POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI GLUCOSENSOR™
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji podlega Umowie licencyjnej użytkownika końcowego witryny (Website EULA) i ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem witryny GlucoSensor.com. W przypadku korzystania z produktów i usług za pośrednictwem aplikacji mobilnej GlucoSensor , należy zapoznać się z Umową Licencyjną Użytkownika Końcowego Aplikacji (App EULA).
PODSUMOWANIE
Poniższe kluczowe punkty w skrócie podkreślają ważne aspekty Polityki zwrotów i refundacji zakupów dokonanych za pośrednictwem GlucoSensor.com. Punkty te mają jedynie charakter informacyjny. Zalecamy zapoznanie się z pełną Polityką zwrotów i refundacji, aby w pełni zrozumieć jej warunki.
Kluczowe punkty:
- Warunki zwrotu: Produkty zakupione za pośrednictwem GlucoSensor.com muszą pozostać nieotwarte, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Niespełnienie tych warunków może skutkować odmową przyjęcia przesyłki zwrotnej. Zwroty należy przesyłać na adres GlucoSensor, Vincent van Goghweg 5, 1861 CD Bergen, Holandia.
- Okienko zwrotu: Klienci mogą zwrócić produkty zakupione za pośrednictwem GlucoSensor.com w ciągu 14 dni od ich otrzymania zgodnie z europejskimi prawami konsumenta, o ile spełniają określone warunki. Zaleca się dołączenie notatki z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia/faktury i powodem zwrotu.
- Koszty wysyłki zwrotnej: Koszt zwrotu produktu ponosi konsument.
- Zwroty: GlucoSensor™ dokona zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej za pośrednictwem oryginalnej metody płatności. Częściowe zwroty lub odmowy mogą mieć zastosowanie, jeśli produkt jest uszkodzony lub nie spełnia warunków zwrotu.
- Przedmioty niepodlegające zwrotowi: System GlucoSensor™ CGM, jako produkt medyczny, nie może zostać zwrócony, jeśli był otwarty lub używany ze względów higienicznych i ochrony zdrowia.
- Pytania, skargi i spory: Mogą być kierowane do Działu Obsługi Klienta GlucoSensor.com za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej.
ARTYKUŁ 1: POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 ZAKRES STOSOWANIA
Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji ma zastosowanie do wszystkich transakcji przeprowadzanych za pośrednictwem strony internetowej GlucoSensor.com, podlegającej Umowie Licencyjnej Użytkownika Końcowego Strony Internetowej (Website EULA) i obsługiwanej przez DiaX Medical B.V. ("DiaX Medical"), podmiot prawnie zarejestrowany w Holandii.
1.2 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi praw konsumentów, klienci mają prawo do odstąpienia od zakupu i zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny. Prawo to ma zastosowanie do transakcji dokonywanych z DiaX Medical za pośrednictwem jej nazw handlowych, w tym GlucoSensor i GlucoSensor.com.
To prawo do odstąpienia od umowy podlega wyjątkom na mocy prawa UE, w szczególności w przypadku produktów, które zostały otwarte po dostawie i nie mogą zostać zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych (patrz art. 5).
1.3 OCHRONA DANYCH I PRYWATNOŚĆ
Wszystkie dane osobowe zebrane podczas procesu zwrotu i refundacji będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i RODO. Dane osobowe klienta, w tym imię i nazwisko, adres i szczegóły zamówienia, będą wykorzystywane wyłącznie w celu przetworzenia zwrotu, wydania zwrotu pieniędzy lub rozpatrzenia wszelkich powiązanych sporów. Więcej informacji na temat przetwarzania danych i praw użytkownika można znaleźć w Polityce prywatności.
ARTYKUŁ 2: UPRAWNIENIE DO ZWROTU
2.1 WARUNKI ZWROTU
Aby zwrot został przyjęty, produkty muszą pozostać nieotwarte, zachować oryginalne opakowanie i być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Właściwe opakowanie wysyłkowe ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że zwroty dotrą do DiaX Medical nieuszkodzone.
2.2 ADRES ZWROTU
Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
GlucoSensor, Vincent van Goghweg 5, 1861 CD Bergen, Holandia.
Należy pamiętać, że adres ten służy wyłącznie do celów pocztowych i nie jest dostępny publicznie do odwiedzin lub osobistych zapytań.
2.3 ODRZUCENIE ZWROTÓW, KTÓRE NIE SPEŁNIAJĄ WARUNKÓW ZWROTU
Zwroty, które nie spełniają tych kryteriów, mogą zostać odrzucone, co wpłynie na zwrot pieniędzy przez DiaX Medical.
ARTYKUŁ 3: PROCEDURA ZWROTU
3.1 ROZPOCZĘCIE ZWROTU
Klienci, którzy chcą zwrócić produkt, muszą najpierw sprawdzić, czy ich zwrot spełnia warunki opisane w Artykule 2. Po potwierdzeniu warunków, konsumenci mogą zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zwrotów można dokonywać bez uprzedniego kontaktu z działem obsługi klienta GlucoSensor.com w celu uzyskania autoryzacji zwrotu.
3.2 ZAŁĄCZENIE INFORMACJI DOTYCZĄCYCH ZWROTU (ZALECANE)
Zaleca się, aby konsumenci dołączyli do zwrotu krótką notatkę zawierającą imię i nazwisko, powód zwrotu oraz wszelkie istotne informacje dotyczące zamówienia w celu ułatwienia przetwarzania przez DiaX Medical.
3.3 WYMAGANIA DOTYCZĄCE OPAKOWANIA
Wszystkie kwalifikujące się zwroty muszą być wysyłane na adres zwrotny podany w punkcie 2.2. Klienci są odpowiedzialni za bezpieczne zapakowanie produktu, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu i spełnić określone warunki zwrotu.
3.4 KOSZTY ZWROTU
Koszty zwrotu produktu ponosi klient.
ARTYKUŁ 4: PRZETWARZANIE ZWROTÓW
4.1 PROCEDURA ZWROTU
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej oraz pod warunkiem spełnienia wszystkich warunków zwrotu, DiaX Medical dokona zwrotu pieniędzy na konto klienta w ciągu 14 dni.
4.2 METODA PŁATNOŚCI
Zwroty będą przetwarzane przy użyciu oryginalnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej z DiaX Medical.
4.3 CZĘŚCIOWY ZWROT LUB ODMOWA ZWROTU
DiaX Medical zastrzega sobie prawo do częściowego zwrotu lub całkowitej odmowy zwrotu, jeśli zwrócony produkt jest uszkodzony, używany lub nie spełnia kryteriów zwrotu. Zmniejszenie kwoty zwrotu będzie odzwierciedlać zmniejszoną wartość zwróconego produktu, zgodnie z prawem konsumenckim UE.
ARTYKUŁ 5: PRZEDMIOTY NIE PODLEGAJĄCE ZWROTOWI
5.1 WYJĄTEK ZGODNY Z PRAWEM UE
Zgodnie z art. 16 lit. e) dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE) prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do zapieczętowanych produktów, które po rozpieczętowaniu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. W związku z tym produkty GlucoSensor™, które zostały otwarte po dostawie, nie mogą zostać zwrócone.
5.2 ZAKRES PRZEDMIOTÓW NIEOBJĘTYCH ZWROTEM
Ograniczenie to dotyczy w szczególności elementów medycznych systemu GlucoSensor™ CGM, w tym między innymi otwartych lub używanych opakowań czujników GlucoSensor™ i nadajników GlucoSensor™. Przedmioty te są uważane za wyroby medyczne do użytku osobistego i nie podlegają zwrotowi po naruszeniu ich plomb ochronnych lub po ich użyciu.
5.3 WYŁĄCZENIE PRAW DO ZWROTU ZGODNIE Z PRAWEM KONSUMENCKIM UE
Niniejsze zasady dotyczące braku możliwości zwrotu mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa i higieny produktów medycznych zgodnie z obowiązującymi przepisami UE i odzwierciedlają charakter systemu GlucoSensor™ CGM jako regulowanego wyrobu medycznego.
ARTYKUŁ 6: ROZSTRZYGANIE SKARG I SPORÓW
6.1 KONTAKT Z DZIAŁEM OBSŁUGI KLIENTA
Wszelkie pytania i skargi dotyczące procesu zwrotu lub niniejszej Polityki zwrotów należy kierować do Działu Obsługi KlientaGlucoSensor.com za pośrednictwem strony internetowej www.glucosensor.com, pocztą elektroniczną na adres support@glucosensor.com lub pocztą tradycyjną na adres:
GlucoSensor, Vincent van Goghweg 5, 1861 CD Bergen, Holandia.
6.2 PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Spory wynikające z niniejszej polityki lub z nią związane podlegają prawu holenderskiemu i będą rozstrzygane przez właściwe sądy holenderskie, chyba że zostaną rozstrzygnięte w drodze wiążącego arbitrażu zgodnie z Umową licencyjną użytkownika końcowego witryny (EULA witryny), w tym wszelkimi stosownymi postanowieniami dotyczącymi rezygnacji.
ARTYKUŁ 7: JĘZYK
7.1 PRAWNIE WIĄŻĄCA WERSJA JĘZYKOWA
Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji została sporządzona w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersją angielską a wersją przetłumaczoną, wersja angielska będzie miała pierwszeństwo jako dokument prawnie wiążący.
7.2 TŁUMACZENIA DOSTARCZANE WYŁĄCZNIE W CELACH INFORMACYJNYCH
Dla wygody klientów DiaX Medical B.V. może dostarczać nieoficjalne tłumaczenia niniejszej polityki na inne języki Unii Europejskiej. Tłumaczenia te są przeznaczone wyłącznie do celów informacyjnych i nie mają mocy prawnej. W przypadku jakichkolwiek niespójności obowiązuje wersja angielska.
7.3 KONTAKT W SPRAWIE WYJAŚNIEŃ
Zachęcamy klientów do zapoznania się z angielską wersją językową w celu uzyskania najbardziej dokładnego i miarodajnego tekstu. Jeśli potrzebne są wyjaśnienia, prosimy o bezpośredni kontakt z DiaX Medical B.V.
ARTYKUŁ 8: UMOWA CAŁKOWITA
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji stanowi część szerszych ram umownych między użytkownikiem a DiaX Medical. Wraz z Umową Licencyjną Użytkownika Końcowego Witryny (EULA Witryny), Umową Licencyjną Użytkownika Końcowego Aplikacji (EULA Aplikacji), Ogólnymi Warunkami Dostawy, Polityką Wymiany Czujników i Polityką Prywatności, niniejszy dokument łącznie reguluje prawa i obowiązki użytkownika dotyczące zwrotów, refundacji i użytkowania produktu.
V140425