerstattung oder die Bearbeitung damit verbundener Streitigkeiten verwendet. Weitere Einzelheiten zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
ARTIKEL 2: RÜCKKEHRBERECHTIGUNG
2.1 RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die Produkte ungeöffnet sein, sich in ihrer Originalverpackung befinden und sich in demselben Zustand befinden, wie sie erhalten wurden. Eine ordnungsgemäße Versandverpackung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die Rücksendung unbeschädigt bei DiaX Medical ankommt.
2.2 RÜCKSENDUNGSADRESSE
Rücksendungen sind an die folgende Adresse zu senden:
GlucoSensor, Vincent van Goghweg 5, 1861 CD Bergen, Niederlande.
Bitte beachten Sie, dass diese Adresse nur für den Postversand bestimmt ist und nicht für Besuche oder persönliche Anfragen zur Verfügung steht.
2.3 ABLEHNUNG VON RÜCKGABEN, DIE NICHT DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN ERFÜLLEN
Rücksendungen, die nicht den festgelegten Bedingungen entsprechen, können von DiaX Medical abgelehnt werden. In solchen Fällen kann eine Rückerstattung ganz oder teilweise verweigert werden.
ARTIKEL 3: RÜCKGABEVERFAHREN
3.1 EINLEITUNG EINER RÜCKGABE
Kunden, die ein Produkt zurückgeben möchten, müssen zunächst überprüfen, ob ihre Rückgabe die in Artikel 2 beschriebenen Bedingungen erfüllt. Nach Bestätigung der Bedingungen können die Verbraucher ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rückgabe kann ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von GlucoSensor.com erfolgen; eine ausdrückliche Rückgabegenehmigung ist nicht erforderlich.
3.2 ANGABEN ZUR RÜCKSENDUNG (EMPFOHLEN)
Es wird empfohlen, der Rücksendung eine kurze Notiz beizufügen, die den Namen, den Grund für die Rücksendung und alle relevanten Bestellinformationen enthält, um die Bearbeitung durch DiaX Medical zu erleichtern.
3.3 VERPACKUNGSANFORDERUNGEN
Alle zulässigen Rücksendungen müssen an die in Abschnitt 2.2 angegebene Rücksendeadresse gesendet werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt sicher zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Rückgabebedingungen eingehalten werden.
3.4 RÜCKSENDUNGSKOSTEN
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Kunden zu tragen.
ARTIKEL 4: ABWICKLUNG DER ERSTATTUNG
4.1 RÜCKERSTATTUNG
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung sofern alle Rücksendebedingungen erfüllt sind, wird DiaX Medical innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf das Konto des Kunden vornehmen.
4.2 ZAHLUNGSWEISE
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, es sei denn, mit DiaX Medical wurde etwas anderes vereinbart.
4.3 TEILWEISE ODER VERWEIGERTE RÜCKERSTATTUNG
DiaX Medical behält sich das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zu gewähren oder eine Rückerstattung ganz zu verweigern, wenn das zurückgegebene Produkt beschädigt oder gebraucht ist oder die Rückgabekriterien nicht erfüllt. Die Kürzung des Erstattungsbetrags entspricht dem geminderten Wert der zurückgesandten Ware im Einklang mit der EU-Verbraucherschutzgesetzgebung.
ARTIKEL 5: NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
5.1 AUSNAHME NACH EU-Recht
Gemäß Artikel 16(e) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie entsiegelt wurden. Dementsprechend können GlucoSensor™ Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, nicht zurückgegeben werden.
5.2 UMFANG DER NICHT ZURÜCKGEBENEN ITEMS
Diese Ausnahme gilt insbesondere für medizinische Komponenten des GlucoSensor™ CGM-Systems, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geöffnete oder gebrauchte GlucoSensor™-Sensor-Verpackungen und Transmitters. Diese Artikel gelten als Medizinprodukte für den persönlichen Gebrauch und sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald ihre Versiegelung geöffnet wurde oder sie in Gebrauch genommen wurden.
5.3 AUSSCHLUSS VOM RÜCKGABERECHT GEMÄSS EU-VERBRAUCHERRECHT
Dieses Rückgabeverbot dient dem Schutz der Gesundheit und Hygiene im Einklang mit geltendem EU-Recht und trägt der Einstufung des GlucoSensor™ CGM-Systems als reguliertes Medizinprodukt Rechnung.
ARTIKEL 6: BESCHWERDEVERFAHREN UND STREITBEILEGUNG
6.1 KUNDENDIENST-KONTAKT
Alle Fragen und Beschwerden bezüglich des Rückgabeverfahrens oder dieser Rückerstattungsrichtlinie sollten an den Kundendienst von GlucoSensor.com über die Website www.glucosensor.com, per E-Mail an Kundenservice oder per Post an
GlucoSensor, Vincent van Goghweg 5, 1861 CD Bergen, Niederlande, gerichtet werden.
6.2 GELTENDES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Streitigkeiten, die sich aus dieser Richtlinie ergeben oder mit ihr in Zusammenhang stehen, unterliegen niederländischem Recht und werden vor den zuständigen Gerichten der Niederlande ausgetragen, sofern sie nicht durch ein verbindliches Schiedsverfahren, wie in der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung für die Website (Website EULA) beschrieben, gelöst werden, einschließlich etwaiger geltender Opt-out-Bestimmungen gemäß der Website-Endbenutzer-Lizenzvereinbarung.
ARTIKEL 7: SPRACHE
7.1 RECHTLICH BINDENDE SPRACHVERSION
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde in englischer Sprache verfasst. Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen Version und einer übersetzten Version ist die englische Version als rechtsverbindliches Dokument maßgebend.
7.2 NUR ZU INFORMATIONSZWECKEN ZUR VERFÜGUNG GESTELLTE ÜBERSETZUNGEN
Zur Erleichterung der Kunden kann DiaX Medical B.V. inoffizielle Übersetzungen dieser Richtlinie in andere Sprachen der Europäischen Union zur Verfügung stellen. Diese Übersetzungen dienen ausschließlich zu Informationszwecken und haben keine rechtliche Verbindlichkeit. Im Falle von Widersprüchen ist die englische Version maßgeblich.
7.3 ANSPRECHPARTNER FÜR KLARSTELLUNGEN
Die Kunden werden gebeten, die englische Version als den genauesten und maßgeblichen Text zu betrachten. Bei Klärungsbedarf wenden Sie sich bitte direkt an DiaX Medical B.V.
ARTIKEL 8: GESAMTABKOMMEN
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bildet einen integralen Bestandteil des vertraglichen Gesamtrahmens zwischen dem Kunden und DiaX Medical B.V. Sie ist zusammen mit dem Endbenutzer-Lizenzvertrag für die Website (Website EULA), dem Endbenutzer-Lizenzvertrag für die App (App EULA), den Allgemeinen Lieferbedingungen, der Sensor-Austauschrichtlinie und der Datenschutzrichtlinie auszulegen. Im Falle von Widersprüchen gelten die spezielleren Regelungen vorrangig.
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