Γενικοί Όροι Παράδοσης

www.glucosensor.com

GlucoSensor™ Q

Έκδοση: V010726
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1 Ιουλίου 2026
Εκδόθηκε από: Maralvion sp. z o.o.
Προϊόν στο οποίο αναφέρεται: Σύστημα συνεχούς παρακολούθησης γλυκόζης GlucoSensor™ Q, Μοντέλο D1
Ιστοσελίδα: www.glucosensor.com
Επικοινωνία: support@glucosensor.com

ΆΡΘΡΟ 1. ΟΡΙΣΜΟΙ

1.1 Στους παρόντες Γενικούς Όρους Παράδοσης, οι ακόλουθοι όροι έχουν τις έννοιες που ορίζονται παρακάτω. Οι παρόντες Όροι αποτελούν μέρος του ευρύτερου νομικού πλαισίου του GlucoSensor™ Q, μαζί με τα Νομικά Έγγραφα που ορίζονται στο Άρθρο 1.21.

1.2 Οι όροι με κεφαλαία γράμματα που χρησιμοποιούνται αλλά δεν ορίζονται στους παρόντες Όρους έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στην Πολιτική Απορρήτου, στη Συμφωνία Άδειας Χρήσης της Εφαρμογής (EULA), στις Οδηγίες Χρήσης, στην επισήμανση του Προϊόντος, στις ισχύουσες υποχρεωτικές πληροφορίες για το Προϊόν ή στην ισχύουσα νομοθεσία, ανάλογα με το θέμα και εκτός εάν το πλαίσιο απαιτεί σαφώς κάτι διαφορετικό.

1.3 Ως «Λογαριασμός» νοείται ένας λογαριασμός χρήστη που δημιουργείται ή χρησιμοποιείται μέσω του Ιστότοπου, του ηλεκτρονικού καταστήματος, της Εφαρμογής ή του σχετικού περιβάλλοντος λογαριασμού, με σκοπό την υποβολή ή τη διαχείριση παραγγελιών, την πρόσβαση στην Εφαρμογή, τη διαχείριση λειτουργιών υποστήριξης, την υποβολή αιτημάτων ή τη χρήση σχετικών υπηρεσιών του GlucoSensor™ Q.

1.4 Ως «Εφαρμογή» νοείται η εφαρμογή για κινητά GlucoSensor™ Q, η οποία διατίθεται από την Maralvion ή για λογαριασμό της, για χρήση με το σύστημα GlucoSensor™ Q, συμπεριλαμβανομένων της διεπαφής χρήστη, του περιβάλλοντος λογαριασμού, της λειτουργικότητας σύνδεσης του αισθητήρα, των ειδοποιήσεων, των αναφορών, της λειτουργικότητας υποστήριξης, των ενημερώσεων και των σχετικών ψηφιακών χαρακτηριστικών.

1.5 Ο όρος «Άδεια Χρήσης Εφαρμογής» (App EULA) αναφέρεται στη Συμφωνία Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη για την εφαρμογή GlucoSensor™ Q.

1.6 Ως «Εξουσιοδοτημένος Αντιπρόσωπος» νοείται η Firsteck Bio S.r.l., Via Salvatore Quasimodo 36/38, 40013 Castel Maggiore, Ιταλία, η οποία ενεργεί ως εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος του Κατασκευαστή εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου και στο βαθμό που αυτό αναφέρεται στην ισχύουσα κανονιστική τεκμηρίωση.

1.7 Ο όρος «Εξουσιοδοτημένοι Πάροχοι Υπηρεσιών» αναφέρεται σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους συνεργάζεται η Maralvion για την υποστήριξη παραγγελιών, πληρωμών, εκτέλεσης παραγγελιών, εφοδιαστικής αλυσίδας, εξυπηρέτησης πελατών, τεχνικής υποστήριξης, φιλοξενίας ιστοσελίδων, ελέγχου ταυτότητας, μάρκετινγκ, ανάλυσης δεδομένων, λογιστικών, νομικών, κανονιστικών, συμμόρφωσης ή διοικητικών υπηρεσιών.

1.8 Ως «Επιχειρηματικός Πελάτης» νοείται ο Πελάτης που ενεργεί για επιχειρηματικούς, επαγγελματικούς, εμπορικούς, θεσμικούς, κλινικούς, μεταπωλητικούς, προμηθευτικούς ή άλλους μη καταναλωτικούς σκοπούς.

1.9 Ως «καταναλωτής» νοείται φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς οι οποίοι δεν σχετίζονται, εν όλω ή κατά κύριο λόγο, με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητά του.

1.10 Ως «Πελάτης» νοείται το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που υποβάλλει παραγγελία για το GlucoSensor™ Q μέσω ενός επίσημου καναλιού πωλήσεων της GlucoSensor .

1.11 Ως «Υποστήριξη Πελατών» νοείται η υποστήριξη που παρέχεται μέσω των επίσημων καναλιών υποστήριξης της GlucoSensor , συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης που παρέχεται από τη Maralvion ή από Εξουσιοδοτημένους Παρόχους Υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό της Maralvion.

1.12 Ως «Συσκευή» νοείται το σύστημα GlucoSensor™ Q, όταν ο όρος αυτός χρησιμοποιείται στο πλαίσιο της σήμανσης CE, της νομοθεσίας για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα, του πιστοποιητικού, της επισήμανσης του προϊόντος, των οδηγιών χρήσης, της εγκεκριμένης από τον κατασκευαστή κανονιστικής τεκμηρίωσης ή των υποχρεωτικών πληροφοριών για το προϊόν.

1.13 Ως «Νόμοι περί ψηφιακού περιεχομένου» νοούνται οι ισχύοντες κανόνες της ΕΕ και οι εθνικοί κανόνες προστασίας των καταναλωτών σχετικά με τις συμβάσεις παροχής ψηφιακού περιεχομένου, ψηφιακών υπηρεσιών ή αγαθών με ψηφιακά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των εθνικών νόμων που εφαρμόζουν την Οδηγία (ΕΕ) 2019/770 και την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771, όπου και στο βαθμό που ισχύουν.

1.14 Ο όρος «Dreisam» ή «Κατασκευαστής» αναφέρεται στην εταιρεία Dreisam (Beijing) Medical Technology Co., Ltd., Liangshuihe 1st Street, Δωμάτιο 101, 1ος όροφος, Κτίριο 9, Ζώνη 1, Court 7, Πεκίνο 100176, Λαϊκή Δημοκρατία της Κίνας, ως νόμιμος κατασκευαστής του συστήματος GlucoSensor™ Q.

1.15 Ο όρος «Γενικοί Όροι Παράδοσης» ή «Όροι» αναφέρεται στους παρόντες Γενικούς Όρους Παράδοσης για την πώληση και την παράδοση του GlucoSensor™ Q.

1.16 Ο όρος «GlucoSensor» ή «GlucoSensor™ Q» αναφέρεται στο εμπορικό σήμα « GlucoSensor », στο σύστημα «GlucoSensor™ Q», στο Προϊόν, στην Εφαρμογή, στον Ιστότοπο ή σε μια σχετική υπηρεσία του GlucoSensor , ανάλογα με το πλαίσιο.

1.17 Ως «Σύστημα GlucoSensor™ Q» ή «Σύστημα» νοείται το σύστημα συνεχούς παρακολούθησης γλυκόζης GlucoSensor™ Q, κατηγορίας IIb με σήμανση CE, μοντέλο D1, το οποίο κατασκευάζεται από την Dreisam και διατίθεται από την Maralvion με την εμπορική ονομασία GlucoSensor™ Q σε επιλεγμένες ευρωπαϊκές αγορές. Το Σύστημα αποτελείται από τον Αισθητήρα και την Εφαρμογή και προορίζεται να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις Οδηγίες Χρήσης, την επισήμανση του Προϊόντος και τις ισχύουσες πληροφορίες για το Προϊόν.

1.18 Ο όρος «Οδηγίες Χρήσης» ή «IFU» αναφέρεται στις εγκεκριμένες από τον κατασκευαστή οδηγίες, προειδοποιήσεις, προφυλάξεις, αντενδείξεις, απαιτήσεις λειτουργίας, απαιτήσεις αποθήκευσης, οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων, οδηγίες απόρριψης και άλλες πληροφορίες ασφαλείας που παρέχονται μαζί με το GlucoSensor™ Q ή διατίθενται για αυτό.

1.19 Ως «SDK κατασκευαστή» νοούνται τα στοιχεία λογισμικού, οι διεπαφές, τα πρωτόκολλα επικοινωνίας και τα συναφή τεχνικά στοιχεία που παρέχονται από τον κατασκευαστή ή έχουν εγκριθεί από αυτόν, τα οποία χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με την Εφαρμογή και το Σύστημα GlucoSensor™ Q για την υποστήριξη της επικοινωνίας του Αισθητήρα, των λειτουργιών που σχετίζονται με τη γλυκόζη και της σχετικής λειτουργίας του Συστήματος, όπως παρέχονται, εγκρίνονται ή καθορίζονται από την Dreisam.

1.20 Οι όροι «Maralvion», «εμείς», «μας» ή «δικός μας» αναφέρονται στην εταιρεία Maralvion sp. z o.o., Pl. Władysława Andersa 3, 11ος όροφος, 61-894 Πόζναν, Πολωνία, η οποία είναι εγγεγραμμένη στο Εθνικό Μητρώο Δικαστηρίων της Πολωνίας με αριθμό KRS 0001235440, NIP 7831951730 και REGON 544505977.

1.21 Ως «Νομικά Έγγραφα» νοούνται οι παρόντες Όροι, η Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA) και οι Όροι Χρήσης του Ιστότοπου, η Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA) της Εφαρμογής, η Πολιτική Απορρήτου, η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων, η Πολιτική Αντικατάστασης Αισθητήρων, η Νομική Δήλωση Αποποίησης Ευθύνης για την Εφαρμογή GlucoSensor™ Q, η Νομική Δήλωση Αποποίησης Ευθύνης του Ιστότοπου και οποιοιδήποτε άλλοι νομικοί όροι ή πολιτικές που δημοσιεύονται από τη Maralvion για το GlucoSensor™ Q.

1.22 Ως «MDR» νοείται ο Κανονισμός (ΕΕ) 2017/745 σχετικά με τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα.

1.23 Ως «Επίσημα Κανάλια Πώλησης του GlucoSensor » νοούνται ο Ιστότοπος, το ηλεκτρονικό κατάστημα και οποιοδήποτε άλλο κανάλι πώλησης που έχει ρητά προσδιοριστεί ή εγκριθεί από τη Maralvion για την πώληση του GlucoSensor™ Q.

1.24 Ως «Πολιτική Απορρήτου» νοείται η Πολιτική Απορρήτου του GlucoSensor™ Q που έχει δημοσιεύσει η Maralvion.

1,25 «Προϊόν» σημαίνει το φυσικό προϊόν GlucoSensor™ Q που παραδίδεται στον Πελάτη, το οποίο αποτελείται από έναν αισθητήρα που παρέχεται μέσα στο εφαρμοστή του, τις Οδηγίες Χρήσης, τον Σύντομο Οδηγό, ένα αυτοκόλλητο έμπλαστρο, καθώς και τη σχετική συσκευασία και επισήμανση του Προϊόντος.

1.26 Ως «Σύντομος οδηγός» νοείται ο σύντομος οδηγός χρήσης που παρέχεται στη συσκευασία του Προϊόντος. Ο Σύντομος οδηγός δεν αντικαθιστά τις Οδηγίες Χρήσης.

1.27 Ως «Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων» νοείται η Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων του GlucoSensor™ Q που έχει δημοσιεύσει η Maralvion.

1.28 Ως «Αισθητήρας» νοείται το συγκρότημα αισθητήρα μίας χρήσης GlucoSensor™ Q, το οποίο παρέχεται μέσα στον εφαρμοστή του και προορίζεται να τοποθετηθεί, να ενεργοποιηθεί, να φορεθεί, να χρησιμοποιηθεί, να αφαιρεθεί και να αντικατασταθεί σύμφωνα με τις Οδηγίες Χρήσης. Ο εφαρμοστής παρέχεται για την τοποθέτηση του Αισθητήρα και δεν αποτελεί ξεχωριστό επαναχρησιμοποιήσιμο εξάρτημα του Συστήματος. Ο Αισθητήρας αποτελεί εξάρτημα μίας χρήσης του Συστήματος GlucoSensor™ Q και προορίζεται για μέγιστη περίοδο φθοράς 14 ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται οι ισχύουσες συνθήκες χρήσης.

1.29 Ως «Πολιτική αντικατάστασης αισθητήρα» νοείται η Πολιτική αντικατάστασης αισθητήρα GlucoSensor™ Q που έχει δημοσιεύσει η Maralvion.

1.30 Ως «Αριθμός σειράς αισθητήρα» νοείται ο μοναδικός κωδικός του αισθητήρα, ο κωδικός QR ή ο χειροκίνητος κωδικός που είναι τυπωμένος πάνω στον αισθητήρα ή παρέχεται μαζί με αυτόν και χρησιμοποιείται για τη σύζευξη ή την ενεργοποίηση του εν λόγω αισθητήρα με την εφαρμογή. Ο αριθμός σειράς του αισθητήρα δεν ταυτίζεται με τον αριθμό παρτίδας που αναγράφεται στη συσκευασία του προϊόντος.

1.31 Ως «Σοβαρό περιστατικό» νοείται ένα σοβαρό περιστατικό κατά την έννοια της ισχύουσας νομοθεσίας της ΕΕ για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου ενός περιστατικού που σχετίζεται με το GlucoSensor™ Q και το οποίο οδήγησε, άμεσα ή έμμεσα, θα μπορούσε να έχει οδηγήσει ή θα μπορούσε να οδηγήσει σε θάνατο ή σε σοβαρή επιδείνωση της υγείας.

1.32 Ως «Χρήστης» νοείται το φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί το GlucoSensor™ Q ή την Εφαρμογή. Ο Πελάτης και ο Χρήστης μπορεί να είναι το ίδιο πρόσωπο, αλλά δεν είναι πάντα το ίδιο πρόσωπο.

1.33 Ως «Ιστότοπος» νοείται ο ιστότοπος GlucoSensor , το ηλεκτρονικό κατάστημα και το σχετικό περιβάλλον διαδικτυακού λογαριασμού που διαχειρίζεται η Maralvion ή λειτουργεί για λογαριασμό της στη διεύθυνση www.glucosensor.com.

1.34 «Άδεια χρήσης και Όροι Χρήσης του Ιστότοπου» σημαίνει την Άδεια χρήσης και τους Όρους Χρήσης του Ιστότοπου που έχει δημοσιεύσει η Maralvion για τον Ιστότοπο.

ΆΡΘΡΟ 2. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ, ΑΠΟΔΟΧΗ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ

2.1 Οι παρόντες Όροι διέπουν την πώληση και την παράδοση φυσικών Προϊόντων που αγοράζονται μέσω των Επίσημων Καναλιών Πωλήσεων της GlucoSensor , καθώς και συναφή εμπορικά ζητήματα, όπως η διεκπεραίωση παραγγελιών, η πληρωμή, η παράδοση, η παραλαβή, οι παραδόσεις συνδρομών, τα παράπονα σχετικά με την παράδοση, οι αξιώσεις συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, τα παράπονα σχετικά με τα προϊόντα και τα θέματα εξυπηρέτησης πελατών.

2.2 Τα ζητήματα σχετικά με τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων και τα αιτήματα αντικατάστασης αισθητήρων ρυθμίζονται στους παρόντες Όρους μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εξήγηση της σχέσης τους με την πώληση και την παράδοση των Προϊόντων. Τα κριτήρια επιλεξιμότητας για επιστροφή, οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων και οι διαδικασίες υπαναχώρησης διέπονται κυρίως από την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων. Τα κριτήρια επιλεξιμότητας για αντικατάσταση αισθητήρων και οι διαδικασίες αντικατάστασης διέπονται κυρίως από την Πολιτική Αντικατάστασης Αισθητήρων.

2.3 Οι παρόντες Όροι δεν παρέχουν από μόνοι τους άδεια χρήσης του Ιστότοπου ή της Εφαρμογής και δεν διέπουν την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων, εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες οι παρόντες Όροι παραπέμπουν στην Πολιτική Απορρήτου.

2.4 Η χρήση του Ιστότοπου διέπεται από την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA) του Ιστότοπου και τους Όρους Χρήσης. Η χρήση της Εφαρμογής διέπεται από την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA) της Εφαρμογής και τη Νομική Δήλωση Αποποίησης Ευθύνης για την Εφαρμογή GlucoSensor™ Q. Η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου.

2.5 Οι παρόντες Όροι αποτελούν μέρος του ευρύτερου νομικού πλαισίου του GlucoSensor™ Q. Ο Πελάτης και ο Χρήστης πρέπει επίσης να διαβάσουν και να συμμορφωθούν με τα ισχύοντα Νομικά Έγγραφα, τις Οδηγίες Χρήσης (IFU), την επισήμανση του Προϊόντος, τις προειδοποιήσεις ασφαλείας και τις υποχρεωτικές πληροφορίες για το Προϊόν.

2.6 Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ των παρόντων Όρων και άλλου εφαρμοστέου Νομικού Εγγράφου, υπερισχύει για το συγκεκριμένο θέμα το έγγραφο που αναφέρεται πιο συγκεκριμένα στο σχετικό αντικείμενο. Η χρήση του προϊόντος, η ασφάλεια, οι αντενδείξεις, οι προφυλάξεις, οι προειδοποιήσεις, οι προδιαγραφές απόδοσης και οι οδηγίες χρήσης του ιατρικού βοηθήματος διέπονται κατά κύριο λόγο από τις Οδηγίες Χρήσης (IFU), την επισήμανση του προϊόντος, τις υποχρεωτικές πληροφορίες ασφάλειας και τις εφαρμοστέες νομικές δηλώσεις αποποίησης ευθύνης. Η πρόσβαση στην Εφαρμογή, η λειτουργικότητα της Εφαρμογής, το ψηφιακό περιεχόμενο, οι ψηφιακές υπηρεσίες και η ψηφιακή συμμόρφωση που σχετίζεται με την Εφαρμογή διέπονται κατά κύριο λόγο από την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA) της Εφαρμογής, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων που αφορούν προϊόντα με ψηφιακά στοιχεία, όπου ισχύουν. Τα θέματα απορρήτου και προστασίας δεδομένων διέπονται κατά κύριο λόγο από την Πολιτική Απορρήτου. Η επιλεξιμότητα για επιστροφή και οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων διέπονται κατά κύριο λόγο από την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων. Η επιλεξιμότητα για αντικατάσταση αισθητήρα και οι διαδικασίες αντικατάστασης διέπονται κατά κύριο λόγο από την Πολιτική Αντικατάστασης Αισθητήρα.

2.7 Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει, αποκλείει ή περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα, τα ένδικα μέσα, τις υποχρεώσεις ή τις ευθύνες που απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, την νομοθεσία περί ευθύνης για τα προϊόντα, την νομοθεσία περί ιατρικών συσκευών, την νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, την νομοθεσία περί ασφάλειας των προϊόντων, την νομοθεσία περί ψηφιακού περιεχομένου ή οποιαδήποτε άλλη υποχρεωτική ισχύουσα νομοθεσία.

2.8 Η Maralvion προσφέρει και προμηθεύει Προϊόντα μόνο σε χώρες στις οποίες επιλέγει και είναι σε θέση να διαθέσει νόμιμα το GlucoSensor™ Q. Η Maralvion μπορεί να αρνηθεί, να αναστείλει ή να ακυρώσει παραγγελίες σε περιπτώσεις όπου η πώληση, η παράδοση, η εισαγωγή, η εξαγωγή, η πληρωμή, η υποστήριξη ή η χρήση δεν είναι δυνατή από νομική, εμπορική, υλικοτεχνική ή πρακτική άποψη.

2.9 Με την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι οι παρόντες Όροι και τα ισχύοντα Νομικά Έγγραφα, τα οποία διατίθενται μέσω του Ιστότοπου, της διαδικασίας ολοκλήρωσης της παραγγελίας ή άλλου ισχύοντος επίσημου καναλιού, έχουν τεθεί στη διάθεσή του και, όπου αυτό ισχύει νομικά, ότι ο Πελάτης τα αποδέχεται.

ΆΡΘΡΟ 3. ΕΜΠΟΡΙΚΟΙ ΚΑΙ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΟΙ ΡΟΛΟΙ

3.1 Η Maralvion είναι ο πωλητής, το συμβαλλόμενο μέρος, ο εισαγωγέας στην ΕΕ, ο κάτοχος των αποθεμάτων, ο υπεύθυνος για την εκτέλεση των παραγγελιών και ο εμπορικός φορέας που έρχεται σε επαφή με τους πελάτες για τα Προϊόντα που πωλούνται μέσω των Επίσημων Καναλιών Πωλήσεων της GlucoSensor , εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας προσδιορίζεται ρητά άλλος επίσημος πωλητής.

3.2 Η Dreisam είναι ο νόμιμος κατασκευαστής του συστήματος GlucoSensor™ Q και, στο πλαίσιο του ρόλου της ως κατασκευαστή, παραμένει υπεύθυνη για τον σχεδιασμό του συστήματος, την κατασκευή, την αξιολόγηση συμμόρφωσης, τη σήμανση CE, την τεχνική τεκμηρίωση, την κλινική απόδοση, την τεχνολογία των αισθητήρων, το SDK του κατασκευαστή, τα στοιχεία λογισμικού που παρέχονται ή εγκρίνονται από τον κατασκευαστή, την επιτήρηση μετά τη διάθεση στην αγορά, την επαγρύπνηση και άλλες υποχρεώσεις του κατασκευαστή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα.

3.3 Η Firsteck Bio S.r.l. ενεργεί ως εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος του κατασκευαστή εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου και στο βαθμό που αναφέρεται στην ισχύουσα κανονιστική τεκμηρίωση.

3.4 Η Maralvion εκπληρώνει τις υποχρεώσεις που της ανατίθενται ως πωλητή, εισαγωγέα στην ΕΕ και οικονομικού φορέα που έρχεται σε επαφή με τους πελάτες, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης των παραγγελιών, της διαχείρισης των παραδόσεων, των ελέγχων που σχετίζονται με τον εισαγωγέα, της διαχείρισης των παραπόνων, της εξυπηρέτησης πελατών και της συνεργασίας με τον Κατασκευαστή και τον Εξουσιοδοτημένο Αντιπρόσωπο, όπου απαιτείται.

3.5 Η Maralvion μπορεί να χρησιμοποιεί Εξουσιοδοτημένους Παρόχους Υπηρεσιών για την εκτέλεση παραγγελιών, την εφοδιαστική, την επεξεργασία πληρωμών, τη φιλοξενία ιστοσελίδων, την πιστοποίηση ταυτότητας, την εξυπηρέτηση πελατών, την τεχνική υποστήριξη, το μάρκετινγκ, την ανάλυση δεδομένων, τη λογιστική, καθώς και για νομικές, ρυθμιστικές, θέματα συμμόρφωσης και διοικητικές υπηρεσίες. Οι εν λόγω πάροχοι υπηρεσιών δεν καθίστανται πωλητές, εισαγωγείς, κατασκευαστές, εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι ή συμβαλλόμενα μέρη έναντι του Πελάτη ή του Χρήστη απλώς και μόνο επειδή παρέχουν υπηρεσίες προς ή για λογαριασμό της Maralvion.

3.6 Η Maralvion μπορεί να διαχειρίζεται, να διαμορφώνει, να προσαρμόζει γλωσσικά και να συντηρεί στοιχεία της Εφαρμογής που σχετίζονται με το περιβάλλον του Λογαριασμού, τη διεπαφή χρήστη, τις γλωσσικές εκδόσεις, τις ροές υποστήριξης, το περιεχόμενο, τις ειδοποιήσεις, την οπτική παρουσίαση, τις επικοινωνίες με τους πελάτες και τα συναφή στοιχεία της εμπειρίας χρήστη. Η Maralvion δεν σχεδιάζει, δεν κατασκευάζει, δεν τροποποιεί ούτε αντικαθιστά ανεξάρτητα τον Αισθητήρα, το SDK του Κατασκευαστή ή τη λειτουργικότητα που παρέχεται ή εγκρίνεται από τον κατασκευαστή και χρησιμοποιείται για τη δημιουργία πληροφοριών σχετικών με τη γλυκόζη.

3.7 Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν μεταβιβάζει τις κανονιστικές ευθύνες του Κατασκευαστή στην Maralvion, στον Πελάτη, στον Χρήστη ή σε οποιονδήποτε Εξουσιοδοτημένο Πάροχο Υπηρεσιών, εκτός από την περίπτωση που το επιτακτικό δίκαιο επιβάλλει συγκεκριμένες υποχρεώσεις στην Maralvion στο πλαίσιο του ρόλου της ως πωλητή, εισαγωγέα στην ΕΕ, διαχειριστή της Εφαρμογής, παρόχου υποστήριξης πελατών ή οικονομικού φορέα.

3.8 Η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τις παραγγελίες, τις παραδόσεις, τεχνικά θέματα, θέματα ασφάλειας και γενική χρήση. Η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές, διαγνώσεις, συμβουλές θεραπείας, κλινική ερμηνεία, συμβουλές σχετικά με φάρμακα, συμβουλές για τη δοσολογία της ινσουλίνης, βοήθεια σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, επαγγελματική παρακολούθηση ή επαγγελματικές υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης.

ΆΡΘΡΟ 4. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

4.1 Το GlucoSensor™ Q είναι ένα σύστημα συνεχούς παρακολούθησης της γλυκόζης κατηγορίας IIb με σήμανση CE, μοντέλο D1, το οποίο κατασκευάζεται από την Dreisam και διατίθεται από την Maralvion με την εμπορική ονομασία GlucoSensor™ Q σε επιλεγμένες ευρωπαϊκές αγορές. Το σύστημα αποτελείται από τον αισθητήρα και την εφαρμογή. Ο αισθητήρας παρέχεται σε ένα εργαλείο τοποθέτησης που χρησιμοποιείται για την τοποθέτησή του.

4.2 Το GlucoSensor™ Q διαθέτει ενσωματωμένο αισθητήρα. Το προϊόν δεν περιλαμβάνει ξεχωριστό επαναχρησιμοποιήσιμο πομπό.

4.3 Κάθε συσκευασία Προϊόντος περιέχει έναν Αισθητήρα που παρέχεται μέσα στο εργαλείο εφαρμογής του, τις Οδηγίες Χρήσης, τον Σύντομο Οδηγό, ένα αυτοκόλλητο έμπλαστρο, καθώς και τη σχετική συσκευασία και επισήμανση του Προϊόντος.

4.4 Κάθε αισθητήρας προορίζεται για μία μόνο χρήση και για μέγιστη διάρκεια χρήσης 14 ημερών. Η πραγματική διάρκεια χρήσης μπορεί να είναι μικρότερη, όταν αυτό απαιτείται από τις οδηγίες χρήσης, λόγω λήξης της ημερομηνίας ισχύος του προϊόντος, αποκόλλησης του αισθητήρα, εσφαλμένης τοποθέτησης, αποτυχημένης ενεργοποίησης, ειδοποιήσεων της εφαρμογής, δερματικής αντίδρασης, τεχνικής δυσλειτουργίας, ζητήματος ασφάλειας ή άλλης συνθήκης χρήσης.

4.5 Το GlucoSensor™ Q προορίζεται για χρήση με την εφαρμογή ως μέρος του συστήματος GlucoSensor™ Q. Για τη σωστή χρήση ενδέχεται να απαιτείται συμβατή κινητή συσκευή, η εφαρμογή, σύνδεση Bluetooth, πρόσβαση στο διαδίκτυο κατά την εγγραφή ή τη ρύθμιση, λογαριασμός, τα απαιτούμενα δικαιώματα πρόσβασης στη συσκευή και ενεργοποιημένες ειδοποιήσεις.

4.6 Οι πληροφορίες για τα Προϊόντα που περιλαμβάνονται στον Ιστότοπο, στο διαφημιστικό υλικό, στις σελίδες των Προϊόντων, στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στις επικοινωνίες της εξυπηρέτησης πελατών ή σε άλλο εμπορικό υλικό παρέχονται με σκοπό την υποστήριξη των Πελατών και των Χρηστών. Για θέματα που αφορούν τον επίσημο προορισμό, τον πληθυσμό-στόχο, τις ενδείξεις, τις αντενδείξεις, τις προειδοποιήσεις, τους περιορισμούς, τη σήμανση CE, την ταυτοποίηση του Προϊόντος, τις προδιαγραφές απόδοσης και την ασφαλή και ορθή χρήση του Προϊόντος, υπερισχύουν, αποκλειστικά για το συγκεκριμένο θέμα, οι Οδηγίες Χρήσης (IFU), η επισήμανση του Προϊόντος, οι υποχρεωτικές πληροφορίες ασφάλειας και η εγκεκριμένη από τον κατασκευαστή τεκμηρίωση. Αυτό δεν καθιστά τις Οδηγίες Χρήσης (IFU) το καθοριστικό έγγραφο για τους εμπορικούς όρους, την προστασία της ιδιωτικής ζωής, την αδειοδότηση της Εφαρμογής, τις διαδικασίες επιστροφής χρημάτων, τις διαδικασίες αντικατάστασης του Αισθητήρα, τη διαχείριση διαφορών ή άλλα νομικά θέματα που διέπονται από τα σχετικά Νομικά Έγγραφα.

4.7 Η Maralvion καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για να διασφαλίσει ότι οι περιγραφές των Προϊόντων, οι εικόνες, οι τιμές, οι πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και οι βασικές πληροφορίες για τα Προϊόντα είναι ακριβείς. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στη συσκευασία, την παρουσίαση, τις γλωσσικές εκδόσεις, τις εικόνες, τα στιγμιότυπα οθόνης, τα μη ουσιώδη στοιχεία σχεδιασμού ή το υποστηρικτικό υλικό, υπό την προϋπόθεση ότι οι εν λόγω αποκλίσεις δεν επηρεάζουν τη νομική συμμόρφωση, την ασφάλεια ή τα βασικά χαρακτηριστικά των Προϊόντων.

4.8 Η διαθεσιμότητα του GlucoSensor™ Q δεν σημαίνει ότι το Προϊόν αποζημιώνεται, συνταγογραφείται, συνιστάται ή καλύπτεται από σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, ασφαλιστικό φορέα, επαγγελματία υγείας ή δημόσια αρχή στη χώρα του Πελάτη. Οι Πελάτες και οι Χρήστες φέρουν την ευθύνη να ελέγχουν τυχόν απαιτήσεις αποζημίωσης, συνταγογράφησης ή κάλυψης υγειονομικής περίθαλψης που ενδέχεται να ισχύουν για αυτούς.

ΆΡΘΡΟ 5. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ, ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΧΡΗΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

5.1 Το GlucoSensor™ Q προορίζεται για ενήλικες ηλικίας 18 ετών και άνω. Με την παραγγελία του Προϊόντος, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι ο προοριζόμενος Χρήστης είναι τουλάχιστον 18 ετών.

5.2 Το GlucoSensor™ Q δεν πρέπει να χρησιμοποιείται από άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών.

5.3 Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και γραπτώς κάτι διαφορετικό, τα Προϊόντα που πωλούνται μέσω του Ιστότοπου προορίζονται αποκλειστικά για προσωπική χρήση. Δεν προορίζονται για μεταπώληση, αναδιανομή, επαναετικετοποίηση, επανασυσκευασία, τροποποίηση, χρήση σε κλινικές δοκιμές, προμήθεια σε ιδρύματα, προμήθεια σε επαγγελματίες του τομέα της υγείας ή εμπορική εκμετάλλευση.

5.4 Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να μεταπωλεί, να αναδιανέμει, να εξάγει, να επανασυσκευάζει, να επαναετικετοποιεί, να μεταφράζει, να τροποποιεί ή να καθιστά με οποιονδήποτε άλλο τρόπο το GlucoSensor™ Q διαθέσιμο σε τρίτους ως εμπορικό προϊόν χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Maralvion και χωρίς να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους περί ιατρικών συσκευών, προστασίας των καταναλωτών, ασφάλειας των προϊόντων, προστασίας δεδομένων, φορολογίας, τελωνείων και διαφήμισης.

5.5 Ο Πελάτης και ο Χρήστης δεν πρέπει να αφαιρούν, να καλύπτουν, να τροποποιούν, να μεταφράζουν, να αντικαθιστούν ή να προσθέτουν στοιχεία στην επισήμανση του Προϊόντος, στις Οδηγίες Χρήσης, στον Σύντομο Οδηγό, στη συσκευασία, στις πληροφορίες UDI, στις πληροφορίες παρτίδας, στον σειριακό αριθμό του αισθητήρα, στις πληροφορίες του κατασκευαστή, στις πληροφορίες του εισαγωγέα, στις πληροφορίες του Εξουσιοδοτημένου Αντιπροσώπου, στη σήμανση CE, στις προειδοποιήσεις ή στις πληροφορίες ασφαλείας.

5.6 Ο χρήστης πρέπει να χρησιμοποιεί το GlucoSensor™ Q αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης (IFU), την επισήμανση του προϊόντος, τις οδηγίες της εφαρμογής, τις προειδοποιήσεις ασφαλείας, τις αντενδείξεις, τις προφυλάξεις και τις ισχύουσες ιατρικές οδηγίες.

5.7 Ο Χρήστης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί το Προϊόν εάν η συσκευασία του είναι κατεστραμμένη, ανοιχτή, έχει υποστεί αλλοίωση, έχει λήξει, έχει μολυνθεί, έχει αποθηκευτεί ακατάλληλα, έχει εκτεθεί σε συνθήκες που δεν αναφέρονται στην ετικέτα του Προϊόντος ή εάν υπάρχει υποψία ότι δεν είναι ασφαλές ή δεν πληροί τις προδιαγραφές.

5.8 Ο Χρήστης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί το GlucoSensor™ Q με μη εγκεκριμένο λογισμικό τρίτων, μη εγκεκριμένα εργαλεία ερμηνείας δεδομένων, αυτοματοποιημένα συστήματα χορήγησης ινσουλίνης, συστήματα κλειστού βρόχου, συστήματα εναιώρησης ινσουλίνης ή άλλα συνδεδεμένα ιατρικά συστήματα, εκτός εάν η χρήση αυτή έχει εγκριθεί ρητά από τον Κατασκευαστή και επιτρέπεται βάσει της ισχύουσας κανονιστικής τεκμηρίωσης.

ΆΡΘΡΟ 6. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

6.1 Τα προϊόντα μπορούν να παραγγελθούν μέσω του Ιστότοπου, του ηλεκτρονικού καταστήματος ή άλλου επίσημου καναλιού πωλήσεων της « GlucoSensor » που έχει ρητά τεθεί στη διάθεση των χρηστών ή έχει εγκριθεί από την Maralvion.

6.2 Οι σελίδες προϊόντων, το διαφημιστικό υλικό, το περιεχόμενο του Ιστότοπου και άλλες εμπορικές πληροφορίες αποτελούν προσκλήσεις για την υποβολή παραγγελίας. Δεσμευτική σύμβαση πώλησης συνάπτεται μόνο σύμφωνα με το Άρθρο 6.5, εκτός εάν ο αναγκαίος νόμος ορίζει διαφορετικά.

6.3 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή πλήρων, ακριβών και επίκαιρων στοιχείων παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης χρέωσης, της διεύθυνσης παράδοσης, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του αριθμού τηλεφώνου όπου απαιτείται, των στοιχείων πληρωμής και οποιωνδήποτε άλλων πληροφοριών είναι απαραίτητες για την επεξεργασία και την παράδοση της παραγγελίας.

6.4 Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τα επιλεγμένα Προϊόντα, την ποσότητα, τη συνολική τιμή, τον ισχύοντα ΦΠΑ, τα έξοδα αποστολής, τις λεπτομέρειες παράδοσης, τον τρόπο πληρωμής και άλλα ουσιώδη στοιχεία της παραγγελίας. Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, το κουμπί τελικής υποβολής της παραγγελίας ή το αντίστοιχο βήμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας θα αναγράφει σαφώς ότι η υποβολή της παραγγελίας συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.

6.5 Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει υποβληθεί όταν ο Πελάτης ολοκληρώσει τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς και υποβάλει την παραγγελία. Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του Πελάτη και της Maralvion συνάπτεται όταν η Maralvion αποστέλλει την επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

6.6 Η επιβεβαίωση της παραγγελίας θα αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα περιλαμβάνει ή θα επιβεβαιώνει τον αριθμό παραγγελίας, τις λεπτομέρειες του Προϊόντος, την ποσότητα, τη συνολική τιμή, την κατάσταση πληρωμής, τη διεύθυνση παράδοσης, τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης και πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου ισχύει. Τα Νομικά Έγγραφα διατίθενται μέσω του Ιστότοπου. Η Πολιτική Απορρήτου, η Άδεια Χρήσης Εφαρμογής (EULA) και η Νομική Δήλωση Αποποίησης Ευθύνης για την εφαρμογή GlucoSensor™ Q διατίθενται επίσης μέσω της εφαρμογής, όπου αυτό ισχύει. Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Maralvion θα παρέχει τις σχετικές συμβατικές πληροφορίες, τις πληροφορίες σχετικά με την υπαναχώρηση και το πρότυπο έντυπο υπαναχώρησης σε ανθεκτικό μέσο ή με άλλο νομικά έγκυρο τρόπο.

6.7 Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων, στην έγκριση της πληρωμής, στη δυνατότητα παράδοσης, στη νομική διαθεσιμότητα, σε ελέγχους για την αποτροπή απάτης, σε ελέγχους που σχετίζονται με ιατρικές συσκευές και σε τυχόν ισχύοντα όρια ποσότητας.

6.8 Η Maralvion μπορεί να αρνηθεί, να αναστείλει ή να ακυρώσει μια παραγγελία πριν από την αποστολή, εφόσον υπάρχουν εύλογοι λόγοι για αυτό, όπως μη πραγματοποίηση πληρωμής, υποψία απάτης, λανθασμένη τιμολόγηση, μη διαθεσιμότητα του Προϊόντος, νομικοί περιορισμοί, αδυναμία παράδοσης, ανησυχίες σχετικά με κυρώσεις, ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια, κακή χρήση λογαριασμών πελατών, κατάχρηση των διαδικασιών επιστροφής ή αντικατάστασης ή υποψία μη εξουσιοδοτημένης μεταπώλησης.

6.9 Εάν ένα Προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο μετά την υποβολή της παραγγελίας από τον Πελάτη, η Maralvion θα ενημερώσει τον Πελάτη και θα του προτείνει μια νόμιμη λύση, όπως καθυστέρηση στην παράδοση, μερική παράδοση, ακύρωση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.

6.10 Η Maralvion μπορεί να επιβάλλει περιορισμούς στην ποσότητα, περιορισμούς στη συχνότητα των παραγγελιών, περιορισμούς ανά χώρα ή άλλους εύλογους περιορισμούς, με σκοπό την προστασία της διαθεσιμότητας των Προϊόντων, την πρόληψη της μη εξουσιοδοτημένης μεταπώλησης, τη μείωση της απάτης, τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που αφορούν τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα ή την προστασία των Πελατών και των Χρηστών.

ΆΡΘΡΟ 7. ΤΙΜΕΣ, ΦΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ

7.1 Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι τιμές που εμφανίζονται στους καταναλωτές περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ, εκτός αν ορίζεται ρητά το αντίθετο.

7.2 Οι τιμές που εμφανίζονται στους Επιχειρηματικούς Πελάτες ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν ΦΠΑ, όταν αυτό αναφέρεται ρητά και επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Οι Επιχειρηματικοί Πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρων και ακριβών στοιχείων τιμολόγησης, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε έγκυρου αριθμού ΦΠΑ που απαιτείται για φορολογικούς σκοπούς, για την εφαρμογή της διαδικασίας αντιστροφής της φορολογικής υποχρέωσης, για σκοπούς τιμολόγησης ή υποβολής εκθέσεων.

7.3 Τα έξοδα αποστολής, τα έξοδα παράδοσης και οποιαδήποτε άλλα υποχρεωτικά έξοδα που βαρύνουν τον Πελάτη θα εμφανίζονται πριν ο Πελάτης επιβεβαιώσει την παραγγελία.

7.4 Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσω ενός από τους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, το νόμισμα, τον τύπο του Πελάτη, την αξία της παραγγελίας, τη διαθεσιμότητα του παρόχου πληρωμών ή την αξιολόγηση κινδύνου.

7.5 Η Maralvion μπορεί να χρησιμοποιεί τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για την ασφαλή επεξεργασία των πληρωμών. Οι εν λόγω πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται να εφαρμόζουν τις δικές τους τεχνικές απαιτήσεις, διαδικασίες επαλήθευσης πληρωμών, κανόνες πληρωμών και πληροφορίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

7.6 Μια παραγγελία δεν θα διεκπεραιωθεί για αποστολή έως ότου η πληρωμή έχει εισπραχθεί ή εγκριθεί επιτυχώς, εκτός εάν η Maralvion συμφωνήσει ρητά διαφορετικά.

7.7 Σε περίπτωση που μια πληρωμή απορριφθεί, ανατραπεί, υποβληθεί σε επιστροφή χρημάτων, ακυρωθεί, πραγματοποιηθεί χωρίς εξουσιοδότηση ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς, η Maralvion μπορεί να αναστείλει την παράδοση, να ακυρώσει την παραγγελία, να εισπράξει τα οφειλόμενα ποσά, να περιορίσει μελλοντικές παραγγελίες ή να λάβει άλλα νόμιμα μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων της.

7.8 Η Maralvion διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές για μελλοντικές παραγγελίες. Οι αλλαγές στις τιμές δεν επηρεάζουν τις παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός εάν η αναγραφόμενη τιμή ήταν προφανώς λανθασμένη και ο Πελάτης θα μπορούσε εύλογα να είχε αντιληφθεί το σφάλμα.

7.9 Οι εκπτώσεις, οι κωδικοί προσφοράς, οι προσφορές δωρεάν αποστολής, οι προσφορές γνωριμίας και άλλες προωθητικές ενέργειες ενδέχεται να υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους, ημερομηνίες λήξης, περιορισμούς ανά χώρα, όρια παραγγελιών, εξαιρέσεις προϊόντων ή απαιτήσεις επιλεξιμότητας των Πελατών. Οι προωθητικές ενέργειες δεν μπορούν να εξαργυρωθούν σε μετρητά, εκτός εάν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

7.10 Όπου απαιτείται από το νόμο ή κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, η Maralvion μπορεί να εκδώσει τιμολόγιο ή απόδειξη παραγγελίας. Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη να διασφαλίσει ότι τα στοιχεία του τιμολογίου είναι ορθά κατά την υποβολή της παραγγελίας.

ΆΡΘΡΟ 8. ΠΑΡΑΔΟΣΗ, ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΤΟΥ ΚΙΝΔΥΝΟΥ

8.1 Η Maralvion παραδίδει Προϊόντα μόνο σε χώρες και διευθύνσεις στις οποίες παρέχεται η υπηρεσία παράδοσης, επιτρέπεται νομικά και είναι πρακτικά εφικτή.

8.2 Η παράδοση πραγματοποιείται από ταχυδρομικούς φορείς, εταιρείες ταχυμεταφορών, συνεργάτες διαχείρισης παραγγελιών ή παρόχους υπηρεσιών εφοδιαστικής που επιλέγει η Maralvion.

8.3 Η Maralvion επιδιώκει να παραδίδει τις παραγγελίες εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου παράδοσης που εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, στην επιβεβαίωση της παραγγελίας ή στην ειδοποίηση αποστολής. Τα χρονικά πλαίσια παράδοσης είναι ενδεικτικά, εκτός εάν επιβεβαιωθούν ρητά ως δεσμευτικά.

8.4 Εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό, ο Πελάτης μπορεί να λάβει επιβεβαίωση αποστολής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η επιβεβαίωση αποστολής μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής.

8.5 Εάν η Maralvion δεν μπορεί να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου, θα ενημερώσει τον Πελάτη και θα του παράσχει μια επικαιροποιημένη εκτίμηση του χρονικού πλαισίου παράδοσης, στο μέτρο που αυτό είναι εφικτό.

8.6 Εάν η παράδοση σε έναν Καταναλωτή δεν έχει πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, ή εντός άλλης προθεσμίας που έχει ρητά συμφωνηθεί με τον Καταναλωτή, ο Καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει την παράδοση εντός πρόσθετης προθεσμίας κατάλληλης για τις περιστάσεις. Εάν η Maralvion δεν πραγματοποιήσει την παράδοση εντός της εν λόγω πρόσθετης προθεσμίας, ή εφόσον η παράδοση εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας ήταν ουσιώδης και η Maralvion το γνώριζε, ο Καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση και να λάβει επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα που δεν παραδόθηκαν, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

8.7 Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι πλήρης, ακριβής και προσβάσιμη. Η Maralvion δεν φέρει ευθύνη για αποτυχημένη ή καθυστερημένη παράδοση που οφείλεται σε εσφαλμένα, ελλιπή ή παρωχημένα στοιχεία παράδοσης που παρέχονται από τον Πελάτη, εκτός εάν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

8.8 Εάν ο Πελάτης επιλέξει την παράδοση σε σημείο παραλαβής, θυρίδα δεμάτων ή παρόμοιο σημείο παράδοσης, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την παραλαβή του δέματος εντός της προθεσμίας που ορίζει ο μεταφορέας. Η μη παραλαβή του δέματος ενδέχεται να οδηγήσει σε επιστροφή της αποστολής, καθυστέρηση, επιπλέον έξοδα αποστολής ή ακύρωση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

8.9 Όσον αφορά τους Καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται στον Καταναλωτή όταν ο Καταναλωτής, ή τρίτος που έχει ορίσει ο Καταναλωτής και ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή του Προϊόντος. Εάν ο Καταναλωτής επιλέξει μεταφορέα που δεν προτάθηκε από τη Maralvion, ο κίνδυνος ενδέχεται να μεταβιβαστεί στον Καταναλωτή κατά την παράδοση του Προϊόντος στον εν λόγω μεταφορέα, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

8.10 Όσον αφορά τους επιχειρηματικούς πελάτες, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται κατά την παράδοση του Προϊόντος στον μεταφορέα ή στον πάροχο υπηρεσιών logistics για την παράδοση, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως ή εάν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

ΆΡΘΡΟ 9. ΠΑΡΑΛΑΒΗ, ΜΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΖΗΤΗΜΑΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

9.1 Κατά την παραλαβή, ο Πελάτης πρέπει να ελέγξει αν η συσκευασία φαίνεται εξωτερικά άθικτη και αν τα παραδοθέντα είδη αντιστοιχούν στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.

9.2 Οι ορατές ζημιές κατά τη μεταφορά, τα ελλείποντα είδη, η λανθασμένη παράδοση ή η ελλιπής παράδοση πρέπει να αναφέρονται στην Εξυπηρέτηση Πελατών το συντομότερο δυνατόν, κατά προτίμηση εντός 48 ωρών από την παράδοση.

9.3 Οι αναφορές που υποβάλλονται σύμφωνα με το άρθρο 9.2 πρέπει να περιλαμβάνουν τον αριθμό παραγγελίας, μια σαφή περιγραφή του προβλήματος και, όπου είναι δυνατόν, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας αποστολής, της συσκευασίας του Προϊόντος καθώς και τυχόν ορατές ζημιές ή ανακρίβειες.

9.4 Η προτεινόμενη προθεσμία αναφοράς των 48 ωρών έχει ως στόχο να επιτρέψει την άμεση διερεύνηση του ζητήματος με τον μεταφορέα. Δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών, τα νόμιμα δικαιώματα συμμόρφωσης, τα δικαιώματα ασφάλειας των προϊόντων ή οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα που δεν μπορούν να περιοριστούν βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

9.5 Εάν μια παραγγελία φαίνεται να έχει χαθεί, να έχει καθυστερήσει ή να μην έχει παραδοθεί εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, ο Πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Η Maralvion ενδέχεται να ξεκινήσει έρευνα σε συνεργασία με τον μεταφορέα και να ζητήσει την εύλογη συνεργασία του Πελάτη.

9.6 Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί η μη παράδοση, η απώλεια κατά τη μεταφορά, η λανθασμένη παράδοση, η ελλιπής παράδοση ή η ζημιά κατά τη μεταφορά, η Maralvion θα προσφέρει την κατάλληλη αποκατάσταση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αντικατάσταση της παραγγελίας, την ολοκλήρωση της παραγγελίας, την επιστροφή χρημάτων ή άλλη νόμιμη λύση.

9.7 Εάν ένα Προϊόν φαίνεται κατεστραμμένο, εμφανώς αλλοιωμένο, λανθασμένα παραδοθέν, ελλιπές ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εμφανώς μη συμμορφούμενο, ο Πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών πριν χρησιμοποιήσει ή απορρίψει το Προϊόν, εκτός εάν η άμεση απόρριψή του είναι απαραίτητη για λόγους ασφάλειας, υγιεινής, ιατρικούς ή νομικούς.

9.8 Σε περίπτωση αναφοράς προβλήματος παράδοσης, ο Πελάτης πρέπει να διατηρήσει τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, στο μέτρο του εφικτού, συμπεριλαμβανομένου του Προϊόντος, της συσκευασίας του Προϊόντος, της ετικέτας αποστολής, των φωτογραφιών, των πληροφοριών παρτίδας, του σειριακού αριθμού του αισθητήρα και άλλων σχετικών υλικών. Λεπτομερέστερες υποχρεώσεις σχετικά με τα αποδεικτικά στοιχεία και τη διατήρησή τους, όσον αφορά τα παράπονα, τα αιτήματα αντικατάστασης, τις αξιολογήσεις ασφάλειας και την κανονιστική παρακολούθηση, ορίζονται στο Άρθρο 16.

9.9 Σε περίπτωση που ένα πρόβλημα παράδοσης ενδέχεται να υποδηλώνει ζήτημα ασφάλειας του Προϊόντος, ελάττωμα του Προϊόντος ή παράπονο σχετικά με ιατρική συσκευή, η Maralvion μπορεί να χειριστεί το ζήτημα ως παράπονο σχετικά με το προϊόν και μπορεί να αξιολογήσει, να τεκμηριώσει ή να αναφερθεί το ζήτημα σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία για τις ιατρικές συσκευές.

ΆΡΘΡΟ 10. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ, ΣΤΙΣ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

10.1 Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή σε μια παραγγελία, στη διεύθυνση παράδοσης, στη διεύθυνση χρέωσης, στην ποσότητα του Προϊόντος ή στον τρόπο παράδοσης, επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών το συντομότερο δυνατόν μετά την υποβολή της παραγγελίας.

10.2 Η Maralvion μπορεί να αποδεχτεί ένα αίτημα αλλαγής μόνο εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία για εκτέλεση ή αποστολή και η ζητούμενη αλλαγή είναι τεχνικά, νομικά και από πλευράς εφοδιαστικής εφικτή.

10.3 Μόλις μια παραγγελία τεθεί σε επεξεργασία για εκτέλεση ή παραδοθεί στον μεταφορέα, η Maralvion ενδέχεται να μην μπορεί πλέον να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης, τον τρόπο παράδοσης, την ποσότητα των Προϊόντων ή το περιεχόμενο της παραγγελίας.

10.4 Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση μιας παραγγελίας πριν από την αποστολή, επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών το συντομότερο δυνατό.

10.5 Η ακύρωση πριν από την αποστολή είναι δυνατή μόνο εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη τεθεί σε επεξεργασία για εκτέλεση ή παραδοθεί στον μεταφορέα.

10.6 Εάν η Maralvion αποδεχτεί ένα αίτημα ακύρωσης πριν από την αποστολή, η Maralvion θα ακυρώσει την παραγγελία και θα επιστρέψει το καταβληθέν ποσό μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί άλλος τρόπος και δεν επιβαρυνθεί ο Καταναλωτής με επιπλέον κόστος.

10.7 Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση, η υπαναχώρηση, οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων, τους παρόντες Όρους και την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

10.8 Η Maralvion μπορεί να ακυρώσει, να απορρίψει ή να αναστείλει μια παραγγελία πριν από την αποστολή της, σύμφωνα με το άρθρο 6.8 και την ισχύουσα νομοθεσία.

ΆΡΘΡΟ 11. ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΚΑΙ ΤΑΚΤΙΚΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ

11.1 Το παρόν άρθρο ισχύει μόνο στις περιπτώσεις όπου η Maralvion προσφέρει προγράμματα συνδρομής, επαναλαμβανόμενες παραγγελίες, προγράμματα αυτόματης ανανέωσης ή προγραμματισμένες παραδόσεις για το GlucoSensor™ Q.

11.2 Πριν ο Πελάτης συνάψει συνδρομή ή πρόγραμμα τακτικών παραδόσεων, η Maralvion θα του γνωστοποιήσει την ισχύουσα ποσότητα του Προϊόντος, τη συχνότητα παράδοσης, τη συχνότητα χρέωσης, την τιμή, τα έξοδα αποστολής, την ελάχιστη περίοδο δέσμευσης (όπου ισχύει), τους όρους ανανέωσης, τις επιλογές αναστολής (όπου διατίθενται) και τον τρόπο ακύρωσης.

11.3 Εάν μια συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα, αυτό θα αναγράφεται σαφώς πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Maralvion ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών της να χρεώνει το ισχύον επαναλαμβανόμενο ποσό στο καθορισμένο χρονικό διάστημα χρέωσης, έως ότου η συνδρομή τεθεί σε αναστολή, ακυρωθεί ή λήξει με άλλο τρόπο, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.

11.4 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να διατηρεί πλήρη και ενημερωμένα τα στοιχεία του Λογαριασμού, τη διεύθυνση παράδοσης, τον τρόπο πληρωμής, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες πληροφορίες σχετικά με τη συνδρομή.

11.5 Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγές σε μια συνδρομή, όπως τη διεύθυνση παράδοσης, τον τρόπο πληρωμής, τη συχνότητα παράδοσης ή την ποσότητα των Προϊόντων, μέσω του περιβάλλοντος του Λογαριασμού στον Ιστότοπο ή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

11.6 Όπου διατίθεται αυτή η λειτουργία, ο Πελάτης μπορεί να αναστείλει προσωρινά μια συνδρομή μέσω του περιβάλλοντος του Λογαριασμού στον Ιστότοπο και να την επαναενεργοποιήσει αργότερα. Η αναστολή ή η επαναενεργοποίηση ισχύει μόνο για μελλοντικές παραδόσεις και μελλοντικές περιόδους χρέωσης, εφόσον υποβληθεί και επιβεβαιωθεί πριν από την επεξεργασία της σχετικής παραγγελίας για εκτέλεση ή αποστολή.

11.7 Οι αλλαγές στη συνδρομή ισχύουν μόνο για μελλοντικές παραδόσεις, εφόσον υποβληθούν πριν από την επεξεργασία της σχετικής παραγγελίας για εκτέλεση ή αποστολή.

11.8 Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει μια συνδρομή σύμφωνα με τη μέθοδο ακύρωσης που αναφέρεται κατά τη στιγμή της αγοράς της συνδρομής, μέσω του περιβάλλοντος του Λογαριασμού στον Ιστότοπο ή μέσω της Υποστήριξης Πελατών. Σε περίπτωση που η υποχρεωτική νομοθεσία απαιτεί τη διάθεση λειτουργίας ηλεκτρονικής ακύρωσης ή άλλης συγκεκριμένης μεθόδου ακύρωσης, η Maralvion θα διαθέσει την εν λόγω μέθοδο.

11.9 Η ακύρωση ή η αναστολή μιας συνδρομής δεν επηρεάζει τις παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί προς εκτέλεση ή αποστολή, εκτός εάν η Maralvion επιβεβαιώσει το αντίθετο ή ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

11.10 Κάθε παράδοση στο πλαίσιο συνδρομής μπορεί να έχει τη δική της προθεσμία υπαναχώρησης, όπου αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Οι επιστροφές χρημάτων, οι επιστροφές προϊόντων και τα δικαιώματα υπαναχώρησης για τις παραδόσεις στο πλαίσιο συνδρομής διέπονται από τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων και την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

11.11 Η Maralvion μπορεί να τροποποιήσει την τιμή, τη συχνότητα παράδοσης, τη διαμόρφωση του Προϊόντος ή άλλους όρους της συνδρομής για μελλοντικές περιόδους συνδρομής, εφόσον υπάρχει βάσιμος λόγος και επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Η Maralvion θα ενημερώνει τους πελάτες, όπου αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Οι εν λόγω αλλαγές δεν επηρεάζουν τις παραδόσεις στο πλαίσιο της συνδρομής που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός εάν η επιτακτική νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

11.12 Ένα πρόγραμμα συνδρομής δεν εγγυάται την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα του Προϊόντος και δεν τροποποιεί τις οδηγίες χρήσης, την προβλεπόμενη χρήση, τη μέγιστη διάρκεια χρήσης, τις απαιτήσεις αποθήκευσης, τις πληροφορίες ασφαλείας, τα νόμιμα δικαιώματα, τους όρους επιστροφής ή τους όρους αντικατάστασης που ισχύουν για κάθε Προϊόν.

ΆΡΘΡΟ 12. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

12.1 Οι καταναλωτές έχουν το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από μια εξ αποστάσεως αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος, χωρίς να αναφέρουν λόγο, υπό την επιφύλαξη των όρων και των εξαιρέσεων που ορίζονται στους παρόντες Όρους, στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων και στην ισχύουσα νομοθεσία περί καταναλωτών.

12.2 Για τα υλικά Προϊόντα, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής, ή τρίτος που έχει ορίσει ο Καταναλωτής και ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, λαμβάνει στην κατοχή του το Προϊόν. Σε περίπτωση που μια παραγγελία παραδίδεται σε διάφορες ξεχωριστές αποστολές, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής, ή τρίτος που έχει ορίσει ο Καταναλωτής και ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, λαμβάνει στην κατοχή του το τελευταίο Προϊόν της εν λόγω παραγγελίας.

12.3 Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τη Maralvion πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, αποστέλλοντας σαφή δήλωση υπαναχώρησης στη διεύθυνση support@glucosensor.com. Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει πρότυπο έντυπο υπαναχώρησης, εφόσον η Maralvion παρέχει τέτοιο, αλλά η χρήση του εν λόγω εντύπου δεν είναι υποχρεωτική, εκτός εάν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά. Σε περίπτωση που η Maralvion υποχρεούται, βάσει υποχρεωτικού νόμου, να διαθέτει ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης μέσω του Ιστότοπου ή άλλης διαδικτυακής διεπαφής, ο Καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία αυτή.

12.4 Ο Καταναλωτής μπορεί να ανοίξει το εξωτερικό κουτί αποστολής και να επιθεωρήσει το Προϊόν κατά τρόπο που είναι λογικά απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του Προϊόντος. Επειδή το GlucoSensor™ Q είναι ιατρική συσκευή προσωπικής χρήσης που διατίθεται σε σφραγισμένη συσκευασία, η σφραγισμένη συσκευασία του Προϊόντος, η σφραγίδα υγιεινής, η προστασία αποστείρωσης, η προστασία από παραβίαση, η επισήμανση του Προϊόντος, οι οδηγίες χρήσης (IFU), ο σύντομος οδηγός, οι πληροφορίες παρτίδας, ο σειριακός αριθμός του αισθητήρα και άλλες κανονιστικές πληροφορίες πρέπει να παραμείνουν άθικτες, εάν ο Καταναλωτής επιθυμεί να επιστρέψει το Προϊόν στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης.

12.5 Το άνοιγμα του εξωτερικού κουτιού αποστολής δεν συνεπάγεται από μόνο του την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης, υπό την προϋπόθεση ότι η σφραγισμένη συσκευασία του Προϊόντος, η σφραγίδα υγιεινής, η προστασία αποστείρωσης, η προστασία από παραβίαση, η επισήμανση του Προϊόντος, οι οδηγίες χρήσης (IFU), ο σύντομος οδηγός, οι πληροφορίες παρτίδας, ο σειριακός αριθμός του αισθητήρα και άλλες κανονιστικές πληροφορίες παραμένουν άθικτες.

12.6 Για λόγους προστασίας της υγείας, υγιεινής, αποστείρωσης και ασφάλειας του Προϊόντος, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει εφόσον η σφραγισμένη συσκευασία του Προϊόντος, η σφραγίδα υγιεινής, η προστασία αποστείρωσης ή η προστασία από παραβίαση έχουν ανοιχθεί ή σπάσει μετά την παράδοση, καθώς το Προϊόν δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή για τους λόγους αυτούς.

12.7 Οι Αισθητήρες που έχουν ανοιχθεί, δεν είναι σφραγισμένοι, έχουν χρησιμοποιηθεί, ενεργοποιηθεί, εφαρμοστεί, μολυνθεί, υποστεί ζημιά, είναι ελλιπείς ή έχουν υποστεί οποιαδήποτε άλλη αλλοίωση δεν μπορούν να επιστραφούν στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης και δεν μπορούν να μεταπωληθούν, να επαναχρησιμοποιηθούν, να αποστειρωθούν εκ νέου ή να παραδοθούν σε άλλο χρήστη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την υποχρεωτική νομοθεσία. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του Καταναλωτή σε περίπτωση που το Προϊόν είναι ελαττωματικό ή μη σύμφωνο με τις προδιαγραφές.

12.8 Τα προϊόντα που επιστρέφονται στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης πρέπει να είναι πλήρη και να περιλαμβάνουν όλα τα στοιχεία που παρέχονται στη σχετική συσκευασία του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του αισθητήρα που παρέχεται στο εργαλείο εφαρμογής του, των οδηγιών χρήσης, του σύντομου οδηγού, του αυτοκόλλητου επιθέματος καθώς και της σχετικής συσκευασίας και επισήμανσης του προϊόντος, εκτός εάν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

12.9 Ο καταναλωτής πρέπει να ακολουθεί τη διαδικασία επιστροφής που ορίζεται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αποκλειστικά στη διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων ή που έχει επιβεβαιωθεί με άλλο τρόπο από την Εξυπηρέτηση Πελατών.

12.10 Ο καταναλωτής φέρει το άμεσο κόστος της επιστροφής των προϊόντων στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης, εκτός εάν η Maralvion έχει ρητά συμφωνήσει διαφορετικά ή εάν το επιτακτικό δίκαιο επιβάλλει διαφορετική ρύθμιση.

12.11 Ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση της Maralvion σχετικά με την απόφασή του για υπαναχώρηση, εκτός εάν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

12.12 Η Maralvion θα επιστρέψει τις επιλέξιμες πληρωμές χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Η Maralvion μπορεί να αναστείλει την επιστροφή των χρημάτων έως ότου λάβει το επιστραφέν Προϊόν ή έως ότου ο Καταναλωτής προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχει αποστείλει το Προϊόν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο, εκτός εάν η υποχρεωτική νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

12.13 Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνήσει ρητά με άλλο τρόπο και δεν επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος.

12.14 Ο Πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, τα έξοδα συσκευασίας της επιστροφής, την ασφάλιση της αποστολής επιστροφής και τυχόν προαιρετικές υπηρεσίες παράδοσης επιστροφής που έχει επιλέξει ο Πελάτης, εκτός εάν η Maralvion έχει συμφωνήσει ρητά διαφορετικά ή η υποχρεωτική νομοθεσία επιβάλλει διαφορετική ρύθμιση. Σε περίπτωση που η υποχρεωτική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών απαιτεί την επιστροφή των τυπικών εξόδων αποστολής μετά από έγκυρη υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία, η Maralvion θα επιστρέψει μόνο το κόστος της φθηνότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσφέρει η Maralvion για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Τα επιπλέον έξοδα αποστολής που προκύπτουν από την επιλογή του Πελάτη για μια ακριβότερη μέθοδο αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η υποχρεωτική νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

12.15 Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη να διασφαλίσει ότι τα επιστρεφόμενα Προϊόντα είναι ασφαλώς συσκευασμένα και αποστέλλονται με κατάλληλο τρόπο αποστολής. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας κατά τη διάρκεια της αποστολής επιστροφής βαρύνει τον Πελάτη έως ότου το επιστρεφόμενο Προϊόν παραληφθεί από τη Maralvion ή τον εξουσιοδοτημένο από αυτήν φορέα διαχείρισης επιστροφών, εκτός εάν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

12.16 Οι Επιχειρηματικοί Πελάτες δεν διαθέτουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης που ισχύει για τους καταναλωτές. Οι επιστροφές από Επιχειρηματικούς Πελάτες γίνονται δεκτές μόνο εφόσον αυτό έχει ρητά συμφωνηθεί από τη Maralvion, απαιτείται από την επιτακτική νομοθεσία ή προβλέπεται από ισχύουσα γραπτή συμφωνία.

ΆΡΘΡΟ 13. ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΡΑΦΕΝΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

13.1 Όλα τα επιστρεφόμενα Προϊόντα υπόκεινται σε έλεγχο κατά την παραλαβή τους.

13.2 Τα επιστρεφόμενα προϊόντα ενδέχεται να υποβληθούν σε έλεγχο όσον αφορά την κατάσταση της συσκευασίας, την ακεραιότητα της σφραγίδας, την πληρότητα, τυχόν ζημιές, μόλυνση, ενδείξεις ανοίγματος, ενδείξεις χρήσης, ημερομηνία λήξης, πληροφορίες παρτίδας, σειριακό αριθμό αισθητήρα, αντιστοιχία με τα στοιχεία της παραγγελίας και συμμόρφωση με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων.

13.3 Εφόσον το επιστρεφόμενο Προϊόν είναι πλήρες, αχρησιμοποίητο και επιστρέφεται με τη συσκευασία του Προϊόντος σφραγισμένη, τη σφραγίδα υγιεινής, την προστασία αποστείρωσης, την προστασία από παραβίαση, την επισήμανση του Προϊόντος, τις οδηγίες χρήσης (IFU), τον Σύντομο Οδηγό, τις πληροφορίες παρτίδας, τον σειριακό αριθμό του αισθητήρα και άλλες κανονιστικές πληροφορίες άθικτες, η Maralvion θα διεκπεραιώσει την επιστροφή και την επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 12, την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων και την ισχύουσα νομοθεσία περί καταναλωτών.

13.4 Η Maralvion δεν θα αρνηθεί την επιστροφή λόγω υπαναχώρησης ούτε θα μειώσει το ποσό της επιστροφής χρημάτων απλώς και μόνο επειδή ο Καταναλωτής άνοιξε το εξωτερικό κουτί αποστολής ή εξέτασε το Προϊόν με τρόπο που είναι λογικά απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του Προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι η σφραγισμένη συσκευασία του Προϊόντος, η σφραγίδα υγιεινής, η προστασία αποστείρωσης και η προστασία από παραβίαση παραμένουν άθικτες.

13.5 Η Maralvion μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή ενός Προϊόντος σε περίπτωση που αυτό δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή, επειδή η σφραγισμένη συσκευασία του Προϊόντος, η σφραγίδα υγιεινής, η προστασία αποστείρωσης ή η προστασία από παραβίαση έχουν ανοιχθεί ή σπάσει μετά την παράδοση, όταν πρόκειται για Προϊόν που δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους προστασίας της υγείας, υγιεινής, αποστείρωσης ή ασφάλειας του Προϊόντος.

13.6 Σε περίπτωση που η υποχρεωτική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών επιτρέπει τη διατήρηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, αλλά το Προϊόν έχει υποστεί χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, η Maralvion μπορεί να μειώσει το ποσό της επιστροφής ώστε να αντανακλά τη μειωμένη αξία του Προϊόντος, στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

13.7 Δεδομένου ότι οι αισθητήρες GlucoSensor™ Q είναι σφραγισμένα εξαρτήματα ιατρικών συσκευών προσωπικής χρήσης και μίας χρήσης, το Άρθρο 13.6 γενικά δεν θα ισχύει για έναν αισθητήρα, εφόσον η σφραγισμένη συσκευασία του Προϊόντος, η σφραγίδα υγιεινής, η προστασία αποστείρωσης ή η προστασία από παραβίαση έχουν ανοιχτεί ή σπάσει και ο αισθητήρας δεν είναι πλέον κατάλληλος για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας, υγιεινής, αποστείρωσης ή ασφάλειας του Προϊόντος.

13.8 Τα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας, υγιεινής, αποστείρωσης ή ασφάλειας των προϊόντων ενδέχεται να απορριφθούν, να τεθούν σε καραντίνα, να καταστραφούν ή να υποβληθούν σε άλλη διαδικασία σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες.

13.9 Το αποτέλεσμα μιας επανελέγχου δεν επηρεάζει το δικαίωμα του Πελάτη να υποβάλει αξίωση συμμόρφωσης βάσει της νομοθεσίας, καταγγελία σχετικά με την ασφάλεια του Προϊόντος ή αίτημα αντικατάστασης αισθητήρα, όπου αυτό ισχύει.

13.10 Σε περίπτωση που ο Πελάτης ισχυριστεί ότι ένα Προϊόν ήταν ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή μη συμμορφούμενο κατά την παράδοση, η Maralvion μπορεί να ζητήσει εύλογα αποδεικτικά στοιχεία, όπως φωτογραφίες, πληροφορίες σχετικά με τη συσκευασία, τον αριθμό παρτίδας, τον σειριακό αριθμό του αισθητήρα, τον αριθμό παραγγελίας, στιγμιότυπα οθόνης της εφαρμογής, αρχεία καταγραφής της εφαρμογής ή την επιστροφή του Προϊόντος για έλεγχο.

ΆΡΘΡΟ 14. ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΜΕ ΤΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

14.1 Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει, αποκλείει ή περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών τα οποία δεν μπορούν να περιοριστούν, να αποκλειστούν ή να περιοριστούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ ή την εθνική νομοθεσία περί καταναλωτών.

14.2 Οι καταναλωτές απολαμβάνουν τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης των προϊόντων για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται από την ισχύουσα κοινοτική και εθνική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Η εν λόγω νόμιμη εγγύηση σημαίνει ότι το Προϊόν πρέπει να συμμορφώνεται με τη σύμβαση, την περιγραφή του Προϊόντος, τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και τις εύλογες προσδοκίες που βασίζονται στη φύση, τον σκοπό, τη συσκευασία, την επισήμανση, τη διάρκεια ζωής, την προβλεπόμενη περίοδο χρήσης και τις οδηγίες χρήσης του Προϊόντος.

14.3 Σε περίπτωση που το GlucoSensor™ Q, η Εφαρμογή ή η σχετική ψηφιακή λειτουργικότητα θεωρούνται ως προϊόν με ψηφιακά στοιχεία, ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακή υπηρεσία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί ψηφιακού περιεχομένου, ο Πελάτης και ο Χρήστης διατηρούν τα υποχρεωτικά δικαιώματα και τα ένδικα μέσα που ισχύουν βάσει της εν λόγω νομοθεσίας. Η πρόσβαση στην Εφαρμογή, η λειτουργικότητα της Εφαρμογής, οι ενημερώσεις της Εφαρμογής, το ψηφιακό περιεχόμενο, οι ψηφιακές υπηρεσίες και η ψηφιακή συμμόρφωση που σχετίζεται με την Εφαρμογή διέπονται κατά κύριο λόγο από την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA) της Εφαρμογής, χωρίς να περιορίζονται τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που αφορούν προϊόντα με ψηφιακά στοιχεία, όπου ισχύουν.

14.4 Η νόμιμη εγγύηση δεν συνιστά εμπορική εγγύηση καλής λειτουργίας διάρκειας δύο ετών, δεν παρατείνει την ημερομηνία λήξης του Προϊόντος, δεν παρατείνει τη μέγιστη προβλεπόμενη διάρκεια χρήσης του Αισθητήρα και δεν μεταβάλλει τον χαρακτήρα του Αισθητήρα ως προϊόντος μίας χρήσης.

14.5 Κάθε αισθητήρας αποτελεί συστατικό ιατρικής συσκευής μίας χρήσης, ο οποίος προορίζεται για μέγιστη διάρκεια χρήσης 14 ημερών, υπό την προϋπόθεση της σωστής αποθήκευσης, του σωστού χειρισμού, της σωστής τοποθέτησης, της επιτυχούς ενεργοποίησης, της λειτουργίας της εφαρμογής, της συμβατότητας με την κινητή συσκευή, της συνδεσιμότητας, των περιβαλλοντικών συνθηκών, της ημερομηνίας λήξης του προϊόντος και της συμμόρφωσης με τις οδηγίες χρήσης.

14.6 Το Προϊόν δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μετά τη λήξη της ημερομηνίας ισχύος του. Ο Πελάτης και ο Χρήστης πρέπει να ελέγχουν την ετικέτα του Προϊόντος, τη συσκευασία, τις οδηγίες χρήσης (IFU), τον Σύντομο Οδηγό και τις οδηγίες της εφαρμογής πριν από τη χρήση.

14.7 Το Προϊόν πρέπει να αποθηκεύεται και να χειρίζεται σύμφωνα με τους όρους αποθήκευσης και μεταφοράς που αναγράφονται στη συσκευασία του Προϊόντος, στην επισήμανση του Προϊόντος και στις οδηγίες χρήσης. Η ακατάλληλη αποθήκευση, η έκθεση σε ακατάλληλες περιβαλλοντικές συνθήκες ή η χρήση μετά τη λήξη της ημερομηνίας ισχύος ενδέχεται να επηρεάσουν την ασφάλεια και την απόδοση του Προϊόντος.

14.8 Ένα ελάττωμα του Προϊόντος μπορεί να περιλαμβάνει κατασκευαστικό ελάττωμα, ελάττωμα υλικού, ελάττωμα συσκευασίας, ζήτημα αποστείρωσης, επιβεβαιωμένη δυσλειτουργία του Προϊόντος, βλάβη αισθητήρα που έχει αναγνωριστεί από την Εφαρμογή ή άλλο πρόβλημα που δεν οφείλεται σε κακή χρήση, λανθασμένο χειρισμό, λανθασμένη αποθήκευση, μη τήρηση των οδηγιών χρήσης ή χρήση εκτός του προορισμού του Προϊόντος.

14.9 Η αξιολόγηση της εγγύησης, της συμμόρφωσης και της αντικατάστασης ενδέχεται να απαιτήσει από τον Πελάτη ή τον Χρήστη να προσκομίσει αποδεικτικό αγοράς, αριθμό παραγγελίας, αριθμό παρτίδας, σειριακό αριθμό αισθητήρα, φωτογραφίες, στιγμιότυπα οθόνης της εφαρμογής, αρχεία καταγραφής της εφαρμογής, λεπτομέρειες σχετικά με τη συνεδρία του αισθητήρα, περιγραφή του προβλήματος και άλλες πληροφορίες που κρίνονται λογικά απαραίτητες για την αξιολόγηση του αιτήματος.

14.10 Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί ότι ένα Προϊόν είναι ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο, η Maralvion θα παράσχει αποζημίωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ανάλογα με τις περιστάσεις, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, μείωση της τιμής ή άλλη αποζημίωση που απαιτείται από το νόμο.

14.11 Σε περίπτωση που η επισκευή δεν είναι κατάλληλη λόγω της φύσης του Προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου το Προϊόν αποτελεί σφραγισμένο, αποστειρωμένο, μίας χρήσης ή αναλώσιμο εξάρτημα ιατρικής συσκευής, η Maralvion μπορεί να παρέχει άλλη αποζημίωση που απαιτείται ή επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

14.12 Η αξιολόγηση της εγγύησης, της συμμόρφωσης ή της αντικατάστασης μπορεί να απορριφθεί, εφόσον το πρόβλημα οφείλεται σε κακή χρήση, λανθασμένη τοποθέτηση, χρήση εκτός των εγκεκριμένων θέσεων τοποθέτησης, από την ακατάλληλη προετοιμασία του δέρματος, τη μη τήρηση των οδηγιών χρήσης, τη χρήση πέραν της ενδεδειγμένης περιόδου χρήσης, τη χρήση μετά τη λήξη της ημερομηνίας ισχύος, την ακατάλληλη αποθήκευση, τη φθορά της συσκευασίας μετά την παράδοση, εξωτερική πρόσκρουση, απόπειρα επισκευής, τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένο λογισμικό, μη υποστηριζόμενες ρυθμίσεις κινητής συσκευής, έκθεση σε νερό εκτός των οδηγιών χρήσης, ηλεκτρομαγνητικές παρεμβολές ή άλλες περιστάσεις που δεν εμπίπτουν στην προβλεπόμενη χρήση του Προϊόντος.

14.13 Οι αντικαταστάσεις εμπορικής υπεραξίας, όπου προσφέρονται, δεν δημιουργούν δικαίωμα για μελλοντικές αντικαταστάσεις και δεν περιορίζουν τη δυνατότητα της Maralvion να αξιολογεί μεμονωμένα μελλοντικές αξιώσεις.

14.14 Επειδή το GlucoSensor™ Q χρησιμοποιεί ενσωματωμένο αισθητήρα και δεν περιλαμβάνει ξεχωριστό επαναχρησιμοποιήσιμο πομπό, δεν ισχύει καμία ξεχωριστή εγγύηση για τον επαναχρησιμοποιήσιμο πομπό, ούτε δικαίωμα επιστροφής ή αντικατάστασης.

ΆΡΘΡΟ 15. ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΑΙΣΘΗΤΗΡΩΝ

15.1 Τα αιτήματα αντικατάστασης αισθητήρων διέπονται από την Πολιτική Αντικατάστασης Αισθητήρων. Το παρόν άρθρο συνοψίζει τις βασικές αρχές και δεν αντικαθιστά την πλήρη Πολιτική Αντικατάστασης Αισθητήρων.

15.2 Ένας αισθητήρας μπορεί να δικαιούται αντικατάσταση, εφόσον η Maralvion διαπιστώσει, μετά από εύλογη εξέταση, ότι ο αισθητήρας παρουσίασε βλάβη κατά τη διάρκεια της προβλεπόμενης περιόδου χρήσης λόγω ελαττώματος του προϊόντος ή επιβεβαιωμένης δυσλειτουργίας που δεν προκλήθηκε από τον χειρισμό του χρήστη, λανθασμένη τοποθέτηση, λανθασμένη προετοιμασία του δέρματος, εξωτερική πρόσκρουση, έκθεση σε περιβαλλοντικούς παράγοντες, ρυθμίσεις συνδεσιμότητας, ρυθμίσεις της κινητής συσκευής, χρήση εκτός των οδηγιών χρήσης ή άλλη εξαιρούμενη αιτία.

15.3 Το αίτημα αντικατάστασης αισθητήρα πρέπει πρώτα να υποβληθεί στην Υποστήριξη Πελατών στη διεύθυνση support@glucosensor.com. Μετά τη λήψη του αρχικού αιτήματος, η Maralvion ενδέχεται να παράσχει στον Πελάτη ή στον Χρήστη ένα έντυπο αντικατάστασης αισθητήρα προς συμπλήρωση. Στο Έντυπο Αντικατάστασης Αισθητήρα ενδέχεται να ζητούνται ο αριθμός παραγγελίας, ο σειριακός αριθμός του αισθητήρα, ο αριθμός παρτίδας, η ημερομηνία και η ώρα τοποθέτησης, η ημερομηνία και η ώρα της βλάβης, στιγμιότυπα οθόνης της εφαρμογής, φωτογραφίες του αισθητήρα και του σημείου τοποθέτησής του, περιγραφή του προβλήματος, το μοντέλο της κινητής συσκευής, το λειτουργικό σύστημα, η έκδοση της εφαρμογής και οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία απαιτείται εύλογα για την αξιολόγηση.

15.4 Η Maralvion μπορεί να εξετάζει τα αρχεία καταγραφής της Εφαρμογής, τα τεχνικά δεδομένα, τα δεδομένα συνεδρίας του Αισθητήρα και τις πληροφορίες υποστήριξης, προκειμένου να αξιολογήσει ένα αίτημα αντικατάστασης, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

15.5 Ένας αισθητήρας γενικά δεν θα δικαιούται αντικατάσταση όταν το πρόβλημα πιθανόν να οφείλεται σε λανθασμένη χρήση, λανθασμένη αποθήκευση, λανθασμένη τοποθέτηση, ανεπαρκή προετοιμασία του δέρματος, πρόωρη αφαίρεση, αποκόλληση που προκλήθηκε από εξωτερικούς παράγοντες, φυσική πρόσκρουση, τριβή, πίεση, ακατάλληλη κατάσταση του δέρματος, έκθεση σε νερό εκτός των οδηγιών χρήσης, χρήση μετά τη λήξη της ημερομηνίας ισχύος, κατεστραμμένη συσκευασία μετά την παράδοση, μη εξουσιοδοτημένο λογισμικό ή άλλες περιστάσεις που δεν εμπίπτουν στην ορθή χρήση.

15.6 Η επιλεξιμότητα για αντικατάσταση αξιολογείται κατά περίπτωση. Η απόφαση για αντικατάσταση δεν συνιστά παραδοχή ευθύνης, δεν δημιουργεί δικαίωμα σε μελλοντικές αντικαταστάσεις και δεν επεκτείνει τα νόμιμα δικαιώματα πέραν των απαιτήσεων του νόμου.

15.7 Σε περίπτωση που ένα αίτημα αντικατάστασης υποδηλώνει ζήτημα ασφάλειας του Προϊόντος, ελάττωμα του Προϊόντος, ανεπιθύμητο συμβάν, ζήτημα κυβερνοασφάλειας ή Σοβαρό Περιστατικό, η Maralvion μπορεί να χειριστεί το θέμα ως παράπονο σχετικά με το προϊόν και μπορεί να αξιολογήσει, να τεκμηριώσει ή να αναφερθεί το θέμα σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα.

ΆΡΘΡΟ 16. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

16.1 Τυχόν παράπονα σχετικά με παραγγελίες, παράδοση, κατεστραμμένα Προϊόντα, λανθασμένα Προϊόντα, ελλείποντα είδη, επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, απόδοση του Αισθητήρα, τεχνικά προβλήματα, προβλήματα με την Εφαρμογή, ποιότητα Προϊόντων ή ασφάλεια Προϊόντων μπορούν να υποβάλλονται στην Εξυπηρέτηση Πελατών στη διεύθυνση support@glucosensor.com.

16.2 Κάθε καταγγελία πρέπει να περιλαμβάνει το όνομα του Πελάτη, τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία του Προϊόντος, τον αριθμό παρτίδας, τον σειριακό αριθμό του Αισθητήρα, όπου ισχύει, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες, όπου απαιτείται, στιγμιότυπα οθόνης της Εφαρμογής, όπου απαιτείται, ημερομηνία και ώρα εμφάνισης του προβλήματος, ημερομηνία τοποθέτησης του Αισθητήρα, στοιχεία της κινητής συσκευής και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία απαιτείται εύλογα για τη διερεύνηση του θέματος.

16.3 Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που ο Πελάτης ή ο Χρήστης διαπιστώσει το πρόβλημα. Τυχόν προτεινόμενες προθεσμίες υποβολής αναφορών που αναφέρονται στους παρόντες Όρους ή σε σχετικές πολιτικές αποσκοπούν στη διευκόλυνση της άμεσης διερεύνησης και δεν περιορίζουν τα υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα.

16.4 Όπου η ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών απαιτεί από τη Maralvion να απαντήσει σε καταγγελία καταναλωτή εντός συγκεκριμένης προθεσμίας, συμπεριλαμβανομένης της προθεσμίας των 14 ημερών για ορισμένες καταγγελίες καταναλωτών σύμφωνα με την πολωνική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, η Maralvion θα απαντήσει εντός της προθεσμίας αυτής σε μόνιμο μέσο ή με άλλο νομικά έγκυρο τρόπο. Οποιαδήποτε νομική συνέπεια της μη απάντησης εντός της υποχρεωτικής προθεσμίας διέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

16.5 Η Maralvion μπορεί να ταξινομήσει ένα παράπονο ως παράπονο σχετικά με την παράδοση, παράπονο εξυπηρέτησης πελατών, αξίωση συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, αξίωση εγγύησης, αίτημα αντικατάστασης, παράπονο σχετικά με το Προϊόν, τεχνικό παράπονο, παράπονο σχετικά με ιατρική συσκευή, ζήτημα κυβερνοασφάλειας ή πιθανό Σοβαρό Συμβάν.

16.6 Σε περίπτωση που μια καταγγελία υποδηλώνει ζήτημα ασφάλειας του Προϊόντος, ελάττωμα του Προϊόντος, ανεπιθύμητο συμβάν, ζήτημα κυβερνοασφάλειας, συμβάν επιτήρησης ή Σοβαρό Περιστατικό, η Maralvion μπορεί να διαβιβάσει τις σχετικές πληροφορίες στην Dreisam, στην Firsteck Bio S.r.l., στις αρμόδιες αρχές, στους κοινοποιημένους οργανισμούς, στους ασφαλιστές, στους νομικούς συμβούλους, στους Εξουσιοδοτημένους Παρόχους Υπηρεσιών ή σε άλλα αρμόδια μέρη, όποτε αυτό είναι απαραίτητο για λόγους ασφάλειας του Προϊόντος, συμμόρφωσης με τους κανονισμούς, νομικών αξιώσεων, διαχείρισης υποστήριξης ή εκπλήρωσης των νόμιμων υποχρεώσεων.

16.7 Εάν ένας Πελάτης ή Χρήστης πιστεύει ότι ένα πρόβλημα με ένα Προϊόν ενδέχεται να έχει προκαλέσει ή να έχει συμβάλει σε σοβαρή βλάβη ή σοβαρή επιδείνωση της υγείας, το ζήτημα θα πρέπει να αναφερθεί αμέσως στην Maralvion στη διεύθυνση support@glucosensor.com, ώστε να αξιολογηθεί και να αντιμετωπιστεί, όπου απαιτείται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα.

16.8 Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποσκοπεί στην παρεμπόδιση οποιασδήποτε αναφοράς που απαιτείται ή επιτρέπεται ρητά βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα. Η Maralvion μπορεί να αξιολογεί, να τεκμηριώνει και να διαβιβάζει πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια του Προϊόντος στον Κατασκευαστή, στον Εξουσιοδοτημένο Αντιπρόσωπο, στις αρμόδιες αρχές ή σε άλλα αρμόδια μέρη, όπου αυτό απαιτείται ή επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

16.9 Ο Πελάτης και ο Χρήστης οφείλουν να παρέχουν εύλογη συνεργασία σε περιπτώσεις καταγγελιών σχετικά με το Προϊόν, ειδοποιήσεων, συμμόρφωσης, εγγύησης, αντικατάστασης, ανάκλησης, διορθωτικών μέτρων ασφάλειας στο πεδίο ή διερευνήσεων Σοβαρών Περιστατικών, συμπεριλαμβανομένης της παροχής σχετικών πληροφοριών για το Προϊόν, φωτογραφιών, δεδομένων της Εφαρμογής, επιστραφέντων Προϊόντων, περιγραφών χρήσης και άλλων πληροφοριών που απαιτούνται εύλογα για τη διερεύνηση.

16.10 Ο Πελάτης και ο Χρήστης πρέπει να διατηρούν το Προϊόν, τη συσκευασία του Προϊόντος, την ετικέτα αποστολής, τις Οδηγίες Χρήσης (IFU), τον Σύντομο Οδηγό, το αυτοκόλλητο έμπλαστρο, τις πληροφορίες παρτίδας, τον Σειριακό Αριθμό του Αισθητήρα, τα στιγμιότυπα οθόνης της Εφαρμογής, τις φωτογραφίες, την αλληλογραφία με την υποστήριξη και άλλα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, όπου αυτό είναι εύλογα απαραίτητο για τη διαχείριση παραπόνων, την αξιολόγηση αντικατάστασης, την αξιολόγηση ασφάλειας, την αξιολόγηση συμμόρφωσης ή την κανονιστική παρακολούθηση. Ο Πελάτης και ο Χρήστης δεν πρέπει να απορρίψουν τα σχετικά υλικά πριν η Maralvion έχει εύλογη ευκαιρία να εξετάσει το ζήτημα, εκτός εάν η άμεση απόρριψη είναι απαραίτητη για λόγους ασφάλειας, υγιεινής, ιατρικούς ή νομικούς. Όπου η απόρριψη είναι απαραίτητη, ο Πελάτης ή ο Χρήστης θα πρέπει να διατηρήσει εύλογα εναλλακτικά αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, πληροφοριών παρτίδας, του σειριακού αριθμού του αισθητήρα και περιγραφής των περιστάσεων.

16.11 Η Maralvion μπορεί να τηρεί αρχεία με αριθμούς παραγγελιών, αριθμούς παρτίδων, σειριακούς αριθμούς αισθητήρων, πληροφορίες αποστολής, πληροφορίες σχετικά με παράπονα, πληροφορίες σχετικά με αντικαταστάσεις, πληροφορίες σχετικά με επιστροφές και άλλες σχετικές πληροφορίες, όπως απαιτείται ή επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα, τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, τη νομοθεσία για την ασφάλεια των προϊόντων, τη φορολογική νομοθεσία και τη νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων.

16.12 Σε περίπτωση που απαιτείται ανακοίνωση ασφάλειας στο πεδίο, ανάκληση, διόρθωση προϊόντος, ενημέρωση ασφάλειας εφαρμογής ή άλλο μέτρο σχετικό με την ασφάλεια, η Maralvion μπορεί να επικοινωνήσει με τους Πελάτες και τους Χρήστες χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχει στη διάθεσή της. Ο Πελάτης και ο Χρήστης πρέπει να ακολουθούν όλες τις οδηγίες ασφάλειας, τις οδηγίες ανάκλησης και τις οδηγίες ασφάλειας στο πεδίο που παρέχονται από την Maralvion, την Dreisam, την Firsteck Bio S.r.l. ή τις αρμόδιες αρχές.

16.13 Οι περιορισμοί της Υποστήριξης Πελατών που ορίζονται στο Άρθρο 3.8 ισχύουν επίσης για όλα τα παράπονα, τα αιτήματα υποστήριξης, τα αιτήματα αντικατάστασης και τις αναφορές που σχετίζονται με την ασφάλεια και υποβάλλονται σύμφωνα με το παρόν Άρθρο 16.

ΆΡΘΡΟ 17. ΕΥΘΥΝΗ

17.1 Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει, περιορίζει ή περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλεια, απάτη, δόλο, βαριά αμέλεια, νόμιμη ευθύνη για τα προϊόντα, υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών, υποχρεωτικές υποχρεώσεις σχετικά με τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα, δικαιώματα προστασίας δεδομένων, νόμους περί ψηφιακού περιεχομένου ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη, δικαίωμα, ένδικο μέσο, υποχρέωση ή προστασία που δεν μπορεί να αποκλειστεί, να περιοριστεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

17.2 Εάν ο Πελάτης είναι Καταναλωτής, οι διατάξεις περί ευθύνης των παρόντων Όρων ισχύουν μόνο στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα υποχρεωτική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του Καταναλωτή σε σχέση με μη συμμορφούμενα αγαθά, ελαττωματικά προϊόντα, την ασφάλεια των προϊόντων, την ασφάλεια των ιατρικών συσκευών, σωματικές βλάβες, δικαιώματα υπαναχώρησης, επιστροφές χρημάτων, δικαιώματα ψηφιακού περιεχομένου, αγαθά με ψηφιακά στοιχεία ή οποιαδήποτε άλλη υποχρεωτική νομική προστασία.

17.3 Η Maralvion εξακολουθεί να φέρει την ευθύνη για τις υποχρεώσεις που της ανατίθενται ως πωλητή, εισαγωγέα στην ΕΕ, διαχειριστή της εφαρμογής, υπεύθυνου για την εκτέλεση των παραγγελιών και οικονομικού φορέα που έρχεται σε επαφή με τους πελάτες, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων που αφορούν τη διαθεσιμότητα των Προϊόντων, την εκτέλεση των παραγγελιών, την παράδοση, τη συμμόρφωση με τις νομοθετικές διατάξεις, τους ελέγχους που αφορούν τον εισαγωγέα, τη διαχείριση παραπόνων, την εξυπηρέτηση πελατών και τη συνεργασία με τον Κατασκευαστή, τον Εξουσιοδοτημένο Αντιπρόσωπο και τις αρμόδιες αρχές, όπου απαιτείται.

17.4 Η Dreisam εξακολουθεί να φέρει την ευθύνη, ως νόμιμος κατασκευαστής, για τις νομικές υποχρεώσεις που επιβάλλονται στον κατασκευαστή βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα και της νομοθεσίας περί ευθύνης για τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων που αφορούν τον σχεδιασμό του Συστήματος, την κατασκευή, την αξιολόγηση συμμόρφωσης, την τεχνολογία αισθητήρων, το SDK του κατασκευαστή, τα στοιχεία λογισμικού που παρέχονται από τον κατασκευαστή ή έχουν εγκριθεί από αυτόν, την κλινική απόδοση, τη σήμανση CE, την τεχνική τεκμηρίωση, την επιτήρηση μετά τη διάθεση στην αγορά και την επαγρύπνηση.

17.5 Με την επιφύλαξη των άρθρων 17.1 έως 17.4 και στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Maralvion δεν φέρει ευθύνη για ζημίες, απώλειες, ανακριβείς μετρήσεις, χαμένες ειδοποιήσεις, αποτυχημένες συνεδρίες του Αισθητήρα, ελλείψεις δεδομένων, καθυστερήσεις στην υποστήριξη ή άλλες συνέπειες, στο βαθμό που αυτές οφείλονται σε χρήση εκτός των Οδηγιών Χρήσης (IFU), της επισήμανσης του Προϊόντος, του Σύντομου Οδηγού, των οδηγιών της Εφαρμογής, των προειδοποιήσεων ασφαλείας, των παρόντων Όρων, της Άδειας Χρήσης της Εφαρμογής (EULA), της Νομικής Δήλωσης Αποποίησης Ευθύνης για την Εφαρμογή GlucoSensor™ Q ή των εφαρμοστέων ιατρικών οδηγιών.

17.6 Με την επιφύλαξη των άρθρων 17.1 έως 17.4 και στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Maralvion δεν φέρει ευθύνη για ζημίες, απώλειες ή άλλες συνέπειες, στο βαθμό που αυτές οφείλονται σε λανθασμένη αποθήκευση, λανθασμένο χειρισμό, λανθασμένη τοποθέτηση, χρήση μετά τη λήξη της ημερομηνίας ισχύος, φυσική ζημιά μετά την παράδοση, εξωτερική πρόσκρουση, μη εξουσιοδοτημένο λογισμικό, μη εξουσιοδοτημένες ενσωματώσεις, μη υποστηριζόμενες συσκευές, απενεργοποιημένες ειδοποιήσεις, χαμένες ειδοποιήσεις, διακοπή της σύνδεσης, λανθασμένες ρυθμίσεις της εφαρμογής, λανθασμένες μονάδες μέτρησης, έκθεση σε νερό εκτός των οδηγιών χρήσης, ηλεκτρομαγνητικές παρεμβολές ή άλλες περιστάσεις που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου της Maralvion.

17.7 Με την επιφύλαξη των άρθρων 17.1 έως 17.4 και στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Maralvion δεν φέρει ευθύνη για ανακρίβειες, καθυστερήσεις, διακοπές, ελλείψεις δεδομένων, περιορισμούς στην παραγωγή αποτελεσμάτων, περιορισμούς στις ειδοποιήσεις, περιορισμούς στις αναφορές ή άλλα ζητήματα απόδοσης του Συστήματος, στο βαθμό που αυτά αποδίδονται στον Αισθητήρα, στο SDK του Κατασκευαστή, σε στοιχεία λογισμικού που παρέχονται ή εγκρίνονται από τον Κατασκευαστή, σε λειτουργίες που ελέγχονται από τον Κατασκευαστή ή σε άλλα θέματα για τα οποία ο Κατασκευαστής εξακολουθεί να φέρει ευθύνη στο πλαίσιο του ρόλου του.

17.8 Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Maralvion δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, της απώλειας εσόδων, της απώλειας επιχειρηματικής δραστηριότητας, της απώλειας υπεραξίας, της βλάβης της φήμης, της απώλειας δεδομένων, των χαμένων ευκαιριών, της διακοπής της επιχειρηματικής δραστηριότητας ή άλλων έμμεσων εμπορικών ζημιών.

17.9 Εάν ο Πελάτης είναι Επιχειρηματικός Πελάτης, η ευθύνη της Maralvion για άμεσες ζημίες που προκύπτουν από ή σχετίζονται με παραγγελία, παράδοση, επιστροφή, επιστροφή χρημάτων, αίτημα αντικατάστασης, ζήτημα υποστήριξης ή συναλλαγή Προϊόντος περιορίζεται, στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, στο ποσό που κατέβαλε ο Επιχειρηματικός Πελάτης για το συγκεκριμένο Προϊόν που αποτελεί την αιτία της αξίωσης.

17.10 Οι εξουσιοδοτημένοι πάροχοι υπηρεσιών με τους οποίους συνεργάζεται η Maralvion δεν αποτελούν συμβαλλόμενα μέρη της σύμβασης πώλησης και δεν ενεργούν ως πωλητές, εισαγωγείς στην ΕΕ, νόμιμοι κατασκευαστές ή εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι, εκτός εάν προσδιορίζονται ρητά ως τέτοιοι σε επίσημα έγγραφα ή εφόσον το επιτακτικό δίκαιο ορίζει διαφορετικά. Αυτό δεν αποκλείει την ευθύνη για τις δικές τους πράξεις ή παραλείψεις, όταν η ευθύνη αυτή δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

17.11 Ο Πελάτης και ο Χρήστης παραμένουν υπεύθυνοι για την ανάγνωση και την τήρηση των οδηγιών χρήσης, της επισήμανσης του προϊόντος, του σύντομου οδηγού, των οδηγιών της εφαρμογής, των προειδοποιήσεων ασφαλείας, των αντενδείξεων, των προφυλάξεων, των ισχύοντων νομικών εγγράφων και των ισχύουσων ιατρικών οδηγιών.

ΆΡΘΡΟ 18. ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ, ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΡΙΤΩΝ

18.1 Η πρόσβαση στον Ιστότοπο, στο ηλεκτρονικό κατάστημα, στο περιβάλλον του Λογαριασμού, στις υπηρεσίες πληρωμών, στις υπηρεσίες πιστοποίησης, στις υπηρεσίες φιλοξενίας, στις υπηρεσίες εφοδιαστικής, στις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στις υπηρεσίες ανάλυσης δεδομένων, στα συστήματα υποστήριξης πελατών και σε άλλες λειτουργικές υπηρεσίες ενδέχεται να εξαρτάται από τρίτους παρόχους.

18.2 Η Maralvion μπορεί να χρησιμοποιεί Εξουσιοδοτημένους Παρόχους Υπηρεσιών για υπηρεσίες φιλοξενίας, ελέγχου ταυτότητας, επεξεργασίας πληρωμών, εκτέλεσης παραγγελιών, εφοδιαστικής, εξυπηρέτησης πελατών, τεχνικής υποστήριξης, μάρκετινγκ, περιεχομένου, ανάλυσης δεδομένων, λογιστικής, νομικών, κανονιστικών, συμμόρφωσης και διοικητικών υπηρεσιών.

18.3 Η Maralvion επιδιώκει να παρέχει αξιόπιστες υπηρεσίες όσον αφορά τον Ιστότοπο, το ηλεκτρονικό κατάστημα, τις παραγγελίες και την υποστήριξη, αλλά δεν εγγυάται την αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα ή συνεχή διαθεσιμότητα του Ιστότοπου, του ηλεκτρονικού καταστήματος, των συστημάτων πληρωμών, των συστημάτων εφοδιαστικής, του περιβάλλοντος του Λογαριασμού ή των συστημάτων υποστήριξης.

18.4 Ενδέχεται να προκύψουν προσωρινές διακοπές λόγω συντήρησης, ενημερώσεων, περιστατικών στον κυβερνοχώρο, μέτρων ασφαλείας, προβλημάτων φιλοξενίας, προβλημάτων των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, προβλημάτων των παρόχων υπηρεσιών πιστοποίησης, προβλημάτων δικτύου, προβλημάτων εφοδιαστικής, ρυθμιστικών μέτρων, γεγονότων ανωτέρας βίας ή άλλων τεχνικών ή λειτουργικών περιστάσεων.

18.5 Η χρήση της Εφαρμογής διέπεται από την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA) της Εφαρμογής και τη Νομική Δήλωση Αποποίησης Ευθύνης για την Εφαρμογή GlucoSensor™ Q. Οποιαδήποτε νόμιμα δικαιώματα επί ψηφιακού περιεχομένου, ψηφιακών υπηρεσιών ή αγαθών με ψηφιακά στοιχεία που σχετίζονται με την Εφαρμογή, τις σχετικές ψηφιακές λειτουργίες ή τις ενημερώσεις της Εφαρμογής διέπονται από την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA) της Εφαρμογής, τους νόμους περί ψηφιακού περιεχομένου και τους ισχύοντες υποχρεωτικούς νόμους περί προστασίας των καταναλωτών, χωρίς να περιορίζονται τα υποχρεωτικά δικαιώματα που σχετίζονται με την πώληση Προϊόντων σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

18.6 Εάν ο Πελάτης ή ο Χρήστης αλληλεπιδρά με πλατφόρμες τρίτων, συμπεριλαμβανομένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, παρόχων υπηρεσιών logistics, παρόχων υπηρεσιών πιστοποίησης, παρόχων υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων, του Apple App Store, του Google Play ή συνδεδεμένων ιστότοπων, η εν λόγω χρήση ενδέχεται να υπόκειται στους δικούς τους όρους και στις δηλώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων των εν λόγω τρίτων.

18.7 Η Maralvion δεν φέρει ευθύνη για πλατφόρμες τρίτων, υπηρεσίες τρίτων, όρους τρίτων, πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων τρίτων, διαθεσιμότητα τρίτων ή πράξεις ή παραλείψεις τρίτων, εκτός από την περίπτωση που η Maralvion φέρει νομική ευθύνη βάσει του εφαρμοστέου υποχρεωτικού δικαίου.

ΆΡΘΡΟ 19. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

19.1 Η Maralvion επεξεργάζεται Προσωπικά Δεδομένα σε σχέση με παραγγελίες, πληρωμές, παραδόσεις, επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, συνδρομές, εξυπηρέτηση πελατών, παράπονα σχετικά με προϊόντα, αιτήματα αντικατάστασης, ειδοποιήσεις ασφαλείας, συμμόρφωση με τη νομοθεσία και συναφείς υπηρεσίες GlucoSensor™ Q, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

19.2 Η Πολιτική Απορρήτου διέπει την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων, των Δεδομένων Υγείας, των Δεδομένων CGM, των Δεδομένων Συσκευών, των Δεδομένων Αισθητήρων, των πληροφοριών υποστήριξης, των πληροφοριών σχετικά με παράπονα, των πληροφοριών σχετικά με αντικαταστάσεις, των κανονιστικών πληροφοριών και των συναφών θεμάτων προστασίας δεδομένων.

19.3 Όταν ένα αίτημα υποστήριξης, μια καταγγελία, ένα αίτημα αντικατάστασης, μια αξιολόγηση εγγύησης, ένα ζήτημα ασφάλειας Προϊόντος ή μια αναφορά Σοβαρού Περιστατικού αφορά Δεδομένα Υγείας, Δεδομένα CGM, στιγμιότυπα οθόνης της Εφαρμογής, μετρήσεις γλυκόζης, αναφορές γλυκόζης ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες, οι πληροφορίες αυτές αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

19.4 Οι παρόντες Όροι δεν αντικαθιστούν, δεν τροποποιούν ούτε περιορίζουν την Πολιτική Απορρήτου. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας όσον αφορά το απόρρητο, την προστασία δεδομένων, τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων, τις νομικές βάσεις, τις περιόδους διατήρησης, τους αποδέκτες, τις διεθνείς διαβιβάσεις ή την επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων, υπερισχύει η Πολιτική Απορρήτου.

ΆΡΘΡΟ 20. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

20.1 Το GlucoSensor™ Q, η επωνυμία « GlucoSensor », ο Ιστότοπος, τα ονόματα τομέα, το περιεχόμενο των Προϊόντων, η τεκμηρίωση, τα γραφικά της συσκευασίας, τα γραφικά, οι φωτογραφίες, τα βίντεο, τα εκπαιδευτικά βίντεο, οι περιγραφές των Προϊόντων, οι εμπορικές ονομασίες, τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, τα σχέδια, η εμπορική τεκμηρίωση, το εμπορικό υλικό που σχετίζεται με την Εφαρμογή και τα σχετικά στοιχεία της επωνυμίας προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

20.2 Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί των υλικών που αναφέρονται στο Άρθρο 20.1 ανήκουν στην Maralvion ή έχουν παραχωρηθεί σε αυτήν με άδεια χρήσης, ή ανήκουν σε άλλους αντίστοιχους κατόχους δικαιωμάτων. Η Maralvion έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το GlucoSensor και το εμπορικό σήμα GlucoSensor™ Q, καθώς και τα σχετικά υλικά, για την εμπορική προώθηση, την πώληση, τη διανομή και την υποστήριξη του GlucoSensor™ Q.

20.3 Η Dreisam διατηρεί όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με την τεχνολογία των ιατρικών συσκευών, την τεχνολογία του Συστήματος, την τεχνολογία των αισθητήρων, την τεχνολογία των εφαρμογών, το SDK του κατασκευαστή, τα στοιχεία λογισμικού που παρέχονται ή εγκρίνονται από τον κατασκευαστή, το υλικολογισμικό, την τεχνική τεκμηρίωση, τα δεδομένα κλινικής απόδοσης, την κανονιστική τεκμηρίωση, την πιστοποιημένη λειτουργικότητα του Συστήματος και την τεχνογνωσία του κατασκευαστή.

20.4 Η Maralvion και οι δικαιοπάροχοί της διατηρούν όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με το εμπορικό σήμα « GlucoSensor », τον Ιστότοπο, το ηλεκτρονικό κατάστημα, το περιβάλλον λογαριασμού, τη διεπαφή χρήστη της Εφαρμογής, τη διαμόρφωση για την τοπική αγορά, τις ροές υποστήριξης, τις γλωσσικές εκδόσεις, το περιεχόμενο, την οπτική παρουσίαση, το εμπορικό υλικό, τα στοιχεία της Εφαρμογής που δεν σχετίζονται με μετρήσεις και τις συναφείς υπηρεσίες, εκτός εάν τα εν λόγω δικαιώματα ανήκουν στην Dreisam, στα καταστήματα εφαρμογών, στους εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών ή σε άλλους σχετικούς τρίτους.

20.5 Ο Πελάτης και ο Χρήστης δεν αποκτούν κανένα δικαίωμα ιδιοκτησίας επί οποιουδήποτε δικαιώματος πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο Πελάτης και ο Χρήστης μπορούν να χρησιμοποιούν το υλικό του Προϊόντος αποκλειστικά για προσωπική, νόμιμη και προβλεπόμενη χρήση του GlucoSensor™ Q.

20.6 Ο Πελάτης και ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να αντιγράφουν, να αναπαράγουν, να τροποποιούν, να μεταφράζουν, να διανέμουν, να δημοσιεύουν, να συλλέγουν δεδομένα με τη μέθοδο «scraping», να εκμεταλλεύονται εμπορικά, να επαναετικετεύουν, να επανασυσκευάζουν, να προβαίνουν σε αντίστροφη μηχανική, να αποσυμπιλέουν, να αποσυναρμολογούν ή να δημιουργούν παράγωγα έργα από οποιοδήποτε Προϊόν GlucoSensor™ Q, Αισθητήρα, Εφαρμογή, SDK Κατασκευαστή, περιεχόμενο Ιστοσελίδας, συσκευασία, τεκμηρίωση, περιεχόμενο Εφαρμογής, στοιχείο εμπορικής ταυτότητας, τεχνικό υλικό ή κανονιστικό υλικό, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται ρητά από την επιτακτική νομοθεσία.

20.7 Εάν ο Πελάτης ή ο Χρήστης υποβάλει σχόλια, κριτικές, προτάσεις, μαρτυρίες, παρατηρήσεις, φωτογραφίες ή άλλο περιεχόμενο στη Maralvion ή στην Υποστήριξη Πελατών, ο Πελάτης ή ο Χρήστης παραχωρεί στη Maralvion και στους Εξουσιοδοτημένους Παρόχους Υπηρεσιών της μια μη αποκλειστική, παγκόσμια, ατελώς άδεια χρήσης του εν λόγω περιεχομένου για σκοπούς υποστήριξης πελατών, βελτίωσης προϊόντων, εσωτερικής ανάλυσης, συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, μάρκετινγκ ή βελτίωσης υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη της Πολιτικής Απορρήτου και της ισχύουσας νομοθεσίας. Όπου η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί πρόσθετη συγκατάθεση για συγκεκριμένη χρήση, η Maralvion θα λάβει την εν λόγω συγκατάθεση πριν χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο για τον συγκεκριμένο σκοπό.

20.8 Ο Πελάτης και ο Χρήστης δεν πρέπει να υποβάλλουν περιεχόμενο που είναι παράνομο, παραπλανητικό, δυσφημιστικό, παραβατικό, προσβλητικό, εμπιστευτικό, που παραβιάζει το απόρρητο, ιατρικά επικίνδυνο ή ακατάλληλο για οποιονδήποτε άλλο λόγο. Η Maralvion μπορεί να αφαιρέσει, να απορρίψει ή να σταματήσει τη χρήση του υποβληθέντος περιεχομένου, όποτε αυτό κρίνεται εύλογα απαραίτητο.

20.9 Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση του GlucoSensor ή του εμπορικού σήματος GlucoSensor™ Q, του ιστότοπου, του περιεχομένου, της συσκευασίας, της τεκμηρίωσης, του υλικού της εφαρμογής, του τεχνικού υλικού ή άλλων προστατευόμενων περιουσιακών στοιχείων ενδέχεται να οδηγήσει στη λήψη νομικών μέτρων.

ΆΡΘΡΟ 21. ΑΝΩΤΕΡΗ ΒΙΑ

21.1 Η Maralvion δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση ή μη εκπλήρωση υποχρεώσεων που οφείλονται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πανδημιών, επιδημιών, πολέμου, τρομοκρατίας, κοινωνικών αναταραχών, απεργιών, εργατικών διαφορών, κυβερνοεπιθέσεων, διακοπών ρεύματος, βλαβών δικτύου, διαταραχών στην εφοδιαστική αλυσίδα, καθυστερήσεων στην παραγωγή, αναστολών λόγω ποιοτικών προβλημάτων, τελωνειακών ζητημάτων, διαταραχών στις μεταφορές, κυβερνητικών μέτρων, ρυθμιστικών ενεργειών, κυρώσεων, εμπάργκο, αναστολές λόγω ασφάλειας προϊόντων, ανακλήσεις, διορθωτικές ενέργειες ασφάλειας στο πεδίο ή άλλα γεγονότα που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου της.

21.2 Σε περίπτωση γεγονότος ανωτέρας βίας, οι υποχρεώσεις της Maralvion που επηρεάζονται από αυτό μπορούν να ανασταλούν για όσο διαρκεί το γεγονός.

21.3 Εάν ένα γεγονός ανωτέρας βίας εμποδίσει την παράδοση για διάστημα άνω των 60 ημερών, είτε η Maralvion είτε ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την εν λόγω παραγγελία. Η Maralvion θα επιστρέψει τα ποσά που έχουν καταβληθεί για τα Προϊόντα που δεν παραδόθηκαν, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

21.4 Καμία διάταξη του παρόντος άρθρου δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων που αφορούν τη μη παράδοση, την υπαναχώρηση, τη νόμιμη συμμόρφωση, τα δικαιώματα επί ψηφιακού περιεχομένου, τα προϊόντα με ψηφιακά στοιχεία ή τις επιστροφές χρημάτων.

ΆΡΘΡΟ 22. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΤΙΣ ΕΞΑΓΩΓΕΣ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

22.1 Ο Πελάτης δεν πρέπει να αγοράζει, να εξάγει, να επανεξάγει, να μεταβιβάζει, να μεταπωλεί, να αναδιανέμει, να επαναετικετοποιεί, να επανασυσκευάζει ή να χρησιμοποιεί το GlucoSensor™ Q κατά παράβαση των ισχυόντων νόμων, συμπεριλαμβανομένων των νόμων περί ιατρικών συσκευών, των νόμων περί ελέγχου των εξαγωγών, των νόμων περί κυρώσεων, των τελωνειακών νόμων, των νόμων περί προστασίας των καταναλωτών, των νόμων περί ασφάλειας των προϊόντων, των φορολογικών νόμων και των νόμων περί προστασίας δεδομένων.

22.2 Η Maralvion μπορεί να απορρίψει, να ακυρώσει ή να αναστείλει παραγγελίες, εφόσον έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι η εκτέλεσή τους θα παραβίαζε την ισχύουσα νομοθεσία, κυρώσεις, περιορισμούς εξαγωγών, περιορισμούς εισαγωγών, περιορισμούς σχετικά με ιατρικές συσκευές, περιορισμούς πληρωμών, περιορισμούς εφοδιαστικής ή άλλες κανονιστικές υποχρεώσεις.

22.3 Το GlucoSensor™ Q διατίθεται μόνο σε χώρες στις οποίες η Maralvion επιλέγει να το προσφέρει, να το διανέμει και να παρέχει υποστήριξη για αυτό. Η τεχνική πρόσβαση στον Ιστότοπο, στην Εφαρμογή, στην καταχώριση στο App Store, στο διαδικτυακό περιεχόμενο ή στις πληροφορίες υποστήριξης από άλλη χώρα δεν σημαίνει ότι η Maralvion προσφέρει, διανέμει, υποστηρίζει ή εγκρίνει το GlucoSensor™ Q στη συγκεκριμένη χώρα.

22.4 Οι πελάτες και οι χρήστες που βρίσκονται εκτός των χωρών στις οποίες απευθύνεται συγκεκριμένα η Maralvion φέρουν την ευθύνη να επαληθεύσουν εάν η κατοχή, η χρήση, η εισαγωγή, η υποστήριξη ή η συνεχιζόμενη χρήση του GlucoSensor™ Q είναι νόμιμη και κατάλληλη στη δικαιοδοσία τους.

22.5 Η Maralvion μπορεί να περιορίσει, να αναστείλει ή να διακόψει τις πωλήσεις, την υποστήριξη, την παράδοση ή τη διαθεσιμότητα σε μια χώρα, όταν αυτό απαιτείται εύλογα λόγω νομικών, κανονιστικών, εμπορικών, εφοδιαστικών, πληρωμών, ασφάλειας του Προϊόντος ή ιατρικών συσκευών.

ΆΡΘΡΟ 23. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΠΑΡΟΝΤΩΝ ΟΡΩΝ

23.1 Η Maralvion μπορεί να επικαιροποιεί τους παρόντες Όρους όταν υπάρχει βάσιμος λόγος για αυτό, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στην ισχύουσα νομοθεσία, στις απαιτήσεις για ιατρικές συσκευές, στους κανόνες προστασίας των καταναλωτών, στη νομοθεσία για το ψηφιακό περιεχόμενο, στις πληροφορίες για τα προϊόντα, στις απαιτήσεις ασφάλειας, στις απαιτήσεις κυβερνοασφάλειας, στις επιχειρησιακές διαδικασίες, στις μεθόδους πληρωμής, στους όρους παράδοσης, στους όρους συνδρομής, στις διαδικασίες υποστήριξης, στους παρόχους υπηρεσιών ή στις επιχειρηματικές δραστηριότητες.

23.2 Για κάθε παραγγελία ισχύει η έκδοση των παρόντων Όρων που είχε γίνει αποδεκτή κατά τη στιγμή της παραγγελίας, εκτός εάν απαιτείται μεταγενέστερη τροποποίηση λόγω επιτακτικών νομικών διατάξεων, για λόγους ασφάλειας του Προϊόντος, λόγω υποχρεώσεων που αφορούν ιατρικές συσκευές, λόγω ανάκλησης, λόγω διορθωτικής ενέργειας ασφάλειας στο πεδίο, λόγω οδηγίας αρμόδιας αρχής ή λόγω άλλης νομικής υποχρέωσης.

23.3 Οι επικαιροποιημένοι Όροι θα δημοσιεύονται στον Ιστότοπο. Σε περίπτωση που μια αλλαγή είναι ουσιώδης και επηρεάζει τους Πελάτες ή τους Χρήστες σε βαθμό μεγαλύτερο από ήσσονα, η Maralvion θα λάβει εύλογα μέτρα για να ενημερώσει τους ενδιαφερόμενους μέσω του Ιστότοπου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του περιβάλλοντος του Λογαριασμού, ειδοποίησης στην Εφαρμογή ή άλλου κατάλληλου καναλιού επικοινωνίας.

23.4 Οι επικαιροποιημένοι Όροι ισχύουν για μελλοντικές παραγγελίες από την ημερομηνία έναρξης ισχύος που αναφέρεται στην επικαιροποιημένη έκδοση, εκτός εάν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

23.5 Καμία τροποποίηση των παρόντων Όρων δεν θα περιορίσει αναδρομικά τα υποχρεωτικά δικαιώματα, τα ένδικα μέσα ή τις προστασίες που διαθέτει ήδη ένας Καταναλωτής σε σχέση με μια επιβεβαιωμένη παραγγελία.

ΆΡΘΡΟ 24. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

24.1 Η Maralvion μπορεί να επικοινωνεί με τον Πελάτη ή τον Χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανακοίνωσης στον Ιστότοπο, ειδοποίησης στον Λογαριασμό, ειδοποίησης στην Εφαρμογή, τηλεφώνου, ταχυδρομείου ή άλλου κατάλληλου καναλιού επικοινωνίας, ανάλογα με τη φύση της επικοινωνίας.

24.2 Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη να διασφαλίζει ότι τα στοιχεία του Λογαριασμού, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση παράδοσης, τα στοιχεία χρέωσης, τα στοιχεία πληρωμής και τα λοιπά στοιχεία επικοινωνίας είναι πλήρη, ακριβή και ενημερωμένα.

24.3 Οι επικοινωνίες που αφορούν συναλλαγές και υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν επιβεβαιώσεις παραγγελιών, επιβεβαιώσεις πληρωμών, τιμολόγια, ενημερώσεις σχετικά με την αποστολή, ενημερώσεις σχετικά με την παράδοση, πληροφορίες σχετικά με συνδρομές, πληροφορίες σχετικά με την αναστολή ή την επανενεργοποίηση συνδρομών, ενημερώσεις σχετικά με επιστροφές, ενημερώσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων, επικοινωνίες υποστήριξης, επικοινωνίες σχετικά με παράπονα, επικοινωνίες σχετικά με αντικαταστάσεις, ειδοποιήσεις σχετικά με τον Λογαριασμό, νομικές ειδοποιήσεις και ενημερώσεις πολιτικών.

24.4 Οι ανακοινώσεις σχετικά με την ασφάλεια των προϊόντων, οι ειδοποιήσεις ανάκλησης, οι ειδοποιήσεις ασφάλειας στο πεδίο, οι υποχρεωτικές ανακοινώσεις για τα προϊόντα, οι ειδοποιήσεις ασφάλειας για τις εφαρμογές, οι ειδοποιήσεις για την κυβερνοασφάλεια, οι κανονιστικές ανακοινώσεις και άλλες ανακοινώσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια δεν αποτελούν επικοινωνίες μάρκετινγκ. Μπορούν να αποστέλλονται όταν απαιτείται ή κρίνεται σκόπιμο για λόγους ασφάλειας των προϊόντων, ασφάλειας των χρηστών, νομικής συμμόρφωσης, κανονιστικής συμμόρφωσης ή υποχρεώσεων που αφορούν ιατρικές συσκευές.

24.5 Τα διαφημιστικά μηνύματα θα αποστέλλονται μόνο όπου επιτρέπεται από το νόμο και, όπου απαιτείται, μόνο μετά από έγκυρη συγκατάθεση. Ο Πελάτης ή ο Χρήστης μπορεί να διαγραφεί από τη λίστα παραληπτών ή να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων ανά πάσα στιγμή.

24.6 Οι επίσημες ειδοποιήσεις που αφορούν παραγγελίες, αξιώσεις πελατών, νομικά ζητήματα σχετικά με το Προϊόν, αξιώσεις βάσει του δικαίου των καταναλωτών ή κανονιστική αλληλογραφία σχετικά με το GlucoSensor™ Q πρέπει να αποστέλλονται στην Maralvion στη ταχυδρομική διεύθυνση που αναφέρεται στο Άρθρο 1.20, εκτός εάν η επιτακτική νομοθεσία ορίζει διαφορετικό παραλήπτη ή διαφορετική διαδικασία.

24.7 Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών στη διεύθυνση support@glucosensor.com για πρακτική βοήθεια. Η επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών δεν αντικαθιστά την επείγουσα ιατρική περίθαλψη, τη βοήθεια σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης ή οποιαδήποτε επίσημη διαδικασία ειδοποίησης που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

ΆΡΘΡΟ 25. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

25.1 Η παράλειψη ή η καθυστέρηση εκ μέρους της Maralvion να ασκήσει ή να επιβάλει οποιοδήποτε δικαίωμα, ένδικο μέσο ή διάταξη βάσει των παρόντων Όρων δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα, ένδικο μέσο ή διάταξη.

25.2 Οποιαδήποτε παραίτηση από τα δικαιώματα της Maralvion πρέπει να είναι ρητή και γραπτή για να είναι έγκυρη. Η παραίτηση από τα δικαιώματα σε περίπτωση μίας παραβίασης ή αθέτησης δεν συνιστά παραίτηση από τα δικαιώματα σε περίπτωση μελλοντικής παραβίασης ή αθέτησης.

25.3 Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες Όρους χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Maralvion, εκτός εάν το επιτακτικό δίκαιο ορίζει διαφορετικά.

25.4 Η Maralvion μπορεί να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της σε διάδοχο, αγοραστή, εταιρεία του ομίλου ή άλλο τρίτο μέρος, όταν αυτό είναι εύλογα απαραίτητο για τη συνέχιση της επιχειρηματικής δραστηριότητας, την εταιρική αναδιάρθρωση, την πώληση περιουσιακών στοιχείων, τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία, τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς, την εκτέλεση των υποχρεώσεων, την παροχή υποστήριξης, την ασφάλεια των Προϊόντων ή την εκτέλεση της σύμβασης. Οποιαδήποτε τέτοια εκχώρηση ή μεταβίβαση δεν θα περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών, τις υποχρεωτικές υποχρεώσεις ασφάλειας των Προϊόντων, τις υποχρεωτικές υποχρεώσεις σχετικά με τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα ή τα υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας δεδομένων.

25.5 Η Maralvion μπορεί να χρησιμοποιεί Εξουσιοδοτημένους Παρόχους Υπηρεσιών για τους σκοπούς που περιγράφονται στους παρόντες Όρους, στην Πολιτική Απορρήτου και στα ισχύοντα Νομικά Έγγραφα. Αυτό δεν περιορίζει τις υποχρεώσεις της Maralvion έναντι των Καταναλωτών, καθώς η Maralvion εξακολουθεί να φέρει ευθύνη σύμφωνα με το εφαρμοστέο αναγκαστικό δίκαιο.

25.6 Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή, η εν λόγω διάταξη θα ερμηνευθεί ή θα τροποποιηθεί στον ελάχιστο βαθμό που απαιτείται, ώστε να καταστεί έγκυρη, νόμιμη και εκτελεστή, διατηρώντας παράλληλα, στο μέτρο του δυνατού, το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα της.

25.7 Εάν μια διάταξη δεν μπορεί να ερμηνευθεί ή να τροποποιηθεί ώστε να καταστεί έγκυρη, νόμιμη και εκτελεστή, η διάταξη αυτή θα θεωρείται ότι έχει διαγραφεί στο ελάχιστο απαραίτητο βαθμό. Οι υπόλοιπες διατάξεις θα συνεχίσουν να ισχύουν.

25.8 Οι επικεφαλίδες περιλαμβάνονται για λόγους ευκολίας ανάγνωσης και δεν επηρεάζουν την ερμηνεία.

25.9 Οι αναφορές στο εφαρμοστέο δίκαιο περιλαμβάνουν το εν λόγω δίκαιο, όπως αυτό έχει τροποποιηθεί, αντικατασταθεί ή συμπληρωθεί, όπου αυτό ισχύει.

ΆΡΘΡΟ 26. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

26.1 Οι παρόντες Όροι και οι συμβάσεις που συνάπτονται με την Maralvion διέπονται από το δίκαιο της Πολωνίας, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων προστασίας των καταναλωτών που ισχύουν στη χώρα όπου ο Καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.

26.2 Εάν ο Πελάτης είναι Καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ο Καταναλωτής μπορεί να επωφεληθεί από τις υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας των καταναλωτών της χώρας στην οποία έχει τη συνήθη διαμονή του, εφόσον οι διατάξεις αυτές ισχύουν βάσει νόμου.

26.3 Οι καταναλωτές μπορούν να ασκήσουν αγωγή κατά της Maralvion ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων, σύμφωνα με την ισχύουσα κοινοτική και εθνική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Η Maralvion μπορεί να ασκήσει αγωγή κατά ενός καταναλωτή μόνο ενώπιον των δικαστηρίων που προβλέπονται από τους ισχύοντες κανόνες δικαιοδοσίας σε θέματα καταναλωτικής προστασίας.

26.4 Η Maralvion επιδιώκει την επίλυση ερωτήσεων, παραπόνων και διαφορών μέσω της Υποστήριξης Πελατών, προτού αυτά προωθηθούν σε ανώτερο επίπεδο. Οι πελάτες καλούνται να επικοινωνούν πρώτα με την Υποστήριξη Πελατών, ώστε η Maralvion να μπορέσει να διερευνήσει το ζήτημα και να προτείνει μια κατάλληλη λύση.

26.5 Όταν υπάρχει αρμόδιος εθνικός φορέας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, οι καταναλωτές ενδέχεται να έχουν τη δυνατότητα να υποβάλουν μια διαφορά στον εν λόγω φορέα. Η Maralvion θα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις ισχύουσες επιλογές επίλυσης διαφορών, όπου αυτό απαιτείται από το νόμο.

26.6 Οι παρόντες Όροι δεν επιβάλλουν υποχρεωτική διαιτησία στους Καταναλωτές.

26.7 Εάν ο Πελάτης είναι Επιχειρηματικός Πελάτης, οι διαφορές που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τους παρόντες Όρους, μια παραγγελία, μια παράδοση, μια επιστροφή, μια επιστροφή χρημάτων, ένα αίτημα αντικατάστασης, ένα ζήτημα υποστήριξης ή μια συναλλαγή Προϊόντος μπορούν να υποβληθούν στο αρμόδιο δικαστήριο της έδρας της Maralvion στην Πολωνία, εκτός εάν η Maralvion και ο Επιχειρηματικός Πελάτης έχουν συμφωνήσει ρητά και γραπτώς κάτι διαφορετικό.

26.8 Καμία διάταξη του παρόντος άρθρου δεν εμποδίζει έναν Πελάτη ή Χρήστη να ασκήσει τα δικαιώματα που του παρέχει η υποχρεωτική νομοθεσία ενώπιον αρμόδιου δικαστηρίου, αρχής προστασίας των καταναλωτών, αρχής προστασίας δεδομένων, αρχής ιατρικών συσκευών ή άλλου φορέα, όταν ο Πελάτης ή ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να το πράξει σύμφωνα με την ισχύουσα υποχρεωτική νομοθεσία.

ΆΡΘΡΟ 27. ΓΛΩΣΣΑ

27.1 Οι παρόντες Όροι έχουν συνταχθεί στην αγγλική γλώσσα.

27.2 Η Maralvion μπορεί να διαθέτει μεταφράσεις ή εκδόσεις των παρόντων Όρων στην τοπική γλώσσα μέσω του Ιστότοπου, των λειτουργιών του Ιστότοπου, της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, του περιβάλλοντος του Λογαριασμού, της εξυπηρέτησης πελατών, των λειτουργιών μετάφρασης ή άλλων καναλιών επικοινωνίας, για τη διευκόλυνση των χρηστών, την πρόσβαση στην αγορά, την ενημέρωση των πελατών ή την υποστήριξη της συμμόρφωσης.

27.3 Στο βαθμό που επιτρέπεται από την υποχρεωτική ισχύουσα νομοθεσία, η αγγλική έκδοση αποτελεί την κυρίαρχη και καθοριστική έκδοση για την ερμηνεία, σε περίπτωση αμφιβολίας, απόκλισης ή ασυνέπειας μεταξύ της αγγλικής έκδοσης και οποιασδήποτε μεταφρασμένης έκδοσης ή έκδοσης στην τοπική γλώσσα των παρόντων Όρων.

27.4 Οι μεταφρασμένες εκδόσεις και οι εκδόσεις στην τοπική γλώσσα πρέπει να ερμηνεύονται κατά τρόπο συνεπή με την αγγλική έκδοση, στο μέτρο που αυτό είναι νομικά εφικτό. Εάν μια μεταφρασμένη έκδοση ή έκδοση στην τοπική γλώσσα φαίνεται ασαφής, ελλιπής ή ασυνεπής, η Maralvion μπορεί να διορθώσει, να επικαιροποιήσει ή να διευκρινίσει την εν λόγω έκδοση.

27.5 Τα άρθρα 27.2 έως 27.4 δεν αποκλείουν ούτε περιορίζουν τις υποχρεωτικές τοπικές απαιτήσεις για την προστασία των καταναλωτών, τις γλωσσικές απαιτήσεις για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα, τις απαιτήσεις διαφάνειας όσον αφορά την προστασία των δεδομένων ή τους εθνικούς κανόνες που διέπουν τη γλώσσα στην οποία πρέπει να παρέχονται, να ερμηνεύονται ή να διατίθενται οι πληροφορίες σχετικά με τις συμβάσεις, τους καταναλωτές, την προστασία της ιδιωτικής ζωής, τα προϊόντα ή την ασφάλεια.

27.6 Σε περίπτωση που μια γλωσσική ασυμφωνία αφορά την ασφαλή ή ορθή χρήση, τον προορισμό, τις ενδείξεις, τις αντενδείξεις, τις προειδοποιήσεις, τις προφυλάξεις, την απόδοση του Προϊόντος, την επισήμανση του Προϊόντος, τις οδηγίες χρήσης (IFU), τις προειδοποιήσεις της Εφαρμογής, τις υποχρεωτικές κανονιστικές πληροφορίες ή τις ειδοποιήσεις ασφαλείας, υπερισχύουν για το συγκεκριμένο θέμα οι ισχύουσες, εγκεκριμένες από τον κατασκευαστή οδηγίες χρήσης (IFU), η επισήμανση του Προϊόντος, οι υποχρεωτικές κανονιστικές πληροφορίες και οι ειδοποιήσεις ασφαλείας που παρέχονται στη γλώσσα που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

ΆΡΘΡΟ 28. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

28.1 Για θέματα εξυπηρέτησης πελατών, παραγγελιών, παραδόσεων, επιστροφών, επιστροφών χρημάτων, συνδρομών, αιτημάτων αναστολής ή επανενεργοποίησης συνδρομών, παραπόνων, προβλημάτων με τα Προϊόντα και αιτημάτων αντικατάστασης Αισθητήρων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:

GlucoSensor Εξυπηρέτηση Πελατών
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@glucosensor.com
Ιστότοπος: www.glucosensor.com/support

28.2 Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Maralvion στη διεύθυνση που αναφέρεται στο Άρθρο 1.20. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@glucosensor.com.

28.3 Τα αιτήματα υποστήριξης προϊόντων, τα αιτήματα τεχνικής υποστήριξης, οι καταγγελίες, οι αναφορές ασφάλειας, τα αιτήματα αντικατάστασης αισθητήρων και οι ερωτήσεις σχετικά με ιατρικές συσκευές πρέπει να υποβάλλονται μέσω των επίσημων καναλιών υποστήριξης της GlucoSensor , τα οποία διατίθενται μέσω του Ιστότοπου ή της Εφαρμογής.

28.4 Οι ερωτήσεις σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής, τα αιτήματα που αφορούν Προσωπικά Δεδομένα ή Δεδομένα Υγείας, καθώς και η άσκηση των δικαιωμάτων προστασίας δεδομένων, πρέπει να υποβάλλονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου ή επικοινωνώντας με τη διεύθυνση support@glucosensor.com.

28.5 Οι αποστολές επιστροφών πρέπει να αποστέλλονται αποκλειστικά στη διεύθυνση επιστροφών που αναφέρεται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων ή που έχει επιβεβαιωθεί με άλλο τρόπο από την Εξυπηρέτηση Πελατών. Τα προϊόντα δεν πρέπει να επιστρέφονται στην έδρα της εταιρείας, στη διεύθυνση του Κατασκευαστή ή στη διεύθυνση του Εξουσιοδοτημένου Αντιπροσώπου, εκτός εάν η Maralvion δώσει ρητή οδηγία στον Πελάτη να το πράξει.

28.6 Οι ταχυδρομικές διευθύνσεις που αναφέρονται στους παρόντες Όρους, στα Νομικά Έγγραφα, στη συσκευασία ή στην επισήμανση των Προϊόντων ενδέχεται να μην είναι ανοιχτές στο κοινό για επισκέψεις, επιστροφές ή προσωπικές ερωτήσεις, εκτός εάν ορίζεται ρητά το αντίθετο.

28.7 Σε περίπτωση επείγοντων ιατρικών ερωτήσεων, σοβαρών συμπτωμάτων, υποψίας υπογλυκαιμίας, υποψίας υπεργλυκαιμίας ή ιατρικών καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, ο Χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με εξειδικευμένο επαγγελματία υγείας ή με τις υπηρεσίες έκτακτης ιατρικής βοήθειας. Η Υποστήριξη Πελατών δεν αποτελεί υπηρεσία έκτακτης ιατρικής βοήθειας.