GLUCOSENSOR.COM - LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS (EULA) EN GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE
MEDISCHE DISCLAIMER (SAMENVATTING)
De informatie en inhoud op GlucoSensor.com zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en mogen niet worden beschouwd als medisch advies. Raadpleeg bij medische zorgen of aandoeningen altijd een gekwalificeerde zorgverlener. Het GlucoSensor CGM-systeem levert indicatieve glucosemetingen die uitsluitend voor aanvullend gebruik zijn. Gebruikers moeten glucosewaarden bevestigen door middel van een traditionele bloedglucosevingerpriktest voordat ze medische beslissingen nemen en te allen tijde professionele medische begeleiding opvolgen. Raadpleeg voor alle details over het beoogde gebruik en de beperkingen onze afzonderlijke juridische disclaimer en de licentieovereenkomst voor eindgebruikers van de app (App EULA).
Versie: V010726
Ingangsdatum: 1 juli 2026
Uitgegeven door: Maralvion sp. z o.o.
Betreffende website: www.glucosensor.com
Toepassingsgebied: Uitsluitend de website, de webshop, het account en online bestellingen
Contact: support@glucosensor.com
ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1 In deze EULA voor de Website hebben de volgende termen de hieronder uiteengezette betekenissen.
1.2 „Account” betekent een klantaccount dat is aangemaakt of wordt gebruikt via de Website, de webshop of de gerelateerde online accountomgeving om toegang te krijgen tot de functionaliteit van de Website, bestellingen te plaatsen of te beheren, de bestelgeschiedenis te bekijken, klantgegevens te beheren, Abonnementen te beheren waar beschikbaar, te communiceren met de klantenservice of gebruik te maken van gerelateerde Websitediensten. Waar Maralvion een gedeelde accountomgeving mogelijk maakt, kunnen dezelfde Accountgegevens ook worden gebruikt om in te loggen op de App, onder voorbehoud van de App-EULA, App-activering, verificatie, technische beschikbaarheid en toepasselijke beveiligingsvereisten.
1.3 „App” betekent de mobiele applicatie GlucoSensor™ Q die door of namens Maralvion beschikbaar wordt gesteld voor gebruik met het GlucoSensor™ Q Systeem.
1.4 “App EULA” staat voor de Licentieovereenkomst voor de Eindgebruiker van de app voor de GlucoSensor Q-app, zoals gepubliceerd door Maralvion en bijgewerkt in overeenstemming met de voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
1.5 “Gemachtigde” staat voor Firsteck Bio S.r.l., Via Salvatore Quasimodo 36/38, 40013 Castel Maggiore, Italië, handelend als gemachtigde van de fabrikant binnen de Europese Unie voor GlucoSensor Q, waar en voor zover aangegeven in de toepasselijke regelgevende documentatie.
1.6 „Consument“ betekent een natuurlijke persoon die de website gebruikt, een account aanmaakt of producten koopt voor doeleinden die buiten de handel, het bedrijf, het ambacht of het beroep van die persoon vallen.
1.7 „Dreisam“ of „Fabrikant“ betekent Dreisam (Beijing) Medical Technology Co., Ltd., Liangshuihe 1st Street, Room 101, 1F, Building 9, Zone 1, Court 7, Peking 100176, P.R.C., als wettelijke fabrikant van het GlucoSensor™ Q-systeem.
1.8 „AVG“ betekent Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
1.9 “Algemene Leveringsvoorwaarden” staat voor de Algemene Leveringsvoorwaarden van GlucoSensor Q, gepubliceerd door Maralvion, zoals bijgewerkt in overeenstemming met de voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
1.10 „GlucoSensor“, „GlucoSensor™ Q“, „wij“, „ons“ of „onze“ betekent Maralvion, tenzij de context duidelijk verwijst naar het merk GlucoSensor, de website, het product, de app, het GlucoSensor™ Q-systeem of een andere aan GlucoSensor gerelateerde dienst.
1.11 “GlucoSensor™ Q Systeem” of “Systeem” staat voor het CE-gemarkeerde klasse IIb GlucoSensor™ Q continue glucosemetingssysteem, model D1, geproduceerd door Dreisam en beschikbaar gesteld door Maralvion onder het merk GlucoSensor™ Q in geselecteerde Europese markten. Het systeem bestaat uit de sensor en de app en moet worden gebruikt in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing (IFU), de productetikettering en de toepasselijke productinformatie. In deze website-EULA worden verwijzingen naar het systeem uitsluitend opgenomen om producten te identificeren die via de website worden aangeboden en om verantwoordelijkheden met betrekking tot de website toe te kennen. Het gebruik van de app, de activering van de sensor, gerelateerde glucosefunctionaliteit en door de app gegenereerde informatie worden apart geregeld door de app-EULA, de juridische disclaimer voor de GlucoSensor Q-app, de gebruiksaanwijzing (IFU) en de toepasselijke productinformatie.
1.12 "Gezondheidsgegevens" betekent persoonsgegevens betreffende de fysieke of gezondheidstoestand van een gebruiker, waaronder glucosewaarden, glucosetrends, Time in Range, hypo- en hyperglycemieën, waarschuwingen, rapporten, gezondheidsgerelateerde notities en andere informatie die kwalificeert als gegevens over gezondheid onder de AVG.
1.13 “Gebruiksaanwijzing (IFU)” betekent de instructies, waarschuwingen, contra-indicaties, beperkingen, veiligheidsinformatie en gebruikersbegeleiding van de fabrikant die van toepassing zijn op GlucoSensor Q.
1.14 “Juridische Documenten” staat voor deze website-EULA, het privacybeleid, de juridische disclaimer van de website, de algemene leveringsvoorwaarden, het retour- en terugbetalingsbeleid, het sensorvervangingsbeleid, de app-EULA, de juridische disclaimer voor de GlucoSensor Q-app, de gebruiksaanwijzing (IFU), de productetikettering en andere verplichte productinformatie waar van toepassing.
1.15 „Maralvion“ betekent Maralvion sp. z o.o., Pl. Władysława Andersa 3, 11th Floor, 61-894 Poznań, Polen, KRS: 0001235440.
1.16 „MDR“ betekent Verordening (EU) 2017/745 betreffende medische hulpmiddelen.
1.17 „Persoonsgegevens“ heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in de AVG.
1.18 “Privacybeleid” staat voor het privacybeleid van GlucoSensor Q, gepubliceerd door Maralvion, zoals bijgewerkt in overeenstemming met de voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
1.19 „Product“ betekent elk GlucoSensor™ Q-systeem, elke sensor, startset, accessoire, vervangend product, abonnementsproduct of ander product dat te koop wordt aangeboden door Maralvion via de website. Waar een product digitale elementen, app-functionaliteit of het gebruik van het GlucoSensor™ Q-systeem bevat of vereist, worden die elementen beheerst door de toepasselijke juridische documenten, waaronder indien relevant de app-EULA.
1.20 “Retour- en Terugbetalingsbeleid” staat voor het retour- en terugbetalingsbeleid van GlucoSensor Q, gepubliceerd door Maralvion, zoals bijgewerkt in overeenstemming met de voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
1.21 „Sensor“ betekent de wegwerp-sensorseenheid van GlucoSensor™ Q, geleverd in de applicator en bedoeld om te worden aangebracht, geactiveerd, gedragen, gebruikt, verwijderd en vervangen in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing (IFU). De applicator wordt meegeleverd om de sensor te plaatsen en is geen apart, herbruikbaar systeemonderdeel.
1.22 “Sensorvervangingsbeleid” staat voor het sensorvervangingsbeleid van GlucoSensor Q, gepubliceerd door Maralvion, zoals bijgewerkt in overeenstemming met de voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
1.23 “Startset” staat voor een introductieproductconfiguratie van GlucoSensor Q die via de website wordt aangeboden, bestaande uit de producten en accessoires die zijn aangegeven tijdens het afrekenen, op de productpagina of in de orderbevestiging.
1.24 „Abonnement“ betekent een terugkerende aankoopregeling voor producten, indien aangeboden door Maralvion via de website, waarbij producten met regelmatige tussenpozen worden geleverd in overeenstemming met de algemene leveringsvoorwaarden, de informatie bij het afrekenen, de toepasselijke abonnementsvoorwaarden en het dwingende consumentenrecht.
1.25 "Gebruiker", "u" of "uw" betekent iedere persoon die de website bezoekt of gebruikt, een account aanmaakt of gebruikt, een bestelling plaatst, een bestelling of abonnement beheert, contact opneemt met de klantenservice via website-gerelateerde kanalen of op andere wijze gebruikmaakt van websitediensten.
1.26 „Website“ betekent de GlucoSensor-website, webshop en gerelateerde online accountomgeving die wordt beheerd door of namens Maralvion op www.glucosensor.com.
1.27 „Website-EULA“ betekent deze licentieovereenkomst voor eindgebruikers en gebruiksvoorwaarden voor de website, de webshop, het account en de online bestelomgeving van GlucoSensor.
1.28 “Juridische Disclaimer Website” staat voor de juridische disclaimer van de website van GlucoSensor Q, gepubliceerd door Maralvion, zoals bijgewerkt in overeenstemming met de voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
ARTIKEL 2. TOEPASSINGSGEBIED, AANVAARDING EN JURIDISCHE WERKING
2.1 Deze EULA voor de website regelt uw toegang tot en gebruik van de website, webshop, account, website-inhoud, website-gerelateerde klantenservicestromen en online bestelomgeving.
2.2 Deze EULA voor de website is van toepassing op alle gebruikers die de website bezoeken, een account aanmaken of gebruiken, een bestelling plaatsen of beheren, een abonnement beheren (waar van toepassing), contact opnemen met de klantenservice via website-gerelateerde kanalen of anderszins gebruikmaken van de diensten van de website.
2.3 Deze EULA voor de website is niet van toepassing op het gebruik van de app, sensoractivatie, sensorcommunicatie, glucosemetingsfunctionaliteit, waarschuwingen, overzichten, functies voor delen en volgen, door de app gegenereerde informatie, de SDK van de fabrikant of de verwerking van gezondheidsgegevens via de app. Die zaken worden geregeld door de EULA voor de app, de juridische disclaimer voor de GlucoSensor Q app, het privacybeleid, de gebruiksaanwijzing (IFU), productetikettering en toepasselijke productinformatie.
2.4 Wanneer u een bestelling plaatst via de website, worden de koopovereenkomst, het bestelproces, de betaling, de levering, de risico-overdracht, de abonnementsvoorwaarden (waar van toepassing), annulering, retournering, restitutie, wettelijke conformiteit en productgerelateerde commerciële rechtsmiddelen geregeld door de algemene leveringsvoorwaarden, het retour- en restitutiebeleid, het sensorvervangingsbeleid, de informatie bij het afrekenen en het dwingend toepasselijk recht. Deze EULA voor de website regelt het gebruik van de website en het account en vormt geen dubbele toepassing van deze commerciële voorwaarden.
2.5 De website is niet ontworpen om glucosewaarden, app-metingen, app-rapporten, sensorgegevens of andere gezondheidsgegevens te verzamelen, weer te geven, te analyseren of op te slaan. U mag geen gezondheidsgegevens invoeren in bestelvelden, afrekenvelden, accountvelden, algemene contactformulieren of andere velden van de website, tenzij Maralvion uitdrukkelijk om specifieke informatie verzoekt via een officieel GlucoSensor-ondersteuningskanaal voor klantenservice, klachtenbehandeling, veiligheidsgerelateerde rapportage, garantiebeoordeling, vervangingsbeoordeling of een ander wettelijk geldig doel. Persoonsgegevens die via de website worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid.
2.6 Door de website te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord de website te gebruiken in overeenstemming met deze EULA voor de website voor zover een dergelijke overeenkomst juridisch geldig is. Wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, een afrekenstap bevestigt of akkoord gaat met de websitevoorwaarden door een selectievakje aan te vinken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze EULA voor de website, de algemene leveringsvoorwaarden en de andere toepasselijke juridische documenten waar een dergelijke aanvaarding juridisch geldig is.
2.7 Als u niet akkoord gaat met deze EULA voor de website, mag u geen account aanmaken, geen bestelling plaatsen en geen gebruikmaken van de websitefunctionaliteit waarvoor acceptatie van deze EULA voor de website is vereist.
2.8 Acceptatie van deze website-EULA betekent niet dat u de app-EULA accepteert. De app-EULA moet afzonderlijk worden bekeken en geaccepteerd voordat u de app gebruikt, de app-functionaliteit activeert of de app gebruikt in combinatie met GlucoSensor Q.
2.9 Deze EULA voor de website beperkt geen enkele dwingende rechten die u heeft op grond van het toepasselijke consumentenbeschermingsrecht, de wetgeving inzake medische hulpmiddelen, productaansprakelijkheidswetgeving, gegevensbeschermingswetgeving of ander dwingend toepasselijk recht.
2.10 De website en de producten worden uitsluitend beschikbaar gesteld in geselecteerde landen waar Maralvion GlucoSensor Q aanbiedt. De beschikbaarheid van producten, bezorgopties, talen, prijzen, betaalmethoden, supportopties en abonnementsopties kunnen per land verschillen.
2.11 De website is niet gericht op personen die zich bevinden in landen waar Maralvion de website of producten niet beschikbaar stelt. Als u de website bezoekt vanuit een land waar deze niet beschikbaar is, bent u zelf verantwoordelijk voor de naleving van de lokale wetgeving die op u van toepassing is, en is Maralvion niet verplicht om bestellingen te accepteren, leveringen te verzorgen of ondersteuning te bieden buiten de markten waar het actief is.
ARTIKEL 3. WEBSITE-EXPLOITANT, PRODUCTROLLEN EN MATRIX VAN JURIDISCHE DOCUMENTEN
3.1 De website wordt geëxploiteerd door Maralvion. Maralvion treedt op in haar eigen rol als website-exploitant, online verkoper, contactpersoon voor de klantenservice voor websitebestellingen en, waar van toepassing, EU-importeur van producten die via de website beschikbaar worden gesteld.
3.2 Dreisam is de juridische fabrikant van het GlucoSensor™ Q-systeem. Dreisam blijft binnen haar rol als fabrikant verantwoordelijk voor het systeemontwerp, de productie, de conformiteitsbeoordeling, de CE-markering, de technische documentatie, de klinische prestaties, de sensortechnologie, de door de fabrikant beheerde softwarecomponenten en andere verplichtingen van de fabrikant onder de verordening betreffende medische hulpmiddelen (MDR).
3.3 Firsteck Bio S.r.l. treedt op als gemachtigde van de fabrikant binnen de Europese Unie waar en voor zover aangegeven in de toepasselijke regelgevende documentatie.
3.4 Maralvion is niet de fabrikant van het GlucoSensor™ Q-systeem en ontwerpt, produceert, valideert, wijzigt of vervangt de sensor, de door de fabrikant beheerde medische meetfunctionaliteit of de door de fabrikant beheerde functionaliteit die wordt gebruikt om glucosegerelateerde informatie te genereren niet zelfstandig.
3.5 Maralvion kan de website, de webshop, de accountomgeving, de website-inhoud, lokale marktinformatie, productpagina's, het afrekenproces, klantenservicestromen, klantcommunicatie en andere websitegerelateerde diensten bedienen, onderhouden, bijwerken en configureren binnen de eigen rol van Maralvion.
3.6 Productpagina's op de website kunnen productinformatie, commerciële informatie, veiligheidsmededelingen, productidentificatie, informatie over de fabrikant, informatie over de gemachtigde, importeurinformatie, bezorginformatie, prijsinformatie en andere informatie bieden die vereist is voor online verkoop. Website-informatie mag niet worden gebruikt ter vervanging van de gebruiksaanwijzing (IFU), productetikettering, verplichte veiligheidsinformatie of professioneel medisch advies waar van toepassing.
3.7 De juridische documenten zijn als volgt van toepassing.
3.7.1 Deze EULA voor de website regelt de toegang tot de website, het gebruik van de website, de webshop, het gebruik van het account en websitegerelateerde diensten.
3.7.2 De algemene leveringsvoorwaarden regelen het bestellen, de betaling, de levering, de risico-overdracht, abonnementsvoorwaarden waar van toepassing en gerelateerde commerciële voorwaarden.
3.7.3 Het retour- en restitutiebeleid regelt het herroepingsrecht, retourneringen, restituties en gerelateerde retourprocedures.
3.7.4 Het sensorvervangingsbeleid regelt verzoeken om sensorvervanging, vervangingsvoorwaarden, uitsluitingen en gerelateerde beoordelingsprocedures.
3.7.5 Het privacybeleid regelt de verwerking van persoonsgegevens, waaronder website-accountgegevens, bestelgegevens, klantenservicegegevens en, waar van toepassing, app-gerelateerde persoonsgegevens en gezondheidsgegevens.
3.7.6 De juridische disclaimer van de website regelt de inhoud van de website, algemene informatie, educatieve informatie, productinformatie gepresenteerd op de website en de beperkingen die van toepassing zijn op het vertrouwen op de inhoud van de website.
3.7.7 De EULA voor de app regelt de toegang tot en het gebruik van de app, de functionaliteit van de app, de sensoractivatie via de app, door de app gegenereerde informatie, rapporten, functionaliteit voor delen en volgen, app-updates, app-beveiliging, app-support en gerelateerde digitale diensten.
3.7.8 De juridische disclaimer voor de GlucoSensor Q app regelt medische hulpmiddelgerelateerde waarschuwingen, app-gerelateerde medische beperkingen, glucose-informatie, waarschuwingen, overzichten en andere app-gerelateerde veiligheids- en disclaimerzaken.
3.7.9 De gebruiksaanwijzing (IFU), de productetikettering en de verplichte productinformatie zijn bepalend voor het veilige en juiste gebruik van GlucoSensor Q.
3.8 In geval van strijdigheid tussen deze EULA van de website en een ander juridisch document, prevaleert het document dat specifiek betrekking heeft op het betreffende onderwerp, uitsluitend voor dat onderwerp.
3.9 In geval van strijdigheid met betrekking tot bestellen, betaling, levering, risico-overdracht, abonnementsvoorwaarden of commerciële afhandeling, prevaleren de algemene leveringsvoorwaarden voor dat onderwerp.
3.10 In geval van strijdigheid met betrekking tot herroeping, retournering of terugbetaling, prevaleert het retour- en terugbetalingsbeleid voor dat onderwerp.
3.11 In geval van strijdigheid met betrekking tot sensorvervanging, beoordeling van productvervanging of uitsluitingen van vervanging, prevaleert het vervangingsbeleid voor sensors voor dat onderwerp.
3.12 In geval van strijdigheid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens of gezondheidsgegevens, prevaleert het privacybeleid voor privacy- en gegevensbeschermingskwesties.
3.13 In geval van strijdigheid met betrekking tot app-gebruik, app-functionaliteit, sensoractivatie via de app, door de app gegenereerde informatie, de SDK van de fabrikant, rapporten, functionaliteit voor delen en volgen of app-support, prevaleert de EULA voor de app voor dat onderwerp.
3.14 In het geval van een tegenstrijdigheid met betrekking tot het officiële beoogde doel, de doelgroep, indicaties, contra-indicaties, waarschuwingen, beperkingen, CE-markering, productidentificatie, productspecificaties of verplichte informatie die vereist is voor een veilig en juist gebruik van GlucoSensor Q, hebben de toepasselijke productetikettering, verplichte wettelijke informatie, veiligheidsmededelingen en de gebruiksaanwijzing (IFU), voor zover van toepassing op dat specifieke onderwerp, uitsluitend voor dat onderwerp voorrang.
3.15 Niets in deze EULA van de website of enig ander juridisch document beperkt verplichte consumentenrechten, verplichte rechten inzake medische hulpmiddelen, verplichte rechten inzake gegevensbescherming, verplichte productaansprakelijkheidsrechten of andere verplichte rechten die niet wettelijk mogen worden beperkt.
ARTIKEL 4. GESCHIKTHEID, ACCOUNT EN KLANTINFORMATIE
4.1 De website is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder die wettelijk bevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. Als u jonger bent dan 18 jaar, mag u geen account aanmaken, een bestelling plaatsen of de website gebruiken om producten te kopen.
4.2 GlucoSensor Q is bestemd voor volwassenen van 18 jaar en ouder, zoals nader beschreven in de gebruiksaanwijzing (IFU), de productetikettering, de app-EULA en de toepasselijke productinformatie.
4.3 Als u producten als consument koopt, profiteert u van de verplichte consumentenrechten die op u van toepassing zijn onder de toepasselijke wetgeving. Als u producten koopt voor zakelijke, professionele, wederverkoop-, klinische, institutionele of commerciële doeleinden, zijn consumentenrechten mogelijk niet van toepassing en kan Maralvion afzonderlijke schriftelijke voorwaarden vereisen voordat dergelijke bestellingen worden geaccepteerd of uitgevoerd.
4.4 Producten die via de website worden gekocht, zijn bedoeld voor rechtmatig persoonlijk gebruik, tenzij Maralvion uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen is. U mag producten niet doorverkopen, herdistribueren, exporteren, commercieel exploiteren of leveren aan derden via niet-geautoriseerde kanalen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maralvion en zonder te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke en regelgevende vereisten.
4.5 Maralvion kan een account vereisen voor bepaalde websitefuncties, waaronder het plaatsen van bestellingen, bestelgeschiedenis, abonnementsbeheer waar beschikbaar, klantenservice, garantieafhandeling, vervangingsafhandeling, terugbetalingsafhandeling, productveiligheidscommunicatie en gerelateerde websitediensten.
4.6 Het account kan worden aangemaakt via de website, webshop, app of een ander geautoriseerd registratieproces dat door Maralvion wordt aangeboden. Waar Maralvion een gedeelde accountomgeving mogelijk maakt, kunnen dezelfde inloggegevens die zijn aangemaakt via de website of webshop worden gebruikt om in te loggen op de app, onder voorbehoud van app-activatie, verificatie, technische beschikbaarheid, de EULA voor de app en toepasselijke beveiligingsvereisten.
4.7 Het aanmaken van een website-account activeert op zichzelf geen sensor, start geen app-functionaliteit, bevestigt geen compatibiliteit met uw mobiele apparaat, bevestigt niet of GlucoSensor Q geschikt voor u is en vervangt niet de noodzaak om de gebruiksaanwijzing (IFU), productetikettering en de EULA voor de app (indien van toepassing) te bekijken en op te volgen.
4.8 U moet nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken bij het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling, het beheren van een abonnement, het indienen van een ondersteuningsverzoek, het aanvragen van een retourzending, het aanvragen van een terugbetaling, het aanvragen van een vervanging of het op andere wijze gebruiken van websitediensten.
4.9 U moet uw accountgegevens onmiddellijk bijwerken als uw naam, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres, betaalgegevens of andere relevante informatie wijzigt.
4.10 U bent er verantwoordelijk voor dat de bezorggegevens correct zijn voordat u een bestelling indient. Maralvion is niet verantwoordelijk voor een mislukte, vertraagde of onjuiste levering voor zover deze wordt veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie die door u is verstrekt, behoudens voor zover dwingend toepasselijk recht anders bepaalt.
4.11 U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor activiteiten die via uw account worden verricht, tenzij deze activiteiten het gevolg zijn van een beveiligingsbreuk waarvoor Maralvion wettelijk verantwoordelijk is.
4.12 U mag uw inloggegevens niet met een andere persoon delen, onbevoegde toegang tot uw account toestaan of het account van een andere persoon zonder toestemming gebruiken.
4.13 U moet Maralvion onverwijld op de hoogte stellen via support@glucosensor.com als u ongeautoriseerde toegang, misbruik van uw Account, gecompromitteerde inloggegevens, onjuiste bestelactiviteit, misbruik van betalingen of een ander beveiligingsprobleem met betrekking tot uw Account vermoedt.
4.14 Maralvion kan de toegang tot een Account, het bestelproces, de Abonnementsfunctie of de Websitedienst weigeren, opschorten, beperken of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de beveiliging van de Website te beschermen, misbruik te voorkomen, fraude te voorkomen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, andere Gebruikers te beschermen, vermoedelijke onwettige activiteiten te onderzoeken, betalingsachterstanden aan te pakken, chargebacks af te handelen, te reageren op productveiligheidsproblemen of de goede werking van de Website te beschermen.
4.15 Waar redelijkerwijs mogelijk en juridisch gepast, zal Maralvion redelijke inspanningen leveren om u te informeren over de reden van een Accountbeperking, tenzij melding onwettig, onveilig, onpraktisch, schadelijk voor de beveiliging, schadelijk voor fraudepreventie, schadelijk voor een onderzoek of in strijd met dwingende wettelijke of regelgevende verplichtingen zou zijn.
ARTIKEL 5. WEBSITEGEBRUIK EN VERBODEN GEBRUIK
5.1 Onder voorbehoud van uw naleving van deze Website-EULA en het dwingend toepasselijk recht, verleent Maralvion u een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de Website te openen en te gebruiken voor wettige persoonlijke doeleinden, waaronder het bekijken van Website-inhoud, het aanmaken of beheren van een Account, het plaatsen of beheren van bestellingen, het beheren van Abonnementen waar beschikbaar, het contact opnemen met de klantenservice en het gebruiken van andere Websitefunctionaliteit die door Maralvion ter beschikking wordt gesteld.
5.2 Deze Website-EULA draagt geen eigendom over van de Website, Website-inhoud, de webshop, de Accountomgeving, software, databases, designelementen, productpagina's, tekst, afbeeldingen, handelsnamen, handelsmerken, domeinnamen of andere intellectuele eigendomsrechten aan u over.
5.3 U mag de Website uitsluitend gebruiken in overeenstemming met deze Website-EULA, de toepasselijke Juridische Documenten en het toepasselijk recht.
5.4 U mag de Website niet gebruiken voor onwettige, frauduleuze, misleidende, beledigende, schadelijke, onveilige, ongeautoriseerde, commerciële, concurrerende, regelgeving overtredende of anderszins oneigenlijke doeleinden.
5.5 U mag niet proberen onbevoegd toegang te krijgen tot de Website, Accounts, servers, databases, betaalstromen, technische interfaces, beveiligingsfuncties, bestelsystemen, klantenservicesystemen of systemen van Maralvion, dienstverleners of andere Gebruikers.
5.6 U mag de Website, de webshop, de Accountomgeving, API's, afrekenfunctionaliteit, ondersteuningsfunctionaliteit of andere aan de Website gerelateerde systemen niet verstoren, overbelasten, ontwrichten, beschadigen, scannen, scrapen, gegevens hieruit extraheren, beveiligingsfuncties omzeilen of anderszins misbruiken.
5.7 U mag geen bots, crawlers, scrapers, geautomatiseerde tools, methoden voor bulkextractie of andere geautomatiseerde toegangsmethoden gebruiken om Website-inhoud, prijzen, productgegevens, klantgegevens, bestelstromen of technische informatie te openen, kopiëren, monitoren, testen, extraheren of reproduceren, behalve wanneer Maralvion hier vooraf schriftelijke toestemming voor heeft gegeven of wanneer een dergelijke beperking niet is toegestaan onder dwingend toepasselijk recht.
5.8 U mag de Website, Website-inhoud, productpagina's, productafbeeldingen, productbeschrijvingen, handelsnamen, handelsmerken, designelementen of gerelateerde materialen niet kopiëren, reproduceren, wijzigen, vertalen, aanpassen, publiceren, distribueren, verkopen, commercieel exploiteren, framen, mirroren of er afgeleide werken van maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maralvion of de relevante rechthebbende.
5.9 U mag de Website niet gebruiken om concurrerende producten, concurrerende diensten, concurrerende platformen, concurrerende software, concurrerende medische hulpmiddelsystemen, concurrerende datasets of concurrerende commerciële activiteiten te ontwikkelen, testen, benchmarken, trainen, valideren, promoten of verbeteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maralvion.
5.10 U mag uw identiteit niet verkeerd voorstellen, een Account aanmaken met valse informatie, zich voordoen als een ander persoon, het Account van een ander persoon gebruiken, frauduleuze bestellingen indienen, frauduleuze betaalinformatie indienen, frauduleuze terugbetalingsverzoeken indienen, frauduleuze vervangingsverzoeken indienen of het rechtmatige gebruik van de Website door andere Gebruikers verstoren.
5.11 U mag geen onwettige, valse, misleidende, lasterlijke, beledigende, discriminerende, schadelijke, obscene, frauduleuze, inbreukmakende, privacy-schendende, kwaadaardige of anderszins ongepaste inhoud indienen, uploaden, verzenden of delen via de Website, een Account, een reviewfunctie, een contactformulier, een ondersteuningskanaal of enige andere Websitefunctionaliteit.
5.12 Maralvion kan de toegang tot inhoud, Accountfunctionaliteit, Websitefunctionaliteit, bestellingen, Abonnementen, ondersteuningsfunctionaliteit of andere Websitediensten verwijderen, beperken, weigeren of uitschakelen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de beveiliging van de Website te beschermen, misbruik te voorkomen, fraude te voorkomen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, andere Gebruikers te beschermen, vermoedelijke onwettige activiteiten te onderzoeken, betalingsproblemen aan te pakken, te reageren op productveiligheidsproblemen of de goede werking van de Website te beschermen.
5.13 Elke beperking, opschorting of beëindiging krachtens dit Artikel 5 zal uitsluitend worden toegepast voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is en in overeenstemming met dwingend toepasselijk recht.
ARTIKEL 6. PRODUCTINFORMATIE, ONLINE AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
6.1 De Website kan productinformatie, productbeschikbaarheid, prijzen, promotionele informatie, leveringsinformatie, abonnementsinformatie, productafbeeldingen, productbeschrijvingen, veiligheidsreferenties, productidentificatie, informatie over de fabrikant, informatie over de Gevolmachtigde Vertegenwoordiger, informatie over de importeur en andere informatie die relevant is voor online bestellen weergeven.
6.2 Productinformatie op de website is bedoeld ter ondersteuning van het online bestelproces en om een algemeen begrip te bieden van de producten die door Maralvion worden aangeboden. Deze informatie is geen vervanging voor de gebruiksaanwijzing (IFU), de productetikettering, de verplichte veiligheidsinformatie, de app-EULA, de juridische disclaimer voor de GlucoSensor Q-app of professioneel medisch advies waar van toepassing.
6.3 Voordat u een bestelling plaatst, zal het afrekenproces de essentiële informatie verstrekken of beschikbaar stellen die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, waaronder de belangrijkste kenmerken van de Producten, de identiteit van Maralvion, de totale prijs, toepasselijke belastingen, bezorgkosten, betaalmethoden, leveringsbeperkingen, leveringsinformatie, het bestaan van het herroepingsrecht indien van toepassing, relevante uitzonderingen en de Juridische Documenten die op de bestelling van toepassing zijn.
6.4 Productpagina's, Website-inhoud, advertenties, promoties en andere Website-informatie zijn geen bindende aanbiedingen, tenzij ze uitdrukkelijk zijn aangemerkt als bindende aanbiedingen onder het toepasselijk recht of onder de toepasselijke informatie tijdens het afrekenen. Het zijn uitnodigingen tot het doen van een aanbod.
6.5 U plaatst een bestelling door de Producten te selecteren, de vereiste klant- en leveringsinformatie in te voeren, een beschikbare betaalmethode te selecteren, het overzicht van de bestelling te controleren, de toepasselijke Juridische Documenten te accepteren waar vereist en te klikken op de definitieve bestelknop bij het afrekenen.
6.6 De definitieve bestelknop moet duidelijk aangeven dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt, wanneer een dergelijke formulering door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.
6.7 Voordat u een bestelling indient, moet u het overzicht van de bestelling, de productselectie, de hoeveelheid, de prijs, het afleveradres, de facturatiegegevens, de betaalmethode en andere relevante informatie zorgvuldig controleren. U bent verantwoordelijk voor het corrigeren van fouten voordat u de bestelling indient.
6.8 Nadat u een bestelling hebt geplaatst, stuurt Maralvion een elektronische ontvangstbevestiging of bestelbevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres. Het exacte moment van totstandkoming van de overeenkomst wordt geregeld door de Algemene Leveringsvoorwaarden, de informatie tijdens het afrekenen en de bestelbevestiging.
6.9 Tenzij in de informatie tijdens het afrekenen of de Algemene Leveringsvoorwaarden anders is bepaald, komt de koopovereenkomst tot stand wanneer Maralvion de aanvaarding van uw bestelling per e-mail of een ander duurzaam medium bevestigt.
6.10 Maralvion kan een bestelling weigeren of annuleren voordat de overeenkomst tot stand is gekomen indien producten niet beschikbaar zijn, de betalingsautorisatie mislukt, de betaling niet is ontvangen, levering niet mogelijk is naar het gevraagde land of adres, de bestelling frauduleus lijkt te zijn, de bestelling lijkt te zijn bedoeld voor onbevoegde doorverkoop of commercieel gebruik, de bestelling in strijd is met de toepasselijke wetgeving, de bestelling in strijd is met deze EULA van de website of een ander juridisch document, of de website een duidelijke fout bevat met betrekking tot de prijs, productinformatie of beschikbaarheid.
6.11 Als een bestelling al is geaccepteerd, kan Maralvion de bestelling alleen annuleren of wijzigen indien dit is toegestaan op grond van de Algemene Leveringsvoorwaarden, dwingend toepasselijk recht of een overeenkomst met u. Als Maralvion een geaccepteerde bestelling na betaling annuleert en u geen blaam treft, zal Maralvion het betreffende bedrag terugbetalen in overeenstemming met de Algemene Leveringsvoorwaarden en het dwingend toepasselijk recht.
6.12 De op de website weergegeven productbeschikbaarheid is niet gegarandeerd totdat de bestelling is geaccepteerd en bevestigd. Maralvion kan hoeveelheden beperken, aankopen beperken, producten uit de verkoop nemen, productconfiguraties wijzigen of producten stopzetten indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is om operationele, commerciële, regelgevende, veiligheids-, keten- of juridische redenen.
6.13 Productafbeeldingen, verpakkingsafbeeldingen, website-illustraties en promotionele visuals zijn bedoeld om het product op een duidelijke en accurate manier weer te geven, maar kleine verschillen in verpakking, presentatie, taalversies, accessoires, etiketten of productconfiguratie kunnen voorkomen wanneer deze verschillen geen invloed hebben op de conformiteit van het product, verplichte veiligheidsinformatie of uw wettelijke rechten.
6.14 Het plaatsen van een bestelling betekent niet dat Maralvion heeft beoordeeld of GlucoSensor Q medisch geschikt voor u is, of u in aanmerking komt voor vergoeding, of uw verzekeraar het product vergoedt, of het product geschikt is voor uw persoonlijke omstandigheden of dat het product voldoet aan persoonlijke verwachtingen die geen deel uitmaken van de overeenkomst.
6.15 De website kan promotiecodes, kortingen, introductieaanbiedingen of andere commerciële aanbiedingen bevatten. Dergelijke aanbiedingen zijn uitsluitend van toepassing onder de bij de aanbieding vermelde voorwaarden, kunnen afhankelijk zijn van beschikbaarheid, kunnen beperkt zijn naar land, periode, hoeveelheid, klantgroep of producttype, en kunnen worden ingetrokken of gecorrigeerd voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
6.16 Als er een conflict is tussen dit artikel 6 en de Algemene Leveringsvoorwaarden met betrekking tot de totstandkoming van de overeenkomst, orderacceptatie, betaling, levering, risico-overdracht of orderafhandeling, prevaleren de Algemene Leveringsvoorwaarden voor dat onderwerp, onverminderd het dwingend toepasselijk recht.
ARTIKEL 7. PRIJZEN, BETALING, LEVERING, ABONNEMENTEN EN BESTELBEHEER
7.1 Prijzen worden weergegeven op de website of tijdens het afrekenen in de toepasselijke valuta voor het geselecteerde land of de geselecteerde markt.
7.2 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen die aan consumenten worden getoond inclusief toepasselijke btw of equivalente omzetbelasting. Verzendkosten, betalingskosten, invoerkosten, heffingen of andere bijkomende kosten worden getoond voordat u een bestelling plaatst, voor zover dergelijke kosten van toepassing zijn en bekend zijn of redelijkerwijs vooraf kunnen worden berekend.
7.3 Als bijkomende kosten niet redelijkerwijs vooraf kunnen worden berekend, verstrekt de website of bieden de Algemene Leveringsvoorwaarden informatie over hoe deze kosten kunnen worden berekend, indien vereist door de toepasselijke wetgeving.
7.4 Betaling dient te geschieden via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld. Beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen per land, valuta, product, bestelwaarde, klanttype, risicobeoordeling of beschikbaarheid van de betaalprovider.
7.5 Door een betaalmethode te selecteren en een bestelling te plaatsen, autoriseert u de betreffende betalingstransactie en bevestigt u dat u gerechtigd bent om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken.
7.6 Betalingen kunnen worden verwerkt door betalingsdienstaanbieders van derden. Dergelijke aanbieders kunnen hun eigen technische vereisten, authenticatiestappen, veiligheidscontroles, betalingsvoorwaarden en privacy-informatie hanteren. Maralvion blijft verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen als verkoper, behalve wanneer een betaalprovider wettelijk verantwoordelijk is voor haar eigen diensten op grond van het toepasselijke recht.
7.7 Maralvion kan de verwerking van een bestelling weigeren, opschorten of annuleren indien de betaling niet is ontvangen, de betalingsautorisatie mislukt, een chargeback plaatsvindt, fraude wordt vermoed, betaalinformatie onvolledig of onjuist is, of de betaalmethode niet wordt geaccepteerd door de betaalprovider.
7.8 Leveringsopties, geschatte levertijden, verzendmethoden, leveringsbeperkingen, risico-overdracht, mislukte levering, geweigerde levering, vertraagde levering en gerelateerde zaken omtrent de uitvoering worden geregeld door de Algemene Leveringsvoorwaarden, de informatie tijdens het afrekenen en het dwingend toepasselijk recht.
7.9 Bij aankopen door consumenten gaat het risico van verlies van of beschadiging aan de producten op u over op het moment dat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de fysieke bezitname van de producten heeft verkregen, tenzij het dwingend toepasselijk recht anders voorschrijft of tenzij u hebt gekozen voor een vervoerder die niet door Maralvion werd aangeboden.
7.10 Maralvion zal zich redelijke inspanningen getroosten om producten te leveren binnen de geschatte leveringstermijn die tijdens het afrekenen of in de Algemene Leveringsvoorwaarden wordt vermeld. Leveringsramingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk als bindend vermeld.
7.11 Als Maralvion op de hoogte raakt van een aanzienlijke leveringsvertraging, zal Maralvion zich redelijke inspanningen getroosten om u te informeren via het door u opgegeven e-mailadres, de accountomgeving of andere contactgegevens.
7.12 De website en de producten worden uitsluitend beschikbaar gesteld in geselecteerde landen waar Maralvion GlucoSensor Q aanbiedt. Maralvion is niet verplicht om bestellingen te accepteren of uit te voeren voor landen, regio's, adressen, vervoerders, doorstuurdiensten of bezorglocaties die niet door Maralvion worden ondersteund.
7.13 Wanneer abonnementen worden aangeboden, regelen de abonnementsvoorwaarden die tijdens het afrekenen worden getoond, de Algemene Leveringsvoorwaarden en het dwingend toepasselijk recht de periodieke productlevering, factureringsfrequentie, leveringsfrequentie, verlenging, opzegging, betaalmethode, prijs, wijzigingen en gerelateerde abonnementsvoorwaarden.
7.14 Voordat u een abonnement aangaat, verstrekt het afrekenproces de relevante abonnementsinformatie die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, waaronder de inbegrepen producten, prijs, factureringsfrequentie, leveringsfrequentie, eventuele minimumlooptijd, verlengingsmechanisme, opzegmethode en alle andere essentiële informatie over periodieke betalingen.
7.15 Door een abonnement aan te gaan, autoriseert u Maralvion of haar betaalprovider om de geselecteerde betaalmethode te belasten voor periodieke betalingen in overeenstemming met de door u geaccepteerde abonnementsvoorwaarden.
7.16 U kunt een abonnement beheren of opzeggen via de accountomgeving, de klantenservice of een andere methode die door Maralvion ter beschikking wordt gesteld, in overeenstemming met de Algemene Leveringsvoorwaarden, de van toepassing zijnde abonnementsvoorwaarden en het dwingend toepasselijk recht.
7.17 Opzegging van een abonnement heeft uitsluitend betrekking op toekomstige leveringen en toekomstige periodieke kosten, tenzij de Algemene Leveringsvoorwaarden, de van toepassing zijnde abonnementsvoorwaarden of het dwingend toepasselijk recht anders bepalen. Opzegging annuleert niet automatisch reeds verwerkte bestellingen, reeds verzonden producten, reeds verschuldigde betalingen, wettelijke bewaarplichten, aangelegenheden met betrekking tot garantie, vervangingsverzoeken, terugbetalingsverzoeken of supportzaken die los van het abonnement bestaan.
7.18 Maralvion kan abonnementsprijzen, productconfiguraties, leveringsfrequenties of andere abonnementsvoorwaarden wijzigen wanneer daar een geldige reden voor is en voor zover dit is toegestaan op grond van de algemene leveringsvoorwaarden, de toepasselijke abonnementsvoorwaarden en het dwingend toepasselijke recht. Waar wettelijk vereist, zal Maralvion vooraf kennisgeving en informatie verstrekken over uw rechten, inclusief het eventuele recht om te annuleren voordat de wijziging van kracht wordt.
7.19 U bent er zelf verantwoordelijk voor dat uw accountgegevens, bezorgadres, factuurgegevens, betaalmethode en contactgegevens accuraat en up-to-date blijven. Maralvion is niet verantwoordelijk voor een mislukte of vertraagde verwerking van bestellingen voor zover dit wordt veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die door u is verstrekt, tenzij het dwingend toepasselijke recht anders voorschrijft.
7.20 Optionele extra betalingen, betaalde add-ons, verzendupgrades, accessoires, diensten of andere betaalde extra's zijn alleen van toepassing indien deze door een actieve keuze van u zijn geselecteerd. Maralvion brengt consumenten geen optionele betaalde extra's in rekening op basis van vooraf geselecteerde opties, tenzij het dwingend toepasselijk recht anders toestaat.
7.21 In geval van strijdigheid tussen dit Artikel 7 en de Algemene Leveringsvoorwaarden met betrekking tot prijzen, betaling, levering, risico-overgang, abonnementen of bestelbeheer, prevaleren de Algemene Leveringsvoorwaarden voor dat onderwerp, steeds met inachtneming van het dwingend toepasselijk recht.
ARTIKEL 8. RETOURNEREN, TERUGBETALINGEN, WETTELIJKE CONFORMITEIT EN SENSORVERVANGING
8.1 Consumenten hebben dwingende rechten op grond van het toepasselijke consumentenbeschermingsrecht. Niets in deze EULA voor de website, de Algemene Leveringsvoorwaarden, het retour- en terugbetalingsbeleid, het beleid voor sensorvervanging of enige commerciële garantie beperkt rechten die wettelijk niet kunnen worden beperkt.
8.2 Indien u producten als consument via de website aanschaft, heeft u mogelijk een wettelijk recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, behoudens toepasselijke voorwaarden, uitzonderingen en dwingend recht.
8.3 Voor goederen begint de bedenktijd normaal gesproken op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Indien één bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, kan de bedenktijd ingaan na ontvangst van het laatste goed, de laatste partij of het laatste onderdeel, voor zover vereist door het toepasselijk recht.
8.4 U kunt het herroepingsrecht uitoefenen door gebruik te maken van de retour- of herroepingsmethode die wordt beschreven in het retour- en terugbetalingsbeleid, door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat door Maralvion ter beschikking wordt gesteld indien van toepassing, door contact op te nemen met Maralvion via support@glucosensor.com of door gebruik te maken van enige andere wettelijk geldige herroepingsmethode die door Maralvion ter beschikking wordt gesteld.
8.5 Waar vereist door het toepasselijk recht, zal Maralvion een elektronische herroepingsfunctie op de website of via een andere online interface aanbieden waarmee consumenten een herroepingsverklaring kunnen indienen voor in aanmerking komende online overeenkomsten zonder dat zij verplicht zijn een account aan te maken. Wanneer een dergelijke functie wordt gebruikt, zal Maralvion de ontvangst van de herroepingsverklaring bevestigen op een duurzame gegevensdrager in overeenstemming met het toepasselijk recht.
8.6 Indien u een koopovereenkomst geldig ontbindt, moet u de betreffende producten retourneren binnen de termijn die wordt vereist door het retour- en terugbetalingsbeleid en het dwingend toepasselijk recht.
8.7 Maralvion zal in aanmerking komende betalingen terugbetalen in overeenstemming met het retour- en terugbetalingsbeleid en het dwingend toepasselijk recht. Maralvion kan de terugbetaling opschorten totdat de producten zijn terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de producten zijn geretourneerd, voor zover toegestaan door het toepasselijk recht.
8.8 U bent mogelijk verantwoordelijk voor de rechtstreekse kosten van het retourneren van producten, tenzij Maralvion anders aangeeft, het retour- en terugbetalingsbeleid anders bepaalt of het dwingend toepasselijk recht anders voorschrijft.
8.9 U kunt aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering van geretourneerde producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen, voor zover toegestaan door het toepasselijk recht.
8.10 Het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten of kan verloren gaan voor producten die verzegeld zijn en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken, mits aan de voorwaarden voor een dergelijke uitsluiting is voldaan onder het toepasselijk recht.
8.11 Omdat sensoren op het lichaam gedragen medische producten zijn die in een beschermende verpakking worden geleverd, kunnen geopende, ontzegelde, geactiveerde, aangebrachte, gebruikte, beschadigde, verontreinigde of anderszins aangetaste sensoren zijn uitgesloten van retournering of terugbetaling op grond van het retour- en terugbetalingsbeleid en het toepasselijk recht. Dit vormt geen beperking op eventuele wettelijke conformiteitsrechten, productveiligheidsrechten, garantierechten of dwingende rechtsmiddelen waarover u beschikt indien een product defect is of niet aan de overeenkomst beantwoordt.
8.12 Indien een product niet aan de overeenkomst of aan dwingende wettelijke vereisten voldoet, beschikt u mogelijk over wettelijke rechtsmiddelen op grond van het toepasselijke consumentenbeschermingsrecht. Afhankelijk van de omstandigheden en het toepasselijk recht kunnen dergelijke rechtsmiddelen herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst, terugbetaling of andere wettelijk beschikbare middelen omvatten.
8.13 Wettelijke conformiteitsrechten staan los van commerciële retourrechten, coulancebeleid en procedures voor sensorvervanging. Het beleid voor sensorvervanging kan praktische beoordelingsprocedures en vervangingsvoorwaarden beschrijven, maar dit heft dwingende wettelijke rechten niet op en beperkt deze evenmin.
8.14 Als u om een retour, terugbetaling, vervanging, garantiebeoordeling of conformiteitsoplossing verzoekt, moet u nauwkeurige en volledige informatie verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk is om het verzoek te beoordelen, waaronder het bestelnummer, het producttype, de leveringsdatum, eventuele batchinformatie, relevante foto's, een duidelijke omschrijving van het probleem en alle overige informatie waar Maralvion redelijkerwijs om vraagt.
8.15 U mag geen onjuiste, misleidende, onvolledige of gemanipuleerde informatie indienen in verband met een retourverzoek, terugbetalingsverzoek, vervangingsverzoek, garantieaanvraag, conformiteitsclaim, klacht of supportverzoek.
8.16 Indien een productprobleem van invloed kan zijn op het veilig gebruik, de productkwaliteit, de cyberbeveiliging, de naleving van regelgeving of de veiligheid van medische hulpmiddelen, kan Maralvion relevante informatie beoordelen, documenteren, bewaren, onderzoeken, escaleren of doorsturen naar Dreisam, de gemachtigde vertegenwoordiger, dienstverleners, bevoegde autoriteiten of andere relevante partijen waar dit noodzakelijk of gepast is onder het toepasselijk recht.
8.17 Waar een product digitale elementen bevat, daarvan afhankelijk is of samen daarmee wordt geleverd, waaronder de app, kunnen dwingende rechten met betrekking tot digitale inhoud, digitale diensten, updates, compatibiliteit en conformiteit van toepassing zijn voor zover vereist door het toepasselijk recht. Het gebruik van de app en aanverwante wettelijke aangelegenheden rondom digitale inhoud worden beheerst door de EULA voor de app, de Algemene Leveringsvoorwaarden en het dwingend toepasselijk recht.
8.18 In geval van strijdigheid tussen dit Artikel 8 en het retour- en terugbetalingsbeleid met betrekking tot herroeping, retournering of terugbetaling, prevaleert het retour- en terugbetalingsbeleid voor dat onderwerp. In geval van strijdigheid met betrekking tot sensorvervanging, prevaleert het beleid voor sensorvervanging voor dat onderwerp. In geval van strijdigheid met betrekking tot wettelijke consumentenrechten, prevaleert het dwingend toepasselijk recht.
ARTIKEL 9. WEBSITE-INHOUD, GEEN MEDISCH ADVIES EN PRODUCTINFORMATIE
9.1 De website kan productinformatie, commerciële informatie, educatieve inhoud, blogartikelen, veelgestelde vragen, zelfstudies, gebruikershandleidingen, informatie over lifestyle, informatie over diabetes, informatie over de klantenservice, verwijzingen naar productveiligheid en andere inhoud met betrekking tot GlucoSensor Q bevatten.
9.2 De website-inhoud wordt verstrekt voor algemene informatie, productoriëntatie, klantenservice en online besteldoeleinden. De website-inhoud is niet gepersonaliseerd voor uw medische situatie en is niet gebaseerd op glucosewaarden, app-metingen, sensorgegevens, rapporten, medische dossiers, symptomen, informatie over behandelingen of andere gezondheidsgegevens.
9.3 De website biedt geen medisch advies, diagnose, behandeling, spoedeisende zorg, professionele gezondheidszorgdiensten, patiëntbewaking op afstand, klinische monitoring, medisch toezicht of individuele medische aanbevelingen.
9.4 De inhoud van de website mag niet worden gebruikt ter vervanging van de gebruiksaanwijzing (IFU), de productetikettering, de verplichte veiligheidsinformatie, de app-EULA, de juridische disclaimer voor de GlucoSensor Q-app of het advies van een gekwalificeerde zorgverlener wanneer medisch advies nodig is.
9.5 Maralvion spant zich naar redelijkheid in om de website-inhoud accuraat, duidelijk en up-to-date te houden. De website-inhoud kan echter kleine fouten, omissies, verouderde informatie, typfouten, vertaalverschillen, verschillen in productbeschikbaarheid of presentatieverschillen bevatten.
9.6 Maralvion kan website-inhoud, productinformatie, prijzen, beschikbaarheidsinformatie, productafbeeldingen, beschrijvingen, promoties, juridische kennisgevingen of andere website-informatie corrigeren waar nodig of passend, behoudens dwingend toepasselijk recht en eventuele rechten waarover u beschikt nadat een koopovereenkomst tot stand is gekomen.
9.7 Als de website-inhoud in strijd is met de informatie tijdens het afrekenen met betrekking tot uw specifieke bestelling, prevaleren de informatie tijdens het afrekenen en de orderbevestiging voor die bestelling, onverminderd de algemene leveringsvoorwaarden en het dwingend toepasselijke recht.
9.8 Gebruikersreviews, getuigenissen, beoordelingen, opmerkingen of andere door gebruikers ingediende inhoud, indien weergegeven op de website, weerspiegelen individuele ervaringen en meningen. Deze vormen geen medisch advies, professioneel advies, productgaranties, klinisch bewijs of uitspraken van Maralvion, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door Maralvion.
9.9 Maralvion kan door gebruikers ingediende inhoud modereren, weigeren, verwijderen, bewerken of uitschakelen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onrechtmatige, misleidende, aanstootgevende, in de privacy ingrijpende, medische risico's veroorzakende, frauduleuze, promotionele, irrelevante of anderszins ongepaste inhoud te voorkomen, of indien dit vereist is voor de integriteit van de website, naleving van wetgeving, consumentenbescherming, naleving van wetgeving inzake medische hulpmiddelen of bescherming van andere gebruikers.
9.10 De website-inhoud kan links, verwijzingen of algemene uitleg bevatten over diabetes, glucosemonitoring, lifestyle, voeding, beweging of gerelateerde onderwerpen. Dergelijke inhoud is van algemene aard en mag niet worden geïnterpreteerd als individuele medische begeleiding, behandelingsinstructies, medicatieadvies, insulinedoseringsadvies of een aanbeveling om een therapie te starten, te stoppen of te wijzigen.
9.11 Als u medische vragen, symptomen, zorgen over glucosewaarden, zorgen over diabetesbeheer, vragen over medicatie, zwangerschapsgerelateerde vragen, vermoedelijke hypoglykemie, vermoedelijke hyperglykemie of urgente gezondheidsproblemen heeft, dient u contact op te nemen met een gekwalificeerde zorgverlener of, indien passend, de medische nooddiensten. Support van Maralvion is geen medische nooddienst.
ARTIKEL 10. PRIVACY, COOKIES EN WEBSITEGEGEVENS
10.1 Maralvion verwerkt persoonsgegevens in verband met het gebruik van de website, aanmaak van een account, online bestellen, betalingsadministratie, bezorging, klantenservice, retourzendingen, terugbetalingen, vervangingsverzoeken, klachtenafhandeling, communicatie over productveiligheid, websitebeveiliging, naleving van wetgeving en gerelateerde websitediensten.
10.2 Persoonsgegevens met betrekking tot de website kunnen, afhankelijk van uw gebruik van de website, het volgende omvatten: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, bezorgadres, accountgegevens, bestelgegevens, betalingsstatus, transactiereferenties, bezorginformatie, communicatiegeschiedenis, support-informatie, retourinformatie, vervangingsinformatie, klachtinformatie, technische website-informatie, cookievoorkeuren en vergelijkbare website-gerelateerde informatie.
10.3 De website is niet bestemd voor de verwerking van gezondheidsgegevens. Artikel 2.5 is van toepassing op eventuele gezondheidsgegevens of medische informatie die via websitevelden of website-gerelateerde supportkanalen worden ingediend.
10.4 Persoonsgegevens die via de website worden ingediend, worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid. Het privacybeleid legt onder meer uit welke categorieën persoonsgegevens worden verwerkt, de doeleinden van de verwerking, de rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers, internationale doorgiften waar van toepassing, rechten van betrokkenen en contactmogelijkheden.
10.5 Indien er een conflict bestaat tussen deze EULA van de website en het privacybeleid met betrekking tot persoonsgegevens, gezondheidsgegevens, cookies, trackingtechnologieën, privacyrechten, dataretentie, het delen van gegevens of gegevensbeschermingsverplichtingen, prevaleert het privacybeleid voor privacy- en gegevensbeschermingsaangelegenheden.
10.6 Maralvion past technische en organisatorische maatregelen toe die erop zijn gericht website-gerelateerde persoonsgegevens, accountinformatie, bestelinformatie, betalingsgerelateerde informatie en websitesystemen te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, onopzettelijk verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking en andere beveiligingsrisico's.
10.7 Van geen enkele website, online accountomgeving, betalingsstroom, e-mailsysteem, hostingomgeving of digitaal communicatiekanaal kan worden gegarandeerd dat deze volledig veilig is. Maralvion garandeert geen absolute beveiliging, maar zal handelen in overeenstemming met toepasselijke wettelijke verplichtingen indien een beveiligingsincident invloed heeft op persoonsgegevens, websitebeveiliging, accountbeveiliging, bestelbeveiliging of andere beschermde belangen.
10.8 Betaalkaartgegevens, bankgegevens of betalingsverificatie-informatie kunnen rechtstreeks door betalingsdienstaanbieders worden verwerkt. Maralvion kan beperkte betalingsgerelateerde informatie ontvangen, zoals betalingsstatus, betaalmethode, transactiereferentie, chargeback-status of informatie voor fraudepreventie, indien dit nodig is voor orderverwerking, boekhouding, klantenservice, fraudepreventie of naleving van wetgeving.
10.9 Maralvion kan cookies en vergelijkbare technologieën op de website gebruiken voor doeleinden zoals werking van de website, beveiliging, accountfunctionaliteit, checkout-functionaliteit, voorkeursbeheer, analyse, prestatiemeting, marketing, advertenties of andere doeleinden beschreven in het privacybeleid of de cookie-informatie die via de website beschikbaar wordt gesteld.
10.10 Cookies en vergelijkbare technologieën die niet strikt noodzakelijk zijn, worden alleen gebruikt wanneer er een geldige rechtsgrond bestaat, inclusief toestemming waar vereist door de toepasselijke wetgeving. U kunt cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen of andere mechanismen die door Maralvion ter beschikking worden gesteld, waar van toepassing.
10.11 U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate, actuele en volledige informatie via de website. Onjuiste of onvolledige informatie kan van invloed zijn op de toegang tot uw account, de verwerking van bestellingen, bezorging, klantenservice, retouren, terugbetalingen, vervangingsverzoeken, juridische mededelingen of productveiligheidscommunicatie.
10.12 Privacygerelateerde vragen, verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens of de uitoefening van rechten op gegevensbescherming moeten worden ingediend in overeenstemming met het privacybeleid of door contact op te nemen met Maralvion via support@glucosensor.com.
ARTIKEL 11. DIENSTEN VAN DERDEN, BETAALPROVIDER EN LINKS
11.1 De website kan afhankelijk zijn van of wisselwerking hebben met diensten van derden, waaronder hostingproviders, e-commerceplatforms, authenticatieproviders, betalingsdienstaanbieders, fraudepreventietools, bezorgpartners, logistieke dienstverleners, analysetools, marketingtools, e-mailproviders, klantenservicetools, beveiligingsproviders, content delivery networks en andere dienstverleners.
11.2 Diensten van derden kunnen onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden, privacyverklaringen, technische vereisten, beveiligingsprocessen, authenticatiestappen, beschikbaarheidsbeperkingen en beleidsregels die door de betreffende derde partij zijn opgesteld.
11.3 Maralvion kan dienstverleners van derden vervangen, toevoegen, verwijderen of wijzigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de beveiliging, functionaliteit, wettelijke naleving, operationele continuïteit, fraudepreventie, betalingsverwerking, bezorging, klantenservice, websiteverbetering of bedrijfsactiviteiten, met inachtneming van het privacybeleid en het toepasselijke recht.
11.4 Maralvion is niet verantwoordelijk voor diensten van derden, voorwaarden van derden, privacypraktijken van derden, beschikbaarheid van derden, storingen bij betalingsproviders, vertragingen bij bezorgpartners, storingen bij authenticatieproviders, storingen bij hostingproviders, netwerkstoringen, browserstoringen, apparaatstoringen of andere handelingen of nalatigheden van derden, tenzij Maralvion wettelijk aansprakelijk is op grond van dwingend toepasselijk recht.
11.5 Niets in dit Artikel 11 beperkt Maralvions eigen verplichtingen als website-exploitant, online verkoper, contractpartij, importeur waar van toepassing of verwerkingsverantwoordelijke waar dergelijke verplichtingen op Maralvion van toepassing zijn op grond van dwingend toepasselijk recht.
11.6 De website kan links bevatten naar websites, platforms, bronnen, socialemediapagina's, betaalomgevingen, bezorgingstrackingsomgevingen, appstores, fabrikantinformatie, wettelijke informatie of andere externe bronnen van derden.
11.7 Links naar websites van derden of externe bronnen worden aangeboden voor het gemak, informatie, betalingsverwerking, leveringstracking, klantenservice of andere website-gerelateerde doeleinden. Dergelijke links betekenen niet dat Maralvion de inhoud, nauwkeurigheid, beschikbaarheid, beveiliging, privacyhandelswijzen of voorwaarden van die externe bronnen controleert, goedkeurt, garandeert of daarvoor de verantwoordelijkheid aanvaardt.
11.8 Uw gebruik van websites, platforms, betaalomgevingen, leveringstrackingomgevingen, socialmediapagina's, appstores of andere externe bronnen van derden kan onderworpen zijn aan de voorwaarden en privacyverklaringen van die derden.
11.9 De website kan inhoud van derden weergeven, waaronder reviews, ingesloten inhoud, video's, socialmediacontent, productinformatie, artikelen, advertenties, integraties of ander materiaal. Maralvion kan dergelijke inhoud modereren of verwijderen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, maar garandeert niet dat alle inhoud van derden accuraat, volledig, rechtmatig, actueel of geschikt is voor uw individuele omstandigheden.
11.10 Indien een dienst van een derde vereist is voor een websitefunctie, kan opschorting, beperking, wijziging of stopzetting van die dienst van een derde invloed hebben op de toegang tot de website, de toegang tot het account, de checkout, de betalingsverwerking, de bezorgingstracking, de klantenservice, e-mailcommunicatie of andere websitefuncties.
ARTIKEL 12. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
12.1 De website, webshop, accountomgeving, websitecontent, productpagina's, teksten, afbeeldingen, video's, grafische elementen, designelementen, lay-out, gebruikersinterface, databases, software, broncode, objectcode, handelsnamen, merken, logo's, domeinnamen, productnamen, documentatie, vertalingen en verwante materialen worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, databankenrechten, contractuele rechten en andere wettelijke beschermingen.
12.2 Het merk GlucoSensor, de domeinnamen, platformelementen, content, handelsmerken en verwante intellectuele eigendomsrechten zijn eigendom van Maralvion of zijn aan Maralvion gelicentieerd door de relevante rechthebbende.
12.3 Dreisam en haar licentiegevers behouden alle rechten op het GlucoSensor™ Q-systeem, de sensortechnologie, de applicatortechnologie, door de fabrikant beheerde softwarecomponenten, firmware-interfaces, technische documentatie, meetlogica, glucosegerelateerde functionaliteit en andere door de fabrikant beheerde technologie.
12.4 U ontvangt uitsluitend het beperkte recht om de website te bezoeken en te gebruiken zoals uitdrukkelijk wordt beschreven in deze EULA van de website. Er worden geen eigendomsrechten of andere intellectuele eigendomsrechten aan u overgedragen.
12.5 U mag de website, websitecontent, productpagina's, productafbeeldingen, productbeschrijvingen, handelsnamen, handelsmerken, designelementen, databases, software of verwante materialen niet kopiëren, reproduceren, wijzigen, vertalen, aanpassen, publiceren, distribueren, verkopen, commercieel exploiteren, framen, mirroren, scrapen, extraheren, aan reverse engineering onderwerpen of er afgeleide werken van maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maralvion of de relevante rechthebbende, behalve waar dwingend toepasselijk recht dit toestaat.
12.6 U mag de naam GlucoSensor, de naam GlucoSensor Q, logo's, handelsmerken, vormgeving (trade dress), productafbeeldingen, screenshots van de website, productbeschrijvingen, website-inhoud of gerelateerde materialen niet gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maralvion of de relevante rechthebbende.
12.7 U mag geen auteursrechtvermeldingen, handelsmerkkennisgevingen, medische hulpmiddelvermeldingen, eigendomskennisgevingen, veiligheidskennisgevingen, juridische kennisgevingen of andere eigendomsmarkeringen die op of via de website, productpagina's, verpakkingsafbeeldingen, documenten of verwante materialen worden weergegeven, verwijderen, verbergen, wijzigen of misbruiken.
12.8 Als u feedback, suggesties, ideeën, opmerkingen, reviews, afbeeldingen of andere content indient via de website of klantenservicekanalen, moet u ervoor zorgen dat u het recht hebt om dergelijke content in te dienen en dat deze geen inbreuk maakt op de rechten van een andere persoon, de privacy schendt, onwettige content bevat of misleidende product-, medische of commerciële informatie creëert.
12.9 Wanneer u inhoud indient die is bestemd voor publicatie op de website, waaronder een review, beoordeling, opmerking of getuigenis, verleent u Maralvion een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die inhoud te gebruiken, te reproduceren, weer te geven, te publiceren, aan te passen voor technische opmaak, te vertalen, te modereren en te communiceren met het oog op het exploiteren van de website, het weergeven van feedback van klanten, het verbeteren van producten of diensten, het afhandelen van klantenservice, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het uitvoeren van wettige marketingactiviteiten met betrekking tot GlucoSensor Q.
12.10 De licentie in Artikel 12.9 blijft van kracht zolang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel, tenzij dwingend toepasselijk recht, het privacybeleid of een overeenkomst met u een ander resultaat vereist. Indien wettelijk vereist of gepast, kunt u verzoeken om verwijdering van door gebruikers ingediende en gepubliceerde content door contact op te nemen met Maralvion via support@glucosensor.com.
12.11 Maralvion kan door gebruikers ingediende content verwijderen, weigeren, bewerken of uitschakelen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is om intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, de integriteit van de website, productveiligheid, naleving van wet- en regelgeving, consumentenbescherming, andere gebruikers of de legitieme belangen van Maralvion te beschermen.
12.12 Als u van mening bent dat materiaal dat op of via de website wordt weergegeven inbreuk maakt op uw intellectuele eigendomsrechten, kunt u contact opnemen met Maralvion via support@glucosensor.com met een duidelijke omschrijving van het materiaal, het recht waarop vermoedelijk inbreuk wordt gemaakt en de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om uw verzoek te beoordelen.
ARTIKEL 13. WEBSITEBESCHIKBAARHEID, BEVEILIGING EN TECHNISCHE WIJZIGINGEN
13.1 Maralvion spant zich redelijkerwijs in om de website, de webshop, de accountomgeving, het afrekenproces, de klantenservice en gerelateerde websitediensten beschikbaar, beveiligd en operationeel te houden.
13.2 Maralvion garandeert niet dat de website, de webshop, de accountomgeving, het afrekenproces, het betalingsproces, de bezorgtracking, de hulpmiddelen voor de klantenservice, e-mailcommunicatie of andere gerelateerde websitediensten ononderbroken, foutloos, continu beschikbaar, compatibel met elk apparaat of elke browser, immuun voor alle beveiligingsrisico's of vrij van alle defecten zullen zijn.
13.3 De beschikbaarheid van de website kan worden beïnvloed door onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, technische problemen, hostingproblemen, problemen met het e-commerceplatform, problemen met de betalingsprovider, systemen van bezorgpartners, internetverbinding, browserinstellingen, apparaatinstellingen, storingen bij derde partijen, wettelijke vereisten, regelgevende vereisten, cyberincidenten, overmacht of andere omstandigheden.
13.4 Maralvion kan de toegang tot de gehele website of een deel daarvan tijdelijk opschorten, beperken of onderbreken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor onderhoud, updates, beveiliging, noodreparaties, naleving van de wet, fraudepreventie, betalingsbeveiliging, productveiligheid, wettelijke verplichtingen, websiteverbetering of bescherming van gebruikers.
13.5 Maralvion kan websitefuncties, accountfuncties, afrekenfuncties, supportfuncties, inhoud, productpagina's, integraties, talen, betaalmethoden, bezorgopties of technische componenten wijzigen, updaten, vervangen, verwijderen of stopzetten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk of passend is voor de beveiliging, functionaliteit, naleving van de wet, operationele continuïteit, bedrijfsvoering, websiteverbetering of productwijzigingen.
13.6 Indien een wijziging aan de website wezenlijke invloed heeft op een geaccepteerde bestelling, een actief abonnement, een dwingend consumentenrecht of een wettelijke verplichting jegens u, zal Maralvion de aangelegenheid afhandelen in overeenstemming met de algemene leveringsvoorwaarden, de toepasselijke abonnementsvoorwaarden, deze EULA voor de website en het dwingend toepasselijk recht.
13.7 U bent verantwoordelijk voor het gebruik van een veilig apparaat, een veilige browser, een veilige internetverbinding, actuele software en passende accountbeveiligingsinstellingen bij het openen van de website, het plaatsen van bestellingen, het beheren van uw account of het communiceren met Maralvion.
13.8 Het is niet toegestaan om beveiligingsfuncties van de website, authenticatiemaatregelen, afrekenbeveiligingen, betalingsbeveiligingen, toegangscontroles, fraudepreventiesystemen of andere technische beschermingsmaatregelen te omzeilen, uitschakelen, overbelasten, zonder toestemming te testen, te verstoren of te compromitteren.
13.9 Maralvion kan het gebruik van de website en technische gebeurtenissen controleren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de beveiliging van de website, fraudepreventie, het oplossen van problemen, naleving van de wet, prestatieanalyse, serviceverbetering, klantenservice of de bescherming van Maralvion, gebruikers en dienstverleners, met inachtneming van het privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.
13.10 Maralvion kan de toegang tot de website, de toegang tot het account, de toegang tot het afrekenproces, het abonnementenbeheer of andere websitefunctionaliteit beperken, opschorten of beëindigen in overeenstemming met artikelen 4.14, 5.12 en 5.13, waar redelijkerwijs noodzakelijk en wettelijk toegestaan.
13.11 Waar redelijkerwijs mogelijk en wettelijk gepast, zal Maralvion zich inspannen om getroffen gebruikers te informeren over wezenlijke websitebeperkingen, beveiligingsincidenten, accountbeperkingen, bestelgerelateerde problemen of service-onderbrekingen die hen wezenlijk raken, tenzij kennisgeving onwettig, onveilig, onpraktisch, schadelijk voor de beveiliging, schadelijk voor fraudepreventie, schadelijk voor een onderzoek of onverenigbaar met dwingende wettelijke of bestuursrechtelijke verplichtingen zou zijn.
13.12 Niets in dit artikel 13 beperkt de verplichtingen van Maralvion met betrekking tot geaccepteerde bestellingen, abonnementen, terugbetalingen, wettelijke conformiteit, gegevensbescherming, de veiligheid van medische hulpmiddelen, productveiligheid, consumentenrechten of andere verplichte verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving.
ARTIKEL 14. GARANTIES, CONSUMENTENRECHTEN EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
14.1 Maralvion zal de website, de webshop, de accountomgeving, de website-inhoud en gerelateerde websitediensten leveren met redelijke zorg en bekwaamheid, met inachtneming van deze EULA voor de website, de toepasselijke juridische documenten en het dwingend toepasselijk recht.
14.2 Maralvion garandeert niet dat de website, de webshop, de accountomgeving, het afrekenproces, het betalingsproces, de hulpmiddelen voor de klantenservice, de bezorgtracking, de website-inhoud of andere gerelateerde websitediensten ononderbroken, foutloos, continu beschikbaar, compatibel met elk apparaat of elke browser, immuun voor alle beveiligingsrisico's of vrij van alle defecten zullen zijn.
14.3 Eventuele wettelijke conformiteitsrechten, wettelijke garantierechten, commerciële garantierechten, retourrechten, terugbetalingsrechten, vervangingsrechten of rechtsmiddelen met betrekking tot producten die via de website zijn aangeschaft, worden beheerst door artikel 8, de algemene leveringsvoorwaarden, het retour- en terugbetalingsbeleid, het sensorvervangingsbeleid en het dwingend toepasselijk recht.
14.4 Niets in deze EULA voor de website sluit de aansprakelijkheid, rechten of rechtsmiddelen uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan onder het dwingend toepasselijk recht.
14.5 De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel 14 zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door het dwingend toepasselijk recht en moeten zo worden geïnterpreteerd dat geen aansprakelijkheid, rechten of rechtsmiddelen worden beperkt die niet wettelijk mogen worden beperkt of uitgesloten.
14.6 Maralvion blijft uitsluitend verantwoordelijk voor verplichtingen en aansprakelijkheden die het dwingend toepasselijk recht aan Maralvion oplegt binnen haar eigen rol als websitebeheerder, online verkoper, contactpersoon voor de klantenservice, beheerder van de accountomgeving en, waar van toepassing, EU-importeur. Niets in dit artikel 14 breidt de rol van Maralvion uit tot buiten de rollen die uitdrukkelijk zijn beschreven in deze EULA voor de website en de toepasselijke juridische documenten.
14.7 Behoudens artikelen 14.4 tot en met 14.6 is Maralvion niet aansprakelijk voor schade voor zover deze is veroorzaakt door uw gebruik van de website in strijd met deze EULA voor de website, de toepasselijke juridische documenten, het toepasselijke recht, website-instructies, afrekeninstructies, veiligheidsinstructies of redelijke instructies verstrekt door Maralvion.
14.8 Behoudens artikelen 14.4 tot en met 14.6 is Maralvion niet aansprakelijk voor schade voor zover deze is veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde door u verstrekte informatie, waaronder onjuiste accountgegevens, onjuiste bezorggegevens, onjuiste facturatiegegevens, onjuiste betalingsinformatie, onjuiste supportinformatie, onjuiste retourinformatie of onjuiste vervangingsinformatie.
14.9 Behoudens artikelen 14.4 tot en met 14.6 is Maralvion niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onbevoegde toegang tot uw account indien een dergelijke toegang het gevolg is van uw nalatigheid om uw inloggegevens, e-mailaccount, apparaat, wachtwoord, authenticatiemethode of andere beveiligingsinstellingen te beschermen.
14.10 Behoudens artikelen 14.4 tot en met 14.6 is Maralvion niet aansprakelijk voor schade voor zover deze is veroorzaakt door diensten van derden, hostingproviders, e-commerceplatforms, authenticatieproviders, betalingsdienstaanbieders, bezorgpartners, logistieke providers, e-mailproviders, analyticsproviders, marketingtools, klantenservicetools, beveiligingsproviders, browsers, apparaten, internetproviders, netwerkproviders of andere diensten van derden die buiten de redelijke controle van Maralvion vallen.
14.11 Behoudens artikelen 14.4 tot en met 14.6 is Maralvion niet aansprakelijk voor schade voor zover deze is veroorzaakt doordat wordt vertrouwd op website-inhoud alsof dit gepersonaliseerd medisch advies, een diagnose, behandeladvies, spoedeisende zorg, professionele gezondheidszorgdiensten, individuele medische aanbevelingen of een vervanging is voor de gebruiksaanwijzing (IFU), productetikettering, verplichte veiligheidsinformatie of advies van een gekwalificeerde zorgverlener wanneer medische begeleiding nodig is.
14.12 Rechten, verplichtingen en aansprakelijkheid met betrekking tot de app worden geregeld door de EULA voor de app, de juridische disclaimer voor de GlucoSensor Q-app, het privacybeleid, de gebruiksaanwijzing (IFU), productetikettering, toepasselijke productinformatie en dwingend toepasselijk recht, zoals toegewezen in artikel 3.
14.13 Dreisam blijft als wettelijke fabrikant verantwoordelijk voor de aspecten van het GlucoSensor™ Q Systeem die onder de verantwoordelijkheid van de fabrikant vallen, waaronder het systeemontwerp, de sensortechnologie, de door de fabrikant beheerde softwarecomponenten en de door de fabrikant beheerde functionaliteit die wordt gebruikt om glucosegerelateerde informatie te genereren. Dit breidt de rol van Maralvion niet uit buiten de rollen die uitdrukkelijk in deze EULA voor de website worden beschreven en beperkt geen enkele verplichte verplichting die aan Maralvion wordt opgelegd door de toepasselijke wetgeving.
14.14 Behoudens de artikelen 14.4 tot en met 14.6 is de aansprakelijkheid van Maralvion voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, bedrijfsverlies, omzetverlies, verlies van goodwill, verlies van verwachte besparingen, bedrijfsonderbreking of andere commerciële verliezen uitgesloten in de maximale mate die door de toepasselijke wetgeving wordt toegestaan. Deze uitsluiting is niet van toepassing op consumenten waar en voor zover het dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.
14.15 Waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten maar wel kan worden beperkt onder de toepasselijke wetgeving, is de aansprakelijkheid van Maralvion beperkt tot de maximale mate die door de dwingende toepasselijke wetgeving wordt toegestaan.
14.16 Niets in deze EULA voor de website sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, wettelijke productaansprakelijkheid, dwingende consumentenrechten, dwingende verplichtingen inzake medische hulpmiddelen, dwingende verplichtingen inzake gegevensbescherming of enige andere aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt.
14.17 Elke claim, klacht of verhaalsmogelijkheid met betrekking tot een geaccepteerde bestelling, productlevering, wettelijke conformiteit, retourzending, terugbetaling, abonnement, vervanging van de sensor, beoordeling van de garantie of productgerelateerde klacht moet worden afgehandeld onder het juridische document dat op dat onderwerp van toepassing is, zoals uiteengezet in artikel 3.
ARTIKEL 15. WIJZIGINGEN IN DEZE EULA VOOR DE WEBSITE
15.1 Maralvion kan deze EULA voor de website bijwerken wanneer hier een geldige reden voor is, waaronder wijzigingen in de website, webshop, accountomgeving, het afrekenproces, websitefunctionaliteit, toepasselijk recht, consumentenbeschermingsvereisten, vereisten voor medische hulpmiddelen, gegevensbeschermingsvereisten, beveiligingsvereisten, dienstverleners, betaalmethoden, leveringsopties, de bedrijfsstructuur, supportprocessen, bedrijfsactiviteiten of het productaanbod van GlucoSensor Q.
15.2 Het versienummer en de ingangsdatum aan het begin van deze EULA voor de website geven aan welke versie van toepassing is.
15.3 Wanneer wijzigingen wezenlijk zijn, zal Maralvion redelijke stappen ondernemen om gebruikers via de website, de accountomgeving, e-mail, het afrekenproces of een ander geschikt communicatiekanaal te informeren voordat of op het moment dat de bijgewerkte EULA voor de website van kracht wordt, afhankelijk van de aard en urgentie van de wijziging.
15.4 Wanneer een wezenlijke wijziging op meer dan geringe wijze nadelige invloed heeft op uw toegang tot of gebruik van de website, de accountomgeving of website-gerelateerde diensten, en het dwingend toepasselijke recht specifieke kennisgeving of opzeggingsrechten vereist, zal Maralvion informatie verstrekken over de aard van de wijziging, de ingangsdatum, de reden voor de wijziging en eventuele wettelijke rechten waarover u beschikt.
15.5 Voortgezet gebruik van de website na de ingangsdatum van een bijgewerkte EULA voor de website vormt uitsluitend acceptatie van de bijgewerkte EULA voor de website waar dit wettelijk is toegestaan. Waar dwingend toepasselijk recht uitdrukkelijke acceptatie vereist, is de bijgewerkte EULA voor de website van toepassing na een dergelijke acceptatie of vanaf een ander juridisch geldig moment.
15.6 Als u niet akkoord gaat met een bijgewerkte EULA voor de website, moet u stoppen met het gebruik van de websitefunctionaliteit waarvoor acceptatie van de bijgewerkte EULA voor de website is vereist. Eventuele dwingende rechten die u heeft met betrekking tot geaccepteerde bestellingen, producten, abonnementen, retourzendingen, terugbetalingen, vervangingen, wettelijke conformiteit, consumentenrechten, gegevensbescherming of aangelegenheden met betrekking tot medische hulpmiddelen blijven onaangetast.
15.7 Wijzigingen in deze EULA voor de website wijzigen niet automatisch de EULA voor de app, het privacybeleid, de juridische disclaimer van de website, de algemene leveringsvoorwaarden, het retour- en terugbetalingsbeleid, het beleid voor vervanging van de sensor, de gebruiksaanwijzing (IFU), de productetikettering of de verplichte productinformatie. Die documenten kunnen afzonderlijk worden bijgewerkt in overeenstemming met hun eigen voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
15.8 Wijzigingen in deze EULA voor de website beperken geen dwingende consumentenrechten, dwingende rechten op het gebied van medische hulpmiddelen, dwingende gegevensbeschermingsrechten, dwingende productaansprakelijkheidsrechten of andere dwingende rechten die niet kunnen worden beperkt onder de toepasselijke wetgeving.
ARTIKEL 16. TOEPASSELIJK RECHT, CONSUMENTENRECHTEN EN GESCHILLEN
16.1 Deze EULA voor de website wordt beheerst door het recht van Polen, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsrechten die van toepassing kunnen zijn onder het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt.
16.2 Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, kunt u profiteren van dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van uw woonland indien dergelijke bepalingen van rechtswege van toepassing zijn.
16.3 Maralvion streeft ernaar vragen, klachten en geschillen via haar officiële supportkanalen op te lossen voordat deze worden geëscaleerd.
16.4 U kunt contact opnemen met Maralvion via support@glucosensor.com voor vragen of klachten met betrekking tot de website, toegang tot het account, online bestellen, website-inhoud, deze EULA voor de website, websitegerelateerde klantenservice of andere websitegerelateerde aangelegenheden.
16.5 Niets in deze EULA voor de website belet u om dwingende rechten uit te oefenen voor een bevoegde rechtbank, consumentenautoriteit, gegevensbeschermingsautoriteit, autoriteit voor medische hulpmiddelen, instantie voor alternatieve geschillenbeslechting of een andere bevoegde instantie waar u het recht toe hebt onder de dwingende toepasselijke wetgeving.
16.6 Als u een consument bent, worden de bevoegde rechtbanken bepaald door de dwingende regels van de consumentenjurisdictie. Deze EULA voor de website ontneemt u niet het recht om een procedure aanhangig te maken bij een rechtbank waar het dwingende consumentenrecht u dat toestaat.
16.7 Als u geen consument bent, zijn de bevoegde rechtbanken van Polen bevoegd voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze EULA voor de website, tenzij de dwingende toepasselijke wetgeving een andere bevoegde instantie vereist.
16.8 Maralvion is niet verplicht deel te nemen aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting, tenzij de dwingende toepasselijke wetgeving deelname vereist of Maralvion er uitdrukkelijk mee instemt in een specifiek geval deel te nemen.
16.9 Indien de dwingende toepasselijke wetgeving vereist dat Maralvion informatie verstrekt over een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting, zal Maralvion dergelijke informatie verstrekken via de website, de juridische documenten, directe communicatie of een ander geschikt communicatiekanaal.
ARTIKEL 17. ALGEMENE BEPALINGEN
17.1 Als een bepaling van deze EULA voor de website ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling zal, voor zover wettelijk toegestaan, worden geïnterpreteerd of vervangen door een geldige bepaling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert.
17.2 Deze EULA van de website is opgesteld in het Engels. Maralvion kan vertalingen of versies in de lokale taal van deze EULA van de website beschikbaar stellen via de website, websitefunctionaliteit, het afrekenproces, de accountomgeving, klantenservice, vertaalfunctionaliteit of andere communicatiekanalen voor het gemak van de gebruiker, markttoegang, online bestellen, klantinformatie of ondersteuning bij naleving. Voor zover toegestaan door dwingend toepasselijk recht, is de Engelse versie de leidende en bepalende versie voor de interpretatie indien er sprake is van een ambiguïteit, discrepantie of inconsistentie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie of versie in de lokale taal van deze EULA van de website. Vertaalde versies en versies in de lokale taal moeten voor zover juridisch mogelijk consistent met de Engelse versie worden geïnterpreteerd. Als een vertaalde versie of versie in de lokale taal onduidelijk, onvolledig of inconsistent lijkt, kan Maralvion die versie corrigeren, bijwerken of verduidelijken. Dit artikel sluit dwingende lokale consumentenbeschermingsvereisten, taalvereisten voor medische hulpmiddelen, transparantievereisten voor gegevensbescherming of nationale regels die bepalen in welke taal contractuele, consumenten-, privacy-, product- of veiligheidsinformatie moet worden verstrekt, geïnterpreteerd of beschikbaar moet worden gesteld, niet uit en beperkt deze niet. Waar een taalkundige discrepantie betrekking heeft op een veilig of juist gebruik, beoogd doel, indicaties, contra-indicaties, waarschuwingen, voorzorgsmaatregelen, productprestaties, productetikettering, de gebruiksaanwijzing (IFU), app-waarschuwingen, verplichte informatie van regelgevende instanties of veiligheidsmededelingen, prevaleert de door de fabrikant goedgekeurde gebruiksaanwijzing (IFU), productetikettering, verplichte informatie van regelgevende instanties en veiligheidsmededeling die wordt geleverd in de taal die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist voor dat specifieke onderwerp.
17.3 Het niet uitoefenen of vertragen door Maralvion van een recht of rechtsmiddel onder deze EULA voor de website vormt geen afstand van dat recht of rechtsmiddel. Een afstand moet duidelijk, specifiek en schriftelijk zijn gedaan om effectief te zijn.
17.4 U mag uw rechten of verplichtingen onder deze EULA voor de website niet overdragen of delegeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maralvion, behoudens voor zover het dwingend toepasselijke recht anders toestaat.
17.5 Maralvion mag haar rechten en verplichtingen onder deze EULA voor de website cederen, overdragen of delegeren in verband met een fusie, herstructurering, bedrijfsoverdracht, overdracht van activa, groepsinterne herstructurering, de aanstelling van een andere exploitant van GlucoSensor of een andere rechtmatige bedrijfswijziging, op voorwaarde dat een dergelijke cessie, overdracht of delegatie geen afbreuk doet aan de dwingende rechten die u hebt onder de toepasselijke wetgeving.
17.6 Maralvion is niet aansprakelijk voor vertraging, onderbreking of falen in de prestaties van de website, de beschikbaarheid van de website, de beschikbaarheid van het account, de verwerking van bestellingen, de klantenservice, communicatie of gerelateerde websitediensten voor zover dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van Maralvion, waaronder technische storingen, cyberincidenten, hostingstoringen, storingen bij betalingsproviders, storingen bij bezorgpartners, verstoringen in de toeleveringsketen, arbeidsconflicten, overheidsmaatregelen, regelgevende maatregelen, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, oorlog, burgeronrust, transportonderbrekingen, energieonderbrekingen of andere overmachtssituaties. Dit laat dwingende consumentenrechten, bezorgrechten, terugbetalingsrechten, wettelijke conformiteitsrechten of andere toepasselijke dwingende rechten onverlet.
17.7 Maralvion zal zich redelijke inspanningen getroosten om de impact van een overmachtssituatie te beperken en de getroffen websitediensten, de verwerking van bestellingen, communicatie of ondersteuningsprocessen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is onder de omstandigheden te hervatten.
17.8 Communicatie van Maralvion kan worden verstrekt via de website, de accountomgeving, het afrekenproces, e-mail, kanalen van de klantenservice, een duurzame gegevensdrager of een ander juridisch geldig communicatiekanaal, afhankelijk van de aard van de communicatie en de toepasselijke wetgeving.
17.9 U bent er verantwoordelijk voor dat Maralvion over een actueel en juist e-mailadres en contactgegevens beschikt voor orderbevestigingen, juridische kennisgevingen, ondersteuningscommunicatie, veiligheidscommunicatie, abonnementscommunicatie en andere websitegerelateerde communicatie.
17.10 Koppen zijn uitsluitend opgenomen voor de leesbaarheid en zijn niet van invloed op de interpretatie van deze EULA voor de website.
17.11 Clausules die naar hun aard bedoeld zijn om van kracht te blijven na beëindiging of stopzetting van het gebruik van de website, blijven van kracht, waaronder clausules met betrekking tot gebruikersverantwoordelijkheden, verboden gebruik, gegevensbescherming, beveiliging, intellectuele eigendomsrechten, beperking van aansprakelijkheid, toepasselijk recht, geschillenafhandeling, wettelijke rechten, productveiligheid, regelgevende samenwerking en algemene bepalingen.
17.12 Het staken van het gebruik van de website, het sluiten van uw account of het beëindigen van de toegang tot de website annuleert op zichzelf niet geaccepteerde bestellingen, annuleert geen abonnementen, ontheft u niet van betalingsverplichtingen, beëindigt geen lopende supportdossiers, garantiebeoordelingen, vervangingsverzoeken of terugbetalingsverzoeken, en tast geen verplichtingen aan op het gebied van productveiligheid, belasting, boekhouding, medische hulpmiddelen, consumentenrecht, gegevensbescherming of andere wettelijke verplichtingen die los van de toegang tot de website van toepassing blijven.
ARTIKEL 18. CONTACTGEGEVENS
18.1 Vragen met betrekking tot deze EULA voor de website, de website, accounttoegang, online bestellen, websitegerelateerde klantenservice, website-inhoud, beschikbaarheid van de website, klachten of andere websitegerelateerde zaken kunnen worden gericht aan:
Maralvion sp. z o.o.
Pl. Władysława Andersa 3
11th Floor
61-894 Poznań
Polen
KRS: 0001235440
E-mail: support@glucosensor.com
Website: www.glucosensor.com
18.2 Verzoeken om productondersteuning, bestelondersteuning, technische ondersteuning, het indienen van klachten, garantieverzoeken, vervangingsverzoeken, retourverzoeken, terugbetalingsverzoeken en vragen met betrekking tot medische hulpmiddelen moeten worden ingediend via de officiële GlucoSensor-ondersteuningskanalen die via de website of app beschikbaar zijn gesteld, of door contact op te nemen met support@glucosensor.com.
18.3 Vragen met betrekking tot privacy, verzoeken betreffende persoonsgegevens of gezondheidsgegevens en de uitoefening van gegevensbeschermingsrechten moeten worden ingediend in overeenstemming met het privacybeleid of door contact op te nemen met support@glucosensor.com.
18.4 Kennisgevingen met betrekking tot claims over intellectueel eigendom, juridische claims, misbruik van de website, beveiligingsproblemen of andere juridische zaken kunnen worden ingediend bij support@glucosensor.com met een duidelijke omschrijving van de zaak en voldoende informatie om het verzoek te kunnen beoordelen.
18.5 Indien vereist, kan Maralvion productgerelateerde meldingen behandelen of doorsturen in overeenstemming met de toepasselijke verplichtingen voor medische hulpmiddelen, met inbegrip van samenwerking met Dreisam, de geautoriseerde vertegenwoordiger, dienstverleners, bevoegde autoriteiten of andere relevante partijen waar dit noodzakelijk of gepast is onder de toepasselijke wetgeving.