GLUCOSENSOR.COM WEBSITE ACCORD DE LICENCE UTILISATEUR FINAL (EULA) AND TERMS OF USE
AVERTISSEMENT MÉDICAL (RÉSUMÉ)
Les informations et le contenu fournis sur GlucoSensor.com sont destinés à des fins d'information générale uniquement et ne doivent pas être considérés comme des conseils médicaux. Consultez toujours un fournisseur de soins de santé qualifié pour toute préoccupation ou condition médicale. Le système CGM GlucoSensor fournit des relevés de glycémie indicatifs pour une utilisation complémentaire uniquement. Les utilisateurs doivent confirmer les relevés de glucose par un test traditionnel de glycémie avec une bandelette avant de prendre des décisions médicales et suivre les conseils d'un professionnel de la santé à tout moment. Pour plus de détails sur l'utilisation prévue et les limitations, veuillez consulter notre Avertissement Juridique séparé et le Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application (EULA de l’application).
Version : V010726
Date d'entrée en vigueur : 1er juillet 2026
Publié par : Maralvion sp. z o.o.
Site web concerné : www.glucosensor.com
Champ d'application : site web, boutique en ligne, compte client et commandes en ligne uniquement
Contact : support@glucosensor.com
ARTICLE 1. DÉFINITIONS
1.1 Dans le présent EULA du site Web, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous.
1.2 Le terme « Compte » désigne un compte client créé ou utilisé via le Site web, la boutique en ligne ou l’environnement de compte en ligne associé afin d’accéder aux fonctionnalités du Site web, de passer ou de gérer des commandes, de consulter l’historique des commandes, de gérer les informations client, de gérer les abonnements le cas échéant, de communiquer avec le service client ou d’utiliser les services associés du Site web. Lorsque Maralvion propose un environnement de compte partagé, les mêmes identifiants de compte peuvent également être utilisés pour se connecter à l’application, sous réserve du EULA de l’application, de l’activation de l’application, de la vérification, de la disponibilité technique et des exigences de sécurité applicables.
1.3 Le terme « application » désigne l’application mobile GlucoSensor™ Q mise à disposition par Maralvion ou pour son compte, destinée à être utilisée avec le système GlucoSensor™ Q.
1.4 Le termeEULA de l’application désigne le contrat de licence d’utilisateur final de l’application GlucoSensor , tel que publié par Maralvion et mis à jour conformément à ses dispositions et à la législation applicable.
1.5 Le terme « représentant autorisé » désigne Firsteck Bio S.r.l., Via Salvatore Quasimodo 36/38, 40013 Castel Maggiore, Italie, agissant en tant que représentant autorisé du fabricant au sein de l'Union européenne pour GlucoSensor , dans les conditions et dans la mesure indiquées dans la documentation réglementaire applicable.
1.6 Le terme « consommateur » désigne toute personne physique qui utilise le site web, crée un compte ou achète des produits à des fins qui ne relèvent pas de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
1.7 Les termes « Dreisam » ou « Fabricant » désignent la société Dreisam (Beijing) Medical Technology Co., Ltd., située à l’adresse suivante : 1re rue de Liangshuihe, bureau 101, 1er étage, bâtiment 9, zone 1, cour 7, Pékin 100176, République populaire de Chine, en tant que fabricant légal du système GlucoSensor™ Q.
1.8 Le terme «RGPD désigne le règlement (UE) 2016/679, à savoir le règlement général sur la protection des données.
1.9 Le terme « Conditions générales de livraison » désigne les Conditions générales de livraison GlucoSensor publiées par Maralvion, telles que mises à jour conformément à leurs dispositions et à la législation applicable.
1.10 Les termesGlucoSensor, « GlucoSensor™ Q », « nous », « notre » ou « nos » désignent Maralvion, sauf si le contexte fait clairement référence à la GlucoSensor , au site Web, au produit, à l’application, au système GlucoSensor™ Q ou à un autre service GlucoSensor .
1.11 Le terme « Système GlucoSensor™ Q » ou « Système » désigne le système de surveillance continue de la glycémie GlucoSensor™ Q de classe IIb, portant le marquage CE, modèle D1, fabriqué par Dreisam et commercialisé par Maralvion sous la marque GlucoSensor™ Q sur certains marchés européens. Le Système se compose du capteur et de l’application et doit être utilisé conformément au mode d’emploi (IFU), à l’étiquetage du produit et aux informations applicables relatives au produit. Dans le présent EULA du site Web, les références au Système sont incluses uniquement dans le but d’identifier les Produits proposés via le site Web et de définir les responsabilités liées au site Web. L’utilisation de l’application, l’activation du capteur, les fonctionnalités liées au glucose et les informations générées par l’application sont régies séparément par le EULA de l’application, la Avertissement Juridique l’application GlucoSensor , le mode d’emploi (IFU) et les informations applicables au produit.
1.12 Le terme « données de santé » désigne les données à caractère personnel relatives à l'état physique ou de santé d'un utilisateur, notamment les valeurs glycémiques, les tendances glycémiques, le temps passé dans la fourchette cible, les épisodes d'hypoglycémie et d'hyperglycémie, les alertes, les rapports, les notes relatives à la santé et toute autre information considérée comme une donnée de santé au sens du RGPD.
1.13 Le terme « mode d’emploi (IFU) » désigne les instructions, avertissements, contre-indications, restrictions, consignes de sécurité et conseils d’utilisation fournis par le fabricant et applicables au GlucoSensor .
1.14 Le terme « EULA du site Webjuridiques » désigne le présent EULA du site Web, la Politique de confidentialité, les Avertissement Juridique du site Web, les Conditions générales de livraison, la Politique de retour et de remboursement, la Politique de remplacement des capteurs, le EULA de l’application, les Avertissement Juridique l’application GlucoSensor , le Mode d’emploi (IFU), l’étiquetage des produits et toute autre information obligatoire relative aux produits, le cas échéant.
1.15 Le terme « Maralvion » désigne la société Maralvion sp. z o.o., sise Pl. Władysława Andersa 3, 11e étage, 61-894 Poznań, Pologne, numéro d'enregistrement au KRS : 0001235440.
1.16 Le terme « MDR » désigne le règlement (UE) 2017/745 relatif aux dispositifs médicaux.
1.17 Le terme « données à caractère personnel » a le sens qui lui est donné dans le RGPD.
1.18 Le terme « Politique de confidentialité » désigne la Politique de confidentialité GlucoSensor publiée par Maralvion, telle que mise à jour conformément à ses dispositions et à la législation applicable.
1.19 Le terme « Produit » désigne tout système GlucoSensor™ Q, capteur, kit de démarrage, accessoire, produit de remplacement, produit d’abonnement ou tout autre produit proposé à la vente par Maralvion via le Site web. Lorsqu’un Produit comprend ou nécessite des éléments numériques, des fonctionnalités de l’application ou l’utilisation du système GlucoSensor™ Q, ces éléments sont régis par les Documents juridiques applicables, y compris le EULA de l’application échéant.
1.20 Le terme « Politique de retours et de remboursements » désigne la Politique de retours et de remboursements GlucoSensor publiée par Maralvion, telle que mise à jour conformément à ses conditions et à la législation applicable.
1.21 Le terme « capteur » désigne l’ensemble capteur jetable GlucoSensor™ Q fourni dans son applicateur et destiné à être mis en place, activé, porté, utilisé, retiré et remplacé conformément au mode d’emploi (IFU). L’applicateur est fourni pour mettre en place le capteur et ne constitue pas un composant réutilisable distinct du système.
1.22 Le terme « Politique de remplacement des capteurs » désigne la Politique de remplacement des capteurs GlucoSensor publiée par Maralvion, telle que mise à jour conformément à ses conditions et à la législation applicable.
1.23 Le terme « Startset » désigne une configuration de produit d’entrée de gamme GlucoSensor proposée sur le site Web, comprenant les produits et accessoires indiqués lors du paiement, sur la page du produit ou dans la confirmation de commande.
1.24 Le terme « Abonnement » désigne un contrat d’achat récurrent de Produits, lorsqu’il est proposé par Maralvion via le Site web, en vertu duquel les Produits sont livrés à intervalles réguliers, conformément aux Conditions générales de livraison, aux informations fournies lors du paiement, aux conditions d’abonnement applicables et à la législation obligatoire en matière de protection des consommateurs.
1.25 Les termes « Utilisateur », « vous » ou « votre » désignent toute personne qui accède au Site web ou l'utilise, crée ou utilise un Compte, passe une commande, gère une commande ou un Abonnement, contacte le service client par le biais des canaux liés au Site web ou utilise de toute autre manière les services du Site web.
1.26 Le terme « site web » désigne le GlucoSensor , la boutique en ligne et l'environnement de compte en ligne associé, exploités par Maralvion ou pour son compte à l'adresse www.glucosensor.com.
1.27EULA du site Web désigne le présent contrat de licence d'utilisateur final et les conditions d'utilisation du GlucoSensor , de la boutique en ligne, du compte et de l'environnement de commande en ligne.
1.28 Le terme Avertissement Juridiquedu site Web Avertissement Juridique désigne Avertissement Juridique du site Web GlucoSensor Avertissement Juridique par Maralvion, telles que mises à jour conformément à leurs conditions et à la législation applicable.
ARTICLE 2. CHAMP D'APPLICATION, ACCEPTATION ET EFFET JURIDIQUE
2.1 Le présent EULA du site Web votre accès et votre utilisation du site Web, de la boutique en ligne, de votre compte, du contenu du site Web, des procédures d'assistance client liées au site Web et de l'environnement de commande en ligne.
2.2 Le présent EULA du site Web à tous les Utilisateurs qui accèdent au site Web, créent ou utilisent un compte, passent ou gèrent une commande, gèrent un abonnement (le cas échéant), contactent le service client via les canaux liés au site Web ou utilisent de toute autre manière les services du site Web.
2.3 Le présent EULA du site Web régit pas l’utilisation de l’application, l’activation du capteur, la communication avec le capteur, la fonctionnalité de mesure de la glycémie, les alertes, les rapports, les fonctionnalités « Partager » et « Suivre », les informations générées par l’application, le SDK du fabricant ni le traitement des données de santé via l’application. Ces aspects sont régis par le EULA de l’application, la Avertissement Juridique l’application GlucoSensor , la politique de confidentialité, le mode d’emploi (IFU), l’étiquetage du produit et les informations applicables au produit.
2.4 Lorsque vous passez une commande via le site Web, le contrat d’achat, le processus de commande, le paiement, la livraison, le transfert des risques, les conditions d’abonnement le cas échéant, l’annulation, le retour, le remboursement, la conformité légale et les recours commerciaux liés au produit sont régis par les Conditions générales de livraison, la Politique de retour et de remboursement, la Politique de remplacement des capteurs, les informations de paiement et la législation applicable. Le présent EULA du site Web l’utilisation du site Web et du compte et ne fait pas double emploi avec ces conditions commerciales.
2.5 Le Site web n’est pas conçu pour collecter, afficher, analyser ou stocker des valeurs de glucose, des relevés de l’application, des rapports de l’application, des données du capteur ou d’autres Données de santé. Vous ne devez pas saisir de Données de santé dans les champs de commande du Site web, les champs de paiement, les champs du compte, les formulaires de contact généraux ou tout autre champ du Site web, sauf si Maralvion sollicite expressément des informations spécifiques par le biais d’un canal GlucoSensor officiel GlucoSensor à des fins d’assistance client, de traitement des réclamations, de signalement lié à la sécurité, d’évaluation de la garantie, d’évaluation du remplacement ou à toute autre fin légalement valable. Toute donnée à caractère personnel transmise via le site web est traitée conformément à la Politique de confidentialité.
2.6 En accédant au Site ou en l’utilisant, vous acceptez de l’utiliser conformément au présent EULA du site Web la mesure où cet accord est juridiquement valable. Lorsque vous créez un Compte, passez une commande, confirmez une étape du processus de paiement ou acceptez les conditions du Site en cochant une case d’acceptation, vous acceptez d’être lié par le présent EULA du site Web, les Conditions générales de livraison et les autres Documents juridiques applicables, lorsque cette acceptation est juridiquement valable.
2.7 Si vous n'acceptez pas le présent EULA du site Web, vous ne devez pas créer de compte, passer de commande ni utiliser les fonctionnalités du site Web pour lesquelles l'acceptation du présent EULA du site Web requise.
2.8 L’acceptation du présent EULA du site Web acceptation du EULA de l’application. Le EULA de l’application être lu et accepté séparément avant que vous n’utilisiez l’application, n’activiez ses fonctionnalités ou ne l’utilisiez en association avec GlucoSensor .
2.9 Le présent EULA du site Web les droits impératifs dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, de dispositifs médicaux, de responsabilité du fait des produits, de protection des données ou de toute autre législation impérative applicable.
2.10 Le site Web et les produits ne sont disponibles que dans certains pays où Maralvion propose GlucoSensor . La disponibilité des produits, les options de livraison, les langues, les prix, les modes de paiement, les options d'assistance et les formules d'abonnement peuvent varier d'un pays à l'autre.
2.11 Le site web n'est pas destiné aux personnes situées dans des pays où Maralvion ne met pas à disposition le site web ou ses produits. Si vous accédez au site web depuis un pays où celui-ci n'est pas disponible, il vous incombe de respecter les lois locales qui vous sont applicables, et Maralvion n'est pas tenue d'accepter des commandes, d'assurer la livraison ou de fournir une assistance en dehors de ses marchés de distribution.
ARTICLE 3. EXPLOITANT DU SITE WEB, RÔLES DES PRODUITS ET TABLEAU RÉCAPITULATIF DES DOCUMENTS JURIDIQUES
3.1 Le site web est géré par Maralvion. Maralvion agit en sa qualité d’exploitant du site web, de vendeur en ligne, de service client pour les commandes passées sur le site web et, le cas échéant, d’importateur dans l’Union européenne des produits proposés sur le site web.
3.2 Dreisam est le fabricant légal du système GlucoSensor™ Q. En sa qualité de fabricant, Dreisam reste responsable de la conception du système, de sa fabrication, de l'évaluation de la conformité, du marquage CE, de la documentation technique, des performances cliniques, de la technologie des capteurs, des composants logiciels sous son contrôle ainsi que des autres obligations qui lui incombent en vertu du RDM.
3.3 Firsteck Bio S.r.l. agit en tant que mandataire du fabricant au sein de l'Union européenne, dans les conditions et dans la mesure indiquées dans la documentation réglementaire applicable.
3.4 Maralvion n'est pas le fabricant du système GlucoSensor™ Q et ne conçoit, ne fabrique, ne valide, ne modifie ni ne remplace de manière indépendante le capteur, la fonctionnalité de mesure médicale contrôlée par le fabricant ou la fonctionnalité contrôlée par le fabricant utilisée pour générer des informations relatives au glucose.
3.5 Maralvion peut assurer l'exploitation, la maintenance, la mise à jour et la configuration du site web, de la boutique en ligne, de l'environnement de compte, du contenu du site web, des informations relatives au marché local, des pages produits, du processus de paiement, des processus d'assistance client, des communications avec les clients et des autres services liés au site web, dans le cadre de ses propres attributions.
3.6 Les pages produits du site Web peuvent fournir des informations sur les produits, des informations commerciales, des consignes de sécurité, des données d’identification des produits, des informations sur le fabricant, le mandataire, l’importateur, la livraison, les prix et toute autre information nécessaire à la vente en ligne. Les informations figurant sur le site Web ne doivent en aucun cas se substituer au mode d’emploi (IFU), à l’étiquetage du produit, aux consignes de sécurité obligatoires ou aux conseils médicaux professionnels, le cas échéant.
3.7 Les documents juridiques s'appliquent comme suit.
3.7.1 Le présent EULA du site Web l'accès au site Web, son utilisation, la boutique en ligne, l'utilisation du compte et les services liés au site Web.
3.7.2 Les Conditions générales de vente régissent les commandes, le paiement, la livraison, le transfert des risques, les conditions d'abonnement le cas échéant, ainsi que les conditions commerciales associées.
3.7.3 La politique de retours et de remboursements régit les rétractations, les retours, les remboursements et les procédures de retour associées.
3.7.4 La politique de remplacement des capteurs régit les demandes de remplacement des capteurs, les conditions de remplacement, les exclusions et les procédures d'évaluation associées.
3.7.5 La Politique de confidentialité régit le traitement des données à caractère personnel, y compris les données relatives aux comptes sur le site web, aux commandes, au service client et, le cas échéant, les données à caractère personnel et les données de santé liées à l'application.
3.7.6 Avertissement Juridique du site web Avertissement Juridique le contenu du site, les informations générales, les informations pédagogiques et les informations sur les produits présentées sur le site, ainsi que les restrictions applicables à l'utilisation de ce contenu.
3.7.7 Le EULA de l’application l’accès à l’application et son utilisation, ses fonctionnalités, l’activation des capteurs via l’application, les informations générées par l’application, les rapports, les fonctionnalités « Partager » et « Suivre », les mises à jour de l’application, la sécurité de l’application, l’assistance technique relative à l’application et les services numériques associés.
3.7.8 L'« Avertissement Juridique » Avertissement Juridique l'application GlucoSensor régit les avertissements relatifs aux dispositifs médicaux, les restrictions médicales liées à l'application, les informations sur la glycémie, les alertes, les rapports ainsi que d'autres questions relatives à la sécurité et aux clauses de non-responsabilité liées à l'application.
3.7.9 Le mode d'emploi (IFU), l'étiquetage du produit et les informations obligatoires relatives au produit régissent l'utilisation sûre et correcte du GlucoSensor .
3.8 En cas de conflit entre le présent EULA du site Web un autre document juridique, le document qui régit spécifiquement le sujet concerné prévaut uniquement pour ce sujet.
3.9 En cas de litige concernant la commande, le paiement, la livraison, le transfert des risques, les conditions d'abonnement ou l'exécution commerciale, les Conditions générales de livraison prévalent pour la question en cause.
3.10 En cas de litige concernant la rétractation, les retours ou les remboursements, la Politique de retours et de remboursements prévaut en la matière.
3.11 En cas de litige concernant le remplacement d'un capteur, l'évaluation de la nécessité de remplacer un produit ou les exclusions de remplacement, la Politique de remplacement des capteurs prévaut sur ce sujet.
3.12 En cas de conflit concernant le traitement des données à caractère personnel ou des données de santé, la Politique de confidentialité prévaut pour les questions relatives à la vie privée et à la protection des données.
3.13 En cas de litige concernant l’utilisation de l’application, ses fonctionnalités, l’activation des capteurs via l’application, les informations générées par l’application, le SDK du fabricant, les rapports, les fonctionnalités « Partager » et « Suivre » ou l’assistance relative à l’application, le EULA de l’application sur ce sujet.
3.14 En cas de conflit concernant la destination officielle, la population cible, les indications, les contre-indications, les mises en garde, les limitations, le marquage CE, l’identification du produit, les spécifications de performance du produit ou les informations obligatoires requises pour une utilisation sûre et correcte du GlucoSensor , l’étiquetage du produit applicable, les informations réglementaires obligatoires, les avertissements de sécurité et le mode d’emploi (IFU), lorsqu’ils s’appliquent à cette question spécifique, prévalent uniquement pour cette question.
3.15 Aucune disposition du présent EULA du site Web de tout autre document juridique ne limite les droits obligatoires des consommateurs, les droits obligatoires relatifs aux dispositifs médicaux, les droits obligatoires en matière de protection des données, les droits obligatoires en matière de responsabilité du fait des produits ou tout autre droit obligatoire qui ne peut être légalement limité.
ARTICLE 4. CONDITIONS D'ADMISSIBILITÉ, COMPTE ET INFORMATIONS SUR LE CLIENT
4.1 Le Site s'adresse aux Utilisateurs âgés de 18 ans et plus qui ont la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez pas créer de Compte, passer de commande ni utiliser le Site pour acheter des Produits.
4.2 GlucoSensor est destiné aux adultes âgés de 18 ans et plus, comme indiqué plus en détail dans le mode d’emploi (IFU), l’étiquetage du produit, EULA de l’application les informations applicables relatives au produit.
4.3 Si vous achetez des Produits en tant que consommateur, vous bénéficiez des droits obligatoires des consommateurs qui vous sont applicables en vertu de la législation en vigueur. Si vous achetez des Produits à des fins professionnelles, de revente, cliniques, institutionnelles ou commerciales, les droits des consommateurs peuvent ne pas s'appliquer et Maralvion peut exiger des conditions écrites distinctes avant d'accepter ou d'honorer de telles commandes.
4.4 Les Produits achetés via le Site sont destinés à un usage personnel licite, sauf accord contraire expressément formulé par écrit par Maralvion. Vous ne devez pas revendre, redistribuer, exporter, exploiter commercialement ou fournir les Produits à des tiers par des canaux non autorisés sans l’accord écrit préalable de Maralvion et sans vous conformer à l’ensemble des exigences légales et réglementaires applicables.
4.5 Maralvion peut exiger la création d'un compte pour certaines fonctionnalités du site Web, notamment la passation de commandes, l'historique des commandes, la gestion des abonnements (le cas échéant), le service client, la gestion des garanties, la gestion des remplacements, la gestion des remboursements, les communications relatives à la sécurité des produits et les services connexes proposés sur le site Web.
4.6 Le Compte peut être créé via le Site web, la boutique en ligne, l’Application ou tout autre processus d’inscription autorisé mis à disposition par Maralvion. Lorsque Maralvion propose un environnement de Compte partagé, les mêmes identifiants de connexion créés via le Site web ou la boutique en ligne peuvent être utilisés pour se connecter à l’Application, sous réserve de l’activation de l’Application, de la vérification, de la disponibilité technique, du EULA de l’application des exigences de sécurité applicables.
4.7 La création d’un compte sur le site Web n’entraîne pas en soi l’activation d’un capteur, ne déclenche pas les fonctionnalités de l’application, ne garantit pas la compatibilité avec votre appareil mobile, ne confirme pas que GlucoSensor vous convient et ne dispense pas de l’obligation de consulter et de respecter le mode d’emploi (IFU), l’étiquetage du produit et EULA de l’application échéant.
4.8 Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lorsque vous créez un compte, passez une commande, gérez un abonnement, envoyez une demande d'assistance, demandez un retour, demandez un remboursement, demandez un remplacement ou utilisez de toute autre manière les services du site web.
4.9 Vous devez mettre à jour sans délai les informations de votre compte en cas de modification de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse de facturation, de votre adresse de livraison, de vos informations de paiement ou de toute autre information pertinente.
4.10 Il vous incombe de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider une commande. Maralvion ne saurait être tenu responsable d'une livraison non effectuée, retardée ou erronée dans la mesure où celle-ci résulte d'informations incorrectes ou incomplètes que vous avez fournies, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.
4.11 Vous êtes tenu de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et êtes responsable des activités effectuées via votre compte, sauf si ces activités résultent d'une faille de sécurité dont la responsabilité légale incombe à Maralvion.
4.12 Vous ne devez pas communiquer vos identifiants de connexion à une autre personne, permettre un accès non autorisé à votre compte ni utiliser le compte d'une autre personne sans son autorisation.
4.13 Vous devez contacter Maralvion à support@glucosensor.com délai si vous soupçonnez un accès non autorisé, une utilisation abusive de votre compte, une compromission de vos identifiants de connexion, une activité de commande anormale, une utilisation abusive des moyens de paiement ou tout autre problème de sécurité lié à votre compte.
4.14 Maralvion peut refuser, suspendre, restreindre ou résilier l'accès à un Compte, à un flux d'ordres, à une fonction d'abonnement ou à un service du Site web lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour protéger la sécurité du Site web, prévenir toute utilisation abusive, prévenir la fraude, se conformer à des obligations légales, protéger les autres Utilisateurs, enquêter sur des activités présumées illégales, traiter les cas de non-paiement, gérer les rétrofacturations, répondre à des préoccupations relatives à la sécurité des produits ou garantir le bon fonctionnement du Site web.
4.15 Dans la mesure où cela est raisonnablement possible et légalement approprié, Maralvion s'efforcera, dans la mesure du raisonnable, de vous informer de la raison d'une restriction de compte, à moins qu'une telle notification ne soit illégale, dangereuse, irréalisable, préjudiciable à la sécurité, préjudiciable à la prévention de la fraude, préjudiciable à une enquête ou incompatible avec des obligations légales ou réglementaires impératives.
ARTICLE 5. UTILISATION DU SITE WEB ET UTILISATIONS INTERDITES
5.1 Sous réserve du respect de EULA du site Web présente EULA du site Web de la législation applicable, Maralvion vous accorde un droit limité, personnel, non exclusif, non transférable et révocable d’accéder au site Web et de l’utiliser à des fins personnelles licites, notamment pour consulter le contenu du site Web, créer ou gérer un compte, passer ou gérer des commandes, gérer des abonnements le cas échéant, contacter le service client et utiliser les autres fonctionnalités du site Web mises à disposition par Maralvion.
5.2 Le présent EULA du site Web vous EULA du site Web de propriété sur le site Web, son contenu, la boutique en ligne, l'environnement du compte, les logiciels, les bases de données, les éléments de conception, les pages produits, les textes, les images, les noms commerciaux, les marques, les noms de domaine ou tout autre droit de propriété intellectuelle.
5.3 Vous devez utiliser le site Web uniquement conformément au présent EULA du site Web, aux documents juridiques applicables et à la législation en vigueur.
5.4 Vous ne devez pas utiliser le site web à des fins illégales, frauduleuses, trompeuses, abusives, préjudiciables, dangereuses, non autorisées, commerciales, concurrentielles, non conformes à la réglementation ou inappropriées de quelque manière que ce soit.
5.5 Vous ne devez pas tenter d'accéder sans autorisation au site Web, aux comptes, aux serveurs, aux bases de données, aux flux de paiement, aux interfaces techniques, aux dispositifs de sécurité, aux systèmes de commande, aux systèmes d'assistance à la clientèle ou aux systèmes de Maralvion, de ses prestataires de services ou d'autres utilisateurs.
5.6 Vous ne devez pas interférer avec, surcharger, perturber, endommager, analyser, extraire des données, contourner les dispositifs de sécurité ou utiliser de manière abusive, de quelque manière que ce soit, le Site web, la boutique en ligne, l'environnement du Compte, les API, les fonctionnalités de paiement, les fonctionnalités d'assistance ou tout autre système lié au Site web.
5.7 Vous ne devez pas utiliser de bots, de robots d'indexation, de scrapers, d'outils automatisés, de méthodes d'extraction en masse ou d'autres méthodes d'accès automatisées pour accéder, copier, surveiller, tester, extraire ou reproduire le contenu du site Web, les prix, les données sur les produits, les données clients, les flux de commandes ou les informations techniques, sauf si Maralvion a donné son accord écrit préalable ou si une telle restriction n'est pas autorisée en vertu du droit impératif applicable.
5.8 Il vous est interdit de copier, reproduire, modifier, traduire, adapter, publier, distribuer, vendre, exploiter commercialement, intégrer dans un cadre, mettre en miroir ou créer des œuvres dérivées à partir du Site, de son contenu, des pages produits, des images de produits, des descriptions de produits, des noms commerciaux, des marques, des éléments graphiques ou de tout autre matériel associé, sans l'accord écrit préalable de Maralvion ou du titulaire des droits concerné.
5.9 Vous ne devez pas utiliser le site Web pour développer, tester, comparer, former, valider, promouvoir ou améliorer des produits, services, plateformes, logiciels, systèmes de dispositifs médicaux, ensembles de données ou activités commerciales concurrents sans l'accord écrit préalable de Maralvion.
5.10 Vous ne devez pas donner de fausses informations sur votre identité, créer un compte à l'aide de fausses informations, usurper l'identité d'une autre personne, utiliser le compte d'une autre personne, passer des commandes frauduleuses, fournir des informations de paiement frauduleuses, soumettre des demandes de remboursement frauduleuses, soumettre des demandes de remplacement frauduleuses ou entraver l'utilisation légale du site web par d'autres utilisateurs.
5.11 Vous ne devez pas soumettre, mettre en ligne, transmettre ou partager, par le biais du Site, d’un Compte, d’une fonctionnalité d’avis, d’un formulaire de contact, d’un canal d’assistance ou de toute autre fonctionnalité du Site, des contenus illicites, faux, trompeurs, diffamatoires, injurieux, discriminatoires, préjudiciables, obscènes, frauduleux, contrefaisants, portant atteinte à la vie privée, malveillants ou inappropriés de quelque manière que ce soit.
5.12 Maralvion peut supprimer, restreindre, refuser ou désactiver l'accès à des contenus, aux fonctionnalités du Compte, aux fonctionnalités du Site, aux commandes, aux Abonnements, aux fonctionnalités d'assistance ou à d'autres services du Site lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour protéger la sécurité du Site, prévenir toute utilisation abusive, prévenir la fraude, se conformer à des obligations légales, protéger les autres Utilisateurs, enquêter sur des activités présumées illégales, résoudre des problèmes de paiement, répondre à des préoccupations relatives à la sécurité des produits ou garantir le bon fonctionnement du Site.
5.13 Toute restriction, suspension ou résiliation en vertu du présent article 5 ne s'appliquera que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire et conformément aux dispositions impératives du droit applicable.
ARTICLE 6. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS, OFFRE EN LIGNE ET CONCLUSION DU CONTRAT
6.1 Le site Web peut afficher des informations sur les produits, leur disponibilité, leurs prix, des informations promotionnelles, des informations sur la livraison, des informations sur les abonnements, des images de produits, des descriptions de produits, des consignes de sécurité, des informations d'identification des produits, des informations sur les fabricants, des informations sur les représentants agréés, des informations sur les importateurs et d'autres informations pertinentes pour la commande en ligne.
6.2 Les informations sur les produits figurant sur le site Web ont pour but de faciliter le processus de commande en ligne et de permettre une compréhension générale des produits proposés par Maralvion. Elles ne remplacent en aucun cas le mode d’emploi (IFU), l’étiquetage des produits, les informations de sécurité obligatoires, le EULA de l’application, la Avertissement Juridique l’application GlucoSensor ni les conseils médicaux professionnels, le cas échéant.
6.3 Avant que vous ne passiez commande, la procédure de paiement vous fournira ou mettra à votre disposition les informations essentielles requises par la législation en vigueur, notamment les principales caractéristiques des Produits, l'identité de Maralvion, le prix total, les taxes applicables, les frais de livraison, les modes de paiement, les restrictions de livraison, les informations relatives à la livraison, l'existence d'un droit de rétractation le cas échéant, les exceptions applicables, ainsi que les Documents juridiques applicables à la commande.
6.4 Les pages produits, le contenu du site web, les publicités, les promotions et toute autre information figurant sur le site web ne constituent pas des offres fermes, sauf si elles sont expressément désignées comme telles en vertu de la législation applicable ou des informations relatives au processus de paiement. Il s'agit d'invitations à passer commande.
6.5 Pour passer une commande, vous devez sélectionner les Produits, saisir les informations requises concernant le client et la livraison, choisir un mode de paiement disponible, vérifier le récapitulatif de la commande, accepter les Documents juridiques applicables le cas échéant, puis cliquer sur le bouton de validation de la commande lors du paiement.
6.6 Le bouton « Commander » doit indiquer clairement que le fait de passer commande entraîne une obligation de paiement, lorsque la législation applicable l'exige.
6.7 Avant de valider une commande, vous devez vérifier attentivement le récapitulatif de la commande, la sélection des produits, les quantités, les prix, l'adresse de livraison, les coordonnées de facturation, le mode de paiement et toute autre information pertinente. Il vous incombe de corriger les erreurs avant de valider la commande.
6.8 Une fois votre commande validée, Maralvion vous enverra un accusé de réception électronique ou une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée. Le moment exact de la conclusion du contrat est régi par les Conditions générales de livraison, les informations fournies lors du paiement et la confirmation de commande.
6.9 Sauf indication contraire dans les informations relatives au paiement ou dans les Conditions générales de vente, le contrat de vente est conclu dès que Maralvion confirme l'acceptation de votre commande par e-mail ou par tout autre support durable.
6.10 Maralvion peut refuser ou annuler une commande avant la conclusion du contrat si les Produits ne sont pas disponibles, si l’autorisation de paiement échoue, si le paiement n’est pas reçu, si la livraison n’est pas possible vers le pays ou à l’adresse demandés, si la commande semble frauduleuse, si elle semble destinée à une revente non autorisée ou à un usage commercial, si elle enfreint la législation applicable, si elle enfreint EULA du site Web présent EULA du site Web tout autre document juridique, ou si le site Web contient une erreur manifeste concernant le prix, les informations sur les Produits ou leur disponibilité.
6.11 Si une commande a déjà été acceptée, Maralvion ne peut l'annuler ou la modifier que dans les cas prévus par les Conditions générales de livraison, la législation applicable impérative ou un accord conclu avec vous. Si Maralvion annule une commande acceptée après le paiement et que vous n'êtes pas en faute, Maralvion vous remboursera le montant correspondant conformément aux Conditions générales de livraison et à la législation applicable impérative.
6.12 La disponibilité des produits indiquée sur le site web n'est pas garantie tant que la commande n'a pas été acceptée et confirmée. Maralvion peut limiter les quantités, restreindre les achats, retirer des produits de la vente, modifier les configurations des produits ou cesser leur commercialisation lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour des raisons opérationnelles, commerciales, réglementaires, de sécurité, liées à la chaîne d'approvisionnement ou juridiques.
6.13 Les images des produits, des emballages, les illustrations du site Web et les visuels promotionnels ont pour but de présenter le produit de manière claire et précise ; toutefois, des différences mineures peuvent apparaître au niveau de l'emballage, de la présentation, des versions linguistiques, des accessoires, des étiquettes ou de la configuration du produit, dans la mesure où ces différences n'affectent pas la conformité du produit, les informations de sécurité obligatoires ou vos droits légaux.
6.14 Le fait de passer une commande ne signifie pas que Maralvion ait évalué si GlucoSensor vous convient d'un point de vue médical, si vous pouvez bénéficier d'un remboursement, si votre assureur prendra en charge le produit, si le produit est adapté à votre situation personnelle ou s'il répondra à des attentes personnelles qui ne font pas partie du contrat.
6.15 Le site Web peut contenir des codes promotionnels, des réductions, des offres de lancement ou d’autres offres commerciales. Ces offres ne s’appliquent que dans les conditions indiquées dans l’offre, peuvent être soumises à disponibilité, peuvent être limitées par pays, période, quantité, catégorie de clients ou type de produit, et peuvent être retirées ou modifiées lorsque la législation applicable le permet.
6.16 En cas de conflit entre le présent article 6 et les Conditions générales de livraison concernant la conclusion du contrat, l'acceptation de la commande, le paiement, la livraison, le transfert des risques ou l'exécution de la commande, les Conditions générales de livraison prévalent sur ce point, sous réserve, dans tous les cas, des dispositions impératives de la loi applicable.
ARTICLE 7. PRIX, PAIEMENT, LIVRAISON, ABONNEMENTS ET GESTION DES COMMANDES
7.1 Les prix sont affichés sur le site Web ou lors du paiement dans la devise en vigueur pour le pays ou le marché sélectionné.
7.2 Sauf indication contraire expresse, les prix indiqués aux consommateurs incluent la TVA applicable ou toute taxe de vente équivalente. Les frais de livraison, les frais de paiement, les frais d'importation, les droits de douane ou tout autre coût supplémentaire seront indiqués avant que vous ne passiez commande, lorsque ces coûts s'appliquent et sont connus ou peuvent être raisonnablement calculés à l'avance.
7.3 Si les frais supplémentaires ne peuvent être raisonnablement estimés à l'avance, le site Web ou les Conditions générales de livraison fourniront des informations sur la manière dont ces frais peuvent être calculés, lorsque la législation applicable l'exige.
7.4 Le paiement doit être effectué à l'aide de l'un des moyens de paiement proposés lors du passage à la caisse. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier en fonction du pays, de la devise, du produit, du montant de la commande, du type de client, de l'évaluation des risques ou de la disponibilité du prestataire de paiement.
7.5 En choisissant un mode de paiement et en validant une commande, vous autorisez l'opération de paiement correspondante et confirmez que vous êtes habilité à utiliser le mode de paiement sélectionné.
7.6 Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers. Ces prestataires peuvent appliquer leurs propres exigences techniques, procédures d'authentification, contrôles de sécurité, conditions de paiement et politiques de confidentialité. Maralvion reste responsable du respect de ses propres obligations en tant que vendeur, sauf dans les cas où un prestataire de services de paiement est légalement responsable de ses propres services en vertu de la législation applicable.
7.7 Maralvion peut refuser, suspendre ou annuler le traitement d'une commande en cas de non-réception du paiement, d'échec de l'autorisation de paiement, de rejet de débit, de suspicion de fraude, d'informations de paiement incomplètes ou erronées, ou si le moyen de paiement n'est pas accepté par le prestataire de paiement.
7.8 Les options de livraison, les délais de livraison estimés, les modes d'expédition, les restrictions de livraison, le transfert des risques, les livraisons infructueuses, les livraisons refusées, les retards de livraison et les questions connexes relatives à l'exécution de la commande sont régis par les Conditions générales de livraison, les informations fournies lors du paiement et la législation applicable.
7.9 En cas d'achats effectués par des consommateurs, le risque de perte ou de détérioration des Produits vous est transféré dès que vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris physiquement possession des Produits, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable ou si vous avez choisi un transporteur qui n'était pas proposé par Maralvion.
7.10 Maralvion mettra tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour livrer les Produits dans le délai de livraison estimé indiqué lors du paiement ou dans les Conditions générales de livraison. Les délais de livraison estimés ne constituent pas des dates de livraison garanties, sauf s’il est expressément précisé qu’ils sont contraignants.
7.11 Si Maralvion constate un retard de livraison important, elle mettra tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour vous en informer via l'adresse e-mail, l'espace client ou toute autre coordonnée que vous lui aurez fournie.
7.12 Le site Web et les produits ne sont disponibles que dans certains pays où Maralvion propose GlucoSensor . Maralvion n'est pas tenue d'accepter ni d'honorer les commandes provenant de pays, régions, adresses, transporteurs, services d'expédition ou lieux de livraison qui ne sont pas pris en charge par Maralvion.
7.13 Lorsque des abonnements sont proposés, les conditions d'abonnement affichées lors du paiement, les Conditions générales de livraison et la législation applicable régissent la fourniture récurrente des Produits, la fréquence de facturation, la fréquence de livraison, le renouvellement, la résiliation, le mode de paiement, le prix, les modifications et les conditions d'abonnement associées.
7.14 Avant de souscrire à un abonnement, la procédure de paiement vous fournira les informations pertinentes relatives à l'abonnement requises par la législation en vigueur, notamment les produits inclus, le prix, la fréquence de facturation, la fréquence de livraison, la durée minimale le cas échéant, les modalités de renouvellement, les modalités de résiliation et toute autre information importante concernant les paiements récurrents.
7.15 En souscrivant à un abonnement, vous autorisez Maralvion ou son prestataire de paiement à prélever les paiements récurrents sur le moyen de paiement sélectionné, conformément aux conditions d'abonnement que vous avez acceptées.
7.16 Vous pouvez gérer ou résilier un Abonnement via l'espace client, le service client ou tout autre moyen mis à disposition par Maralvion, conformément aux Conditions générales de prestation, aux conditions d'abonnement applicables et à la législation en vigueur.
7.17 La résiliation d’un abonnement n’affecte que les livraisons futures et les prélèvements récurrents à venir, sauf disposition contraire des Conditions générales de livraison, des conditions d’abonnement applicables ou de la législation impérative en vigueur. La résiliation n’entraîne pas automatiquement l’annulation des commandes déjà traitées, des produits déjà expédiés, des paiements déjà dus, des obligations légales de conservation, des questions de garantie, des demandes de remplacement, des demandes de remboursement ou des dossiers d’assistance qui existent indépendamment de l’abonnement.
7.18 Maralvion peut modifier les prix des abonnements, les configurations des produits, la fréquence de livraison ou d’autres conditions d’abonnement lorsqu’il existe un motif valable et lorsque cela est autorisé par les Conditions générales de livraison, les conditions d’abonnement applicables et la législation impérative en vigueur. Lorsque la loi l’exige, Maralvion vous en informera à l’avance et vous fournira des informations sur vos droits, y compris votre droit de résilier votre abonnement avant l’entrée en vigueur de la modification.
7.19 Il vous incombe de veiller à ce que les informations relatives à votre compte, votre adresse de livraison, vos coordonnées de facturation, votre mode de paiement et vos coordonnées soient exactes et à jour. Maralvion ne saurait être tenue responsable de tout échec ou retard dans le traitement d’une commande dans la mesure où celui-ci résulte d’informations inexactes, incomplètes ou obsolètes que vous avez fournies, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.
7.20 Les paiements supplémentaires facultatifs, les options payantes, les surclassements d'expédition, les accessoires, les services ou autres suppléments payants ne s'appliquent que si vous les avez expressément sélectionnés. Maralvion ne facturera pas aux consommateurs les suppléments payants facultatifs liés à des options présélectionnées, sauf si la législation applicable obligatoire en dispose autrement.
7.21 En cas de conflit entre le présent article 7 et les Conditions générales de livraison concernant les prix, le paiement, la livraison, le transfert des risques, les abonnements ou la gestion des commandes, les Conditions générales de livraison prévalent sur ce sujet, sous réserve, dans tous les cas, des dispositions impératives de la loi applicable.
ARTICLE 8. RETOURS, REMBOURSEMENTS, CONFORMITÉ LÉGALE ET REMPLACEMENT DES CAPTEURS
8.1 Les consommateurs disposent de droits obligatoires en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Aucune disposition du présent EULA du site Web, des Conditions générales de livraison, de la Politique de retour et de remboursement, de la Politique de remplacement des capteurs ou de toute garantie commerciale ne limite les droits qui ne peuvent être légalement limités.
8.2 Si vous achetez des Produits en tant que consommateur via le Site web, vous pouvez bénéficier d'un droit légal de rétractation du contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif, sous réserve des conditions, exceptions et dispositions impératives applicables.
8.3 Pour les biens, le délai de rétractation commence normalement à courir le jour suivant celui où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Lorsqu’une commande est livrée en plusieurs envois, le délai de rétractation peut commencer à courir après la réception du dernier bien, lot ou article, si la législation applicable l’exige.
8.4 Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en suivant la procédure de retour ou de rétractation décrite dans la Politique de retours et de remboursements, en utilisant le modèle de formulaire de rétractation mis à disposition par Maralvion le cas échéant, en contactant Maralvion à support@glucosensor.com en utilisant toute autre méthode de rétractation légalement valable mise à disposition par Maralvion.
8.5 Lorsque la législation applicable l'exige, Maralvion mettra à disposition sur le site web ou via une autre interface en ligne une fonctionnalité de rétractation électronique permettant aux consommateurs de soumettre une déclaration de rétractation pour les contrats en ligne éligibles sans avoir à créer de compte. En cas d'utilisation de cette fonctionnalité, Maralvion confirmera la réception de la déclaration de rétractation sur un support durable, conformément à la législation applicable.
8.6 Si vous vous rétractez valablement d'un contrat d'achat, vous devez retourner les Produits concernés dans le délai prévu par la Politique de retour et de remboursement et par la législation applicable.
8.7 Maralvion remboursera les paiements éligibles conformément à la Politique de retour et de remboursement et à la législation applicable. Maralvion peut suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que les Produits ont été retournés, lorsque la législation applicable le permet.
8.8 Les frais directs liés au retour des Produits peuvent être à votre charge, sauf indication contraire de Maralvion, sauf disposition contraire de la Politique de retour et de remboursement ou sauf disposition contraire de la législation applicable.
8.9 Vous pouvez être tenu responsable de toute perte de valeur des Produits retournés résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits, lorsque la législation applicable le permet.
8.10 Le droit de rétractation peut être exclu ou perdu pour les Produits scellés et ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène s'ils ont été descellés après la livraison, lorsque les conditions d'une telle exclusion sont remplies en vertu de la législation applicable.
8.11 Les capteurs étant des dispositifs médicaux portés sur le corps et fournis dans un emballage de protection, les capteurs ouverts, descellés, activés, posés, utilisés, endommagés, contaminés ou altérés de quelque manière que ce soit peuvent être exclus de tout retour ou remboursement en vertu de la Politique de retour et de remboursement et de la législation applicable. Cela ne limite en rien les droits légaux de conformité, les droits en matière de sécurité des produits, les droits de garantie ou les recours obligatoires dont vous pourriez bénéficier si un produit est défectueux ou non conforme au contrat.
8.12 Si un produit n'est pas conforme au contrat ou aux exigences légales impératives, vous pouvez bénéficier des recours prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs. En fonction des circonstances et de la législation applicable, ces recours peuvent inclure la réparation, le remplacement, la réduction du prix, la résiliation du contrat, le remboursement ou tout autre recours prévu par la loi.
8.13 Les droits de conformité prévus par la loi sont distincts des droits de retour commerciaux, titre gracieux et des procédures de remplacement des capteurs. La politique de remplacement des capteurs peut décrire les procédures d'évaluation pratiques et les conditions de remplacement, mais elle ne supprime ni ne limite les droits obligatoires prévus par la loi.
8.14 Si vous demandez un retour, un remboursement, un remplacement, une évaluation au titre de la garantie ou une mesure corrective pour cause de non-conformité, vous devez fournir les informations exactes et complètes raisonnablement nécessaires à l'examen de votre demande, notamment le numéro de commande, le type de produit, la date de livraison, les informations relatives au lot le cas échéant, des photos le cas échéant, une description claire du problème et toute autre information raisonnablement demandée par Maralvion.
8.15 Vous ne devez pas fournir d'informations fausses, trompeuses, incomplètes ou falsifiées dans le cadre d'une demande de retour, de remboursement, de remplacement, d'intervention au titre de la garantie, de réclamation pour non-conformité, de réclamation ou de demande d'assistance.
8.16 Si un problème lié à un produit est susceptible d’affecter la sécurité d’utilisation, la qualité du produit, la cybersécurité, la conformité réglementaire ou la sécurité des dispositifs médicaux, Maralvion peut évaluer, consigner, conserver, enquêter, signaler à un niveau supérieur ou transmettre les informations pertinentes à Dreisam, au mandataire, aux prestataires de services, aux autorités compétentes ou à toute autre partie concernée, lorsque cela est nécessaire ou approprié en vertu de la législation applicable.
8.17 Lorsqu’un Produit comprend des éléments numériques, notamment l’Application, ou en dépend, ou est fourni avec ceux-ci, des droits impératifs relatifs au contenu numérique, aux services numériques, aux mises à jour, à la compatibilité et à la conformité peuvent s’appliquer dans les cas et dans la mesure prévus par la législation applicable. L’utilisation de l’Application et les questions légales relatives au contenu numérique liées à celle-ci sont régies par le EULA de l’application, les Conditions générales de livraison et la législation impérative applicable.
8.18 En cas de conflit entre le présent article 8 et la Politique de retours et de remboursements concernant la rétractation, les retours ou les remboursements, la Politique de retours et de remboursements prévaut sur ce point. En cas de conflit concernant le remplacement d’un capteur, la Politique de remplacement des capteurs prévaut sur ce point. En cas de conflit concernant les droits légaux des consommateurs, la loi applicable impérative prévaut.
ARTICLE 9. CONTENU DU SITE WEB, ABSENCE DE CONSEILS MÉDICAUX ET INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
9.1 Le site Web peut contenir des informations sur les produits, des informations commerciales, du contenu éducatif, des articles de blog, une foire aux questions, des tutoriels, des guides d'utilisation, des informations lifestyle , des informations relatives au diabète, des informations sur le service client, des références relatives à la sécurité des produits et d'autres contenus liés au GlucoSensor .
9.2 Le contenu du site web est fourni à titre d'information générale, pour présenter les produits, assurer le service client et permettre de passer des commandes en ligne. Il n'est pas adapté à votre situation médicale et ne repose pas sur des valeurs glycémiques, des mesures de l'application, des données du capteur, des rapports, des dossiers médicaux, des symptômes, des informations sur le traitement ou d'autres données de santé.
9.3 Le site web ne fournit ni conseils médicaux, ni diagnostics, ni traitements, ni soins d'urgence, ni services de santé professionnels, ni suivi à distance des patients, ni suivi clinique, ni supervision médicale, ni recommandations médicales individuelles.
9.4 Le contenu du site web ne doit pas se substituer au mode d’emploi (IFU), à l’étiquetage du produit, aux informations de sécurité obligatoires, au EULA de l’application, Avertissement Juridique l’application GlucoSensor ou aux conseils d’un professionnel de santé qualifié lorsqu’une prise en charge médicale est nécessaire.
9.5 Maralvion met tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour que le contenu du site Web soit exact, clair et à jour. Toutefois, le contenu du site Web peut comporter des erreurs mineures, des omissions, des informations obsolètes, des fautes de frappe, des différences de traduction, des différences concernant la disponibilité des produits ou des différences de présentation.
9.6 Maralvion se réserve le droit de modifier le contenu du site Web, les informations relatives aux produits, les prix, les informations sur la disponibilité, les images des produits, les descriptions, les promotions, les mentions légales ou toute autre information figurant sur le site Web, lorsque cela s'avère nécessaire ou approprié, sous réserve des dispositions légales obligatoires applicables et des droits dont vous pourriez bénéficier après la conclusion d'un contrat de vente.
9.7 En cas de divergence entre le contenu du site web et les informations fournies lors du paiement concernant votre commande spécifique, ce sont les informations fournies lors du paiement et la confirmation de commande qui prévalent pour cette commande, sous réserve des Conditions générales de livraison et des dispositions légales impératives applicables.
9.8 Les avis d'utilisateurs, témoignages, notes, commentaires ou tout autre contenu soumis par les utilisateurs, lorsqu'ils sont affichés sur le site Web, reflètent des expériences et des opinions individuelles. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, un conseil professionnel, une garantie sur les produits, une preuve clinique ou une déclaration de la part de Maralvion, sauf confirmation expresse et écrite de la part de Maralvion.
9.9 Maralvion peut modérer, refuser, supprimer, modifier ou désactiver tout contenu soumis par les utilisateurs lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour empêcher la diffusion de contenus illicites, trompeurs, offensants, portant atteinte à la vie privée, présentant un risque médical, frauduleux, promotionnels, hors sujet ou inappropriés de toute autre manière, ou lorsque cela est nécessaire pour garantir l'intégrité du site web, le respect de la législation, la protection des consommateurs, la conformité des dispositifs médicaux ou la protection des autres utilisateurs.
9.10 Le contenu du site web peut comporter des liens, des références ou des explications générales concernant le diabète, la surveillance de la glycémie, lifestyle, la nutrition, l'activité physique ou d'autres sujets connexes. Ce contenu est de nature générale et ne doit en aucun cas être interprété comme un conseil médical personnalisé, des instructions thérapeutiques, des conseils en matière de médicaments, des recommandations sur le dosage de l'insuline ou une recommandation visant à commencer, arrêter ou modifier un traitement quelconque.
9.11 Si vous avez des questions d'ordre médical, des symptômes, des inquiétudes concernant votre glycémie, la prise en charge de votre diabète, vos traitements, la grossesse, une suspicion d'hypoglycémie, une suspicion d'hyperglycémie ou tout autre problème de santé urgent, vous devez contacter un professionnel de santé qualifié ou les services médicaux d'urgence, le cas échéant. Le service d'assistance Maralvion n'est pas un service médical d'urgence.
ARTICLE 10. CONFIDENTIALITÉ, COOKIES ET DONNÉES DU SITE WEB
10.1 Maralvion traite les données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation du site web, de la création d'un compte, des commandes en ligne, de la gestion des paiements, de la livraison, du service client, des retours, des remboursements, des demandes de remplacement, du traitement des réclamations, des communications relatives à la sécurité des produits, de la sécurité du site web, de la conformité légale et des services liés au site web.
10.2 Les données à caractère personnel liées au site web peuvent inclure, en fonction de votre utilisation du site web, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les détails de votre compte, les détails de votre commande, le statut de votre paiement, les références de transaction, les informations de livraison, l'historique de vos communications, les informations relatives à l'assistance, les informations relatives aux retours, aux remplacements et aux réclamations, les informations techniques relatives au site web, vos préférences en matière de cookies et d'autres informations similaires liées au site web.
10.3 Le site web n'est pas destiné au traitement de données de santé. L'article 2.5 s'applique à toute donnée de santé ou information médicale transmise via les champs du site web ou les canaux d'assistance associés au site web.
10.4 Les données à caractère personnel transmises via le site web sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Celle-ci précise, entre autres, les catégories de données à caractère personnel traitées, les finalités du traitement, les bases juridiques, les durées de conservation, les destinataires, les transferts internationaux le cas échéant, les droits des personnes concernées et les moyens de nous contacter.
10.5 En cas de conflit entre le présent EULA du site Web la Politique de confidentialité concernant les données à caractère personnel, les données de santé, les cookies, les technologies de suivi, les droits à la vie privée, la conservation des données, le partage des données ou les obligations en matière de protection des données, la Politique de confidentialité prévaut pour les questions relatives à la vie privée et à la protection des données.
10.6 Maralvion met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les données à caractère personnel liées au site web, les informations relatives aux comptes, les informations relatives aux commandes, les informations relatives aux paiements et les systèmes du site web contre tout accès non autorisé, toute perte accidentelle, toute utilisation abusive, toute altération, toute divulgation et tout autre risque lié à la sécurité.
10.7 Aucun site web, environnement de compte en ligne, processus de paiement, système de messagerie électronique, environnement d'hébergement ou canal de communication numérique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Maralvion ne garantit pas une sécurité absolue, mais agira conformément aux obligations légales applicables lorsqu'un incident de sécurité affectera les données à caractère personnel, la sécurité du site web, la sécurité des comptes, la sécurité des commandes ou d'autres intérêts protégés.
10.8 Les données relatives aux cartes de paiement, les coordonnées bancaires ou les informations d'authentification de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de services de paiement. Maralvion peut recevoir certaines informations limitées liées au paiement, telles que le statut du paiement, le mode de paiement, la référence de la transaction, le statut des rétrofacturations ou des informations relatives à la prévention de la fraude, lorsque cela est nécessaire au traitement des commandes, à la comptabilité, au service client, à la prévention de la fraude ou au respect des obligations légales.
10.9 Maralvion peut utiliser des cookies et des technologies similaires sur le site Web à des fins telles que le fonctionnement du site, la sécurité, les fonctionnalités du compte, les fonctionnalités de paiement, la gestion des préférences, l'analyse, la mesure des performances, le marketing, la publicité ou à d'autres fins décrites dans la Politique de confidentialité ou dans les informations relatives aux cookies mises à disposition sur le site Web.
10.10 Les cookies et technologies similaires qui ne sont pas strictement nécessaires ne seront utilisés que lorsqu'il existe une base juridique valable, y compris le consentement lorsque la loi applicable l'exige. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres relatifs aux cookies ou d'autres mécanismes mis à disposition par Maralvion, le cas échéant.
10.11 Il vous incombe de vous assurer que les informations que vous fournissez via le site web sont exactes, à jour et complètes. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent avoir une incidence sur l'accès à votre compte, le traitement des commandes, la livraison, le service client, les retours, les remboursements, les demandes de remplacement, les notifications légales ou les communications relatives à la sécurité des produits.
10.12 Les questions relatives à la confidentialité, les demandes concernant les données à caractère personnel ou l'exercice des droits en matière de protection des données doivent être adressées conformément à la Politique de confidentialité ou en contactant Maralvion à support@glucosensor.com.
ARTICLE 11. SERVICES DE TIERS, PRESTATAIRES DE PAIEMENT ET LIENS
11.1 Le Site web peut dépendre de services tiers ou interagir avec ceux-ci, notamment des hébergeurs, des plateformes de commerce électronique, des prestataires d’authentification, des prestataires de services de paiement, des outils de prévention de la fraude, des partenaires de livraison, des prestataires logistiques, des prestataires d’analyse de données, des outils marketing, des prestataires de messagerie électronique, des outils d’assistance client, des prestataires de sécurité, des réseaux de diffusion de contenu et d’autres prestataires de services.
11.2 Les services proposés par des tiers peuvent être soumis à des conditions générales, des politiques de confidentialité, des exigences techniques, des procédures de sécurité, des étapes d'authentification, des restrictions de disponibilité et des politiques distinctes, établies par le tiers concerné.
11.3 Maralvion peut remplacer, ajouter, supprimer ou modifier des prestataires de services tiers lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, de fonctionnalité, de conformité légale, de continuité opérationnelle, de prévention de la fraude, de traitement des paiements, de livraison, de service client, d'amélioration du site Web ou d'exploitation commerciale, sous réserve de la Politique de confidentialité et de la législation applicable.
11.4 Maralvion n'est pas responsable des services fournis par des tiers, des conditions générales de ces tiers, de leurs pratiques en matière de confidentialité, de leur disponibilité, des interruptions de service des prestataires de paiement, des retards des partenaires de livraison, des défaillances des prestataires d'authentification, des interruptions de service des hébergeurs, des défaillances du réseau, des défaillances des navigateurs, des défaillances des appareils ou de tout autre acte ou omission de tiers, sauf dans les cas où la responsabilité de Maralvion est engagée en vertu des dispositions impératives du droit applicable.
11.5 Aucune disposition du présent article 11 ne limite les obligations propres à Maralvion en tant qu’exploitant du site web, vendeur en ligne, partie contractante, importateur le cas échéant ou responsable du traitement des données, lorsque ces obligations s’imposent à Maralvion en vertu du droit applicable impératif.
11.6 Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers, des plateformes, des ressources, des pages de réseaux sociaux, des environnements de paiement, des outils de suivi des livraisons, des boutiques d'applications, des informations sur les fabricants, des informations réglementaires ou d'autres sources externes.
11.7 Les liens vers des sites Web tiers ou des sources externes sont fournis à titre de commodité, à des fins d’information, de traitement des paiements, de suivi des livraisons, d’assistance client ou à d’autres fins liées au site Web. Ces liens ne signifient pas que Maralvion contrôle, approuve, garantit ou assume la responsabilité du contenu, de l’exactitude, de la disponibilité, de la sécurité, des pratiques en matière de confidentialité ou des conditions d’utilisation de ces sources externes.
11.8 Votre utilisation de sites web, plateformes, environnements de paiement, outils de suivi des livraisons, pages de réseaux sociaux, boutiques d'applications ou autres sources externes appartenant à des tiers peut être régie par les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de ces tiers.
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11.10 Si une fonctionnalité du Site Web nécessite le recours à un service tiers, la suspension, la restriction, la modification ou l'interruption de ce service tiers peut avoir des répercussions sur l'accès au Site Web, l'accès au Compte, le processus de commande, le traitement des paiements, le suivi des livraisons, le service client, les communications par e-mail ou d'autres fonctionnalités du Site Web.
ARTICLE 12. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
12.1 Le site web, la boutique en ligne, l'espace de compte, le contenu du site web, les pages produits, les textes, les images, les vidéos, les graphiques, les éléments de conception, la mise en page, l'interface utilisateur, les bases de données, les logiciels, le code source, le code objet, les noms commerciaux, les marques, les logos, les noms de domaine, les noms de produits, la documentation, les traductions et les éléments connexes sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, des droits sur les bases de données, des droits contractuels et d'autres protections légales.
12.2 La GlucoSensor , les noms de domaine, les éléments de la plateforme, le contenu, les marques déposées et les droits de propriété intellectuelle associés sont la propriété de Maralvion ou font l'objet d'une licence accordée à Maralvion par le titulaire des droits concerné.
12.3 Dreisam et ses concédants de licence conservent tous les droits sur le système GlucoSensor™ Q, la technologie des capteurs, la technologie des applicateurs, les composants logiciels contrôlés par le fabricant, les interfaces de micrologiciel, la documentation technique, la logique de mesure, les fonctionnalités liées au glucose et toute autre technologie contrôlée par le fabricant.
12.4 Vous ne bénéficiez que d'un droit limité d'accès et d'utilisation du site Web, tel que décrit expressément dans le présent EULA du site Web. Aucun droit de propriété ni aucun autre droit de propriété intellectuelle ne vous est cédé.
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12.6 Vous ne devez pas utiliser le GlucoSensor , le nom GlucoSensor , les logos, les marques, l'habillage commercial, les images de produits, les captures d'écran du site Web, les descriptions de produits, le contenu du site Web ou tout autre élément connexe à des fins commerciales sans l'accord écrit préalable de Maralvion ou du titulaire des droits concerné.
12.7 Vous ne devez en aucun cas supprimer, masquer, modifier ou utiliser de manière abusive les mentions de droits d'auteur, de marques déposées, relatives aux dispositifs médicaux, de propriété, de sécurité, les mentions légales ou toute autre indication de propriété figurant sur ou via le Site web, les pages Produits, les images d'emballage, les documents ou tout autre support associé.
12.8 Si vous soumettez des retours d'expérience, des suggestions, des idées, des commentaires, des avis, des images ou tout autre contenu via le site Web ou les canaux d'assistance à la clientèle, vous devez vous assurer que vous disposez du droit de publier ce contenu et que celui-ci ne porte pas atteinte aux droits d'autrui, ne viole pas la vie privée, ne contient pas de contenu illicite et ne diffuse pas d'informations trompeuses d'ordre commercial, médical ou relatives aux produits.
12.9 Lorsque vous soumettez du contenu destiné à être publié sur le site Web, y compris un avis, une note, un commentaire ou un témoignage, vous accordez à Maralvion une licence non exclusive, mondiale et libre de droits lui permettant d’utiliser, de reproduire, d’afficher, de publier, d’adapter à des fins de mise en forme technique, de traduire, de modérer et de communiquer ce contenu dans le but d’exploiter le site Web, d’afficher les retours d’expérience des clients, d’améliorer les produits ou services, de gérer le service client, de se conformer aux obligations légales et de mener des activités de marketing licites liées à GlucoSensor .
12.10 La licence visée à l'article 12.9 reste en vigueur aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins prévues, sauf si la législation applicable impérative, la Politique de confidentialité ou un accord conclu avec vous en dispose autrement. Lorsque la loi l'exige ou que cela s'avère approprié, vous pouvez demander la suppression de contenus publiés et soumis par les utilisateurs en contactant Maralvion à support@glucosensor.com.
12.11 Maralvion peut supprimer, refuser, modifier ou désactiver tout contenu soumis par un utilisateur lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour protéger les droits de propriété intellectuelle, le droit à la vie privée, l'intégrité du site web, la sécurité des produits, le respect de la réglementation, la protection des consommateurs, les autres utilisateurs ou les intérêts légitimes de Maralvion.
12.12 Si vous estimez qu’un contenu affiché sur le Site web ou accessible par son intermédiaire porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, vous pouvez contacter Maralvion à support@glucosensor.com une description claire dudit contenu, du droit prétendument violé ainsi que les informations raisonnablement nécessaires à l’examen de votre demande.
ARTICLE 13. DISPONIBILITÉ DU SITE WEB, SÉCURITÉ ET MODIFICATIONS TECHNIQUES
13.1 Maralvion met tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour garantir la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement du site Web, de la boutique en ligne, de l'environnement de compte, du processus de paiement, des procédures d'assistance à la clientèle et des services associés au site Web.
13.2 Maralvion ne garantit pas que le site Web, la boutique en ligne, l'environnement du compte, le processus de commande, le processus de paiement, le suivi des livraisons, les outils d'assistance à la clientèle, les communications par e-mail ou tout autre service lié au site Web fonctionneront sans interruption, seront exempts d'erreurs, disponibles en permanence, compatibles avec tous les appareils ou navigateurs, à l'abri de tout risque de sécurité ou exempts de tout défaut.
13.3 La disponibilité du site web peut être affectée par des opérations de maintenance, des mises à jour, des mesures de sécurité, des problèmes techniques, des problèmes d'hébergement, des problèmes liés à la plateforme de commerce électronique, des problèmes liés aux prestataires de paiement, aux systèmes des partenaires de livraison, à la connexion Internet, aux paramètres du navigateur, aux paramètres de l'appareil, à des défaillances de services tiers, à des exigences légales, à des exigences réglementaires, à des incidents cybernétiques, à des cas de force majeure ou à d'autres circonstances.
13.4 Maralvion peut suspendre, restreindre ou interrompre temporairement l'accès à tout ou partie du site web lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour des raisons de maintenance, de mises à jour, de sécurité, de réparations d'urgence, de conformité légale, de prévention de la fraude, de sécurité des paiements, de sécurité des produits, d'obligations réglementaires, d'amélioration du site web ou de protection des utilisateurs.
13.5 Maralvion se réserve le droit de modifier, mettre à jour, remplacer, supprimer ou interrompre des fonctionnalités du Site web, des comptes, du processus de paiement, de l'assistance, du contenu, des pages produits, des intégrations, des langues, des modes de paiement, des options de livraison ou des composants techniques lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire ou approprié pour des raisons de sécurité, de fonctionnalité, de conformité légale, de continuité opérationnelle, d'exploitation commerciale, d'amélioration du Site web ou de modifications apportées aux Produits.
13.6 Lorsqu’une modification apportée au site Web a une incidence significative sur une commande acceptée, un abonnement en cours, un droit obligatoire du consommateur ou une obligation légale à votre égard, Maralvion traitera la question conformément aux Conditions générales de livraison, aux conditions d’abonnement applicables, au présent EULA du site Web à la législation applicable et impérative.
13.7 Il vous incombe d'utiliser un appareil sécurisé, un navigateur sécurisé, une connexion Internet sécurisée, des logiciels à jour et des paramètres de sécurité de compte appropriés lorsque vous accédez au site Web, passez des commandes, gérez votre compte ou communiquez avec Maralvion.
13.8 Vous ne devez en aucun cas tenter de contourner, de désactiver, de surcharger, de tester sans autorisation, d'interférer avec ou de compromettre les dispositifs de sécurité du site Web, les mesures d'authentification, les mesures de sécurité relatives au paiement, les contrôles d'accès, les systèmes de prévention de la fraude ou toute autre mesure technique de protection.
13.9 Maralvion peut surveiller l'utilisation du site Web et les événements techniques lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour assurer la sécurité du site Web, prévenir la fraude, résoudre des problèmes techniques, garantir la conformité légale, analyser les performances, améliorer les services, assurer le service client ou protéger Maralvion, les utilisateurs et les prestataires de services, sous réserve de la Politique de confidentialité et de la législation applicable.
13.10 Maralvion peut restreindre, suspendre ou résilier l'accès au site Web, à un compte, au processus de paiement, à la gestion des abonnements ou à toute autre fonctionnalité du site Web, conformément aux articles 4.14, 5.12 et 5.13, lorsque cela est raisonnablement nécessaire et légalement autorisé.
13.11 Dans la mesure où cela est raisonnablement possible et légalement approprié, Maralvion s'efforcera, dans la mesure du raisonnable, d'informer les Utilisateurs concernés des restrictions importantes du Site, des incidents de sécurité, des restrictions relatives à leur Compte, des problèmes liés aux commandes ou des interruptions de service qui les affectent de manière significative, sauf si cette notification s'avère illégale, dangereuse, irréalisable, préjudiciable à la sécurité, préjudiciable à la prévention de la fraude, préjudiciable à une enquête ou incompatible avec des obligations légales ou réglementaires impératives.
13.12 Aucune disposition du présent article 13 ne limite les obligations de Maralvion concernant les commandes acceptées, les abonnements, les remboursements, la conformité réglementaire, la protection des données, la sécurité des dispositifs médicaux, la sécurité des produits, les droits des consommateurs ou toute autre obligation impérative prévue par la législation applicable.
ARTICLE 14. GARANTIES, DROITS DES CONSOMMATEURS ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
14.1 Maralvion mettra à disposition le site Web, la boutique en ligne, l'environnement de compte, le contenu du site Web et les services liés au site Web avec le soin et la compétence raisonnables, sous réserve du présent EULA du site Web, des documents juridiques applicables et du droit impératif applicable.
14.2 Maralvion ne garantit pas que le site web, la boutique en ligne, l'environnement de compte, le processus de commande, le processus de paiement, les outils d'assistance à la clientèle, le suivi des livraisons, le contenu du site web ou tout autre service lié au site web fonctionneront sans interruption, seront exempts d'erreurs, seront disponibles en permanence, seront compatibles avec tous les appareils ou navigateurs, seront à l'abri de tout risque de sécurité ou seront exempts de tout défaut.
14.3 Tous les droits de conformité prévus par la loi, les droits de garantie légale, les droits de garantie commerciale, les droits de retour, les droits de remboursement, les droits de remplacement ou les recours relatifs aux Produits achetés via le Site sont régis par l'article 8, les Conditions générales de livraison, la Politique de retour et de remboursement, la Politique de remplacement des capteurs et la législation applicable obligatoire.
14.4 Aucune disposition du présent EULA du site Web ni ne limite la responsabilité, les droits ou les recours dans la mesure où une telle exclusion ou limitation n'est pas autorisée par le droit impératif applicable.
14.5 Les limitations et exclusions prévues au présent article 14 ne s'appliquent que dans la mesure autorisée par le droit impératif applicable et doivent être interprétées de manière à ne pas limiter la responsabilité, les droits ou les voies de recours qui ne peuvent être légalement limités ou exclus.
14.6 Maralvion n’est responsable que des obligations et responsabilités que la législation applicable impérative lui impose dans le cadre de ses fonctions d’exploitant du site Web, de vendeur en ligne, de service client, d’exploitant de l’environnement de compte et, le cas échéant, d’importateur dans l’UE. Aucune disposition du présent article 14 n’étend le rôle de Maralvion au-delà des fonctions expressément décrites dans le présent EULA du site Web dans les documents juridiques applicables.
14.7 Sous réserve des articles 14.4 à 14.6, Maralvion ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de votre utilisation du site Web en violation du présent EULA du site Web, des documents juridiques applicables, de la législation en vigueur, des instructions du site Web, des instructions relatives au paiement, des consignes de sécurité ou de toute autre instruction raisonnable fournie par Maralvion.
14.8 Sous réserve des articles 14.4 à 14.6, Maralvion ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’informations inexactes, incomplètes ou obsolètes que vous avez fournies, notamment des coordonnées de compte erronées, des coordonnées de livraison erronées, des coordonnées de facturation erronées, des informations de paiement erronées, des informations relatives à l’assistance erronées, des informations relatives aux retours erronées ou des informations relatives aux remplacements erronées.
14.9 Sous réserve des articles 14.4 à 14.6, Maralvion ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un accès non autorisé à votre compte lorsque cet accès résulte de votre manquement à l’obligation de protéger vos identifiants de connexion, votre compte de messagerie, votre appareil, votre mot de passe, votre méthode d’authentification ou tout autre paramètre de sécurité.
14.10 Sous réserve des articles 14.4 à 14.6, Maralvion ne saurait être tenue responsable des dommages causés, dans la mesure où ceux-ci résultent de services tiers, de fournisseurs d’hébergement, de plateformes de commerce électronique, de fournisseurs de services d’authentification, de prestataires de services de paiement, de partenaires de livraison, de prestataires logistiques, de fournisseurs de messagerie électronique, de prestataires d’analyses, d’outils marketing, d’outils d’assistance client, de prestataires de sécurité, de navigateurs, d’appareils, de fournisseurs d’accès à Internet, de fournisseurs de réseau ou d’autres services tiers échappant au contrôle raisonnable de Maralvion.
14.11 Sous réserve des articles 14.4 à 14.6, Maralvion ne saurait être tenue responsable des dommages résultant du fait que le contenu du site web a été considéré comme un conseil médical personnalisé, un diagnostic, un conseil de traitement, des soins d'urgence, des services de santé professionnels, des recommandations médicales individuelles ou un substitut aux notices d'utilisation (IFU), à l'étiquetage des produits, aux informations de sécurité obligatoires ou aux conseils d'un professionnel de santé qualifié lorsqu'un avis médical est nécessaire.
14.12 Les droits, obligations et responsabilités liés à l’application sont régis par le EULA de l’application, Avertissement Juridique l’application GlucoSensor , la politique de confidentialité, le mode d’emploi (IFU), l’étiquetage du produit, les informations applicables relatives au produit et la législation applicable, conformément aux dispositions de l’article 3.
14.13 Dreisam reste responsable, en tant que fabricant légal, des aspects du système GlucoSensor™ Q relevant de la responsabilité du fabricant, notamment la conception du système, la technologie des capteurs, les composants logiciels contrôlés par le fabricant et les fonctionnalités contrôlées par le fabricant utilisées pour générer des informations relatives au glucose. Cela n’étend pas le rôle de Maralvion au-delà des rôles expressément décrits dans le présent EULA du site Web ne limite en rien les obligations impératives imposées à Maralvion par la législation applicable.
14.14 Sous réserve des articles 14.4 à 14.6, la responsabilité de Maralvion en cas de dommages indirects, de dommages consécutifs, de perte de bénéfices, de perte d’activité, de perte de chiffre d’affaires, de perte de titre gracieux, de perte d’économies escomptées, d’interruption d’activité ou de toute autre perte commerciale est exclue dans toute la mesure permise par la loi applicable. Cette exclusion ne s’applique pas aux consommateurs lorsque et dans la mesure où le droit de la consommation impératif en dispose autrement.
14.15 Lorsque la responsabilité ne peut être exclue mais peut être limitée en vertu du droit applicable, la responsabilité de Maralvion est limitée dans toute la mesure autorisée par les dispositions impératives du droit applicable.
14.16 Aucune disposition du présent EULA du site Web ni ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave, de décès ou de préjudice corporel résultant d'une négligence, de responsabilité légale du fait des produits, de recours obligatoires des consommateurs, d'obligations obligatoires relatives aux dispositifs médicaux, d'obligations obligatoires en matière de protection des données ou de toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.
14.17 Toute réclamation, plainte ou demande de recours relative à une commande acceptée, à la livraison d’un Produit, à la conformité légale, à un retour, à un remboursement, à un Abonnement, au remplacement d’un capteur, à l’évaluation de la garantie ou à une réclamation concernant un Produit doit être traitée conformément au document juridique régissant ce sujet, tel que prévu à l’article 3.
ARTICLE 15. MODIFICATIONS DU PRÉSENT EULA du site Web
15.1 Maralvion se réserve le droit de mettre à jour le présent EULA du site Web existe un motif valable de le faire, notamment en cas de modifications apportées au site Web, à la boutique en ligne, à l’environnement du compte, au processus de paiement, aux fonctionnalités du site Web, à la législation applicable, aux exigences en matière de protection des consommateurs, aux exigences relatives aux dispositifs médicaux, aux exigences en matière de protection des données, aux exigences de sécurité, aux prestataires de services, aux modes de paiement, aux options de livraison, à la structure de l’entreprise, aux processus d’assistance, aux opérations commerciales ou à l’offre de produits GlucoSensor .
15.2 Le numéro de version et la date d'entrée en vigueur figurant au début du présent EULA du site Web la version applicable.
15.3 Lorsque les modifications sont importantes, Maralvion prendra des mesures raisonnables pour en informer les Utilisateurs via le Site web, l'espace de compte, par e-mail, au cours du processus de paiement ou par tout autre canal de communication approprié, avant ou au moment EULA du site Web vigueur du EULA du site Web mis à jour EULA du site Web , en fonction de la nature et de l'urgence de la modification.
15.4 Lorsqu’un changement significatif affecte de manière plus que mineure votre accès au Site web, à l’environnement de votre Compte ou aux services liés au Site web, ou votre utilisation de ceux-ci, et que la législation applicable impose une notification spécifique ou des droits de résiliation, Maralvion vous fournira des informations sur la nature du changement, sa date d’entrée en vigueur, la raison de ce changement et tout droit légal dont vous pourriez bénéficier.
15.5 La poursuite de l'utilisation du site Web après la date d'entrée en vigueur d'un EULA du site Web mis à jour EULA du site Web acceptation de EULA du site Web mis à EULA du site Web dans la mesure où la loi le permet. Lorsque la législation applicable impose une acceptation expresse, le EULA du site Web mis à jour EULA du site Web après cette acceptation ou à partir d'une autre date légalement valable.
15.6 Si vous n'acceptez pas le EULA du site Web mis à jour EULA du site Web, vous devez cesser d'utiliser les fonctionnalités EULA du site Web pour lesquelles l'acceptation EULA du site Web requise. Les droits obligatoires dont vous pourriez disposer concernant les commandes acceptées, les Produits, les Abonnements, les retours, les remboursements, les remplacements, la conformité réglementaire, les recours des consommateurs, la protection des données ou les questions relatives aux dispositifs médicaux ne sont pas affectés.
15.7 Les modifications apportées au EULA du site Web pas automatiquement la modification du EULA de l’application, de la Politique de confidentialité, Avertissement Juridique du site Web, des Conditions générales de livraison, de la Politique de retour et de remboursement, de la Politique de remplacement des capteurs, du Mode d’emploi (IFU), de l’étiquetage des produits ou des informations obligatoires relatives aux produits. Ces documents peuvent être mis à jour séparément, conformément à leurs propres conditions et à la législation applicable.
15.8 Les modifications apportées au présent EULA du site Web les droits obligatoires des consommateurs, les droits obligatoires relatifs aux dispositifs médicaux, les droits obligatoires en matière de protection des données, les droits obligatoires en matière de responsabilité du fait des produits ou tout autre droit obligatoire qui ne peut être limité en vertu de la législation applicable.
ARTICLE 16. DROIT APPLICABLE, DROITS DES CONSOMMATEURS ET LITIGES
16.1 Le présent EULA du site Web régi par le droit polonais, sans préjudice des droits obligatoires en matière de protection des consommateurs qui pourraient s'appliquer en vertu de la législation du pays où vous avez votre résidence habituelle.
16.2 Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez bénéficier des dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence, lorsque ces dispositions s'appliquent en vertu de la loi.
16.3 Maralvion s'efforce de résoudre les questions, réclamations et litiges par le biais de ses canaux d'assistance officiels avant qu'ils ne soient portés à un niveau supérieur.
16.4 Vous pouvez contacter Maralvion à support@glucosensor.com toute question ou réclamation concernant le site Web, l'accès à votre compte, les commandes en ligne, le contenu du site Web, le présent EULA du site Web, le service client lié au site Web ou toute autre question relative au site Web.
16.5 Aucune disposition EULA du site Web présent EULA du site Web vous EULA du site Web d’exercer vos droits impératifs devant un tribunal compétent, une autorité de protection des consommateurs, une autorité chargée de la protection des données, une autorité de réglementation des dispositifs médicaux, un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges ou tout autre organisme compétent, lorsque la législation applicable vous y autorise de manière impérative.
16.6 Si vous êtes un consommateur, les tribunaux compétents sont déterminés par les règles impératives en matière de compétence en matière de consommation. Le présent EULA du site Web vous prive EULA du site Web du droit d'intenter une action devant un tribunal lorsque le droit impératif de la consommation vous y autorise.
16.7 Si vous n’êtes pas un consommateur, les tribunaux compétents de Pologne sont compétents pour connaître des litiges découlant du présent EULA du site Web ou s’y rapportant, à moins qu’une disposition impérative de la loi applicable ne désigne une autre juridiction compétente.
16.8 Maralvion n'est pas tenue de participer à des procédures alternatives de résolution des litiges, sauf si la législation applicable l'y oblige ou si Maralvion accepte expressément d'y participer dans un cas particulier.
16.9 Si la législation applicable oblige Maralvion à fournir des informations concernant un organisme compétent en matière de règlement extrajudiciaire des litiges, Maralvion communiquera ces informations via le site Web, les documents juridiques, par communication directe ou par tout autre canal de communication approprié.
ARTICLE 17. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
17.1 Si une disposition du présent EULA du site Web jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide, illégale ou inapplicable sera interprétée ou remplacée, dans la mesure où la loi le permet, par une disposition valide qui reflète au mieux son objectif.
17.2 Le présent EULA du site Web été rédigé en anglais. Maralvion peut mettre EULA du site Web des traductions ou des versions en langue locale du présent EULA du site Web via le site Web, les fonctionnalités du site Web, le processus de paiement, l’environnement du compte, le service client, les fonctionnalités de traduction ou d’autres canaux de communication, à des fins de commodité pour l’utilisateur, d’accès au marché, de commande en ligne, d’information client ou d’assistance en matière de conformité. Dans la mesure où la loi applicable impérative le permet, la version anglaise fait foi et prévaut en matière d’interprétation en cas d’ambiguïté, de divergence ou d’incohérence entre la version anglaise et toute version traduite ou en langue locale du présent EULA du site Web. Les versions traduites et en langue locale doivent être interprétées de manière cohérente avec la version anglaise dans la mesure où la loi le permet. Si une version traduite ou en langue locale s’avère imprécise, incomplète ou incohérente, Maralvion peut corriger, mettre à jour ou clarifier cette version. Le présent article n’exclut ni ne réduit les exigences locales obligatoires en matière de protection des consommateurs, les exigences linguistiques relatives aux dispositifs médicaux, les exigences de transparence en matière de protection des données, ni les règles nationales régissant la langue dans laquelle les informations contractuelles, destinées aux consommateurs, relatives à la vie privée, au produit ou à la sécurité doivent être fournies, interprétées ou mises à disposition. Lorsqu’une divergence linguistique concerne l’utilisation sûre ou correcte, la destination, les indications, les contre-indications, les avertissements, les précautions, les performances du produit, l’étiquetage du produit, le mode d’emploi, les avertissements de l’application, les informations réglementaires obligatoires ou les avis de sécurité, le mode d’emploi approuvé par le fabricant, l’étiquetage du produit, les informations réglementaires obligatoires et les avis de sécurité fournis dans la langue requise par la législation applicable prévalent pour cette question spécifique.
17.3 Aucun manquement ou retard de la part de Maralvion dans l'exercice d'un droit ou d'un recours prévu par le présent EULA du site Web une renonciation à ce droit ou à ce recours. Pour être valable, toute renonciation doit être claire, précise et formulée par écrit.
17.4 Vous ne pouvez céder, transférer ou déléguer vos droits ou obligations découlant EULA du site Web présent EULA du site Web l’accord écrit préalable de Maralvion, sauf si la loi applicable impérative en dispose autrement.
17.5 Maralvion peut céder, transférer ou déléguer ses droits et obligations découlant EULA du site Web présent EULA du site Web le cadre d’une fusion, d’une restructuration, d’un transfert d’activité, d’un transfert d’actifs, d’une restructuration intragroupe, de la désignation GlucoSensor autre GlucoSensor ou de tout autre changement commercial légitime, à condition que cette cession, ce transfert ou cette délégation ne porte pas atteinte aux droits obligatoires dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
17.6 Maralvion ne saurait être tenue responsable des retards, interruptions ou défaillances dans le fonctionnement du site web, à la disponibilité du Site web, à la disponibilité du Compte, au traitement des commandes, au service client, à la communication ou aux services liés au Site web, dans la mesure où ceux-ci sont causés par des circonstances échappant au contrôle raisonnable de Maralvion, y compris les défaillances techniques, les incidents informatiques, les défaillances d’hébergement, les défaillances des prestataires de paiement, les défaillances des partenaires de livraison, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les conflits sociaux, les mesures gouvernementales, les mesures réglementaires, les catastrophes naturelles, les épidémies, les pandémies, la guerre, les troubles civils, les perturbations des transports, les perturbations énergétiques ou tout autre cas de force majeure. Cela ne limite en rien les recours obligatoires des consommateurs, les droits de livraison, les droits de remboursement, les droits légaux de conformité ou tout autre droit obligatoire susceptible de s’appliquer.
17.7 Maralvion mettra tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour limiter l'impact d'un cas de force majeure et rétablir, dès que les circonstances le permettront, les services du site Web, le traitement des commandes, les communications ou les procédures d'assistance affectés.
17.8 Les communications émanant de Maralvion peuvent être transmises via le site Web, l'espace client, le processus de paiement, par e-mail, par le biais des canaux d'assistance à la clientèle, sur un support durable ou par tout autre canal de communication légalement valable, en fonction de la nature de la communication et de la législation applicable.
17.9 Il vous incombe de vous assurer que Maralvion dispose d'une adresse e-mail et de coordonnées à jour et exactes pour les confirmations de commande, les notifications légales, les communications relatives à l'assistance, les communications relatives à la sécurité, les communications relatives à l'abonnement et toute autre communication liée au site Web.
17.10 Les titres sont ajoutés uniquement à des fins de lisibilité et n'ont aucune incidence sur l'interprétation du présent EULA du site Web.
17.11 Les clauses qui, de par leur nature, sont destinées à rester en vigueur après la résiliation ou la cessation de l'utilisation du site web restent applicables, notamment celles relatives aux responsabilités de l'utilisateur, aux utilisations interdites, à la protection des données, à la sécurité, aux droits de propriété intellectuelle, à la limitation de responsabilité, au droit applicable, au règlement des litiges, aux droits légaux, à la sécurité des produits, à la coopération réglementaire et aux dispositions générales.
17.12 L'arrêt de l'utilisation du site web, la fermeture de votre compte ou la résiliation de votre accès au site web n'entraînent pas, en soi, l'annulation des commandes acceptées, la résiliation des abonnements, la levée de vos obligations de paiement, la clôture des dossiers d'assistance en cours, des évaluations de garantie, des demandes de remplacement ou de remboursement, ni n'ont d'incidence sur les obligations légales en matière de sécurité des produits, de fiscalité, de comptabilité, de dispositifs médicaux, de droit de la consommation, de protection des données ou autres, qui s'appliquent indépendamment de l'accès au site web.
ARTICLE 18. COORDONNÉES
18.1 Les questions concernant le présent EULA du site Web, le site Web, l'accès au compte, les commandes en ligne, le service client lié au site Web, le contenu du site Web, la disponibilité du site Web, les réclamations ou toute autre question relative au site Web peuvent être adressées à :
Maralvion sp. z o.o.
Pl. Władysława Andersa 3
11e étage
61-894 Poznań
Pologne
KRS : 0001235440
E-mail : support@glucosensor.com
Site web : www.glucosensor.com
18.2 Les demandes d'assistance concernant les produits, les commandes ou les aspects techniques, ainsi que les réclamations, les demandes de garantie, de remplacement, de retour ou de remboursement, et les questions relatives aux dispositifs médicaux, doivent être transmises via les canaux GlucoSensor officiels GlucoSensor disponibles sur le site Web ou l'application, ou en contactant support@glucosensor.com.
18.3 Les questions relatives à la confidentialité, les demandes concernant les données à caractère personnel ou les données de santé, ainsi que l'exercice des droits en matière de protection des données doivent être adressés conformément à la Politique de confidentialité ou en contactant support@glucosensor.com.
18.4 Les notifications concernant des réclamations en matière de propriété intellectuelle, des actions en justice, une utilisation abusive du site Web, des problèmes de sécurité ou d’autres questions juridiques peuvent être envoyées à support@glucosensor.com une description claire du problème et support@glucosensor.com informations suffisantes pour permettre l’évaluation de la demande.
18.5 Le cas échéant, Maralvion peut traiter ou transmettre des rapports relatifs aux produits conformément aux obligations applicables en matière de dispositifs médicaux, y compris en coopérant avec Dreisam, le mandataire, les prestataires de services, les autorités compétentes ou toute autre partie concernée, lorsque cela est nécessaire ou approprié au regard de la législation applicable.